2025年电信合同销售客户满意度调查模板

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2025年电信合同销售客户满意度调查模板本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（调查方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系电话：____________________乙方（被调查方）：名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：___________________联系电话：____________________鉴于甲方为了提高电信服务质量，提升客户满意度，特委托乙方进行2025年电信合同销售客户满意度调查，双方经友好协商，达成如下协议：一、调查目的甲方希望通过本次调查，全面了解乙方电信合同销售服务过程中的客户满意度，为改进服务提供依据。二、调查内容1.乙方电信合同销售服务流程的规范性；2.乙方电信合同销售人员的专业素质；3.乙方电信合同销售服务质量；4.乙方电信合同销售后的客户满意度；5.乙方电信合同销售过程中存在的问题及改进建议。三、调查方式1.甲方提供调查问卷，乙方负责向客户发放并收集问卷；2.甲方可委托乙方进行电话访问、面对面访谈等方式；3.乙方应保证调查数据的真实性和有效性。四、调查时间本次调查自2025年__月__日至2025年__月__日。五、调查费用1.乙方在调查过程中产生的交通、通讯、人员等费用由乙方自行承担；2.甲方支付乙方调查费用人民币____元整。六、调查结果1.乙方应在调查结束后10个工作日内将调查结果报告提交给甲方；a.调查概况；b.调查数据统计分析；d.改进建议。七、保密条款1.乙方在调查过程中获得的乙方客户信息及调查结果，应予以严格保密；2.未经甲方同意，乙方不得将乙方客户信息及调查结果用于其他目的。八、违约责任1.乙方如未按时完成调查，应向甲方支付违约金人民币____元整；2.乙方如未按规定保密，应承担相应的法律责任。九、争议解决双方在履行本合同过程中发生争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。十、其他1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（调查方）签字（或盖章）：_________________乙方（被调查方）签字（或盖章）：_________________签订日期：_________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方以外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、咨询机构、市场调查公司等，其介入合同是为了协助乙方完成电信合同销售客户满意度调查。二、第三方介入的目的第三方介入的目的是为了提高调查的专业性和效率，确保调查结果的客观性和准确性。三、第三方责任1.第三方应遵守本合同的规定，并对其在调查过程中所提供的服务负责。2.第三方应保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益。3.第三方应确保调查过程中的数据安全，不得泄露客户个人信息。四、第三方权利1.第三方有权根据本合同约定，获取甲方和乙方提供的必要信息。2.第三方有权在调查过程中使用甲方和乙方提供的调查工具和资源。五、第三方与甲方、乙方的责任划分1.第三方对甲方和乙方的责任仅限于其提供的服务范围，甲方和乙方对第三方的责任不承担责任。2.第三方在调查过程中因自身原因导致的信息泄露、数据错误或服务质量问题，由第三方承担全部责任。3.甲方和乙方对第三方提供的服务有监督权，如发现第三方存在违约行为，有权要求第三方改正或解除合同。六、第三方责任限额1.第三方在本合同项下的责任，以甲方支付给第三方的服务费用为限。2.甲方和乙方在签订本合同时，应与第三方协商确定责任限额，并在合同中明确。七、第三方变更1.甲方和乙方同意，在合同有效期内，经双方书面同意，可以更换第三方。2.第三方更换后，新第三方应承担原第三方在本合同项下的全部权利和义务。八、第三方介入的流程1.甲方和乙方应协商确定第三方介入的具体事宜，包括第三方职责、服务内容、费用等。2.甲方和乙方应将第三方介入事宜通知对方，并取得对方的书面同意。3.第三方介入后，甲方和乙方应与第三方保持密切沟通，确保调查工作的顺利进行。九、第三方介入的费用1.第三方介入的费用由甲方和乙方按比例承担，具体比例由双方协商确定。2.第三方介入的费用包括但不限于：人员费用、差旅费用、材料费用等。十、第三方介入的期限1.第三方介入的期限应与调查期限一致，即自2025年__月__日至2025年__月__日。2.第三方应在合同约定的期限内完成其工作，并提交调查结果报告。十一、第三方介入的保密条款1.第三方在介入过程中获得的甲方和乙方信息，应予以严格保密。2.第三方不得将甲方和乙方信息用于其他目的，除非得到甲方和乙方的书面同意。十二、第三方介入的争议解决1.甲方和乙方与第三方之间因本合同产生的争议，应协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。2.第三方与甲方、乙方之间的争议，按照本合同的争议解决条款处理。十三、第三方介入的合同终止1.如第三方因自身原因无法继续履行合同，应提前通知甲方和乙方，并承担相应的违约责任。2.甲方和乙方有权终止第三方介入，并要求第三方承担相应的违约责任。十四、第三方介入的其他事项1.第三方介入的详细条款应在附件中予以明确。2.本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷模板要求：问卷应包含调查目的、调查内容、调查方式、调查对象等信息，格式规范，易于填写。说明：问卷是收集客户满意度数据的主要工具，应确保其内容的全面性和准确性。2.调查结果报告模板说明：报告是乙方提交给甲方的主要成果，应反映调查的真实情况。3.第三方介入协议要求：协议应明确第三方的职责、权利、义务、费用、期限等内容，格式规范，双方签字盖章。说明：第三方介入协议是第三方参与调查的依据，应确保协议内容的完整性。4.保密协议要求：协议应明确保密内容、保密期限、违约责任等内容，格式规范，双方签字盖章。说明：保密协议是确保调查过程中信息安全的重要文件。5.费用清单要求：清单应详细列明各项费用，包括但不限于调查费用、第三方介入费用、差旅费用等。说明：费用清单是甲方支付乙方费用的依据。6.签字盖章页要求：签字盖章页应包括甲方、乙方、第三方（如有）的签字盖章。说明：签字盖章页是合同生效的标志。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按时完成调查责任认定：乙方应向甲方支付违约金人民币____元整。示例：若乙方未在约定时间内完成调查，应支付人民币____元作为违约金。2.第三方泄露客户信息责任认定：第三方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方经济损失。示例：若第三方在调查过程中泄露客户信息，应赔偿甲方人民币____元。3.甲方未按时支付费用责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应的违约责任。示例：若甲方未按时支付费用，应支付逾期付款利息，并赔偿乙方人民币____元。4.乙方调查结果报告存在虚假信息责任认定：乙方应承担全部责任，包括但不限于重新进行调查、赔偿甲方经济损失。示例：若乙方提交的调查结果报告存在虚假信息，应重新进行调查，并赔偿甲方人民币____元。5.第三方未按时完成工作