教育前台聘用协议书

教育前台聘用协议书合同编号：__________甲方（聘用方）：[公司名称]，地址：[公司地址]，联系方式：[联系电话]。乙方（受聘方）：[受聘者相关信息]，地址：[居住地址]，联系方式：[联系电话]。一、总则1.1协议目的本协议旨在明确甲方与乙方之间就教育前台岗位的聘用关系，规范双方的权利和义务，保证双方在聘用过程中的合法权益得到保障，同时促进教育机构的正常运营与发展。1.2协议适用范围本协议适用于甲方聘用乙方从事教育前台工作相关的一切事宜，包括但不限于工作内容、劳动报酬、福利待遇、劳动纪律等方面的规定。二、聘用关系2.1聘用职位乙方受聘于甲方担任教育前台职位。教育前台负责教育机构的日常接待、电话接听与转接、来访人员登记、信息传达等工作，同时在教育机构的形象塑造、家长与学员沟通协调等方面发挥重要作用。2.2聘用期限本聘用协议自[起始日期]起生效，至[终止日期]止。协议期满，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。2.3试用期规定乙方的试用期为自聘用之日起的[X]个月。在试用期内，甲方将对乙方的工作能力、工作态度等方面进行考察。乙方在试用期内应遵守本协议规定的各项劳动纪律和工作要求。如乙方在试用期内表现不符合甲方要求，甲方有权解除聘用协议。三、工作内容与职责3.1前台常规工作内容（1）接待工作：乙方应热情、礼貌地接待来访的家长、学员及其他人员，引导他们到指定的区域就座，并及时通知相关人员。（2）电话管理：准确、及时地接听来电，进行转接或记录留言，并以专业、热情的态度回答来电者的咨询。（3）信息登记：对来访人员的基本信息进行详细登记，包括姓名、来访事由、联系电话等。（4）文件与资料管理：妥善保管前台的文件、资料，进行分类整理，方便查询与使用。3.2与教育相关的特定职责（1）教育咨询协助：协助教育咨询师解答家长和学员关于课程设置、教学方法、师资力量等方面的初步问题。（2）学员入学与退学手续办理的辅助工作：如收集学员入学所需资料的初步审核，以及退学手续中的相关信息记录等。（3）活动组织支持：在教育机构举办各类教育活动时，参与活动的前期准备工作，如场地布置、物料准备等。3.3工作任务的分配与调整甲方有权根据教育机构的实际运营需求，合理分配乙方的工作任务，并在必要时对工作任务进行调整。乙方应积极配合甲方的工作安排。四、工作时间与休假4.1正常工作时间乙方的正常工作时间为每周[X]天，每天工作[起始时间]至[结束时间]，其中包含[X]小时的午休时间。工作时间的安排应符合国家相关法律法规的规定。4.2加班规定（1）甲方因工作需要安排乙方加班时，应提前通知乙方。乙方加班应按照甲方的加班审批流程进行申请与审批。（2）加班报酬按照国家相关法律法规执行，平时加班按照[X]倍工资计算，周末加班按照[X]倍工资计算，法定节假日加班按照[X]倍工资计算。4.3休假制度（1）乙方享有法定的节假日休假权利，包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。（2）乙方每年享有带薪年假，年假天数根据乙方在甲方的工作年限确定，具体标准为：工作满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。（3）乙方还享有病假、婚假、产假、陪产假、丧假等其他法定假期，请假时应按照甲方的请假流程提交相关证明材料并申请。五、劳动报酬5.1薪资结构乙方的薪资结构由基本工资、岗位工资和绩效工资组成。基本工资为[具体金额]，是乙方基本生活保障的收入部分；岗位工资为[具体金额]，与乙方所担任的教育前台岗位相关；绩效工资根据乙方的工作表现和业绩进行考核发放，具体考核标准由甲方制定。5.2薪资支付方式与时间甲方采用[付款方式]支付乙方工资。工资支付周期为每月[具体日期]支付上月工资。