2025年CIO议程：通过四项领导力创新举措实现卓越业务成果

2025年CIO议程通过四项领导力创新举措实现卓越业务成果关于CIO议程我们的年度首席信息官与技术高管调研（CIO

Survey）是全球同类研究中最具分量的标杆研究，为CIO未来一年的首要优先事项和行动计划提供了清晰指引。今年，我们深入分析了来自IT以外业务领域和职能部门的1100多位首席高管的观点，汇集他们的意见，帮助您从多元视角理解如何实现CIO与其他企业高管之间的成功协作。Gartner《2025年CIO议程》将帮助您有效掌握技术领导力的变革趋势，赢得更多来自首席高管及IT部门内外技术用户的支持，同时推动您的职业发展。4200多位高管的宝贵见解代表88个国家/地区超过3,100位CIOIT部门主管超过1,100位高管IT职能以外的首席高管17.6万亿美元营收3,510亿美元IT支出来源：Gartner导语无止尽的挑战！对IT的要求不断提升以更少的资源完成更多工作展现IT投资价值施展卓越执行力提升成本效益推动技术创新通过对全球3100多位CIO的调研，我们发现CIO与其他首席高管在思维方式、技术投资管理及应对数字化机遇的策略上存在显著差异。这些差异使我们识别出一批在数字化转型中表现卓越的人才——名为“数字化先锋”。这一群体在2024年CIO调研中首次崭露头角；在2025年调研中，我们对他们进行了更深入的研究。到2025年，企业对IT能力的要求持续上升，但相关预算很可能无法超过通货膨胀，因此数字化先锋的能力将显得尤为关键。数字化先锋是在数字投资中持续取得卓越成果的高绩效领导者，他们实现数字战略目标的成功概率是同行的1.5倍到2倍。2025年CIO议程Gartner

IT高管3成为客户成功实施数字化项目的CIO有哪些显著特质？这些CIO在多个方面展现出与众不同的特质：战略层面，他们采取双管齐下的增长策略：推动其他首席高管共同引领数字化转型。同时与IT部门外的伙伴协作，共同构建企业数字能力。战术层面，他们致力于为所有技术用户提供极具吸引力的工作平台，而不仅服务于IT部门；优先考虑数据、集成和开发平台，使IT和非IT技术用户能够更轻松地构建架构合理且安全的解决方案。培养架构意识：他们鼓励所有首席高管积极参与IT决策（涵盖用例与供应商等），并为业务部门提供技术供应商管理、总体拥有成本、网络安全和企业架构（EA）等方面的建议。孵化与扩展业务创新：尽管所有CIO在2025年都会继续部署AI等新兴技术，数字化先锋却能够更有效地帮助其他首席高管识别创新机会、挖掘AI用例，并推动以业务为导向的创新。培养技术用户：在提升业务领域对技术需求的预测能力方面，数字化先锋CIO的重视程度几乎是其他CIO的三倍。根据2025年CIO调研，企业内仅有48%的数字项目达成或超越商业成果目标。2025年CIO议程Gartner

IT高管4成为客户共同主导数字能力交付尽管IT在数字化业务中的重要性日益凸显，截至目前，企业平均仅有48%的数字化项目能够达成或超越预期业务成果。然而，《2025年CIO议程》挖掘了一批在成果交付上表现卓越的CIO和其他首席高管，我们称之为数字化先锋。数字化先锋CIO与其他领导者共同承担端到端的数字能力交付责任。作为决策共同制定者，他们对数字业务成果负有同等的责任，彼此相辅相成，共同进退。当CIO与其他首席高管共同负责数字能力交付时，他们从数字化投资中获得最大回报的可能性提高了1.5至2倍。数字化先锋所管理的数字化计划中，有71%达成或超越企业的目标。他们的成功源于两个关键因素：数字能力民主化数字化先锋CIO通过推动其他高管共同参与数字化领导，确保数字化投资能够实现更卓越的业务成果。他们不仅简化了整个领导层的数字化决策参与过程，还促进了业务部门员工与IT部门的协作，从而构建更强大的IT能力。数字化先锋CIO与其他首席高管及业务领导者共同承担数字能力交付的全流程责任，以实现以下目标：促进CIO与其他高管在数字化项目中的领导协作。与IT团队合作建设数字化项目此外，他们在数字能力交付过程中还实施多项举措，包括：作为产品负责人主导项目和产品规划采用低代码编程交付解决方案完成复杂的技术工作CIO负责与其他首席高管建立紧密关系，帮助他们成为数字化先锋。每位数字化先锋首席高管背后都有CIO的指导与支持，协助他们的团队与IT部门共同推进数字能力交付。战略2025年CIO议程Gartner

