城市公共自行车系统建设及运营合同

城市公共自行车系统建设及运营合同合同编号：__________甲方（建设方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（运营方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方进行城市公共自行车系统的建设及运营事宜，达成如下协议。1.2甲方应保证提供合法、有效的建设资质，乙方应保证具备合法、有效的运营资质。1.3本合同所指城市公共自行车系统，包括自行车租赁点、自行车、锁车器、电子设备等硬件设施，以及相关的软件系统和管理制度。第二章项目建设2.1甲方负责城市公共自行车系统的整体规划、设计及硬件设施的建设。2.1.1甲方应按照相关法律法规和规划要求，制定城市公共自行车系统的建设方案，包括租赁点的选址、规模、自行车数量等。2.1.2甲方应负责自行车租赁点的场地平整、绿化、水电等配套设施的建设。2.1.3甲方应按照约定的进度和质量要求完成硬件设施的建设。2.2乙方负责城市公共自行车系统的软件系统开发、调试及运行维护。2.2.1乙方应根据甲方的要求，开发适用于城市公共自行车系统的软件系统，包括租赁管理、用户认证、数据统计等功能。2.2.2乙方应保证软件系统的稳定性、安全性和可靠性，保证系统正常运行。第三章运营管理3.1乙方负责城市公共自行车系统的日常运营管理。3.1.1乙方应制定完善的运营管理制度，包括车辆维护、租赁点管理、用户服务等方面。3.1.2乙方应保证自行车租赁点的整洁、有序，保证自行车数量充足、质量良好。3.1.3乙方应建立用户服务体系，提供咨询、投诉、维修等服务。3.2甲方对乙方的运营管理进行监督和指导。3.2.1甲方有权对乙方的运营管理进行检查，发觉问题及时提出整改要求。3.2.2甲方有权对乙方的运营管理提出合理化建议，乙方应积极采纳并执行。第四章经济责任4.1甲方负责城市公共自行车系统的建设资金投入。4.2乙方负责城市公共自行车系统的运营成本支出。4.3甲方应按照约定的付款方式向乙方支付运营费用。4.4乙方应合理使用运营费用，保证城市公共自行车系统的正常运行。第五章法律责任5.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2任何一方因不可抗力因素导致无法履行本合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。5.3任何一方违反法律法规，导致本合同无法履行，应承担相应的法律责任。5.4本合同的争议解决方式为仲裁，仲裁机构为__________。第六章系统维护与升级6.1乙方负责城市公共自行车系统的定期维护和升级。6.1.1乙方应保证自行车及其相关硬件设施的正常运行，定期进行检修和维护。6.1.2乙方应定期对软件系统进行升级，以提升系统功能和用户体验。6.1.3乙方应建立紧急维修响应机制，对突发故障进行及时处理。6.2甲方有权对乙方的维护和升级工作进行检查和监督。6.2.1甲方有权要求乙方提供维护和升级的详细计划和执行情况。6.2.2甲方有权对乙方的维护和升级工作提出改进意见。第七章安全保障7.1乙方应保证城市公共自行车系统的安全运营。7.1.1乙方应采取必要的安全措施，保障用户的人身安全和财产安全。7.1.2乙方应制定安全应急预案，对可能发生的安全进行预防和应对。7.1.3乙方应定期对系统进行安全检查，防止黑客攻击和数据泄露。7.2甲方有权对乙方的安全保障工作进行监督。7.2.1甲方有权要求乙方提供安全保障的相关资料和记录。7.2.2甲方有权对乙方的安全保障工作提出改进要求。第八章质量控制8.1甲方应保证提供的硬件设施符合国家质量标准。8.1.1甲方提供的自行车及相关硬件设施应经过国家认证，符合安全标准。8.1.2甲方应定期对硬件设施进行质量检查，保证其处于良好状态。8.2乙方应保证软件系统的质量。8.2.1乙方开发的软件系统应经过严格测试，保证稳定性和可靠性。8.2.2乙方应定期对软件系统进行质量评估，及时修复发觉的问题。8.3甲方对乙方提供的软件系统和服务有权进行质量评价。8.3.1甲方有权对乙方的软件系统和服务进行定期评价。8.3.2甲方有权对乙方的软件系统和服务提出改进建议。第九章信息披露9.1乙方应向用户提供准确、完整的信息。9.1.1乙方应向用户公开租赁费用、租赁规则和服务内容等信息。9.1.2乙方应保证用户能够方便地获取到租赁点的位置、自行车数量等信息。9.2乙方应向甲方报告运营情况。9.2.1乙方应定期向甲方提供运营报告，包括用户数量、租赁次数、收入状况等。9.2.2乙方应向甲方报告任何可能影响合同履行的重大事件。第十章终止与解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1合同期限届满。10.1.2双方协商一致解除合同。10.1.3不可抗力导致合同无法履行。10.2在合同期限内，如一方严重违约，另一方有权解除合同。10.2.1严重违约包括但不限于违反合同的主要义务、违反法律法规等。10.2.2解除合同的一方应提前通知对方，并说明解除合同的理由。10.3合同解除后，双方应按照约定进行清算。10.3.1清算内容包括但不限于已支付的费用、已产生的债务等。10.3.2清算完成后，双方应互相归还对方提供的物品和资料。第十一章用户服务11.1乙方应提供优质的用户服务。11.1.1乙方应建立用户服务中心，提供电话、网络等多种服务渠道。11.1.2乙方应保证用户服务人员的专业性和服务质量。11.2乙方应对用户投诉进行及时处理。11.2.1乙方应建立投诉处理机制，保证用户投诉得到妥善解决。11.2.2乙方应定期对用户投诉进行分析，改进服务质量。11.3甲方有权对乙方的用户服务进行监督。11.3.1甲方有权对乙方的用户服务进行检查和评价。11.3.2甲方有权对乙方的用户服务提出改进意见。第十二章广告与合作12.1乙方有权在城市公共自行车系统中进行广告合作。12.1.1乙方应在符合法律法规和城市形象的前提下进行广告合作。12.1.2乙方应保证广告内容的合法性和正当性。12.2甲方有权对乙方的广告合作进行审批。12.2.1甲方应在合理期限内对乙方提交的广告合作方案进行审批。12.2.2甲方有权对乙方的广告合作提出合理建议。第十三章保险与赔偿13.1乙方应购买相应的保险，保障城市公共自行车系统的安全运营。13.1.1乙方应购买公共责任保险，以应对可能发生的第三方责任索赔。13.1.2乙方应购买车辆保险，保障自行车在租赁期间的安全。13.2如因乙方原因导致用户或第三方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。13.2.1乙方应在保险范围内承担赔偿责任。13.2.2保险范围外的部分，乙方应按照法律规定承担相应责任。第十四章合同的修改与补充14.1本合同的修改和补充必须以书面形式进行。14.1.1任何一方提出的修改和补充建议，应经双方协商一致。14.1.2修改和补充的内容与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的修改和补充不得违反法律法规和公序良俗。14.2.1任何修改和补充均应符合相关法律法规的规定。14.2.2任何修改和补充不得损害第三方合法权益。第十五章其他约定15.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.2本合同的解除或终止不影响双方已产生的权利和义务。1