电商平台交易风险免责承诺书

电商平台交易风险免责承诺书合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：用户名：__________地址：__________联系方式：__________一、引言1.背景电子商务的迅速发展，电商平台为用户提供了便捷的交易环境。但是在交易过程中可能存在各种风险。为了明确各方的权利和义务，保障交易的顺利进行，特制定本免责承诺书。2.目的本承诺书的目的在于规范电商平台上的交易行为，提示交易风险，明确免责范围和责任限制，保护平台和用户的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电商平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。（2）“用户”指在电商平台上注册并进行交易的个人或企业。（3）“交易”指用户通过电商平台购买或销售商品和服务的行为。2.解释规则本承诺书的解释应遵循以下规则：（1）除非另有明确规定，术语应具有本承诺书所赋予的含义。（2）本承诺书的标题仅为方便参考，不影响对条款的解释。三、电商平台服务内容1.平台功能概述甲方提供的电商平台具有以下功能：（1）商品和服务展示：为用户提供各类商品和服务的信息展示，包括图片、描述、价格等。（2）交易撮合：协助用户寻找合适的交易对象，促成交易的达成。（3）支付结算：提供安全的支付渠道，保证交易款项的准确结算。（4）售后服务：协助用户解决交易过程中出现的问题，如退换货、投诉处理等。2.服务的限制与变更（1）甲方有权根据业务发展需要，对电商平台的服务内容进行调整和变更，但应提前通知用户。（2）如因系统维护、升级等原因导致电商平台暂时无法使用，甲方应提前公告，并尽力缩短服务中断时间。四、用户的权利与义务1.用户权利（1）用户有权在电商平台上浏览商品和服务信息，自主选择交易对象。（2）用户有权按照电商平台的规则进行交易，享受相应的服务。（3）用户有权对电商平台的服务提出建议和意见。2.用户义务（1）用户应遵守国家法律法规和电商平台的规则，不得从事违法违规的交易活动。（2）用户应如实提供个人信息和交易信息，保证信息的真实性、准确性和完整性。（3）用户应妥善保管自己的账户信息和密码，不得泄露给他人。（4）用户应按照约定及时支付交易款项，不得拖欠。（5）用户应配合电商平台进行售后服务，如提供相关证据、配合调查等。五、交易流程与规则1.交易流程说明（1）用户在电商平台上选择商品或服务，提交订单。（2）用户选择支付方式，完成支付。（3）商家确认订单后，安排发货。（4）用户收到商品后，进行验收。如无问题，确认收货；如有问题，及时提出退换货申请。2.交易规则详情（1）用户提交的订单应明确商品或服务的名称、数量、价格、支付方式、收货地址等信息。（2）用户应在规定的时间内完成支付，如未按时支付，订单将自动取消。（3）商家应在规定的时间内发货，如未按时发货，用户有权取消订单并申请退款。（4）用户收到商品后，应在规定的时间内进行验收。如未在规定时间内提出异议，视为商品验收合格。（5）退换货应按照电商平台的退换货政策进行，用户应保证商品的完好无损，且不影响二次销售。六、交易风险提示1.一般性交易风险（1）商品质量风险：用户在购买商品时，可能存在商品质量不符合预期的风险。电商平台将尽力督促商家提供合格的商品，但无法对商品的质量进行完全保证。（2）交易信息风险：在交易过程中，用户的交易信息可能存在被泄露的风险。电商平台将采取合理的安全措施保护用户的交易信息，但无法完全排除信息泄露的可能性。（3）物流风险：商品在运输过程中可能存在丢失、损坏等风险。电商平台将协助用户与物流公司沟通解决问题，但不承担物流风险造成的损失。（4）支付风险：在支付过程中，可能存在支付失败、款项被盗刷等风险。电商平台将提供安全的支付渠道，但无法对支付风险进行完全保证。2.