特色旅游项目参与者权益保障协议

特色旅游项目参与者权益保障协议合同编号：__________甲方（旅游服务提供方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（参与者）：姓名：__________性别：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议背景本协议旨在明确特色旅游项目中参与者的权益保障及双方的责任义务，保证旅游活动的顺利进行。2.协议目的为了保护参与者的合法权益，提高旅游服务质量，规范旅游市场秩序，甲乙双方本着平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。二、旅游项目信息1.项目名称本次特色旅游项目的名称为：[具体项目名称]。2.项目内容该项目将为参与者提供[详细项目内容描述，包括但不限于旅游景点、活动安排、文化体验等]。3.行程安排行程安排如下：第一天：[出发地][目的地]，抵达后安排入住酒店，稍作休息后进行欢迎晚宴。第二天：[上午活动内容]，[下午活动内容]，[晚上活动内容]。第三天：[上午活动内容]，[下午活动内容]，[晚上活动内容]。第[X]天：[目的地][出发地]，结束愉快的旅程。三、参与者的权利和义务1.参与者的权利（1）乙方有权了解旅游项目的详细内容、行程安排、费用构成等信息。（2）乙方有权要求甲方按照合同约定提供旅游服务，包括但不限于交通、住宿、餐饮、导游等服务。（3）乙方有权对旅游服务提出合理的建议和意见，甲方应予以重视并及时改进。（4）乙方在旅游过程中遇到问题或困难时，有权向甲方寻求帮助和支持。（5）乙方有权享受旅游过程中的安全保障和应急救援服务。2.参与者的义务（1）乙方应按照合同约定支付旅游费用。（2）乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。（3）乙方应按时到达集合地点，如因个人原因迟到或未到，造成的损失由乙方自行承担。（4）乙方应妥善保管个人财物，如因个人疏忽造成财物损失，甲方不承担责任。（5）乙方应遵守旅游团队的纪律，听从导游的安排和指挥，不得擅自离队或从事危险活动。四、旅游服务提供方的权利和义务1.旅游服务提供方的权利（1）甲方有权根据实际情况对旅游行程进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。（2）甲方有权要求乙方遵守旅游行程安排和相关规定，如乙方违反规定，甲方有权采取相应措施。（3）甲方有权对乙方的不文明行为进行劝阻和制止，如乙方拒不改正，甲方有权解除合同并要求乙方承担相应责任。2.旅游服务提供方的义务（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游服务，保证旅游行程的顺利进行。（2）甲方应保证旅游服务的安全性，采取必要的安全措施，预防和避免安全的发生。（3）甲方应配备专业的导游和工作人员，为乙方提供周到的服务和必要的帮助。（4）甲方应及时处理乙方在旅游过程中提出的问题和投诉，保证乙方的合法权益得到保障。（5）甲方应尊重乙方的人格尊严和个人隐私，不得泄露乙方的个人信息。五、费用及支付方式1.项目费用明细本次特色旅游项目的费用为人民币[具体金额]元/人，费用包含以下内容：（1）交通费用：[详细说明交通方式及费用]。（2）住宿费用：[酒店名称、房型、住宿天数及费用]。（3）餐饮费用：[每日餐食安排及费用]。（4）景点门票费用：[景点名称及门票价格]。（5）导游服务费用：[导游姓名、服务天数及费用]。（6）其他费用：[如保险费、活动费用等]。费用不包含以下内容：（1）乙方个人消费，如购物、娱乐等费用。（2）因不可抗力因素导致的额外费用。2.支付方式乙方应在签订本协议后的[具体日期]内，向甲方支付旅游费用的[百分比]作为定金，计人民币[具体金额]元；在出发前的[具体日期]内，支付剩余旅游费用，计人民币[具体金额]元。支付方式为：[具体支付方式，如银行转账、支付等]。3.退款政策（1）如因甲方原因导致旅游行程取消，甲方应全额退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的[百分比]向乙方支付违约金。（2）如因乙方原因导致旅游行程取消，乙方应按照以下规定承担违约责任：在出发前的[具体日期]内取消，乙方应承担旅游费用的[百分比]作为违约金，甲方退还剩余旅游费用。在出发前的[具体日期]至[具体日期]内取消，乙方应承担旅游费用的[百分比]作为违约金，甲方退还剩余旅游费用的[百分比]。在出发前的[具体日期]内取消，乙方应承担旅游费用的[百分比]作为违约金，甲方不予退还旅游费用。（3）如因不可抗力因素导致旅游行程取消，双方应协商解决，甲方应根据实际情况退还乙方部分或全部旅游费用。六、保险与安全保障1.旅游保险甲方应为乙方购买旅游意外保险，保险金额为人民币[具体金额]元/人，保险范围包括但不限于意外伤害、医疗费用、紧急救援等。甲方应在出发前将保险单号及保险条款告知乙方。2.安全措施（1）甲方应制定详细的安全管理制度和应急预案，保证旅游活动的安全进行。（2）甲方应对旅游车辆、酒店、景点等进行严格的安全检查，保证设施设备完好无损。（3）甲方应配备必要的安全设备和急救药品，对导游和工作人员进行安全培训，提高安全意识和应急处理能力。3.应急处理（1）如在旅游过程中发生安全，甲方应立即启动应急预案，采取有效的救援措施，将损失和影响降到最低限度。