零售线条-站经理复习试题附答案

零售线条-站经理复习试题附答案单选题（总共40题）1.地市分公司数质量部门应（）对加能站损耗情况进行考核。(1分)A、每周B、每月C、每季度D、每半年答案：B解析：

暂无解析2.违反《广告法》规定，发布虚假广告，欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由（）依法承担民事责任。(1分)A、广告发布者B、广告经营者C、广告主D、广告经销商答案：C解析：

暂无解析3.加油机示值误差值为正时，对加能站损耗影响是（）。(1分)A、不变B、增大C、减小D、不确定答案：C解析：

暂无解析4.加能站城区便利店内平均照度不应低于（）勒克斯，其他店不低于（）勒克斯。(1分)A、300；500B、500；300C、400；500D、500；400答案：B解析：

暂无解析5.便利店促销赠品应放置在便利店库房的（）。(1分)A、正品区B、贵重商品区C、自用品区D、赠品区答案：D解析：

暂无解析6.用火作业许可证，特级一级许可证有效时间不超过（）小时，二级许可证不超过（）小时。(1分)A、24；48B、8；48C、24；72D、48；72答案：B解析：

暂无解析7.进行液位仪比对，为确保比对准确方便，应尽量在（）进行。(1分)A、加油高峰B、加油平峰C、加油低峰D、随时进行答案：C解析：

暂无解析8.已知用某20L规格的标准罐自检加油机，检定证书上注明：89.76毫米刻度处的实量为20L，计量颈分度容量V=0.98亳升/毫米。现读得标准罐刻度值74.56毫米，加油机显示加油量为20.01升，则该加油机的示值误差为（）。(1分)A、0.0002B、-0.0002C、-0.0019D、0.0013答案：D解析：

暂无解析9.根据《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》中相关规定，根据举报线索或证据与违规违纪事实查证结果符合程度，将一般举报分为（）个等级。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析10.自吸泵加油机电机反转故障排除方法是（）。(1分)A、更换电机B、调换两个相线C、调紧皮带D、提高电压答案：B解析：

暂无解析11.以下（）不是增强加油卡（钱包）风险管控事先预防能力的主要内容(1分)A、不断学习，增强自身核查能力B、加强员工警示教育C、关心员工工作和生活D、采取高压手段，对员工严厉答案：D解析：

暂无解析12.高处作业许可证的有效期为作业项目一个周期，最长有效期不得超过()天。(1分)A、5B、4C、3D、2答案：C解析：

暂无解析13.液位仪与手工计量对比，油水总高误差超过（），应该立即向上级主管部门汇报调校。(1分)A、±2mmB、±4mmC、±6mmD、±10mm答案：A解析：

暂无解析14.加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。(1分)A、红名单B、白名单C、灰名单D、黑名单答案：B解析：

暂无解析15.重大食品安全事故包括被（）级媒体曝光，或造成特别严重社会影响，严重影响便利店品牌形象的事故。(1分)A、区B、市C、省D、国家答案：D解析：

暂无解析16.门店如不是第一期要货，需要增加要货次数的，需在（）点前做好手工要货单(1分)A、每周日9点B、每周一9点C、每周二9点D、每周五9点答案：B解析：

暂无解析17.营运资金监管系统加油卡差异提报成功后差异说明单当前处理状态显示为（）。(1分)A、成功B、已提交C、提交审批D、已说明答案：C解析：

暂无解析18.加能站（）进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报，按规定核销处理。(1分)A、每月B、每年C、每季D、每周答案：A解析：

暂无解析19.（）是发动机在高速条件下测定的（900r/min）表示汽油在发动机重负荷条件下高速运转时的抗爆性能。(1分)A、研究法辛烷值B、十六烷值C、马达法辛烷值D、烯烃含量答案：C解析：

暂无解析20.（）为加能站视频监控录像保管的第一责任人。(1分)A、当班营业员B、领班C、站经理D、县区公司经理答案：C解析：

暂无解析21.在危及作业人员生命健康时，应立即停止盲板作业，由()引导撤离至安全区域。(1分)A、检测人员B、甲方监护人C、乙方现场负责人D、乙方监护人答案：B解析：

暂无解析22.便利店销售的商品上都印有条形码，条形码中第一段是国别码，美国的国别代码是（）。(1分)A、000-019，030-039，060-139B、666-888C、690-699D、500-600答案：A解析：

暂无解析23.特殊作业申请人签发人接收人监护人必须经过（）安全管理部门组织的作业许可管理培训，取得合格证书。(1分)A、施工单位B、建设单位C、分包单位D、监理单位答案：B解析：