特殊类型交易风险（1）跨境交易风险：跨境交易可能涉及到海关检查、税收政策等问题，导致交易延误或产生额外费用。用户应了解相关国家的法律法规和政策，自行承担跨境交易的风险。（2）虚拟商品交易风险：虚拟商品的交易可能存在无法实际交付、商品内容与描述不符等风险。用户在购买虚拟商品时应谨慎选择，自行承担虚拟商品交易的风险。（3）二手商品交易风险：二手商品的质量和功能可能存在一定的不确定性，用户在购买二手商品时应仔细检查商品的状况，自行承担二手商品交易的风险。七、免责声明与责任限制1.免责范围（1）因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且无法克服的原因导致的交易中断、数据丢失等问题，甲方不承担责任。（2）对于用户因自身原因导致的交易纠纷、损失，如未如实提供信息、违反交易规则等，甲方不承担责任。（3）对于第三方提供的商品或服务，甲方仅作为交易平台，不承担商品或服务的质量、功能等方面的责任。2.责任限制情形（1）甲方对用户的赔偿责任以用户在电商平台上的交易金额为限，且不包括用户可能获得的预期利益。（2）甲方对用户的间接损失、偶然损失、惩罚性赔偿等不承担责任。八、知识产权保护1.平台知识产权（1）电商平台的名称、标志、界面设计、软件等知识产权归甲方所有，未经甲方书面授权，用户不得擅自使用。（2）甲方有权对电商平台上的内容进行审查和管理，如发觉侵犯甲方知识产权的行为，有权采取相应的措施。2.用户知识产权（1）用户在电商平台上发布的商品信息、图片、文字等内容的知识产权归用户所有，但用户应保证其内容不侵犯他人的知识产权。（2）如用户发觉自己的知识产权在电商平台上被侵犯，有权向甲方提出投诉，甲方将及时处理。九、隐私保护1.个人信息收集与使用（1）甲方将按照法律法规的要求，收集用户的个人信息，包括姓名、联系方式、地址等。（2）甲方将严格保护用户的个人信息，仅用于提供电商平台服务、改进服务质量、满足法律法规要求等目的，不会将用户的个人信息泄露给第三方。2.隐私政策甲方制定了详细的隐私政策，用户在注册和使用电商平台时应仔细阅读并同意隐私政策的内容。隐私政策将作为本承诺书的一部分，具有同等法律效力。十、用户行为规范1.禁止行为（1）用户不得发布虚假信息、欺诈信息、违法信息等。（2）用户不得侵犯他人的知识产权、隐私权、名誉权等合法权益。（3）用户不得进行恶意评价、恶意投诉等行为。（4）用户不得利用电商平台进行传销、非法集资等违法活动。2.违规处理（1）如发觉用户存在违规行为，甲方有权采取警告、限制交易、冻结账户、注销账户等措施。（2）对于情节严重的违规行为，甲方将依法追究用户的法律责任。十一、协议变更与终止1.协议变更方式（1）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本承诺书进行变更。（2）甲方将在电商平台上发布变更公告，用户应及时关注。如用户不同意变更内容，有权终止使用电商平台服务；如用户继续使用电商平台服务，则视为同意变更内容。2.协议终止情形（1）用户违反本承诺书的规定，甲方有权终止本承诺书。（2）用户提出终止本承诺书的申请，经甲方同意后，本承诺书终止。（3）电商平台因业务调整、关闭等原因无法提供服务，本承诺书终止。十二、法律适用与争议解决1.法律适用本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决途径（1）如双方在本承诺书的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行除争议事项之外的其他条款。十三、通知与送达1.通知方式甲方将通过电商平台公告、邮件、短信等方式向用户发送通知。用户应保证其提供的联系方式真实有效，以便及时接收通知。2.送达确认通知以公告方式发布的，发布之日起视为送达；通知以邮件、短信等方式发送的，发送成功之日起视为送达。十四、其他条款1.