（2）甲方应及时将情况告知乙方，并协助乙方办理保险理赔事宜。（3）乙方应积极配合甲方的救援工作，不得妨碍救援行动的进行。七、行程变更与取消1.行程变更的条件与程序（1）如因不可抗力因素（如自然灾害、战争、行为等）导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况对行程进行合理调整。（2）如因甲方原因（如车辆故障、导游缺勤等）导致旅游行程无法按照原计划进行，甲方应及时通知乙方，并采取补救措施，尽量减少对乙方的影响。如行程变更给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方提出行程变更要求，应提前[具体日期]向甲方提出书面申请，经甲方同意后，方可进行变更。如行程变更产生额外费用，由乙方承担。2.行程取消的条件与处理方式（1）如因不可抗力因素导致旅游行程无法进行，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况退还乙方部分或全部旅游费用。（2）如因甲方原因导致旅游行程取消，甲方应全额退还乙方已支付的旅游费用，并按照旅游费用的[百分比]向乙方支付违约金。（3）如因乙方原因导致旅游行程取消，乙方应按照本协议第五条第3款的规定承担违约责任。八、违约责任1.参与者的违约责任（1）如乙方未按照本协议约定支付旅游费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。如逾期超过[具体日期]，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担旅游费用的[百分比]作为违约金。（2）如乙方违反本协议第三条第2款的规定，甲方有权对乙方进行警告、罚款等处罚，如乙方的行为给甲方或第三方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如乙方擅自离队或从事危险活动，导致自身伤亡或财产损失，甲方不承担责任。如乙方的行为给甲方或第三方造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.旅游服务提供方的违约责任（1）如甲方未按照本协议约定提供旅游服务，应按照旅游费用的[百分比]向乙方支付违约金，并采取补救措施，尽量减少对乙方的影响。如甲方的违约行为给乙方造成损失，甲方应承担相应的赔偿责任。（2）如甲方泄露乙方的个人信息，应按照旅游费用的[百分比]向乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。九、争议解决1.争议的解决方式本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向旅游目的地的旅游行政管理部门投诉，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。十、隐私保护1.参与者个人信息的收集与使用（1）甲方为履行本协议之目的，有权收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、性别、身份证号码、联系方式、家庭住址等。（2）甲方应严格按照法律法规的规定和本协议的约定使用乙方的个人信息，不得将乙方的个人信息用于其他任何目的。2.隐私保护措施（1）甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。（2）如甲方发觉乙方的个人信息存在安全隐患，应及时采取措施予以消除，并通知乙方。十一、协议的变更与终止1.协议的变更条件与程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如法律法规发生变化或旅游市场情况发生重大变化，甲方有权对本协议的相关条款进行调整，但应提前通知乙方，并说明调整的原因和依据。乙方如不同意调整，有权解除本协议。2.协议的终止情形与处理方式（1）本协议在以下情形下终止：双方履行完毕本协议约定的义务；双方协商一致解除本协议；因不可抗力因素导致本协议无法履行；一方违反本协议约定，另一方有权解除本协议。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定处理相关事宜，如退还旅游费用、承担违约责任等。十二、通知与联络1.双方的通知方式与联络信息（1）双方应在本协议中明确各自的通知方式和联络信息，包括但不限于联系人、联系电话、电子邮箱、联系地址等。（2）双方应保证通知方式和联络信息的真实性和有效性，如发生变更，应及时通知对方。2.通知的送达与确认（1）通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达时间以通知发出后的第[具体日期]为准。（2）如一方收到对方的通知后，应在[具体日期]内予以确认。如未在规定时间内确认，视为对方的通知已送达并生效。十三、不可抗力1.不可抗力的定义与范围本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理方式（1）如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，寻求合理的解决方案。（2）如因不可抗力因素导致旅游行程延误或取消，双方应按照本协议第七条的规定处理。十四