电子商务平台商品质量担保协议

电子商务平台商品质量担保协议合同编号：__________甲方（供应商）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（电子商务平台）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、总则1.协议背景鉴于甲方作为商品供应商，希望通过乙方的电子商务平台进行商品销售；乙方作为电子商务平台运营者，愿意为甲方提供商品销售平台及相关服务。为保障消费者的合法权益，提高商品质量，双方经友好协商，达成本商品质量担保协议。2.协议目的本协议的目的在于明确双方在商品质量方面的权利和义务，保证在乙方电子商务平台上销售的商品符合相关质量标准，维护消费者的利益和双方的商业信誉。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“商品”指甲方通过乙方电子商务平台销售的各类产品。（2）“质量标准”指国家、行业或乙方制定的关于商品质量的相关标准和要求。（3）“质量问题”指商品存在的不符合质量标准的缺陷或瑕疵。2.解释规则（1）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释和理解。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词语应包括复数形式，反之亦然。三、商品质量标准1.质量要求（1）甲方所供应的商品应符合国家法律法规、行业标准以及乙方制定的商品质量标准。商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。（2）商品的标识、包装、说明书等应符合相关法律法规和标准的要求，内容真实、准确、完整。2.质量检测（1）甲方应建立完善的商品质量检测制度，对所供应的商品进行严格的质量检测。检测项目应包括但不限于商品的外观、功能、安全性等方面。（2）乙方有权对甲方供应的商品进行随机抽检，甲方应予以配合。如抽检结果不符合质量标准，甲方应承担相应的责任。四、供应商的质量保证义务1.商品质量控制（1）甲方应加强对商品生产过程的质量控制，保证商品的质量稳定性。甲方应建立质量管理体系，对原材料采购、生产加工、成品检验等环节进行严格管理。（2）甲方应保证所供应的商品为全新、未使用过的正品，不得销售假冒伪劣商品、过期商品或存在质量问题的商品。2.质量文件提供（1）甲方应向乙方提供商品的质量检验报告、合格证明等相关质量文件。质量文件应真实、有效，且符合相关法律法规和标准的要求。（2）如乙方要求，甲方应提供商品的生产工艺流程、原材料供应商等相关信息，以便乙方对商品质量进行追溯和管理。五、电子商务平台的质量监督权利与义务1.监督权利（1）乙方有权对甲方的商品质量控制体系进行审核，甲方应予以配合。审核内容包括但不限于质量管理文件、生产现场、检测设备等方面。（2）乙方有权对甲方在平台上销售的商品进行动态监测，如发觉商品存在质量问题或潜在风险，有权要求甲方采取措施进行整改或下架处理。2.协助义务（1）乙方应协助甲方了解相关法律法规和质量标准，提供必要的培训和指导。（2）乙方应及时将消费者对商品质量的反馈信息传达给甲方，协助甲方改进商品质量。六、商品质量问题的处理1.质量问题认定（1）如消费者反映商品存在质量问题，乙方应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的______个工作日内进行核实，并将核实结果反馈给乙方。（2）对于存在争议的质量问题，双方可共同委托第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。检测结果作为认定商品质量问题的依据。2.处理方式（1）如经认定商品存在质量问题，甲方应根据乙方的要求及时采取退货、换货、维修等处理措施，承担相应的费用，并向消费者道歉。（2）如商品质量问题严重，影响消费者身体健康或生命安全，乙方有权立即下架该商品，并要求甲方承担相应的法律责任。七、质量担保责任1.供应商的责任（1）如因商品质量问题给消费者造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于消费者的货款损失、人身伤害赔偿、财产损失赔偿等。（2）如因商品质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的声誉损失、经济损失、法律费用等。2.电子商务平台的责任（1）如因乙方的原因导致商品质量问题的认定出现错误，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）乙方应尽力保障电子商务平台的正常运行，如因平台故障导致商品质量问题无法及时处理，给消费者和甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。八、违约责任1.供应商的违约责任（1）若甲方违反本协议中关于商品质量的规定，如供应假冒伪劣商品、过期商品或商品质量不符合标准等，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金金额为该批商品销售额的______%。（2）若甲方未按照乙方要求及时处理商品质量问题，乙方有权要求甲方支付逾期处理违约金，违约金金额为每天______元。（3）若甲方的违约行为给乙方造成严重损失的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿全部损失。2.电子商务平台的违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定履行质量监督义务，导致商品质量问题未能及时发觉和处理，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）若乙方违反本协议的约定，擅自更改商品质量标准或对甲方进行不合理的处罚，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。九、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，可向______仲裁委员会申请仲裁，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如一方不愿意仲裁，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十、通知与送达1.通知方式本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达确认通知以信函方式送达的，以邮戳日期为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十一、协议的变更与终止1.变更条件本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.终止情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）若甲方违反本协议的约定，乙方有权提前终止本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。（3）若乙方的电子商务平台因经营不善或其他原因停止运营，本协议自动终止。十二、保密条款1.保密内容双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息予以保密。保密信息包括但不限于商品质量信息、销售数据、客户信息等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起______年。保密期限届满后，双方仍应对相关保密信息承担保密义务，直至该信息已为公众所知悉。十三、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向乙方所在地的人民法院提起诉讼。十四、附则1.协议份数本协议一式两份，甲方和乙方各执一份，具有同等法律效力。2.协议生效本协议自双方签字（盖章）之日起生效。甲方