旅游行业导游责任免责协议书

旅游行业导游责任免责协议书合同编号：__________甲方（旅行社）：甲方名称：法定代表人：地址：联系方式：营业执照号码：乙方（导游）：乙方姓名：性别：身份证号码：联系方式：导游证号码：一、协议的背景与目的1.1背景旅游行业的迅速发展，导游在旅游活动中扮演着的角色。为了明确导游的责任和义务，保障游客的合法权益，促进旅游行业的健康发展，特制定本协议。1.2目的本协议的目的在于规范导游的行为，明确导游在旅游过程中的责任和免责范围，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释2.1定义（1）“旅游行程”指甲方组织的旅游活动的行程安排，包括但不限于旅游景点、交通、住宿、餐饮等内容。（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（3）“游客”指参加甲方组织的旅游活动的人员。2.2解释本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例。如本协议的条款存在歧义，应按照有利于实现本协议目的的方式进行解释。三、导游的基本信息与资质3.1导游个人信息乙方姓名、性别、身份证号码、联系电话、导游证号码等个人信息如上述所填。3.2导游资质证明乙方保证其具有合法有效的导游资格证书，并在本协议有效期内保持其有效性。乙方应在本协议签订时向甲方提供其导游资格证书的复印件作为本协议的附件。四、旅游行程安排4.1行程概述甲方应向乙方提供详细的旅游行程安排，包括旅游景点、交通、住宿、餐饮等内容。乙方应按照甲方提供的行程安排进行导游服务，不得擅自更改行程。如因特殊情况需要更改行程，乙方应提前征得甲方的书面同意，并及时通知游客。4.2行程变更（1）如因不可抗力、行为、景区关闭等不可预见的原因导致行程变更，乙方应及时通知游客，并采取合理的措施安排游客的行程。如因行程变更导致游客的费用增加或减少，甲方应根据实际情况进行相应的调整。（2）如因游客的原因导致行程变更，游客应承担由此产生的额外费用。乙方应协助甲方与游客进行沟通和协商，尽量减少行程变更对游客的影响。五、导游的职责与义务5.1导游的一般职责（1）乙方应按照国家法律法规和行业规范的要求，为游客提供专业、热情、周到的导游服务。（2）乙方应向游客介绍旅游景点的历史、文化、风俗习惯等相关信息，解答游客的疑问，提高游客的旅游体验。（3）乙方应协助游客解决在旅游过程中遇到的问题，如交通、住宿、餐饮等方面的问题，保证游客的旅游活动顺利进行。5.2安全保障义务（1）乙方应在旅游过程中对游客的人身安全和财产安全负责，采取合理的措施预防和避免安全的发生。如遇突发安全，乙方应及时采取应急措施，组织游客进行疏散和救援，并及时通知甲方和相关部门。（2）乙方应向游客进行安全教育，提醒游客注意自身安全，遵守旅游景点的规定和要求。如游客违反规定和要求导致安全的发生，乙方应及时进行劝阻和制止，并协助甲方和相关部门进行处理。5.3服务质量义务（1）乙方应保证其提供的导游服务符合国家法律法规和行业规范的要求，服务质量达到甲方的标准和游客的期望。（2）乙方应尊重游客的宗教信仰、风俗习惯和文化差异，不得歧视、侮辱或侵犯游客的合法权益。（3）乙方应及时处理游客的投诉和建议，不断提高自己的服务质量和水平。如游客对乙方的服务质量不满意，乙方应积极采取措施进行改进，并向游客道歉。六、游客的责任与义务6.1游客的一般责任（1）游客应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法犯罪活动或违反社会公德的行为。（2）游客应按照本协议的约定和甲方的要求参加旅游活动，遵守旅游行程安排，不得擅自离队或脱团。（3）游客应尊重导游和其他游客，不得侮辱、谩骂或攻击他人，保持良好的旅游秩序和氛围。6.2遵守行程安排（1）游客应按照甲方提供的行程安排参加旅游活动，不得擅自更改行程或延误行程。如因游客自身原因导致行程延误或更改，游客应承担由此产生的额外费用和损失。（2）游客应按时到达集合地点，如因游客自身原因导致迟到或未到，游客应自行承担相应的后果。如因不可抗力等不可预见的原因导致游客无法按时到达集合地点，游客应及时通知乙方和甲方，并按照乙方和甲方的安排进行后续行程。6.3个人安全责任（1）游客应注意自身安全，遵守旅游景点的规定和要求，不得从事危险行为或活动。如因游客自身原因导致安全的发生，游客应自行承担相应的责任和损失。（2）游客应妥善保管自己的财物，不得将贵重物品或现金暴露在公共场所。如因游客自身原因导致财物丢失或损坏，游客应自行承担相应的责任和损失。七、免责事项7.1不可抗力如因不可抗力导致乙方无法履行本协议约定的义务，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方和游客，并采取合理的措施减少不可抗力对旅游活动的影响。7.2游客自身原因导致的风险（1）如因游客自身健康原因导致无法参加旅游活动或在旅游过程中发生意外，乙方不承担责任，但应及时协助甲方和游客进行处理。