电子商务平台上商品描述免责声明

电子商务平台上商品描述免责声明合同编号：__________甲方（电子商务平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（商家）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（电子商务平台）甲方作为电子商务平台的运营者，负责提供商品展示、交易撮合等服务，并对平台的运营和管理负责。甲方有权制定平台的规则和政策，包括但不限于商品上架标准、交易流程、售后服务等，乙方应遵守甲方的相关规定。2.乙方（商家）乙方作为在甲方电子商务平台上销售商品的商家，应具备合法的经营资质，并对所销售的商品质量和合法性负责。乙方应按照甲方的要求提供商品信息、图片、价格等相关资料，并保证其真实性、准确性和完整性。二、定义与解释1.相关术语定义“商品描述”指乙方在甲方电子商务平台上对所销售商品的文字、图片、视频等信息的描述。“免责声明”指甲方在一定条件下对商品描述的准确性、完整性等方面不承担责任的声明。“消费者”指在甲方电子商务平台上购买商品的自然人或法人。2.解释规则本合同的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。对本合同中未明确约定的事项，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照相关法律法规的规定处理。三、商品描述的基本原则1.准确性原则乙方应保证商品描述中的信息准确无误，包括商品的名称、规格、型号、功能、材质、产地等。商品描述中的信息应与实际商品相符，不得夸大或虚假宣传。2.完整性原则乙方应提供商品的完整信息，包括但不限于商品的基本信息、使用方法、注意事项、售后服务等。商品描述中应包含消费者在购买商品时所需的重要信息，以便消费者做出明智的购买决策。3.及时性原则乙方应及时更新商品描述中的信息，保证其与商品的实际情况保持一致。如商品的信息发生变化，乙方应在合理的时间内通知甲方，并在甲方电子商务平台上进行相应的修改。四、免责声明的范围1.一般性免责声明甲方对乙方提供的商品描述的准确性、完整性、合法性等不承担保证责任。甲方对因商品描述引起的任何纠纷、争议或损失不承担直接或间接的责任，但甲方应积极协助乙方解决相关问题。2.特定情况的免责如因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致商品描述信息出现错误或无法正常展示，甲方不承担责任。如因第三方原因（如供应商提供的信息错误、物流配送问题等）导致商品描述与实际商品不符，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方追究第三方的责任。五、商品信息的提供与审核1.商家提供商品信息的义务乙方应按照甲方的要求，以书面或电子形式向甲方提供商品的详细信息，包括但不限于商品名称、品牌、规格、型号、颜色、材质、产地、生产日期、保质期、价格、库存数量、图片、视频、商品描述等。乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整、合法，且不存在虚假宣传、误导消费者、侵犯第三方知识产权等违法违规行为。乙方应及时更新商品信息，保证商品信息与实际商品情况一致。如商品信息发生变化，乙方应在[具体时间]内通知甲方，并在甲方平台上进行相应的修改。2.平台的审核权利与义务甲方有权对乙方提供的商品信息进行审核，审核内容包括但不限于商品信息的真实性、准确性、完整性、合法性、是否符合平台规定等。甲方应在收到乙方提供的商品信息后[具体时间]内完成审核，并将审核结果通知乙方。如审核通过，甲方应将商品信息在平台上进行展示；如审核不通过，甲方应说明原因，并要求乙方进行修改或补充。甲方有权对已上架的商品信息进行定期或不定期的复查，如发觉商品信息存在问题，甲方有权要求乙方进行整改或下架商品。六、商品描述的更新与维护1.商家的更新责任乙方应根据商品的实际情况，及时对商品描述进行更新，保证商品描述与实际商品一致。如商品的规格、型号、功能、材质等发生变化，乙方应在变化发生后的[具体时间]内更新商品描述。乙方应定期检查商品描述的准确性和完整性，如发觉问题应及时进行修改。2.平台的监督与提示甲方有权对乙方的商品描述更新情况进行监督，如发觉乙方未及时更新商品描述，甲方有权要求乙方限期整改。甲方应在发觉商品可能存在问题或消费者提出疑问时，及时提示乙方对商品描述进行核实和更新。七、消费者知情权的保护1.提供充分的商品信息乙方应在商品描述中提供充分的商品信息，包括但不限于商品的基本属性、功能、使用方法、注意事项、售后服务等，以满足消费者的知情权。乙方应保证商品信息的表述清晰、易懂，避免使用模糊、含混的语言或专业术语，以免消费者产生误解。2.处理消费者的咨询与投诉乙方应及时、认真地处理消费者的咨询与投诉，解答消费者的疑问，解决消费者的问题。乙方应在收到消费者咨询或投诉后的[具体时间]内给予回复，并根据实际情况采取相应的解决措施。如消费者对商品质量或服务不满意，乙方应按照相关法律法规和平台规定，为消费者提供退换货、维修、赔偿等售后服务。八、免责声明的通知与公示1.通知方式与要求甲方有权通过邮件、短信、平台公告等方式向乙方通知免责声明的内容及变更情况。乙方应保证其在甲方平台上注册的联系方式准确有效，并及时查看甲方发送的通知信息。如乙方因联系方式不准确或未及时查看通知信息而导致的任何损失，由乙方自行承担。2.公示的位置与方式甲方应在其电子商务平台的显著位置公示免责声明的内容，以便乙方和消费者查阅。甲方有权根据实际情况对免责声明的内容进行调整，并在调整后及时在平台上进行公示。乙方和消费者应及时关注免责声明的公示内容，如对免责声明的内容有异议，应在公示期内提出。九、法律适用与争议解决1.法律适用条款本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本合同中的任何条款与相关法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.争议解决方式甲、乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十、违约责任1.商家的违约责任若乙方违反本合同的约定，包括但不限于提供虚假商品信息、未及时更新商品描述、未妥善处理消费者咨询与投诉等，乙方应承担相应的违约责任。乙方应向甲方支付违约金[具体金额]，并赔偿甲方因此遭受的损失，包括但不限于平台声誉损失、消费者赔偿费用、律师费用等。如乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。2.平台的违约责任若甲方违反本合同的约定，包括但不限于未及时审核商品信息、未妥善处理乙方的申诉等，甲方应承担相应的违约责任。甲方应向乙方支付违约金[具体金额]，并赔偿乙方因此遭受的损失。十一、保密条款1.双方的保密义务甲、乙双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、技术资料、财务数据等。2.保密信息的范围本合同所称的保密信息，是指在本合同签订前、签订时及履行过程中，一方从另一方（“披露方”）获得的与本合同相关的、不为公众所知悉的信息，无论该信息是以口头、书面、电子或其他任何形式表现。十二、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。如变更或补充协议的内容与本合同原条款不一致，以变更或补充协议的内容为准。2.解除的情形与后果若一方违反本合同的约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致本合同无法履行，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可解除本合同，且双方互不承担责任。十三、其他条款1.不可抗力本合同所称的不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。如因不可抗力导致一方无法履行本合同的义务，该方应在不可抗力发生后的[具体时间]内通知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，该方应继续履行本合同的义务。2.通知与送达本合同项下的通知应以书面形式作出，并通过邮寄、邮件、传真等方式送达对方。通知的送达时间以对方签收或系统确认的时间为准。双方的通讯地址和联系方式如下：甲方通讯地址：__________甲方电子邮箱：__________甲方传真号码：__________乙方通讯地址：__________乙方电子邮箱：__________乙方传真号码：__________十四、附则