二零二四年度医院信息系统升级合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度医院信息系统升级合同本合同目录一览第一条合同主体与范围1.1甲方（医院）名称、地址及联系方式1.2乙方（信息系统提供商）名称、地址及联系方式1.3合同范围与内容第二条系统升级目标与要求2.1系统升级目标2.2系统性能要求2.3数据安全与备份要求第三条系统升级时间表与进度3.1系统升级时间表3.2系统升级进度报告第四条技术支持与服务4.1乙方提供的技术支持服务4.2技术支持服务的时间与响应时间4.3技术培训与指导第五条系统升级费用与支付方式5.1系统升级总费用5.2费用支付方式与时间第六条系统升级质量保证6.1乙方对系统升级的质量保证6.2质量保证的评估与验收第七条数据迁移与整合7.1数据迁移方案与流程7.2数据整合方案与流程第八条系统升级风险与对策8.1系统升级风险识别8.2风险对策与应急预案第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任9.2赔偿金额与支付方式第十条争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律诉讼第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件11.2合同变更条件11.3合同终止条件第十二条保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约保密条款第十三条其他条款13.1法律适用13.2合同的副本13.3通知与送达第十四条合同签署14.1甲方代表签字14.2乙方代表签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体与范围1.1甲方（医院）名称：某某医院地址：某某市某某区某某路某某号1.2乙方（信息系统提供商）名称：某某信息系统有限公司地址：某某市某某区某某路某某号1.3合同范围与内容本合同内容包括但不限于：系统评估、系统设计、系统开发、系统测试、系统部署、系统培训、系统维护和升级等服务。第二条系统升级目标与要求2.1系统升级目标本次系统升级的目标是提高系统的稳定性、安全性和易用性，同时实现新的功能需求，满足医院业务发展的需要。2.2系统性能要求（1）系统响应时间不大于3秒；（2）系统并发用户数不低于500；（3）数据存储容量满足医院未来五年的发展需求。2.3数据安全与备份要求（1）每日进行数据备份，备份数据保留至少三年；（2）设置数据访问权限，确保数据不被未授权访问；（3）建立应急预案，确保在数据丢失或损坏时能够迅速恢复。第三条系统升级时间表与进度3.1系统升级时间表系统升级分为四个阶段，具体时间表如下：第一阶段：系统评估与设计（年月日至年月日）；第二阶段：系统开发与测试（年月日至年月日）；第三阶段：系统部署与培训（年月日至年月日）；第四阶段：系统验收与维护（年月日至年月日）。3.2系统升级进度报告乙方应每月向甲方提供系统升级进度报告，报告内容包括但不限于：（1）当月升级进度；（2）遇到的问题及解决方案；（3）下月工作计划。第四条技术支持与服务4.1乙方提供的技术支持服务（1）系统升级过程中的技术咨询与指导；（2）系统部署与培训；（3）系统运行过程中的技术支持与维护；（4）系统使用培训与指导。4.2技术支持服务的时间与响应时间乙方技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。对于甲方遇到的问题，乙方应在4小时内响应并提供解决方案。4.3技术培训与指导乙方应在系统升级完成后对甲方的操作人员进行培训，确保甲方能够熟练使用新系统。培训内容包括但不限于：系统操作、数据管理、系统维护等。第五条系统升级费用与支付方式5.1系统升级总费用系统升级的总费用为人民币X万元整（大写：人民币玖拾玖万捌仟元整），包括但不限于系统评估、设计、开发、测试、部署、培训、维护等费用。5.2费用支付方式与时间（1）合同签订后七个工作日内，支付人民币万元整作为预付款；（2）系统升级完成并通过验收后，支付人民币万元整；（3）系统升级完成后的一年内，按照实际发生的技术支持与维护费用进行支付。第八条系统升级风险与对策8.1系统升级风险识别乙方应识别系统升级过程中可能出现的风险，包括但不限于数据丢失、系统稳定性问题、业务中断等，并制定相应的风险对策。8.2风险对策与应急预案（1）数据丢失风险：在系统升级前进行完整数据备份，并确保备份数据的安全性；（2）系统稳定性问题：在系统升级过程中进行充分的测试，确保系统稳定性；（3）业务中断风险：制定业务应急预案，确保在系统升级过程中业务能够尽快恢复正常运行。第九条违约责任与赔偿9.1违约行为与责任双方应严格按照合同条款履行合同义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。9.2赔偿金额与支付方式违约方的赔偿金额应根据违约程度和给对方造成的损失确定。具体赔偿金额和支付方式由双方协商确定。第十条争议解决方式10.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。10.2调解解决如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。10.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同生效条件本合同自双方代表签字之日起生效。11.2合同变更条件合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式进行确认。11.3合同终止条件合同终止的条件包括但不限于：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违约，另一方解除合同；（3）合同约定的服务期限届满。