关于审计查出问题整改情况报告满意度测评的工作方案

关于审计查出问题整改情况报告满意度测评的工作方案一、调查目的

本次调查的主要目的是针对审计查出问题的整改情况，对相关部门和单位的整改措施及效果进行满意度测评。通过此次调查，旨在了解和掌握整改工作的实际进展，评估整改措施的科学性、有效性，发现整改过程中可能存在的问题，为后续整改工作提供指导和建议，确保问题得到有效解决，提高审计工作的质量和效率。

二、调查方式

1.问卷调查：设计针对性强、覆盖面广的问卷，通过线上和线下渠道发放，广泛收集各方意见。

2.访谈调查：对重点部门、关键岗位的人员进行访谈，深入了解整改工作的具体情况。

3.案例分析：选取具有代表性的整改案例，进行深入剖析，总结经验教训。

4.数据分析：收集与整改相关的数据，运用统计分析方法，对整改效果进行量化评估。

三、调查内容

1.整改措施落实情况：调查整改方案制定、整改措施实施、责任分解、进度跟踪等方面的具体情况。

2.整改效果评估：评估整改措施的实际效果，包括问题是否得到解决、相关制度是否完善、管理流程是否优化等。

3.满意度测评：调查各方对整改工作的满意度，包括整改措施、整改效果、整改过程中的沟通与协作等方面的满意度。

4.问题与建议：收集整改过程中存在的问题，针对问题提出相应的改进措施和建议。

5.经验与启示：总结整改工作中的成功经验，为今后类似问题整改提供借鉴和启示。

四、调查流程

1.准备阶段：

-成立调查小组，明确调查人员职责分工。

-设计调查问卷，确保问卷内容全面、针对性强。

-制定访谈提纲，为访谈调查做好准备。

-确定调查范围、对象和时间表。

2.实施阶段：

-发放问卷，通过邮件、微信等线上渠道和纸质版线下渠道进行。

-开展访谈调查，对关键岗位人员和相关部门负责人进行深入访谈。

-收集与整改相关的数据和案例，进行数据整理和案例筛选。

3.分析阶段：

-对问卷调查结果进行统计、分析，得出满意度评分。

-对访谈记录进行整理，提炼关键信息。

-对收集的数据进行统计分析，评估整改效果。

-分析整改过程中存在的问题，总结经验与启示。

4.评估阶段：

-根据调查分析结果，对整改措施的实施效果进行评估。

-评估各方满意度，找出整改工作中的不足之处。

-结合调查发现，为整改工作提出改进建议。

5.撰写报告阶段：

-撰写调查报告，详细阐述调查过程、结果和发现的问题。

-提出针对性的改进措施和建议。

-将调查报告提交给相关部门和单位，为整改工作提供决策依据。

6.反馈与跟踪阶段：

-将调查结果和报告反馈给调查对象，促进沟通与协作。

-跟踪整改工作的后续进展，确保调查结果和建议得到落实。

五、调查结果分析与报告

1.调查结果整理：

-对收集到的问卷数据进行整理，使用图表形式展示满意度评分的分布情况。

-将访谈记录进行归类，总结访谈对象对整改措施和效果的主要观点和反馈。

-对比整改前后的数据和案例，分析整改措施的实际效果。

2.调查结果分析：

-分析满意度评分，确定整改措施在哪些方面得到了认可，在哪些方面存在不足。

-识别整改工作中出现的问题，分析问题产生的原因，如管理漏洞、执行不力等。

-评估整改措施的有效性和可行性，提出改进建议。

3.问题与建议：

-根据调查结果，列出整改过程中发现的主要问题，并针对每个问题提出具体的改进建议。

-分析整改工作中存在的共性问题，提出系统性改进措施。

-强调整改工作的重要性，提出加强组织协调、提高整改效率的措施。

4.调查报告撰写：

-报告开头介绍调查背景、目的和调查流程。

-报告主体部分详细阐述调查结果、分析发现和问题建议。

-报告结尾总结整改工作取得的成效、存在的不足以及未来改进的方向。

5.报告结构：

-引言：简要介绍调查背景和目的。

-调查方法：描述调查采用的方式、工具和过程。

-调查结果：详细展示调查数据和访谈内容。

-结果分析：对调查结果进行深入分析，指出问题和不足。

-改进建议：针对问题提出具体、可行的改进措施。

-结论：总结整个调查的价值和意义，展望未来整改工作的发展。

6.报告提交与反馈：

-将调查报告提交给相关领导和部门，同时提供电子版和纸质版。

-组织调查报告解读会议，对报告内容进行详细解读，收集反馈意见。

-根据反馈意见对报告进行完善，确保报告内容的准确性和实用性。

六、调查时间和预算

1.调查时间安排：

-准备阶段：预计2周时间，完成调查问卷设计、访谈提纲制定、调查小组成员培训等工作。

-实施阶段：预计4周时间，进行问卷发放、收集、访谈调查以及数据、案例的收集整理。

-分析阶段：预计3周时间，完成问卷数据的统计分析、访谈记录的整理提炼以及整改效果评估。

-评估与报告撰写阶段：预计3周时间，进行整改效果的评估、调查报告的撰写和完善。

-反馈与跟踪阶段：预计2周时间，完成调查报告的提交、解读会议组织以及后续整改工作的跟踪。

总计：12周时间。

2.调查预算：

-人力资源成本：调查小组成员的劳务费，根据调查时间、人数和平均工资水平进行估算。

-材料与设备成本：问卷印刷、访谈录音设备、数据分析软件等费用。

-差旅费用：访谈调查