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文档简介

PAGE\MERGEFORMAT1/PAGE\MERGEFORMAT1/NUMPAGES\MERGEFORMAT1拒收房屋回复函

尊敬的XX先生/女士：

您好！

我代表XX公司向您表示最诚挚的问候，并对您拒收房屋一事给予高度关注。在此，我们对您在购房过程中所遇到的困扰和不便深表歉意。我们十分重视您的反馈，并将竭诚为您提供满意的解决方案。

关于您拒收房屋的原因，我们已详细记录并进行了认真分析。以下是我们针对您所关心的问题提供的解答和相应措施：

一、房屋质量问题

您在信中提到房屋存在质量问题，包括墙面开裂、地面不平等问题。根据我国相关法律法规，房屋交付时应符合约定的质量标准。针对这一问题，我们承诺将立即安排专业人员进行现场勘查，并及时整改。若存在问题，我们将严格按照国家相关规定及合同约定，承担相应的责任。

二、配套设施不完善

您所反映的小区配套设施不完善问题，我们已与开发商及相关部门沟通，将加快配套设施的建设进度，确保尽快投入使用。在此期间，我们会密切关注工程进度，并定期向您通报。

三、物业服务问题

您对物业服务的投诉，我们深感遗憾。我们将立即对物业服务团队进行整顿，加强员工培训，提高服务质量。同时，我们会设立投诉举报渠道，如您在日常生活中遇到任何问题，均可向我们反映，我们会第一时间予以解决。

四、合同纠纷

关于合同纠纷问题，我们建议您提供具体事项，以便我们安排专业律师团队进行审核。我们会依据合同约定及相关法律法规，公正、公平地解决纠纷。

为表达我们的诚意，我们特提出以下补救措施：

1.延长房屋交付期限，确保房屋质量达到约定标准；

2.为您提供一次免费的家装设计咨询服务，帮助您规划家居布局；

3.在小区配套设施完善后，为您提供一定期限的免费健身、游泳等设施使用权；

4.加强物业服务监管，提高服务质量，确保您的居住体验。

我们深知拒收房屋给您带来的不便，为了弥补这一损失，我们愿意与您协商，探讨合理的补偿方案。请您在收到此函后，与我们联系，我们会安排专人与您沟通，尽快解决这一问题。

我们再次向您表示歉意，并感谢您对我们工作的关注和支持。请您相信，我们会竭尽全力为您提供优质的服务，确保您的合法权益得到保障。

敬请期待我们的进一步沟通，祝您生活愉快！

此致

敬礼！

XX

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