暂无解析24.根据《加能站大气污染物排放标准》，加能站边界油气浓度无组织排放限值应不大于（）mg/m³。(1分)A、2B、2.5C、3D、4答案：D解析：

暂无解析25.加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）。(1分)A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地C、进入加油机的电源宜为TN-S、TN-C或TN-S-CD、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地答案：B解析：

暂无解析26.加油枪与机身导通情况维护保养标准是导通良好，阻值不大于（）欧姆。(1分)A、3B、4C、5D、6答案：B解析：

暂无解析27.液位仪计量与人工计量比对油高水高误差超过标准时，上报后，由（）组织调整。(1分)A、计量员B、站长C、管站经理D、主管部门答案：D解析：

暂无解析28.易捷的品类结构采用（）管理。(1分)A、二级B、三级C、四级D、五级答案：B解析：

暂无解析29.便利店库房销售占比大的商品应存放在（）库房门口的一面。(1分)A、靠近B、居中C、远离D、内侧答案：A解析：

暂无解析30.便利店商品直送退货业务，供应商收取退货后，由（）在海信系统中记账减少库存。(1分)A、配送中心B、上级部门C、供应商D、便利店答案：D解析：

暂无解析31.对竞争加能站的日常监控要求：每（）不少于（）次，同时每次调价后的第二天必须到现场查看了解竞争加能站的价格变化情况。(1分)A、周，1B、月，1C、周，2D、月，4答案：A解析：

暂无解析32.防雷接地、防静电接地、电气设备工作接地、保护接地以及信息系统宜共用接地，接地电阻不大于（）Ω。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：A解析：

暂无解析33.付油精度处于高风险区间的加油枪自检周期应不超过（）。(1分)A、1个月B、3个月C、6个月D、12个月答案：A解析：

暂无解析34.在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应（）。(1分)A、立即向有关执法部门报告B、立即向客户赔礼道歉C、立即向店长汇报，店长要迅速组织开展救治D、立即向上级公司汇报，上级公司要迅速组织开展救治答案：C解析：

暂无解析35.现场施工作业，实行许可要求的作业必须（）视频监控。(1分)A、定期B、随机C、全程D、临时答案：C解析：

暂无解析36.加油站支付运营的主要的风险点不包括（）(1分)A、套现、套发票B、验泵卡用油不回罐C、套积分优惠D、套电子券答案：B解析：

暂无解析37.以下哪个指标与加油站的服务效率有关。(1分)A、进站率B、平均通过时长C、百车加油指数D、流失客群答案：C解析：

暂无解析38.（）是表示汽油抗爆性的指标,在数值上等于和它抗爆性相同的标准燃料中所含异辛烷的体积百分数。(1分)A、辛烷值B、抗爆指数C、十六烷值D、馏程答案：A解析：

暂无解析39.下列说法正确的是()。(1分)A、为降低加能站运行成本，站内厕所对外开放应收取一定的费用B、服务的本质是获取一定的利润，因此，加能站为顾客提供饮用水服务必须是有偿的C、为顾客提供免费的增值服务D、顾客来站咨询业务应收取一定的咨询费答案：C解析：

暂无解析40.便利店促销后定性评估中，开口营销执行情况属于（）评价指标。(1分)A、氛围效果B、宣传推广C、商品备货D、活动执行答案：D解析：

暂无解析多选题（总共40题）1.便利店食品包装袋上会标示食品的营养成分，强制标示的营养内容（）。(1分)A、蛋白质B、脂肪C、碳水化合物D、钠答案：ABCD解析：

暂无解析2.吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。(1分)A、站立在吊臂下B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行D、在吊臂后方穿行答案：AC解析：

暂无解析3.企业必须对（）人员进行安全培训并经考试合格，方可安排上岗。(1分)A、新上岗B、岗位体验C、转岗D、特殊工种答案：AC解析：

暂无解析4.《中国石化销售有限公司成品油和天然气质量管理办法》规定，关于成品油和天然气抽检，系统内监督检查分（）层次。(1分)A、集团公司级B、销售公司级C、省级公司级D、地市公司级答案：BCD解析：

暂无解析5.加能站竞争前，需要在（）系统里查看加能站客户结构，以便了解客户构成。(1分)A、加油卡系统B、营销管理系统C、一站一策系统D、石化钱包云中心答案：AD解析：

暂无解析6.液位仪系统出现无法采集液位数据故障时，可能的原因是（）。(1分)A、连接电缆故障B、系统接口损坏C、信息系统故障D、接口协议错误答案：ABCD解析：

暂无解析7.液位仪系统中原发升数与纸质单不一致可能是由于（）(1分)A、改卸，调度还未维护升数B、油库发油系统数据丢失，需要维护升数C、液位仪系统卡死，需要退出系统重试D、加油站网络不通答案：ABCD解析：