如遇法定节假日或特殊情况，支付日期可能提前或顺延，甲方将提前通知乙方。5.3薪资调整机制（1）甲方将根据乙方的工作表现、工作年限、市场薪资水平等因素，定期或不定期对乙方的薪资进行调整。（2）在乙方的工作表现优秀，如工作业绩突出、获得相关奖励、在岗位上有特殊贡献等情况下，甲方将给予薪资上调奖励。反之，如乙方工作表现不佳，未能达到岗位要求，甲方有权暂停或降低乙方的薪资。六、福利待遇6.1法定福利（1）社会保险：甲方应为乙方缴纳国家规定的社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。缴费基数和比例按照国家和地方相关规定执行。（2）住房公积金：根据国家相关规定和甲方的政策，甲方为乙方缴纳住房公积金，缴费基数和比例按照相关规定确定。6.2教育机构提供的其他福利（1）培训福利：甲方为乙方提供与工作相关的免费培训机会，包括但不限于教育行业知识培训、前台接待技能培训、沟通技巧培训等，以提升乙方的专业素质和工作能力。（2）节日福利：在重要的节日，如春节、中秋节等，甲方将为乙方发放节日礼品或补贴，以体现对乙方的关怀。（3）员工活动：甲方定期组织员工活动，如团建活动、文体活动等，乙方有权参加，增进员工之间的交流与团队凝聚力。（4）健康体检：甲方每年为乙方提供一次免费的健康体检，关注乙方的身体健康状况。（5）职业发展支持：甲方为乙方提供职业发展规划指导，帮助乙方在教育机构内逐步提升自己的职业能力，如提供晋升机会，从教育前台晋升为行政主管等相关职位的机会，并给予相应的培训与支持。（6）工作环境福利：甲方为乙方提供舒适、安全的工作环境，包括适宜的办公设施、良好的通风与照明条件等，保证乙方能够在良好的环境中工作。七、培训与发展7.1入职培训（1）在乙方入职时，甲方将为其提供全面的入职培训。入职培训内容包括教育机构的概况、企业文化、组织架构、工作流程、教育前台岗位的职责与要求等方面的知识。（2）入职培训的方式将采用集中授课、实地操作演练、老员工带新员工等多种形式相结合，保证乙方能够快速熟悉工作环境和工作内容。（3）入职培训的时间为[具体时长]，培训期间乙方应按时参加培训课程，遵守培训纪律。7.2在职培训机会（1）甲方将根据教育机构的发展需求和乙方的工作表现及职业发展规划，为乙方提供在职培训机会。在职培训内容包括但不限于教育行业最新动态、先进的教育管理理念、高效的前台工作技巧等。（2）在职培训的方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。对于外部培训，甲方将根据实际情况承担部分或全部培训费用。（3）乙方应积极参加甲方提供的在职培训机会，将所学知识和技能运用到实际工作中。同时乙方在参加外部培训期间应遵守相关培训机构的规定，维护甲方的形象。7.3职业发展规划（1）甲方将协助乙方制定个人职业发展规划。根据乙方的专业技能、工作能力、兴趣爱好等因素，为乙方规划在教育机构内的职业发展路径，如从教育前台逐步晋升为行政专员、行政主管等职位。（2）甲方将为乙方提供实现职业发展规划所需的支持和资源，包括培训机会、工作指导、岗位轮换等。（3）乙方应积极主动地按照职业发展规划提升自己的能力，努力实现职业发展目标。同时乙方也应根据教育机构的实际情况和个人发展的变化，与甲方共同调整职业发展规划。八、劳动纪律与考核8.1员工行为规范（1）乙方应遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，遵守社会公德和职业道德，诚实守信，廉洁奉公。（2）乙方在工作期间应保持良好的职业形象，穿着得体，言行举止文明礼貌。（3）乙方应严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照甲方的请假流程提前申请并获得批准。