云计算技术服务合同模板

云计算技术服务合同模板合同编号：__________甲方（服务接受方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.甲方（服务接受方）甲方作为服务接受方，有权享受乙方按照本合同约定提供的云计算技术服务。甲方应按照本合同的约定支付服务费用，并遵守乙方的服务规定和要求。2.乙方（服务提供方）乙方作为服务提供方，应按照本合同约定的服务内容、要求和标准，为甲方提供高质量的云计算技术服务。乙方应保证服务的稳定性、安全性和可靠性，并及时响应甲方的服务请求和问题反馈。二、服务内容与要求1.云计算服务概述乙方将为甲方提供基于云计算技术的服务，包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源等方面的服务。乙方将根据甲方的需求和业务特点，为甲方提供定制化的云计算解决方案。2.服务范围与功能（1）乙方提供的服务范围包括但不限于：服务器托管、数据存储、数据备份与恢复、虚拟专用网络（VPN）等。（2）乙方的服务应具备以下功能：高可用性、可扩展性、安全性、灵活性等，以满足甲方的业务需求。3.服务功能与质量标准（1）乙方应保证服务的功能达到以下标准：服务器响应时间不超过____秒，数据传输速率不低于____Mbps，存储容量满足甲方的需求等。（2）乙方应建立完善的质量管理体系，对服务质量进行监控和评估，及时发觉和解决服务中存在的问题，保证服务质量符合本合同的约定和行业标准。三、服务费用与支付方式1.费用明细与计费标准（1）甲方应按照以下计费标准向乙方支付服务费用：计算资源按照每核时____元计费，存储资源按照每GB每月____元计费，网络资源按照每Mbps每月____元计费等。（2）乙方应在每月的____日前向甲方提供上月的服务费用明细，甲方应在收到费用明细后的____日内进行核对和确认。2.支付方式与时间（1）甲方应通过以下支付方式向乙方支付服务费用：银行转账、支票、信用卡等。（2）甲方应在每月的____日前将上月的服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.发票与税务事项（1）乙方应在收到甲方支付的服务费用后____日内，向甲方开具合法有效的发票。（2）双方应按照国家税收法律法规的规定，履行各自的纳税义务。四、服务期限与终止1.服务起始日期与期限本合同的服务起始日期为____年____月____日，服务期限为____年。自服务起始日期起，乙方应按照本合同的约定为甲方提供云计算技术服务。2.服务终止条件（1）若一方违反本合同的约定，另一方有权提前终止本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。（2）若甲方未能按照本合同的约定支付服务费用，且在乙方书面通知后的____日内仍未支付的，乙方有权终止本合同。（3）若因不可抗力等不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法继续履行的，双方应协商解决，若协商不成，本合同可依法终止。3.终止后的处理事项（1）本合同终止后，乙方应在____日内将甲方的数据和信息返还给甲方，或者按照甲方的要求进行销毁。（2）双方应在本合同终止后的____日内，完成服务费用的结算和支付。五、服务级别协议（SLA）1.可用性与可靠性承诺乙方承诺其提供的云计算服务的可用性不低于____%，可靠性不低于____%。若因乙方原因导致服务不可用或不可靠，乙方应按照本合同的约定承担相应的违约责任。2.响应时间与解决时间目标（1）乙方应在接到甲方的服务请求后的____分钟内做出响应，并在____小时内解决一般性问题，在____小时内解决重大问题。（2）若因特殊情况无法在上述时间内解决问题，乙方应及时向甲方说明原因，并告知预计的解决时间。3.服务指标的监测与报告（1）乙方应建立完善的服务指标监测体系，对服务的可用性、可靠性、响应时间等指标进行实时监测和统计。（2）乙方应每月向甲方提供一次服务指标监测报告，报告内容应包括服务的实际运行情况、存在的问题及改进措施等。六、数据安全与隐私保护1.数据安全措施与标准（1）乙方应采取以下数据安全措施：数据加密、访问控制、备份与恢复、安全审计等，以保证甲方数据的安全性和完整性。（2）乙方应遵守国家和地方有关数据安全的法律法规和标准，保证其数据处理活动符合法律要求。2.隐私保护政策与措施（1）乙方应制定并遵守隐私保护政策，保证甲方的个人信息和商业秘密得到妥善保护。（2）乙方不得将甲方的个人信息和商业秘密用于本合同约定以外的目的，不得向第三方披露甲方的个人信息和商业秘密，除非得到甲方的书面授权或法律法规的规定。3.数据泄露的处理与通知（1）若发生数据泄露事件，乙方应立即采取措施进行处理，防止数据泄露的进一步扩大，并及时通知甲方。（2）乙方应在数据泄露事件发生后的____小时内，向甲方提供数据泄露的详细情况，包括泄露的数据类型、数量、影响范围等，并配合甲方进行调查和处理。七、知识产权与保密1.