（2）如因游客违反本协议的约定或旅游景点的规定和要求导致安全的发生，乙方不承担责任，但应及时协助甲方和相关部门进行处理。7.3第三方原因导致的风险如因第三方的原因导致乙方无法履行本协议约定的义务或游客的合法权益受到损害，乙方不承担责任，但应及时协助甲方和游客向第三方追究责任。八、责任限制与赔偿8.1责任限制范围（1）乙方对游客的人身伤害和财产损失的赔偿责任以本协议约定的保险金额为限，如保险金额不足以赔偿游客的全部损失，乙方不承担超出保险金额的赔偿责任。（2）乙方对因不可抗力、行为、景区关闭等不可预见的原因导致的游客损失不承担赔偿责任。8.2赔偿的计算与支付（1）如游客在旅游过程中发生人身伤害或财产损失，乙方应及时协助游客向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。保险公司在核定赔偿金额后，应及时将赔偿款支付给游客。（2）如游客的损失超出保险公司的赔偿范围，乙方应根据本协议的约定和游客的实际损失情况，与甲方协商确定赔偿金额。赔偿金额应在双方协商一致后及时支付给游客。九、保险与保障9.1导游的保险乙方应自行购买足额的人身意外伤害保险和职业责任保险，并在本协议签订时向甲方提供保险凭证的复印件作为本协议的附件。如乙方未购买或未足额购买保险，导致乙方在履行本协议过程中发生意外或承担责任，乙方应自行承担相应的后果。9.2游客的保险甲方应为游客购买足额的旅游意外保险，并在旅游行程开始前向游客提供保险凭证。如甲方未购买或未足额购买保险，导致游客在旅游过程中发生意外或遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。十、协议的变更与解除10.1变更的条件与程序（1）本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）如因法律法规的变更或旅游行业的发展需要，甲方有权对本协议的相关条款进行变更，但应提前通知乙方和游客，并说明变更的原因和内容。乙方和游客有权对变更内容提出异议，如双方无法达成一致，本协议自动解除。10.2解除的条件与程序（1）如因不可抗力、行为、景区关闭等不可预见的原因导致旅游活动无法进行，本协议自动解除，双方互不承担违约责任。（2）如乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。如游客违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求游客承担相应的违约责任。（3）如双方协商一致，本协议可以解除。解除协议应签订书面协议，并明确解除后的相关事宜。十一、争议解决11.1协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后立即开始，协商期限为[具体期限]天。如在协商期限内双方无法达成一致，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼（1）如双方协商不成，任何一方均可向本协议签订地的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。（2）如双方未约定仲裁机构或仲裁裁决被人民法院裁定撤销，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖12.1法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。双方同意，本协议签订地的人民法院为有管辖权的人民法院。十三、其他条款13.1通知与送达（1）本协议项下的任何通知、要求或其他通讯应以书面形式作出，并通过专人送达、挂号信邮寄、邮件或传真等方式发送至对方的以下地址：甲方：地址：[甲方地址]联系人：[甲方联系人]电话：[甲方电话]传真：[甲方传真]邮件：[甲方邮箱]乙方：地址：[乙方地址]联系人：[乙方联系人]电话：[乙方电话]传真：[乙方传真]邮件：[乙方邮箱]（2）通知、要求或其他通讯的送达时间以以下方式确定：a.如通过专人送达，在送达对方指定的联系人时视为送达；b.如通过挂号信邮寄，在寄出后的第[具体天数]个工作日视为送达；c.如通过邮件或传真发送，在发送成功后的第[具体天数]个工作日视为送达。13.2协议的完整性本协议构成双方之间关于导游责任免责的完整协议，并取代双方之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力和可执行性。13.3语言版本本协议以中文书写，如有其他语言版本，以中文版本为准。十四、协议的生效与终止14.1生效日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。14.2终止条件（1）本协议期满后，如双方未提出书面异议，本协议自动延续[具体期限]年。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要