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文档简介
34DB34/T4709—2024城市阅读空间服务规范Specificationofurbanreadingspaceservice2024-01-11发布2024-02-11实施安徽省市场监督管理局发布I1GB/Z28828信息安全技术公共及商用服务3.13.24.3应向读者公示服务范围、服务内容、开放时间、办证方法、借阅规则等信息。4.4宜向未成年人、老年人、残疾人和4.5拓展服务内容，创新服务形式，提升服务品质，增强人民群众的文化获得感。25.1基本服务5.1.1办证服务5.1.3空间服务5.1.4咨询服务5.1.6.2宜考虑未成年人、老年人、残疾人和流动人口等群体的特点，积极创造条件，提供适合其需5.1.7总分馆服务5.2拓展服务5.2.1.1宜结合阅读空间服务内容，通过移动终端服务、微信服务、短视频平台等新媒体平台提供信5.2.2展览服务35.3特色服务5.3.1轻食餐饮服务6.2.1阅读空间应以服务时间、规模、资源数量、年度读者服务量等因素为依据，配备数量适宜46.3教育培训6.3.1应定期对服务人员开展教育培训，包括图书管理、设备管理、服务技能、消防和安全知识6.4志愿者7.1.1应建立健全行政管理制度，包括但不限于人事管理、志愿者管理与服务、档案管理等7.1.3应建立健全安全管理制度，包括但不限于网络信息安全管理、公共卫生管理、突发事7.3.2宜面向不同年龄群体开展特色服务，重点关注老年群体和少年儿童群体。有条件的城7.4宣传推广58.1城市阅读空间应在显著位置设置读者意见箱（簿）、公开监督电话，宜开设网上投诉通道，收集8.2城市阅读空间应定期开展读者满意度调查，每次调查表发放数量应不少于100份，回收于80满意度不低于85％。并对回收的公众满8.3
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