商住楼物业管理合同

商住楼物业管理合同合同编号：__________甲方（委托方）：[甲方公司名称/甲方个人信息]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方电话]乙方（受托方）：[乙方公司名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方电话]一、总则1.合同双方当事人本合同的双方当事人为甲方（业主或业主委员会，代表商住楼全体业主）和乙方（物业管理公司）。甲方将商住楼的物业管理事务委托给乙方进行管理服务。2.商住楼基本情况商住楼位于[具体地址]，总建筑面积为[X]平方米，包含[具体的楼层数、单元数等建筑结构信息]，商住用途涵盖住宅、商业店面等多种类型。3.合同目的与原则本合同的目的在于明确双方在商住楼物业管理中的权利和义务，保证商住楼的正常使用、维护和管理，提升商住环境品质。遵循公平、公正、公开、合法以及业主至上的原则。二、管理服务内容1.房屋共用部位的维护和管理乙方负责对商住楼的屋顶、外墙、承重结构、楼梯间、走廊通道等共用部位进行定期检查、维护和修缮。如发觉屋顶漏水，乙方应及时进行防水处理；外墙瓷砖脱落，要及时修复以保证行人安全。对于承重结构的任何变动，必须经过相关部门审批，并在甲方监督下进行合理加固或改造。2.共用设施设备的维护和管理包括但不限于电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、通信系统等共用设施设备。乙方需安排专业人员对电梯进行定期保养，保证电梯安全运行；对给排水系统进行巡检，及时疏通堵塞管道；保障供电系统稳定，定期检查消防设备的有效性，对通信系统故障及时协调相关运营商进行修复。3.环境卫生管理负责商住楼内公共区域（如楼道、电梯轿厢、大厅等）的清洁打扫，每日至少清扫[X]次，并进行定期消毒。对垃圾进行分类收集，及时清运到指定地点，保证垃圾存放点周围无异味、无垃圾散落。同时负责公共卫生间的清洁和维护，保证卫生洁具干净、无污渍。4.安全防范与秩序维护安排保安人员进行24小时值班巡逻，在商住楼出入口设置门禁系统，对进出人员和车辆进行登记检查。监控系统要保持24小时正常运行，监控录像保存[X]天。防范盗窃、火灾等安全的发生，对突发事件及时进行处理，并向相关部门和甲方报告。5.绿化养护管理对商住楼内的绿化区域（如公共花园、草坪等）进行养护。定期浇水、施肥、修剪花草树木，防治病虫害。保持绿化区域整洁美观，及时清理绿化区域内的杂物。三、管理服务标准1.各管理服务项目的具体标准（1）房屋共用部位维护：每年对屋顶进行[X]次全面检查，外墙每[X]年进行一次整体检查，楼梯间等公共通道保持地面无明显破损、墙面无污渍，照明设施完好率达到[X]%以上。（2）共用设施设备：电梯的维护保养按照国家相关标准执行，保证每月故障率不超过[X]次；给排水系统管道畅通率达到[X]%以上；供电系统电压稳定在额定电压的[X]%范围内；消防系统设施设备完好率达到[X]%以上，通信系统信号覆盖正常区域达到[X]%以上。（3）环境卫生：公共区域清洁达到目视无灰尘、无垃圾、无异味的标准，垃圾日产日清，分类准确率达到[X]%以上。（4）安全防范：保安人员每[X]小时巡逻一次，监控系统无死角覆盖，对紧急事件的响应时间不超过[X]分钟。（5）绿化养护：草坪覆盖率达到[X]%以上，树木修剪整齐美观，绿化植物成活率达到[X]%以上。2.服务质量考核与评估标准（1）甲方成立考核小组，每[X]月对乙方的服务质量进行一次考核。考核内容包括上述各项服务标准的达成情况。（2）考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀标准为各项服务指标达标率在[X]%以上；合格为达标率在[X]%[X]%之间；不合格为达标率低于[X]%。（3）如连续[X]次考核不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。四、管理服务费用1.费用构成管理服务费用包括人员工资、共用部位和设施设备维护费用、环境卫生清洁费用、安全防范费用、绿化养护费用、办公费用以及合理的利润等。2.收费标准根据商住楼的建筑面积，住宅部分按照每平方米[X]元/月收取，商业部分按照每平方米[X]元/月收取。具体收费标准可根据市场物价指数和实际运营成本的变化，经双方协商后进行调整。3.缴费方式与时间乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供管理服务费用账单，甲方应在收到账单后的[X]个工作日内通过[具体付款方式]支付费用。4.费用调整机制（1）如因政策调整导致人工成本、水电费等主要成本项目发生重大变化（变化幅度超过[X]%），乙方有权提出费用调整申请。（2）乙方应提供详细的成本变动分析报告，经甲方审核同意后，按照新的收费标准执行。