电信行业数据丢失赔偿免责条款

电信行业数据丢失赔偿免责条款合同编号：__________甲方（电信服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方为乙方提供电信服务过程中的相关事宜，特别是关于数据丢失赔偿的免责条款。双方在平等、自愿、公平的基础上，经充分协商，达成如下协议。2.定义与解释（1）“电信服务”指甲方依据本合同为乙方提供的各类通信及相关增值服务。（2）“数据”指乙方在使用甲方电信服务过程中产生的各类信息，包括但不限于个人信息、通信记录、文件等。（3）“数据丢失”指数据的部分或全部不可恢复性损坏、删除或无法访问。二、服务内容与要求1.电信服务范围甲方为乙方提供包括但不限于语音通话、短信、数据流量、宽带接入等电信服务。2.服务质量标准甲方应按照国家相关标准及行业规范，为乙方提供稳定、连续、可靠的电信服务。服务质量应符合以下标准：（1）语音通话清晰，无明显杂音、中断现象。（2）短信发送及时，准确率高。（3）数据流量传输速度符合甲方所承诺的标准。（4）宽带接入稳定，网络延迟在合理范围内。3.数据安全措施甲方应采取合理的技术和管理措施，保证乙方数据的安全性和保密性。具体措施包括但不限于：（1）建立完善的数据备份机制，定期对数据进行备份。（2）采取防火墙、加密等技术手段，防止数据被非法访问、篡改或窃取。（3）对员工进行数据安全培训，提高员工的数据安全意识。三、数据丢失的定义与范围1.数据丢失的界定数据丢失是指乙方的数据在甲方的系统中出现部分或全部不可恢复性的损坏、删除或无法访问的情况。2.数据丢失的情形列举（1）因硬件故障、软件错误、电力中断等原因导致的数据损坏或丢失。（2）因病毒、黑客攻击、恶意软件等安全事件导致的数据丢失。（3）因自然灾害、战争、恐怖袭击等不可抗力事件导致的数据丢失。（4）因甲方按照法律法规或相关政策要求进行的数据清理或销毁导致的数据丢失。四、赔偿免责情形1.不可抗力因素如因地震、洪水、台风、火灾、战争、停工、行为等不可抗力事件导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理措施尽量减少损失的扩大。2.第三方原因如因第三方的行为（包括但不限于黑客攻击、病毒感染、第三方系统故障等）导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。但甲方应协助乙方追究第三方的责任，并提供必要的证据和信息。3.用户自身原因如因乙方自身的行为（包括但不限于误操作、泄露账号密码、自行删除数据等）导致数据丢失，甲方不承担赔偿责任。乙方应自行承担由此造成的损失。4.系统正常维护与升级甲方为保证电信服务的正常运行，需要对系统进行定期维护和升级。在维护和升级过程中，可能会导致短暂的数据不可访问或数据丢失。甲方应提前通知乙方维护和升级的时间和内容，并尽量减少对乙方的影响。如因系统正常维护和升级导致的数据丢失，甲方不承担赔偿责任。五、通知与告知义务1.数据丢失通知如发生数据丢失事件，甲方应在发觉后及时通知乙方。通知内容应包括数据丢失的时间、范围、原因及可能产生的影响。2.免责情形通知如出现本合同中规定的赔偿免责情形，甲方应及时通知乙方，并说明免责的原因和依据。3.用户信息变更告知乙方如变更个人信息（包括但不限于姓名、地址、联系方式等），应及时通知甲方。如因乙方未及时通知甲方导致的信息不准确或服务中断，甲方不承担责任。六、风险承担与责任限制1.双方风险承担原则双方应各自承担因自身原因导致的风险和损失。如因甲方原因导致的服务中断或数据丢失，甲方应承担相应的责任；如因乙方原因导致的服务中断或数据丢失，乙方应承担相应的责任。2.赔偿责任的上限在任何情况下，甲方对乙方因数据丢失所造成的直接损失的赔偿责任不超过乙方在本合同项下已支付费用的总额。对于乙方因数据丢失所遭受的间接损失（如利润损失、商业机会损失等），甲方不承担赔偿责任。3.间接损失的排除本合同中所指的间接损失包括但不限于因数据丢失导致的乙方业务中断、客户流失、声誉损害等所产生的损失。甲方对这些间接损失不承担赔偿责任。七、数据备份与恢复1.服务商的数据备份义务甲方应按照行业标准和合理的商业实践，定期对乙方的数据进行备份。备份数据的保存期限为______个月。2.用户的数据恢复权利与协助乙方有权在数据丢失后要求甲方协助恢复数据。甲方应在合理的时间内，根据备份数据尽力协助乙方恢复数据。但乙方应提供必要的协助和信息，以便甲方能够顺利进行数据恢复工作。3.恢复措施的实施流程（1）乙方提出数据恢复请求后，甲方应在______个工作日内确认收到请求，并告知乙方所需的信息和协助事项。（2）乙方应在______个工作日内提供甲方所需的信息和协助。（3）甲方应在收到乙方提供的信息和协助后，尽快开始数据恢复工作，并在______个工作日内完成数据恢复或告知乙方恢复的进度和预计完成时间。八、争议解决1.协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的______个工作日内开始。协商期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。2.仲裁条款如协商不成，双方同意将争议提交至______仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。3.诉讼选择在仲裁裁决作出前，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。但一旦一方选择了仲裁或诉讼中的一种方式解决争议，就不得再以另一种方式就同一争议提起诉讼或申请仲裁。九、法律适用与管辖1.适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本合同履行过程中发生争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。合同签订地为____________________。十、保密条款1.保密信息的定义本合同中所指的保密信息包括但不限于双方在合同履行过程中涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等。2.保密义务的范围双方应对保密信息予以严格保密，不得向任何第三方披露或使用保密信息，但为履行本合同之目的而需要向其员工、代理人或专业顾问披露的除外。在向上述人员披露保密信息时，应保证其承担与本合同项下相同的保密义务。3.保密期限本合同项下的保密义务自合同生效之日起至合同终止后______年内持续有效。十一、合同变更与终止1.合同变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据法律法规的要求或不可抗力的影响，协商对本合同进行相应的变更。2.合同终止的情形（1）本合同期满，双方未达成续约意向的，本合同自动终止。（2）双方协商一致，可提前终止本合同。（3）如一方违反本合同的任何条款，且在另一方书面通知其改正后______日内未予改正的，另一方有权提前终止本合同。（4）如因不可抗力事件或法律法规的变更导致本合同无法继续履行的，本合同自动终止。3.终止后的后续事宜（1）本合同终止后，双方应结清所有未付费用。（2）甲方应在合同终止后______个工作日内，将乙方的数据按照乙方的要求进行处理（如删除或返还给乙方）。十二、违约责任1.违约行为的认定双方应严格履行本合同的各项条款，如一方违反本合同的任何条款，即构成违约。2.违约责任的承担方式违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。违约责任的承担方式包括但不限于支付违约金、赔偿损失、继续履行合同等。3.违约金的计算与支付（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供电信服务，甲方应按照乙方已支付费用的______%向乙方支付违约金。（2）如乙方未按照本合同的约定支付费用，乙方应按照未支付费用的______%向甲方支付违约金。十三、其他条款1.条款的独立性本合同的各项条款均为独立的条款，如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于电信服务及数据丢失赔偿免责的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议。3.未尽事宜的处理本合同如有未尽事宜，双方应通过友好协商解决。如协商不成，可按照本合同的争议解决条款处理。十四、附则1.合同的生效本合同自双方签字（或盖章）之