暂无解析8.中石化全国会员分为（）三级(1分)A、钻级会员B、金级会员C、银级会员D、铜级会员答案：ABC解析：

暂无解析9.站级油气回收在线监测系统，一般可以同时检测（）。(1分)A、气液比B、油罐压力C、液阻D、密闭性答案：AB解析：

暂无解析10.在盲板抽堵作业时下列说法正确的有（）。(1分)A、在盲板抽堵作业点流程的上下游应有阀门等有效隔断B、盲板应加在有物料来源阀门的另一侧，盲板两侧都要安装合格垫片，所有螺栓必须紧固到位C、作业人员应在上风向作业，不得正对法兰缝隙D、距作业点1米内不得有用火采样放空排放等其他作业答案：ABC解析：

暂无解析11.客户通过积分兑换商品，哪些情况可以申请退款(退积分）。(1分)A、7天无理由B、商品质量问题C、商品未发货D、物流显示未收到货答案：BC解析：

暂无解析12.在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。(1分)A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合B、商品售出后，爱搭不理，不予退换C、便利店销售人员分辨食品存在的问题D、确实存在问题的情况下，需向顾客赔礼道歉答案：ACD解析：

暂无解析13.便利店要货选品要考虑的“四有”，主要是有新品、（）等。(1分)A、有自品品牌商品B、有畅销品C、有主打品D、有价格差异答案：BCD解析：

暂无解析14.卸油完成后卸油员和司机一同通过液位仪系统确认地罐卸后的（）。(1分)A、空容量B、水高C、油温D、油高答案：BCD解析：

暂无解析15.按照车用汽油国家标准，评定车用汽油蒸发性能的指标分为（）。(1分)A、烯烃含量B、馏程C、蒸气压D、硫含量答案：BC解析：

暂无解析16.加油机防作弊铅封检查，主要包括对（）等部位的铅封检查。(1分)A、流量计B、编码器C、电源板D、税控主板答案：ABD解析：

暂无解析17.了解周边市场竞争情况是加能站站长的主要职责之一，以下选项表述正确的是（）(1分)A、应跟踪了解竞争对手的销量和营销策略变化情况B、无需关注竞争对手人员配备和服务情况C、正常情况下，每个调价周期了解一次竞争对手情况即可D、除了竞争对手外，还应当掌握区域内的物流园、社区等客户加油情况答案：ACD解析：

暂无解析18.企业应建立报警管理制度，对报警分级管理；消除（）等，有报警必响应。(1分)A、频繁报警B、无效报警C、错误报警D、有效报警答案：ABC解析：

暂无解析19.某纯汽油型加能站日均销量40吨，其中92号日均30吨，95号吨9.7吨，98日均0.3吨，现场4台加油机均为单品种双枪，加能站即将进行提量改造，下列措施能提升通过率的是(1分)A、更换成六枪机B、维持现状C、安装防水滤芯D、优化高峰期排班答案：ACD解析：

暂无解析20.“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中对加油（气）站的评比指标有()(1分)A、整体客户服务评价B、效益水平与同期同比情况C、经营指标完成与同比情况D、价格到位率及同比提升情况答案：ACD解析：

暂无解析21.对加油机的电气安装，下列表述正确的是（）。(1分)A、开关保险应根据电机启动时电压来确定B、配电室与加油机连接线采用套管地埋方式C、用户电源线接入防爆接线盒内D、加油机应设单独地线答案：BCD解析：

暂无解析22.加能站油品质量抽查，所取油样用途是（）。(1分)A、１份受检B、1份备用C、1份自查D、1份上报答案：ABC解析：

暂无解析23.站经理每年应与上级公司签订HSE责任书，对HSE（）等内容进行安全承诺并公示。(1分)A、计划B、责任C、措施D、行为答案：BCD解析：

暂无解析24.便利店收银台陈列重点关注三个视线层面，即（）。(1分)A、收银台台前架B、收银台背柜C、收银台台面D、收银台储物柜答案：ABC解析：

暂无解析25.质检报告单必须经三级检查，即（）。(1分)A、编写人签字B、审核人签字C、批准人签字D、签发人签字答案：ABC解析：

暂无解析26.按照《中国石化作业许可管理规定》，基层单位是作业许可的实施责任主体，主要负责（）等。(1分)A、作业计划的制定B、现场监护C、作业结束的核实D、负责作业人员的属地安全教育答案：ABCD解析：

暂无解析27.便利店促销后进行定量评估，评价指标包含（）。(1分)A、氛围效果B、吨油营业额C、畅销商品占比D、环比和同比答案：BCD解析：

暂无解析28.起重作业前应对（）项目进行安全检查。(1分)A、对从事指挥司索和操作人员进行资格确认B、对起重机械和吊具保护装置进行安全检查确认C、对安全措施落实情况进行确认D、核实天气情况答案：ABCD解析：

