二零二五年度跨境电商退货处理退款协议范本

二零二五年度跨境电商退货处理退款协议范本甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、退货处理规则1.退货范围1.1商品存在质量问题；1.2商品与甲方订单描述不符；1.3甲方收到商品后7日内提出退货请求。2.退货流程甲方应在收到商品后7日内，向乙方提出退货申请，并提供退货原因及相关证明材料。乙方应在收到退货申请后3个工作日内，对申请进行审核，并通知甲方审核结果。甲方在收到乙方审核结果后，应在规定时间内将商品退回乙方指定地点。3.退货条件退货商品应保持完好，不影响二次销售。退货商品应附带所有原包装、配件、说明书等。二、退款处理1.退款金额退款金额为甲方实际支付的货款，不包括运费、税费等。乙方应在收到退货商品后，立即进行退款处理。2.退款方式退款将通过原支付方式退还至甲方账户。退款到账时间以银行或支付平台规定为准。三、双方责任1.甲方责任甲方应保证退货申请的真实性，并承担因退货产生的运费。甲方应按照乙方要求提供退货商品，并保证商品完好。2.乙方责任乙方应保证退款及时、准确。乙方应妥善处理退货商品，并承担因退货产生的损失。四、争议解决1.双方应友好协商解决争议。2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的退货商品进行检验和验收，如发现商品不符合退货条件，有权拒收或要求乙方重新处理。有权根据退货实际情况调整退货数量，但应按照本协议约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内处理退货商品，并按照本协议约定支付退款。为乙方处理退货提供必要的协助，如提供退货场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照协议要求处理退货后，有权要求甲方按照约定支付退款。如因甲方原因导致退货处理延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照协议约定的时间、方式处理退货商品。对甲方提供的与退货商品相关的信息保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在处理退货前应对退货商品进行自检，确保商品符合退货条件。甲方在收到退货商品后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本协议约定的退货商品条件以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新处理退货等。七、退款方式与期限1.预退款协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预退款，即______元（大写：______）。2.进度退款（如有）根据退货处理进度，在乙方按照甲方要求处理一定比例的退货后，甲方支付相应比例的进度退款。具体退款比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款退款在乙方完成所有退货处理且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款退款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付退款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒收符合退货条件的商品，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于处理费用、商品保管费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、方式处理退货商品，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的退货商品不符合协议要求，应负责免费重新处理符合要求的商品，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因退货商品问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、协议的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于退货处理方式、退款金额等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表