酒店管理与运营服务支持协议

酒店管理与运营服务支持协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1除非本协议上下文另有规定，下列术语具有以下含义：1.1.1“酒店”指位于__________的__________酒店。1.1.2“服务”指乙方根据本协议提供的管理与运营服务支持。1.1.3“协议”指本酒店管理与运营服务支持协议及其任何附件。第二章协议目的与范围2.1本协议旨在规范甲乙双方在酒店管理与运营服务支持方面的权利、义务和责任。2.2乙方同意为甲方提供以下服务：2.2.1酒店管理服务，包括但不限于人员招聘、培训、薪酬福利管理、质量控制等。2.2.2酒店运营服务支持，包括但不限于市场营销、客户关系管理、采购、财务管理等。第三章服务期限与费用3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，除非本协议提前终止。3.2乙方应按照本协议约定的收费标准向甲方收取服务费用。3.3服务费用的支付方式为______，具体支付时间为______。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务：4.1.1甲方应向乙方提供必要的资料和信息，以便乙方提供约定的服务。4.1.2甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，并有权提出改进建议。4.1.3甲方应按时支付乙方约定的服务费用。4.2乙方权利与义务：4.2.1乙方应按照本协议约定的时间、地点和标准提供约定的服务。4.2.2乙方应保证所提供的服务符合相关法律法规、行业标准和甲方的要求。4.2.3乙方应对所提供的服务承担保密义务，未经甲方同意不得向第三方披露相关信息。第五章违约责任5.1如果乙方未能按照本协议约定提供约定的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为未提供服务部分的10%。5.2如果乙方违反本协议的保密义务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为泄露信息造成甲方损失的100%。5.3如果甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的1%。第六章人员管理6.1乙方负责酒店员工的招聘、培训、考核和薪酬福利管理。6.1.1乙方应保证招聘的员工具备相应的职业资格和工作经验，符合酒店的岗位要求。6.1.2乙方应定期为员工提供培训，提升员工的专业技能和服务水平。6.1.3乙方应制定合理的薪酬福利体系，保证员工的工作积极性和满意度。6.2甲方有权对乙方招聘的员工进行审批，并有权要求乙方对不合格员工进行调整。6.2.1甲方应在乙方提交的员工名单之日起5个工作日内完成审批。6.2.2如果甲方认为乙方招聘的员工不符合岗位要求，甲方有权要求乙方重新招聘或调整。第七章质量控制7.1乙方应保证酒店服务质量和设施设备达到行业标准，满足甲方要求。7.1.1乙方应建立完善的质量管理体系，对酒店服务进行监督和检查。7.1.2乙方应定期对酒店设施设备进行维护和保养，保证设施设备的正常运行。7.2甲方有权对酒店服务质量和设施设备进行检查，并有权提出改进建议。7.2.1甲方应在检查前至少提前3个工作日通知乙方。7.2.2乙方应根据甲方的改进建议制定整改措施，并在规定时间内完成整改。第八章财务管理8.1乙方应负责酒店的财务管理和会计核算工作。8.1.1乙方应按照国家相关法律法规和会计准则进行财务管理和会计核算。8.1.2乙方应定期向甲方提供财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表。8.2甲方有权对乙方的财务管理和会计核算进行监督和检查。8.2.1甲方应在检查前至少提前5个工作日通知乙方。8.2.2乙方应根据甲方的检查意见进行整改，并在规定时间内完成整改。第九章保密与知识产权9.1乙方应对在履行本协议过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密、客户资料等保密信息承担保密义务。9.1.1保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。9.1.2乙方应保证其员工遵守本协议的保密义务，并对员工的违规行为承担相应的法律责任。9.2乙方对在本协议履行过程中开发的知识产权享有所有权，但不得侵犯甲方的知识产权。9.2.1乙方应保证其提供的服务不侵犯他人的知识产权。9.2.2甲方有权对乙方提供的服务中的知识产权进行监督，发觉侵权行为时，有权要求乙方立即停止侵权行为。第十章争议解决10.1双方因本协议的履行发生争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1双方应在争议发生后10个工作日内启动协商程序。10.1.2如果双方在协商过程中未能达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2双方同意，本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2.1双方应遵守中华人民共和国的相关法律法规，履行本协议约定的义务。10.2.2本协议的争议解决应按照中华人民共和国的诉讼程序进行。第十一章终止与解除11.1本协议的终止或解除：11.1.1协议期满后，除非双方另有约定，本协议自动终止。11.1.2在协议期限内，如一方违反协议的实质性条款，另一方有权书面通知违约方要求其在指定期限内纠正违约行为；如果违约方未能在规定期限内纠正违约行为，另一方有权解除本协议。11.1.3任何一方在遇到不可抗力事件，导致无法履行本协议时，可以书面通知对方终止本协议。11.2终止或解除协议的后果：11.2.1终止或解除本协议后，双方应立即停止履行本协议项下的义务，并办理相应的善后工作。11.2.2终止或解除本协议后，乙方应向甲方交付所有与酒店管理有关的文件、资料和记录。第十二章保险12.1乙方应保证酒店运营期间，对酒店资产和员工进行必要的保险。12.1.1乙方应投保火灾保险、盗窃保险、公众责任保险等，以保障酒店正常运营。12.1.2乙方应保证保险覆盖范围和金额符合酒店资产的实际价值。12.2甲方有权要求乙方提供保险单副本，以确认保险的有效性和覆盖范围。12.2.1乙方应在保险到期前至少30天向甲方提供新的保险单副本。第十三章修改与补充13.1任何一方提出的对本协议的修改或补充，均应以书面形式提交给对方。13.1.1修改或补充协议应由双方签署，并作为本协议不可分割的一部分。13.2本协议的任何修改或补充均不得违反中华人民共和国的法律、法规和行业标准。13.2.1任何修改或补充协议的效力不得低于本协议的效力。第十四章法律适用与管辖14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.1.1双方应遵守中华人民共和国的法律、法规，履行本协议约定的义务。14.2双方因本协议的签订、履行发生的争议，应提交__________仲裁委员会仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。14.2.1仲裁费用由败诉方承担。第十五章一般条款15.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等