知识产权的归属与使用（1）双方各自拥有其在本合同履行过程中产生的知识产权。（2）乙方应保证其提供的服务不侵犯第三方的知识产权，若因乙方的服务侵犯第三方知识产权而给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.保密义务与范围（1）双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密和个人信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范围包括但不限于：技术方案、业务流程、客户信息、财务数据等。3.保密期限与违约责任（1）保密期限为本合同的有效期及本合同终止后的____年。（2）若一方违反保密义务，应向对方支付违约金____元，并赔偿对方因此遭受的损失。八、服务变更与调整1.服务变更的流程与要求（1）若甲方需要变更服务内容或要求，应提前____天向乙方提出书面申请，并说明变更的原因和具体要求。（2）乙方应在收到甲方的申请后的____天内进行评估和答复，若乙方同意变更，双方应签订书面的变更协议。2.调整服务内容的条件与方式（1）若因甲方的业务需求发生变化或其他原因，需要调整服务内容，双方应协商确定调整的方案和费用。（2）若因乙方的技术升级或服务优化等原因，需要调整服务内容，乙方应提前____天通知甲方，并说明调整的原因和具体内容，甲方有权根据实际情况决定是否接受调整。3.双方的协商与通知义务（1）在服务变更和调整过程中，双方应保持沟通和协商，共同解决可能出现的问题。（2）任何一方需要变更或调整本合同的其他内容，应提前____天书面通知对方，并经对方书面同意后方可生效。九、违约责任与赔偿1.违约行为的认定（1）若一方未履行本合同约定的义务，或履行义务不符合本合同的约定，视为违约。（2）违约行为包括但不限于：未按时提供服务、服务质量不符合要求、未按时支付服务费用、违反保密义务、侵犯知识产权等。2.违约责任的承担方式（1）若甲方违约，应按照本合同的约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。（2）若乙方违约，应按照本合同的约定向甲方支付违约金，并采取措施弥补甲方的损失。违约金的数额为服务费用的____%。3.赔偿范围与计算方法（1）赔偿范围包括但不限于：直接损失、间接损失、可得利益损失等。（2）损失的计算方法应根据实际情况确定，若双方无法达成一致，可委托第三方评估机构进行评估。十、不可抗力与免责1.不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。2.不可抗力事件的通知与证明（1）若一方因不可抗力事件无法履行本合同的义务，应在事件发生后的____小时内通知对方，并提供相关的证明文件。（2）通知应包括不可抗力事件的发生时间、地点、原因、影响范围等内容。3.免责事项与后果（1）若不可抗力事件导致一方无法履行本合同的义务，该方不承担违约责任，但应采取措施尽量减少不可抗力事件对对方造成的损失。（2）若不可抗力事件持续时间超过____天，双方应协商解决本合同的履行问题，若协商不成，本合同可依法终止。十一、争议解决与法律适用1.争议解决的方式本合同的履行过程中若发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的地点与机构（1）若双方选择诉讼方式解决争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。（2）若双方选择仲裁方式解决争议，应向____仲裁委员会申请仲裁。3.法律适用的选择本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十二、通知与沟通1.双方的通知方式与联系人（1）双方应指定专人负责本合同的通知和沟通工作，并将联系人的姓名、联系方式等信息书面通知对方。（2）通知方式包括但不限于：书面通知、邮件、传真等。通知的送达时间以对方签收或系统显示的接收时间为准。2.定期沟通与报告机制（1）双方应建立定期沟通机制，每月至少进行一次沟通，及时解决服务过程中存在的问题。（2）乙方应定期向甲方报告服务的进展情况和存在的问题，报告的频率为每月一次。3.信息反馈与问题处理（1）甲方应及时向乙方反馈服务过程中存在的问题和意见，乙方应及时进行处理和答复。（2）乙方应建立完善的问题处理机制，对甲方提出的问题进行分类、登记和处理，并及时向甲方反馈处理结果。十三、其他条款1.合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于云计算技术服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。（2）若本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款来替代无效或不可执行的条款。2.合同的修订与补充本合同的任何修订或补充应经双方书面协商一致，并签署相关的书面协议。修订