暂无解析29.易捷图形标识由（）两部分构成。(1分)A、绿色人形B、黄色人形C、黄色椭圆形D、绿色椭圆形答案：AC解析：

暂无解析30.加能站油气回收系统因（）导致噪音、温升等问题。(1分)A、真空泵噪音过大B、真空泵、电机温度过高C、潜油泵噪音过大D、加油汽车噪音过大答案：AB解析：

暂无解析31.依据《水污染防治法》，水污染防治原则包括（）。(1分)A、预防为主B、效益为先C、防治结合D、综合治理答案：ACD解析：

暂无解析32.电子钱包加油站管理职责为（）(1分)A、负责规范完成电子钱包营销活动所需的相关零售及非油品业务操作。B、负责规范完成电子钱包前台操作及日常管理，如遇故障、客户异议等异常问题要及时提报并跟踪解决C、负责按要求完成电子钱包业务所需的数据核对、账务结算及核对等工作，做到日清日结。D、负责电子钱包系统的账号配置和管理。答案：ABC解析：

暂无解析33.加能站违规事故（事件）按照其性质、严重程度、社会影响及经济损失情况划分为几个等级()。(1分)A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）答案：ABCD解析：

暂无解析34.根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）(1分)A、进站率B、通过率C、加满率D、回头率答案：AC解析：

暂无解析35.某加能站计划停业改造15天，在停业前应在现场布置（）活动宣传。(1分)A、加油送免费洗车B、停业分流指示牌C、扫码送待激活油品券（指定油站加油激活）D、加油送非油折扣券答案：BC解析：

暂无解析36.生产安全风险等级主要有（）。(1分)A、特大风险B、较大风险C、一般风险D、低风险答案：BCD解析：

暂无解析37.安全环保源于（）。(1分)A、设计B、评价C、责任D、能力答案：ACD解析：

暂无解析38.充值卡密码层破损等可进行异常换卡必须同时满足（）三个条件。(1分)A、同属性B、本省卡C、同产品D、等面额答案：BCD解析：

暂无解析39.加油机提枪走字的主要原因有（）。(1分)A、加油机底阀或管道漏油B、电磁阀故障C、出油阀密封不严D、管道设置不合理，存在气阻现象答案：ACD解析：

暂无解析40.普票系统开具发票时，填写的开票信息包括（）。(1分)A、客户名称B、税号C、开户行及账号D、地址及电话答案：ABCD解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.检水尺表面应光洁，刻线清晰，立在平面上误差倾斜不超过5度。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.便利店商品调拨过程中，调入便利店要遵循“收少不收多”的原则进行验收，调拨单记录要保存完整，签名、日期要工整清晰。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.LNG接卸操作可多次完成，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.依据《安全生产法》，生产经营单位不得关闭、破坏直接关系生产安全的监控、报警、防护、救生设备、设施，或者篡改、隐瞒、销毁其相关数据、信息。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析5.突发环境事件应急预案，是指企业为了在应对各类事故、自然灾害时，采取紧急措施，避免或最大程度减少污染物或其他有毒有害物质进入厂界外大气、水体、土壤等环境介质，而预先制定的工作方案。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.积分兑换的电子券不支持退换券。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.位于城市建成区的加能站实行排污许可登记管理。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.营销宣传是营销活动的重要组成部分，是营销效果的催化剂，能最大化扩大营销成果。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.加能站内要配备必要的常备药品、应急救治药品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.基层单位必须对现场所有作业进行风险识别，进行书面交底，并按要求办理作业许可证、落实监护。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.便利店经营管理违规分为：未按系统价格销售，套取差价；私自进货；售假冒伪劣商品；销售过期商品；商品帐实不符，盘点制度未落实；店内商品未经POS机销售（未安装POS机的除外）；搭售便利店商品。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析12.加能站卧罐的安全容积为罐容表最大容积的95%。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.如站内一大客户流失，可以直接上报最高优惠来挽回客户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.国省道、高速服务区加能站应配备加长油枪胶管，胶管长度能满足反向油箱车辆和排队车辆加油需要。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.销量大站、竞争站、城区站、单品种单罐站的加油机应安装防水滤芯，实行边卸边发。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.加油机须启用防作弊功能，县区公司统一制作唯一编号的加油机铅封，并安排专人保管、施打并在信息系统中登记，其他人员不得擅自拆动铅封。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.生态环境保护生产禁令要求，严禁无证或不按证排污。(1分)A、正确B、错误答案：A解