2024年酒店管理与服务合同

2024年酒店管理与服务合同合同编号：__________甲方（酒店管理方）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________乙方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_______________________联系方式：___________________地址：___________________第一章总则1.1合同目的甲方与乙方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，为规范双方在酒店管理与服务过程中的权利义务关系，特订立本合同。1.2合同定义本合同所指的酒店管理与服务，包括甲方对酒店的运营管理、乙方提供的服务内容以及双方在合作过程中的其他相关事务。1.3合同适用范围本合同适用于甲方与乙方在酒店管理与服务过程中的所有事项，包括但不限于酒店运营管理、服务标准、费用结算等。第二章酒店管理与服务内容2.1甲方管理职责1)甲方负责酒店的日常运营管理，包括人员配置、财务管理、市场营销等；2)甲方应保证酒店设施设备安全、正常运行，为乙方提供良好的服务环境；3)甲方应按照国家法律法规和行业规范，保障乙方在酒店内的合法权益。2.2乙方服务内容1)乙方负责为甲方提供酒店所需的服务人员，包括客房服务员、前台接待员、厨师等；2)乙方应保证所提供的服务人员具备相应的职业技能和素质，满足甲方需求；3)乙方应按照甲方要求，对服务人员进行培训和考核，保证服务质量。第三章服务质量与标准3.1甲方服务质量要求1)甲方应保证酒店服务质量达到国家规定标准和行业规范；2)甲方应不断优化服务流程，提高服务质量，满足客户需求；3)甲方应对乙方提供的服务进行监督和考核，保证服务符合甲方要求。3.2乙方服务质量保障1)乙方应保证所提供的服务人员具备相应的职业技能和素质，满足甲方需求；2)乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量；3)乙方应对服务中出现的问题及时进行整改，保证服务达到甲方要求。第四章费用与结算4.1服务费用1)乙方根据甲方提供的酒店服务人员数量、服务内容等因素，向甲方收取服务费用；2)双方应协商确定服务费用的具体金额，并在合同中予以明确。4.2结算方式1)甲方应按照约定的时间，将服务费用支付给乙方；2)甲方可以采用转账、现金等方式支付服务费用；3)双方应在合同中明确服务费用的支付时间、方式等事项。第五章违约责任5.1甲方违约责任1)甲方未按约定支付服务费用的，应按照逾期付款的金额支付违约金；2)甲方未按约定提供酒店服务环境的，应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任1)乙方未按约定提供合格的服务人员，应承担相应的违约责任；2)乙方未按约定提供服务，导致甲方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。第六章人员管理与培训6.1甲方人员管理1)甲方应对乙方所提供的服务人员进行日常管理和调度，保证人员配置合理；2)甲方有权对乙方所提供的服务人员进行工作评价和考核，对不合格者提出更换要求；3)甲方应保障乙方服务人员在酒店内的工作条件，提供必要的劳动保护。6.2乙方人员培训1)乙方应定期对所提供的服务人员进行专业培训，提升其服务技能和综合素质；2)乙方应根据甲方的要求，对特定服务人员进行定制化的培训，以满足甲方特殊需求；3)乙方应保证培训内容符合国家相关法律法规，并记录培训情况。第七章合作期限与终止7.1合作期限本合同自双方签字之日起生效，合作期限为____年，自合同生效之日起计算。7.2合作终止1)除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得提前终止合同；2)如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，经双方协商一致，可以终止合同；3)若一方违反合同规定，另一方有权要求违约方改正或终止合同。第八章保密与信息保护8.1保密义务1)双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、客户信息等，应予以严格保密；2)保密义务自合同生效之日起开始，至合同终止或履行完毕后____年内有效。8.2信息保护1)双方应遵守国家有关信息保护法律法规，对涉及个人信息的数据进行安全保护；2)双方应采取必要措施，防止信息泄露、损毁或被非法使用。第九章争议解决9.1争议解决方式1)双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；2)若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2法律适用本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十章其他约定10.1合同修改本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。第十一章违约赔偿11.1违约责任1)若甲方违反合同规定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约赔偿责任；2)若乙方违反合同规定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的违约赔偿责任。11.2赔偿范围1)违约赔偿范围包括直接经济损失和可得利益损失；2)双方应在合同中约定赔偿的具体计算方法和标准。11.3赔偿程序1)发生违约情况时，受损方应书面通知违约方，说明违约事实及损失情况；2)违约方应在收到通知后____个工作日内，向受损方发出赔偿方案；3)双方应在赔偿方案确定后____个工作日内，完成赔偿事宜。第十二章保险与安全12.1保险责任1)双方应按照国家法律法规和行业惯例，为所提供的服务人员办理相应的社会保险；2)甲方应负责酒店场所的财产保险，乙方应负责自身服务人员的意外伤害保险。12.2安全管理1)甲方应保证酒店场所的安全，包括但不限于消防安全、食品安全等；2)乙方应保证所提供的服务人员在工作中遵守安全操作规程，防止发生。第十三章合作双方的知识产权13.1知识产权归属1)双方在合作过程中所创造的知识产权，应根据贡献大小确定归属；2)未经对方书面同意，任何一方不得侵犯对方的知识产权。13.2知识产权保护1)双方应采取必要措施，保护合作过程中产生的知识产权；2)双方应遵守国家有关知识产权保护的法律法规，不得侵犯他人知识产权。第十四章合同的变更和解除14.1合同变更1)双方同意，合同的变更应当以书面形式进行；2)合同变更不得影响双方已履行部分的效力。14.2合同解除1)除法律法规规定的解除情形外，双方不得单方面解除合同；2)若解除合同，双方应按照约定或法律规定处理已履行部分及善后事宜。第十五章终止和解除后的义务15.1终止或解除后的处理1)合同终止或解除后，双方应按照约定或法律规定处理遗留问题；2)双方应妥善处理与合同相关的文件、资料和财产。15.2终止或解除后的保密1)即使合同终止或解除，双方仍需遵守保密条款，履行保密义务；2)保密义务的期限不受合同终止或解除的影响。签字部分：甲方（酒店管理方）：_____________