智能家居产品安装及售后服务责任免责协议

智能家居产品安装及售后服务责任免责协议合同编号：__________甲方（销售方/服务提供方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：电子邮箱：乙方（购买方/客户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：电子邮箱：一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲方为乙方提供智能家居产品安装及售后服务的相关事宜，明确双方的权利和义务，保证智能家居产品的顺利安装和正常使用。本协议适用于甲方销售给乙方的各类智能家居产品的安装及售后服务。2.定义和解释“智能家居产品”指甲方销售给乙方的具有智能化控制功能的家居设备，包括但不限于智能灯具、智能门锁、智能家电等。“安装服务”指甲方为乙方将智能家居产品安装到指定位置并进行调试的服务。“售后服务”指甲方在智能家居产品安装完成后，为乙方提供的产品质量保证、维修、保养等服务。二、产品信息3.智能家居产品描述甲方应向乙方提供智能家居产品的详细描述，包括产品名称、型号、功能、技术参数等。乙方应在购买前仔细了解产品的描述信息，保证所购买的产品符合其需求。4.产品规格和型号智能家居产品的规格和型号应在销售合同中明确约定。甲方应按照销售合同中约定的规格和型号向乙方提供产品，不得擅自更改。三、安装服务5.安装服务的内容和范围甲方负责将智能家居产品安装到乙方指定的位置，并进行必要的调试，保证产品能够正常运行。安装服务包括但不限于产品的组装、固定、接线、联网等工作。甲方应在安装前与乙方确认安装位置和安装条件，如乙方提供的安装条件不符合要求，甲方有权拒绝安装，直至乙方满足安装条件为止。6.安装时间和地点安排双方应在销售合同中约定安装时间和地点。甲方应按照约定的时间和地点安排安装人员进行安装。如因甲方原因导致安装时间延误，甲方应承担相应的责任。如乙方需要更改安装时间或地点，应提前通知甲方，并与甲方协商确定新的安装时间和地点。如因乙方原因导致安装时间延误，乙方应承担相应的责任。四、售后服务7.售后服务的内容和范围甲方为乙方提供的售后服务包括产品质量保证、维修、保养等。产品质量保证期为自安装完成之日起[具体时长]，在质量保证期内，如产品出现质量问题，甲方应免费为乙方提供维修或更换服务。质量保证期后，如产品出现故障，甲方应按照收费标准为乙方提供维修服务。维修服务包括故障诊断、零部件更换、设备调试等。甲方应定期为乙方提供产品保养服务，保养服务内容包括设备清洁、检查、调试等。保养服务的周期和费用双方另行协商确定。8.售后服务的期限售后服务的期限自智能家居产品安装完成之日起计算。在售后服务期限内，甲方应按照本协议的约定为乙方提供售后服务。售后服务期限届满后，如乙方需要继续享受甲方的售后服务，双方应另行签订售后服务协议。五、责任免除9.一般免责条款因不可抗力因素导致甲方无法履行本协议约定的义务，甲方不承担责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。如因乙方原因导致智能家居产品损坏或故障，甲方不承担责任，但甲方应在合理范围内为乙方提供维修服务，维修费用由乙方承担。如因第三方原因导致智能家居产品损坏或故障，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方追究第三方的责任。10.特定情况下的免责如乙方未按照产品说明书的要求使用智能家居产品，导致产品损坏或故障，甲方不承担责任。如乙方自行拆卸、改装智能家居产品，导致产品损坏或故障，甲方不承担责任。如智能家居产品的损坏或故障是由于乙方使用非甲方提供的零部件或配件造成的，甲方不承担责任。六、客户的责任和义务11.客户的配合义务乙方应在安装前为甲方提供必要的安装条件，包括但不限于提供安装场地、接通电源、提供网络等。乙方应在安装过程中配合甲方的安装人员进行工作，如提供必要的协助、回答安装人员的问题等。乙方应在售后服务过程中配合甲方的维修人员进行工作，如提供产品故障信息、协助维修人员进行故障诊断等。12.客户的信息提供义务乙方应向甲方提供准确的个人信息和联系方式，以便甲方能够及时与乙方取得联系。乙方应向甲方提供智能家居产品的使用情况和故障信息，以便甲方能够及时为乙方提供售后服务。乙方应向甲方提供安装场地的相关信息，如场地尺寸、电源位置、网络接口等，以便甲方能够顺利进行安装服务。七、费用和付款13.安装费用和售后服务费用安装费用和售后服务费用的收费标准应在销售合同中明确约定。