2025年度医疗陪护人员服务质量规范合同

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2025年度医疗陪护人员服务质量规范合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（医疗机构名称）：地址：法定代表人：乙方（医疗陪护人员）：地址：1.甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就乙方在甲方处提供医疗陪护服务事宜，经协商一致，达成如下协议：1.1服务内容乙方同意在甲方指定的病区内，为甲方病患提供专业、规范的医疗陪护服务，包括但不限于：1.1.1陪护病患日常生活，协助病患进行日常护理，如：喂药、擦洗、翻身、按摩等；1.1.2监测病患生命体征，如：血压、脉搏、呼吸、体温等；1.1.3协助医生进行查房、会诊、治疗等；1.1.4保持病区环境整洁、安全，做好病区卫生工作；1.1.5完成甲方交办的其他工作任务。1.2服务期限本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。1.3服务费用1.3.1乙方每月服务费用为人民币____元；1.3.2乙方每月服务费用按月结算，甲方应在每月____日前支付乙方上月服务费用；1.3.3甲方支付乙方服务费用时，应开具正规发票。1.4服务标准1.4.1乙方应严格遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗护理规范，确保病患安全；1.4.3乙方应保持病区环境卫生，做到清洁、整洁、舒适；1.4.4乙方应积极参加甲方组织的培训，提高自身业务水平。1.5违约责任（1）未按约定提供医疗陪护服务，影响病患治疗效果的；（2）违反国家法律法规、医院规章制度和医疗护理规范，造成病患伤害或不良后果的；（3）擅自离岗、迟到、早退，影响病患护理工作的；（4）泄露病患隐私，造成不良影响的；（5）其他严重违约行为。（1）未按约定支付乙方服务费用的；（2）未为乙方提供必要的工作条件和安全保障的；（3）其他严重违约行为。1.6争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行合同过程中发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。1.7其他约定1.7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。1.7.2本合同未尽事宜，由甲乙双方另行协商解决。甲方（医疗机构名称）：签字（或盖章）：日期：乙方（医疗陪护人员）：签字（或盖章）：日期：第二部分：第三方介入后的修正2.1第三方定义2.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外，介入本合同执行过程中的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、担保方、监督方等。2.1.2第三方介入本合同，应事先征得甲乙双方同意，并签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。2.2第三方介入目的2.2.1第三方介入本合同，旨在提高服务质量，保障病患权益，确保合同履行，促进甲乙双方合作顺利进行。2.2.2第三方介入的具体目的包括但不限于：（1）监督乙方服务质量，确保其符合本合同约定的服务标准；（2）协调甲乙双方关系，解决合同履行过程中产生的争议；（3）提供专业培训，提升乙方服务技能；（4）提供必要的技术支持，保障服务顺利进行。2.3第三方责任限额2.3.1第三方在本合同中的责任限额，应根据其介入目的、服务内容、合同约定等因素确定。2.3.2第三方责任限额应在本合同中明确约定，并在第三方协议中予以确认。2.3.3如第三方在履行本合同过程中造成甲乙双方或病患损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但不超过其责任限额。2.4第三方权利与义务2.4.1第三方权利：（1）根据本合同约定，对乙方服务质量进行监督、检查和评估；（2）要求乙方提供相关资料，了解乙方服务情况；（4）在合同约定范围内，享有与本合同相关的其他权利。2.4.2第三方义务：（1）遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗护理规范；（2）维护甲乙双方合法权益，不得损害病患利益；（3）保守病患隐私，不得泄露病患信息；（4）按照合同约定，履行其职责，确保合同履行；（5）承担因自身原因造成的损失，但不超过其责任限额。2.5第三方介入程序（1）甲乙双方同意第三方介入，并签订书面协议；（2）第三方向甲乙双方提供其资质证明和授权文件；（3）第三方与甲方、乙方签订具体服务协议，明确服务内容、费用、责任等；（4）第三方开始履行其职责，监督、检查和评估乙方服务质量。2.6第三方与其他各方的划分2.6.1第三方介入本合同，应明确界定其与甲乙双方、病患之间的权利、义务和责任。2.6.2第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方与甲方、乙方之间是合作关系，共同保障合同履行；（2）第三方对甲方、乙方提供的服务质量负有监督、检查和评估责任；（3）第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。2.6.3第三方与病患的关系：（1）第三方应尊重病患的知情权和选择权，不得强制病患接受其服务；（2）第三方在履行职责过程中，应关注病患的权益，维护病患的合法权益；（3）第三方应遵守国家法律法规、医院规章制度和医疗护理规范，保障病患安全。2.7第三方介入的终止（1）第三方违反合同约定，损害甲乙双方或病患合法权益；（2）第三方无法履行其职责，影响合同履行；（3）第三方提出终止介入请求，并经甲乙双方同意。2.7.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定，继续履行合同义务，确保合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《医疗陪护人员服务协议》：详细规定乙方在甲方提供的病区内的具体服务内容、服务时间、服务标准等。2.《医疗陪护人员培训记录》：记录乙方参加甲方组织的培训情况，包括培训时间、培训内容、考核结果等。3.《医疗陪护人员考核记录》：记录乙方在服务过程中的考核情况，包括服务质量、病患满意度、工作态度等。5.《医疗陪护人员服务费用结算清单》：详细记录乙方每月的服务费用，包括服务时间、服务内容、费用金额等。6.《医疗陪护人员违纪记录》：记录乙方在服务过程中出现的违纪行为，包括处理结果、整改措施等。7.《第三方介入协议》：详细规定第三方介入本合同的具体内容、职责、权利、义务等。8.《病患满意度调查问卷》：用于收集病患对乙方服务的满意度评价。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）乙方未按约定提供医疗陪护服务，影响病患治疗效果。责任认定：甲方有权解除合同，要求乙方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失。示例：乙方未按时为病患喂药，导致病患病情恶化。（2）乙方违反国家法律法规、医院规章制度和医疗护理规范，造成病患伤害或不良后果。责任认定：乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿病患损失、承担法律责任。示例：乙方在护理过程中，未遵守操作规程，导致病患感染。（3）乙方擅自离岗、迟到、早退，影响病患护理工作。责任认定：甲方有权解除合同，要求乙方支付违约金，并赔偿因违约造成的损失。示例：乙方连续三天迟到，影响病患护理。（4）乙方泄露病患隐私，造成不良影响。责任认定：乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿病患损失、承担法律责任。示例：乙方将病患信息泄露给他人，导致病患隐私受到侵