IT高管5成为客户行动一提供强大的基础平台简而言之：

CIO们必须为所有技术用户（包括IT部门以外的用户）提供便捷的数字平台使用体验。数字化先锋CIO致力于提供用户友好的平台，以支持数字化项目的构建。在采购和部署数字平台时，他们的战略思维不拘泥于IT团队内部，为所有技术用户创造了卓越的使用体验。这些基础技术设施不仅推动创新和提升运营效率，还帮助企业在数字化转型中保持领先优势。数字化先锋CIO认识到，许多潜在的技术用户分布在IT之外的业务领域。其他数字化先锋领导者也意识到技术是实现商业成功的关键因素，愿意与CIO紧密合作。数据显示，平均有26%的业务领域员工参与构建、实施或管理技术，这表明企业各层级的员工在技术领域蕴藏着巨大的潜力。CIO们能够利用业务领域技术用户的能力，但必须为他们提供易于使用且富有吸引力的平台，以便这些用户能够轻松构建数字化解决方案。2025年，预计超过80%的CIO计划在基础能力方面进行投资，涵盖网络安全、生成性AI、商业智能和数据分析，以及API等集成技术。行动2025年CIO议程Gartner

IT高管6成为客户行动二培养架构意识简而言之：

CIO必须优化所有技术用户与IT部门的合作流程。数字化先锋CIO致力于赋能业务领域的员工，使他们能够利用数字平台创造数字解决方案，让这项责任不局限于IT部门。为提升IT与业务部门的协作效率，所有员工都需对架构和安全有基本的理解，无论他们隶属于业务部门还是IT部门。然而，目前只有17%的企业架构（EA）团队专注于以架构师的视角对利益相关者进行技术赋能。这一缺失为首席高管带来了不必要的障碍，使他们难以理解技术供应商的复杂性、网络安全要求以及技术工作中的多重相互依赖关系。为了更好地和其他领导者协作，数字化先锋CIO应与其他高管进行详尽沟通，帮助他们获得相关领域的必备知识。行动1.6倍供应商管理1.5倍企业架构1.5倍总拥有成本1.2倍网络安全实际上，80%的数字化先锋CIO优先考虑改变IT流程和工作方式，以帮助业务领域以更加敏捷的方式参与进来，而其他CIO这一比例仅为30%。因此，CIO应为其他首席高管提供有针对性的技术建议，而这些高管应当高度重视IT投资，并意识到在架构思维和非功能性需求方面提供支持是必不可少的。数字化先锋首席高管重视来自IT部门的架构支持数字化先锋首席高管对IT部门意见的重视程度明显高于其他首席高管，具体对比如下：2025年CIO议程Gartner

IT高管7成为客户样本量为500名非IT领域的首席高管，包括业务单元负责人、利润与损失负责人及其他企业职能负责人。来源：Gartner行动三培养业务和技术用户的技能简而言之：CIO必须帮助整个企业培养数字领导力和技术技能。近65%的数字化先锋CIO积极协助业务领域识别自身的技术技能需求，而其他CIO中这一比例仅为22%。与对架构意识的重视相似，数字化先锋首席高管希望CIO在提升团队数字技能方面提供指导。他们期待CIO帮助培训技术用户，培养业务领域的数字领导力，建立实践社区，并提升员工的AI技能。实际上，数字化先锋首席高管在提升团队的数字技能时，更倾向于寻求IT而非人力资源的支持。这种投入使他们更易于与CIO共同引领企业数字化项目，同时缓解了IT人员短缺的问题，显著提高了企业数字化项目的成功率。行动2025年，预计仅有16%的CIO将优先考虑在整个企业范围内建立技术人才队伍，但采取这一措施的CIO将获得显著的回报。2025年CIO议程Gartner

IT高管8成为客户行动四孵化和扩展业务创新简而言之：CIO必须简化业务主导的创新过程，包括发现、孵化和扩展等环节。投资于新兴技术，如AI、低代码/无代码开发平台和行业云平台，对于推动数字化业务至关重要，但仅靠这些投资并不足以实现真正的创新。与CIO共同领导数字项目的首席高管希望IT在支持业务创新方面发挥更大作用，而不仅限于购买平台。他们认识到，这些新兴技术是现今推进数字创新的重要基础。只有在CIO和IT部门的支持下，才能有效利用这些技术推动业务增长。实际上，数字化先锋首席高管在重视IT支持方面的倾向显著高于其他高管：在识别创新机会时，他们的重视程度高出1.8倍；在识别AI用例和推动以业务为主导的创新时，则高出1.6倍。行动仅有18%的CIO将创新视为由业务主导的关键能力。2025年CIO议程Gartner

IT高管9成为客户清晰的分步指导指导行动的各种资源可下载的执行工具精心打造的自助服务体验这些精心打造的自助服务工具可提供逐步的决策执行指导、可下载的模板、案例研究和快速入门课程，提供一站式综合服务体验。Gartner

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