（4）乙方应爱护甲方的财产，不得故意损坏办公设备、办公用品等。在使用公共资源时应遵循节约原则。（5）乙方不得在工作场所从事与工作无关的活动，如玩游戏、浏览无关网页等。不得泄露甲方的商业秘密和学员、家长的隐私信息。8.2考核标准与方式（1）考核标准：甲方将从工作业绩、工作态度、工作能力、团队协作等方面对乙方进行考核。工作业绩包括接待人数、咨询解答满意度、信息登记准确性等；工作态度包括工作积极性、责任心、服务意识等；工作能力包括沟通能力、应变能力、文件管理能力等；团队协作包括与同事的配合程度、参与团队活动的积极性等。（2）考核方式：甲方将采用定期考核与不定期考核相结合的方式。定期考核每[考核周期]进行一次，包括自评、上级评价、同事互评等环节；不定期考核将根据乙方的日常工作表现随时进行，如发觉乙方存在工作失误、违反劳动纪律等情况时进行考核。8.3考核结果的应用（1）薪资调整：考核结果将作为乙方薪资调整的重要依据。如乙方考核成绩优秀，甲方将给予薪资上调；如考核成绩不佳，甲方将根据情况暂停或降低乙方的薪资。（2）岗位晋升：考核结果也是乙方岗位晋升的重要参考因素。在有晋升机会时，考核成绩优秀的乙方将优先获得晋升资格。（3）培训与发展：根据考核结果，甲方将为乙方提供针对性的培训与发展机会。如乙方在某方面能力较弱，甲方将为其安排相关的培训课程。九、保密与竞业限制9.1保密信息范围（1）乙方应保守甲方的商业秘密，包括但不限于教育机构的经营策略、财务信息、课程研发资料、学员和家长信息、招生渠道等。（2）乙方在工作过程中知悉的尚未公开的教育机构内部事务、业务计划、合作意向等信息也属于保密信息范围。9.2保密义务（1）乙方在聘用期间及离职后，均应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用甲方的保密信息。（2）乙方应妥善保管涉及保密信息的文件、资料、电子数据等，不得遗失或泄露。如因工作需要向他人提供保密信息，应事先获得甲方的书面同意。9.3竞业限制条款（1）乙方在离职后的[竞业限制期限]内，不得在与甲方有竞争关系的教育机构或其他单位从事相同或类似的工作。（2）甲方将在竞业限制期限内给予乙方一定的经济补偿，补偿标准为[具体金额]。如乙方违反竞业限制条款，应向甲方返还已领取的经济补偿，并按照甲方的损失情况向甲方支付违约金，违约金金额为[具体金额]。十、协议的解除与终止10.1协议解除的情形与程序（1）双方协商解除：甲乙双方经协商一致，可以解除本聘用协议。协商解除应签订书面协议，明确双方的权利和义务，包括解除日期、工资结算、离职手续办理等事项。（2）乙方解除：乙方在试用期内提前[X]天通知甲方，可以解除本协议；乙方在正式聘用期间，如因个人原因需要解除协议，应提前[X]个月书面通知甲方。如乙方未按照规定提前通知甲方，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。（3）甲方解除：甲方在试用期内发觉乙方不符合录用条件，可以解除本协议；乙方如严重违反甲方的劳动纪律、规章制度，或因工作失误给甲方造成重大损失，或被依法追究刑事责任等情况下，甲方有权解除本协议，且无需支付经济补偿。如甲方因其他原因需要解除本协议，应提前[X]个月书面通知乙方，并按照国家相关法律法规支付经济补偿。10.2协议终止的情形（1）本协议期满，双方未续签的，本协议终止。（2）教育机构因不可抗力或政策调整等原因无法继续运营，本协议终止。（3）乙方达到法定退休年龄或丧失劳动能力的，本协议终止。10.3离职手续办理（1）乙方离职时，应按照甲方的规定办理离职手续，包括但不限于归还甲方提供的办公用品、工作资料、工作服等，办理工作交接手续，保证工作的顺利过渡。（2）甲方应在乙方离职后的[X]个工作日内结清乙方的工资、奖金等劳动报酬，并出具离职证明。十一、争议