网络营销课件 第11章 网店营销

网店营销项目十一任务描述Taskdescription明玉是一名电商专业的学生，很早就“嗅”到淘宝开店的商机，经过两年的学习，他按捺不住好奇心开始创业。由于对灯具有一定的了解，也比较喜欢钻研，因此他选择灯具作为自己的主营类目。然而，明玉也知道，自己只是一个新手商家，没有雄厚的资金能够与一线网店相比拼，因此他把网店中的产品定位于靠低价吸引消费者的二、三线品牌。明玉对自己有足够的信心，他的货源由厂家直供，存货充足、信用度高。但由于是新手，他并没有急着扩大网店的规模，而是仔细地为产品分类，具体细分品类有灯具配件、室内/家具照明、户外/工程照明3大类。为了先让消费者熟悉他的网店，他选择了一款外形比较别致的室内照明天花灯为主推产品，再搭配其他的灯具配件来进行销售，其余的产品暂不上架，待网店有了一些人气后再丰富产品线。任务描述Taskdescription然后，明玉开始装修网店。由于是灯具产品，明玉特地跑到厂家那里实拍生产过程和产品图片，确保每一张图片都十分清晰，能够让消费者看到产品细节，并请设计专业的同学帮忙为他设计了一个美观的店招和海报，再按照产品的类别依次陈列产品，使消费者一进网店就能看到整洁、大方的页面布局和醒目诱人的主推产品，以刺激消费者的浏览欲望。当然，他也没有忽略产品详情页的设计，针对天花灯的特点，从大小、材质、颜色、光源、包装、安装、售后等方面进行详细说明。这还不够，明玉知道自己的竞争对手很多，因此他制订了一些促销计划，对首次收藏网店、关注网店的消费者发放5元的红包；发放满100元减20元、满300元减70元、满500元减150元的优惠券；开展打折活动，使消费者在特定时间内购物可以享受半价优惠。这些促销策略极大地刺激了消费者的热情，为网店带来很多流量和订单。有了这些准备，明玉的网店有条不紊地开了起来。经过一段时间的运营，明玉发现大家对网店的评价都比较好，这也进一步增加了他继续经营的信心。现在，明玉的网店已经积累了不少的忠实消费者。CONTENTS目录网店开设任务一网店推广项目实训任务二任务三（一）网店定位消费人群定位就是明确将网店产品卖给哪些人。进行消费人群定位的作用是通过分析目标人群的消费观念和消费行为等来明确网店风格和产品价位。消费人群定位通俗地讲，产品定位就是明确网店卖什么产品。商家一般以市场行情为导向进行产品定位，选择市场需求量大的产品，如家用电器、服装配饰、美妆个护、鞋靴箱包、母婴玩具等品类产品。另外，个人商家还可以以兴趣为导向选择在网店销售自己感兴趣的产品。产品定位（二）申请开通网店1．选择开店平台目前，支持网上开店的主流电商平台有淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等。不同平台的入驻条件不同。其中，淘宝、拼多多、抖音和快手支持开设个人店铺和企业店铺，天猫和京东仅支持开设企业店铺，准备开设网店的商家可进入电商平台的官方网站查看开店流程和资质要求。拼多多网店入驻流程（二）申请开通网店2．注册网店账号在开店平台中查看入驻流程和资质要求并根据要求准备所需材料后，即可注册网站账号进行开店操作。进行网上开店操作时，首先在开店平台找到开店入口，一般通过单击包含“开店”或“入驻”字样的超链接或按钮进入。单击“免费开店”超链接单击“0元开店”按钮填写网店信息（三）制订快递与退换货策略1．快递选择商家在选择快递商家在选择快递公司时，首先应了解开店平台支持商家通过哪些快递公司邮寄包裹。然后综合考虑多个因素以确保物流服务的优质与高效。覆盖范围时效性价格服务质量2．退换货策略为网店制定一套合理且对消费者友好的退换货策略，是提升消费者满意度、建立品牌信誉的关键。商家在制订退换货策略时，需注意以下4个方面。明确退换货政策简化退换货流程明确费用承担退换货处理（四）发布产品1．撰写产品标题CBEAD突出核心卖点说明产品规格或型号说明优惠信息使用关键词简洁明了产品标题是吸引消费者、提升产品曝光率和销量的关键因素之一。商家在撰写标题时，可以从以下5个方面进行综合考虑。挖掘关键词（四）发布产品2．设计产品主图在网店中发布产品时需要上传产品主图，产品主图就是产品的主要展示图片，电商平台通常允许商家上传多张主图，尺寸大小为1︰1，如淘宝和抖音小店允许商家上传最多5张主图，其中第1张主图最为关键，这张图片和产品标题将直接展示在搜索结果中。为了快速吸引消费者的注意，在主图中可简练明确地展示1个或多个具有代表性的卖点，这些卖点可以是靓丽的产品外观、卓越的性能、较低的价格、良好的品质、超值的优惠等。搜索结果页面（二）电子商务与传统商务的区别3．设计产品详情页产品详情页用于展示产品的详细情况，展示的内容是多方面的，包括产品的功能、性能、工艺、参数、材质、规格、型号、证书、优惠信息、购买和使用注意事项等。某数据线产品的详情页CONTENTS目录网店开设任务一网店推广项目实训任务二任务三（一）站内工具推广通常，电商平台为平台内的商家提供有专门的推广工具，一般需要付费使用，虽然不同电商平台的推广工具不同，但是推广原理基本是相同的。单击“立即体验”按钮阿里妈妈万相台·无界版的工作界面“推广内容”界面（二）活动推广近年来，电商行业的发展越来越规模化、专业化和规范化。各大电商平台对网店营销的扶持力度也不断加大，推出了多样化的营销活动，以满足不同商家的需求。因此，为了促进网店产品销售，商家可以根据自身网店情况参与一些营销活动，采取一些促销手段吸引更多的消费者。查看可报活动（三）开展商家直播推广商家开展直播推广一般是通过自建直播团队，在电商平台内通过直播带货的形式销售网店内的产品。在直播间销售产品组合套装网店新品