第十二条保密条款12.1保密内容双方应对在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。12.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约保密条款如一方违反保密义务，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条其他条款13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同的副本双方均保留本合同的副本，以便查阅。13.3通知与送达双方指定的联系地址和联系方式用于接收合同履行过程中的通知和文件送达。第十四条合同签署14.1甲方代表签字甲方代表签字：____________________14.2乙方代表签字乙方代表签字：____________________14.3签字日期签字日期：____________________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方介入的定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的其他个人、组织或机构，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构等。15.2第三方介入的范围第三方介入的范围包括但不限于：（1）系统升级过程中的评估与审计；（2）系统升级完成后的验收与评估；（3）合同履行过程中的争议解决。第十六条第三方介入的程序与规则16.1第三方介入的程序（1）甲乙方协商一致，确定需要第三方介入的事项；（2）甲乙方共同选择合适的第三方，并签订第三方服务合同；（3）第三方按照约定的事项进行介入，并提供相应的服务；（4）甲乙方对第三方的服务进行评价，并根据评价结果进行支付。16.2第三方介入的规则（1）第三方应保持独立、客观、公正的态度，不受任何一方的影响；（2）第三方应按照约定的时间、范围和标准提供服务；（3）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（4）第三方不应泄露在介入过程中获得的甲乙方保密信息。第十七条第三方责任的限额与承担17.1第三方责任的限额第三方对甲乙方承担的责任限额应根据第三方服务合同的约定确定。未经甲乙方同意，第三方不得要求超过约定限额的赔偿。17.2第三方责任的承担第三方在介入过程中如因故意或过失造成甲乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。第三方对甲乙方承担的赔偿责任不应影响甲乙双方之间的合同履行。17.3第三方与甲乙方的责任划分第三方在介入过程中如因履行不当导致甲乙方损失的，甲乙双方应按照合同约定划分责任。如合同没有约定，双方可协商确定责任划分。第十八条第三方介入的额外条款与说明18.1额外条款（1）第三方介入的具体事项、范围和标准；（2）第三方的责任限额和赔偿责任；（3）甲乙方对第三方服务的评价和支付方式；（4）第三方保密信息的保护措施。18.2说明第十九条第三方介入的变更与终止19.1变更甲乙方如需变更第三方介入的事项、范围或标准，应协商一致并签订书面变更协议。19.2终止甲乙方如需终止第三方介入，应提前书面通知第三方，并按照合同约定办理终止手续。第二十条第三方介入的违约处理20.1违约行为与责任第三方如违反合同约定，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。20.2争议解决第三方与甲乙方之间的争议应通过协商解决。如协商不成，可按照本合同第十条的争议解决方式处理。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：系统升级需求说明书详细描述系统升级的目标、范围、功能需求、性能要求等。附件二：系统升级设计方案详细阐述系统升级的设计思路、技术方案、系统架构等。附件三：系统升级测试计划明确系统升级测试的时间、范围、测试方法和要求。附件四：数据迁移与整合方案详细说明数据迁移的流程、数据整合的方法和要求。附件五：系统升级培训计划阐述系统升级培训的内容、时间、培训方式和要求。附件六：系统升级维护和support服务协议明确系统升级后的维护和support服务范围、时间、响应时间等。附件七：第三方服务合同范本说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付预付款或尾款。2.乙方未按约定时间完成系统升级或测试。3.乙方提供的系统升级不符合约定的性能要求。4.乙方未按约定提供技术支持服务。5.乙方泄露甲方保密信息。6.第三方未按约定时间提供服务或服务不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.违约方应向守约方支付违约金，违约金金额根据合同金额和违约程度确定。2.违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失。3.违约方在支付违约金和赔偿金后，仍应履行合同约定的义务。示例说明：假设乙方未按约定时间完成系统升级，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因延期导致的业务损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙方之间关于系统升级的协议，包括合同和附件。2.甲方：指某某医院，具有合同主体资格的一方。3.乙方：指某某信息系统有限公司，具有合同主体资格的一方。4.第三方：指除甲方和乙