如乙方需要增加安装服务内容或售后服务项目，费用应根据实际情况另行协商确定。甲方有权根据市场情况和成本变化调整收费标准，但应提前通知乙方。14.付款方式和时间乙方应按照销售合同中约定的付款方式和时间向甲方支付安装费用和售后服务费用。付款方式包括但不限于现金、支票、银行转账、电子支付等。如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停安装服务或售后服务，直至乙方支付费用为止。同时乙方应按照逾期金额的[具体比例]向甲方支付违约金。八、知识产权15.产品的知识产权归属智能家居产品的知识产权归甲方或甲方的供应商所有。乙方不得侵犯甲方或甲方的供应商的知识产权，不得对智能家居产品进行复制、反向工程、拆解等行为。16.客户对知识产权的尊重乙方应尊重甲方的知识产权，不得擅自使用甲方的商标、专利、著作权等知识产权。如乙方发觉有侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，并协助甲方采取相应的措施。九、保密条款17.双方的保密义务双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于产品设计、工艺流程、客户名单、销售数据等。18.保密信息的范围本协议所称的保密信息是指双方在协商、签订和履行本协议过程中所获得的商业秘密、技术秘密、经营信息及其他需要保密的信息。双方应对保密信息采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。十、违约责任19.双方的违约责任如甲方未按照本协议的约定为乙方提供安装服务或售后服务，甲方应承担违约责任，按照本协议的约定向乙方支付违约金，并采取补救措施，尽快为乙方提供服务。如乙方未按照本协议的约定支付费用或履行其他义务，乙方应承担违约责任，按照本协议的约定向甲方支付违约金，并尽快履行义务。如双方违反本协议的保密条款，应承担违约责任，按照本协议的约定向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的损失。20.违约赔偿的限制双方同意，在任何情况下，一方因违约而向对方支付的违约金和赔偿金的总额不得超过本协议总价的[具体比例]。如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。十一、协议的变更和解除21.协议的变更条件和程序本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规或政策发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规或政策的要求，协商对本协议进行相应的变更。22.协议的解除条件和程序如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力因素导致本协议无法履行，双方可协商解除本协议。本协议解除后，双方应按照法律法规的规定和本协议的约定，妥善处理善后事宜。十二、争议解决23.争议的解决方式本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.仲裁或诉讼的选择双方同意，在本协议履行过程中发生的争议，如通过协商无法解决，应提交至[具体仲裁机构]进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均具有约束力。双方明确表示，在本协议履行过程中发生的争议，除双方另有约定外，不选择诉讼方式解决。如一方违反本约定，向法院提起诉讼，另一方有权提出异议，并要求法院将案件移送至仲裁机构进行仲裁。十三、法律适用25.协议的法律适用本协议受[具体法律]的管辖和解释。如本协议的任何条款与[具体法律]相冲突，应以[具体法律]的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。26.法律解释的依据本协议的解释应依据[具体法律]的规定进行。如双方对本协议的条款存在不同理解，应按照[具体法律]的规定和合同的目的进行解释。十四、其他条款27.协议的完整性本协议构成双方之间关于智能家居产品安装及售后服务的完整协议，取代双方之前的所有口头或书面协议、承诺或陈述。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。28.协议的生效和终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体时长]