直播专供款

产品组合套装（四）网店站外推广商家可以通过微信朋友圈、微信群、微信公众号、微博、小红书等站外渠道推广网店。推广方式一般是在站外渠道发布推广文案，如描述网店近期的营销活动和优惠信息并附带网店内的商品链接或商品二维码图片，以此吸引消费者通过点击链接或扫描二维码跳转到网店内查看活动详情或商品详情。获取商品的二维码和链接CONTENTS目录LBS营销任务一会员营销项目实训任务二任务三Tasktraining新一季的柠檬快成熟了，一家销售鲜果的淘宝网店为了更好地销售柠檬，提高网店的整体形象，准备策划一场柠檬上市营销活动。实训背景项目实训（1）在微信朋友圈、微信公众号等平台发布推广文案为水果产品上市造势。（2）设计产品标题、主图和详情页，在网店中发布产品，产品信息如表所示。（3）使用阿里妈妈万相台·无界版“推广商品/关键词推广”服务推广水果产品。（4）利用微信朋友圈、微信公众号等推广水果产品。实训要求名称产地规格价格物流柠檬四川省资阳市安岳县5斤装大果，单果重200g~250g8元/斤顺丰包邮库存发货时效其他信息500件24小时内果园新鲜采摘，自然成熟、皮薄多汁，现摘现发Tasktraining实训思路：产品上市预热在柠檬上市前一段时间（如前7～15天），通过微信朋友圈、微信公众号等为柠檬上市销售宣传造势。01项目实训设计产品标题通过淘宝搜索挖掘关键词。例如分别在淘宝App搜索框中输入“柠檬”和“新鲜柠檬”挖掘关键词。02在微信公众号发布推广文章挖掘关键词Tasktraining设计产品主图拍摄柠檬的实景图片，根据图片素材通过创客贴等在线设计工具制作产品主图。03项目实训设计产品详情页拍摄柠檬的实景图片，根据图片素材通过创客贴等在线设计工具制作产品详情页。04产品主图示例产品详情页示例Tasktraining发布产品登录淘宝网店账号，进入千牛商家工作台，发