高科技设备安装调试与技术支持协议

高科技设备安装调试与技术支持协议合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章总则1.1本协议由甲方与乙方于____年__月__日签订，旨在规范甲乙双方在高科技设备安装调试与技术支持服务方面的合作。1.2除非本协议另有规定，本协议中的术语应具有以下含义：1.2.1“设备”指甲方购买或租赁的高科技设备，具体型号和参数详见附件一。1.2.2“安装调试”指甲方按照乙方提供的技术规范和操作流程，对设备进行安装和调试，保证设备正常运行。1.2.3“技术支持”指甲方在设备使用过程中，乙方提供的技术咨询、故障排除、软件升级等服务。第二章设备安装调试2.1乙方应按照甲方的要求，提供设备的安装调试服务。2.2乙方应在协议生效后____个工作日内完成设备的安装调试工作。2.3乙方应保证安装调试过程中，设备符合甲方的要求，并达到预期的功能指标。2.4乙方在安装调试过程中，应遵守相关法律法规，保证施工安全。第三章技术支持服务3.1乙方应为甲方提供为期____年的技术支持服务。3.2技术支持服务包括但不限于以下内容：3.2.1提供设备操作培训，保证甲方人员能够熟练操作设备。3.2.2提供设备故障排除服务，保证设备正常运行。3.2.3提供设备软件升级服务，保证设备功能稳定。3.2.4提供设备维护保养建议，延长设备使用寿命。第四章费用与支付4.1甲方应按照以下方式向乙方支付设备安装调试费用：4.1.1协议签订后，甲方支付总费用的____%作为预付款。4.1.2乙方完成设备安装调试后，甲方支付剩余的____%作为尾款。4.2甲方应按照以下方式向乙方支付技术支持服务费用：4.2.1技术支持服务费用为人民币____元/年，甲方应在每年合同生效之日支付当年服务费用。4.2.2如甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务。第五章违约责任5.1若乙方未能按照约定时间完成设备安装调试，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：总费用的____%。5.2若乙方提供的技术支持服务不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。5.3若甲方未能按照约定支付费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：未支付金额的____%。5.4除本协议另有规定外，任何一方违反本协议的约定，均应承担相应的违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六章保密条款6.1乙方应对在履行本协议过程中获知的甲方的商业秘密、技术秘密以及其他保密信息予以严格保密。6.2保密期限自本协议生效之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后____年内继续有效。6.3保密信息不包括以下内容：6.3.1已经或公开成为公共知识的信息。6.3.2从第三方合法获取的信息。6.3.3在未违反保密义务的情况下，乙方独立开发的信息。第七章争议解决7.1凡因本协议引起的或与本协议有关的一切争议，首先应通过友好协商解决。7.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。7.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.4在争议解决过程中，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。第八章保证8.1乙方保证其提供的设备、技术支持服务符合本协议的约定，并保证其拥有提供本协议项下服务的全部权利和能力。8.2甲方保证其提供的所有信息真实、准确，并保证有权签订本协议并履行其在本协议项下的义务。第九章一般条款9.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签署。9.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。9.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用_______法律。9.4本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章附件10.1本协议附件一：设备清单，包含设备型号、规格、数量、价格等信息。10.2本协议附件二：技术支持服务内容明细，详细列明乙方提供的技术支持服务内容。10.3本协议附件三：技术支持服务费用支付方式及时间表。10.4附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。第十一章设备维护与升级11.1乙方应提供设备的定期维护服务，以保持设备的良好运行状态。11.2维护服务包括但不限于设备的清洁、检查、更换易损件等。11.3若设备需要升级，乙方应及时通知甲方，并提供升级方案和报价。11.4设备升级应在不影响甲方正常业务的前提下进行，具体时间由双方协商确定。第十二章人员培训12.1乙方应根据甲方的要求，为甲方员工提供设备操作和维护的培训。12.2培训内容应包括设备的基本操作、日常维护、故障排除等。12.3培训形式包括理论教学、实操演练等，具体培训计划由乙方制定并经甲方确认。12.4培训结束后，乙方应提供培训评估报告，甲方有权对培训效果进行评价。第十三章服务质量保证13.1乙方保证提供的技术支持服务达到行业标准，并符合甲方的实际需求。13.2乙方应建立服务质量监控体系，保证服务质量和响应时间符合本协议要求。13.3若甲方对乙方提供的服务不满意，可以书面提出改进要求，乙方应在收到要求后____个工作日内进行改进。13.4若乙方未能按照本协议约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用的____%。第十四章信息反馈与改进14.1甲方应向乙方提供设备使用过程中的反馈信息，以便乙方及时了解设备运行状况。14.2乙方应对甲方提供的反馈信息进行分析，并根据实际情况提出改进措施。14.3乙方应定期向甲方报告技术支持服务的情况，包括服务内容、服务效果等。14.4双方应保持沟通渠道的畅通，保证反馈信息的及时传递。第十五章终止与解除15.1本协议在以下情况下终止：15.1.1协议约定的服务期限届满。15.1.2双方协商一致同意终止本协议。15.1.3一方发生重大违约行为，经另一方书面通知后____日内仍未纠正。15.2在本协议终止或解除后，除保密条款和争议解决条款外，其他条款立即失效。15.3任何一方在本协议终止或解除后，应继续履行其在本协议终止或解除前已产生