费用调整的生效日期自双方达成一致意见后的下一个计费周期开始。五、双方权利与义务1.物业管理公司的权利与义务（1）权利①有权按照本合同约定收取管理服务费用。②有权对违反本物业管理规定的行为进行制止，并要求当事人改正。如对在公共区域乱堆杂物影响环境卫生的业主或使用人，有权要求其清理。③在紧急情况下，为了保护商住楼全体业主的利益，有权采取必要的应急措施，如在火灾发生时，有权使用消防设施进行灭火，并临时调配人力物力进行救援。（2）义务①按照本合同约定的管理服务内容和标准提供优质的物业管理服务。②定期向甲方报告管理服务工作情况，包括财务收支情况、设施设备维护情况、安全防范情况等，每[X]月提交一次详细报告。③对物业管理服务人员进行培训，提高服务人员的业务水平和职业道德素质，保证服务人员行为规范、礼貌待人。④妥善保管商住楼的物业管理档案资料，包括建筑图纸、设施设备资料、业主信息等，不得泄露业主隐私信息。2.业主（使用人）的权利与义务（1）权利①有权享受乙方提供的物业管理服务。②有权对乙方的管理服务工作提出意见和建议，要求乙方改进服务质量。如发觉保安巡逻不及时，业主有权向乙方提出加强保安巡逻的要求。③有权监督乙方对管理服务费用的收支情况，要求乙方公开财务账目。（2）义务①按照本合同约定按时足额支付管理服务费用。②遵守本商住楼的物业管理规定，不得从事损害公共利益、破坏共用部位和设施设备等行为。如不得在楼道内私自安装防盗门，占用公共通道。③配合乙方的管理服务工作，如在安全检查时提供必要的协助，允许乙方工作人员进入自家室内检查共用设施设备（如给排水管道等）是否存在问题。六、物业管理用房1.用房的提供甲方应按照相关规定，在商住楼内为乙方提供合适的物业管理用房，物业管理用房的建筑面积为[X]平方米，位于[具体位置]。该用房应具备基本的办公条件，如水、电、通信等设施齐全。2.用房的使用规定（1）乙方只能将物业管理用房用于与本商住楼物业管理相关的办公、仓库、员工休息等用途，不得擅自改变用途。（2）乙方应妥善使用和维护物业管理用房，保持用房的整洁、安全。如发觉用房内的设施设备损坏，乙方应及时进行维修。（3）在合同期满或提前终止时，乙方应将物业管理用房完好无损地交还给甲方。七、合同期限1.合同生效日期本合同自双方签字（盖章）之日起生效，生效日期为[具体日期]。2.合同终止条件（1）本合同期满，双方未达成续约协议。（2）因不可抗力导致商住楼无法正常使用，合同无法继续履行。例如，发生重大自然灾害致使商住楼严重损坏无法修复。（3）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后，在规定的期限内仍未改正。如乙方连续[X]个月未按照合同约定提供服务，或者甲方连续[X]个月未支付管理服务费用。3.合同期满续约与终止程序（1）合同期满前[X]个月，双方应就是否续约进行协商。如果双方同意续约，应重新签订合同，并按照新的市场情况和管理需求调整合同条款。（2）如果一方不同意续约或者双方未能就续约条款达成一致，在合同期满时，本合同自动终止。乙方应按照合同约定做好交接工作，包括物业管理档案资料、物业管理用房等的交接。八、违约责任1.物业管理公司违约责任（1）如果乙方未按照合同约定的管理服务内容和标准提供服务，乙方应承担违约责任。乙方应根据未履行服务项目的影响程度，向甲方支付违约金，违约金金额为当月管理服务费用的[X]%[X]%。同时乙方应在甲方规定的期限内整改，直至达到合同约定的服务标准。（2）如果乙方擅自提高管理服务费用或者乱收费，乙方应退还多收的费用，并按照多收费用的[X]倍向甲方支付违约金。（3）如果乙方泄露业主隐私信息，乙方应承担因此给业主造成的一切损失，包括但不限于精神损害赔偿、经济损失赔偿等，并向甲方支付违约金[X]元。2.业主（使用人）违约责任（1）如果甲方未按照合同约定按时足额支付管理服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付滞纳金。逾期超过[X]天的，乙方有权停止部分或全部服务，并通过法律途径追讨欠费。（2）如果业主（使用人）违反本商住楼的物业管理规定，乙方有权要求其改正。如拒不改正，乙方有权采取必要的措施制止其违规行为，由此产生的费用由业主（使用人）承担。同时业主（使用人）应向乙方支付违约金[X]元。九、附则1.争议解决方式双方在履行本合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本商住楼所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.合同变更与补充本合同的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议与本合同具有同等法律效力。3.其他约定事项（1）本合同未尽事宜，双方可参照国家和地