住宅小区物业管理服务合同范本（2024版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅小区物业管理服务合同范本（2024版）版B版本合同目录一览第一条物业服务内容1.1公共区域清洁1.2绿化管理1.3公共设施维护1.4消防安全管理1.5物业管理费的收取与管理1.6业主满意度调查与反馈第二条物业服务人员2.1物业公司人员配置2.2员工培训与管理2.3服务与投诉处理第三条物业服务质量3.1服务标准与规范3.2服务质量监督与检查3.3服务改进与提升第四条物业费用4.1物业管理费的计算与收取4.2费用缴纳与欠费处理4.3费用调整与通知第五条物业维修与保养5.1设施设备维护保养5.2紧急维修与处理5.3大修、改造项目的申报与实施第六条安全管理6.1安全防范设施的维护与管理6.2安全事故的处理与报告6.3应急预案的制定与实施第七条环境保护7.1环境污染防治7.2垃圾分类与处理7.3绿化植物的养护与管理第八条物业公司与业主的沟通协作8.1定期召开业主大会8.2业主意见征集与反馈8.3纠纷调解与处理第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序9.2合同解除的条件与程序9.3合同终止的条件与程序第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿金额的计算与支付10.3违约争议的解决第十一条争议解决11.1争议的解决方式11.2仲裁或诉讼的管辖法院11.3争议解决的时限第十二条合同的生效、履行与终止12.1合同的生效条件12.2合同的履行期限12.3合同终止后的义务与责任第十三条法律法规与政策13.1适用法律法规13.2政策变化对合同的影响13.3合同与国家、地方政策的一致性第十四条其他条款14.1保密条款14.2合同修改与补充14.3合同解除或终止后的权利与义务第一部分：合同如下：第一条物业服务内容1.1公共区域清洁（1）物业公司应按照合同约定的服务标准，对小区内的公共区域进行定期清洁，包括但不限于楼道、电梯间、大厅、公共卫生间、小区路面、绿化带等。（2）物业公司应在节日、重大活动等特殊时期，增加清洁频次，确保小区环境的整洁。1.2绿化管理（1）物业公司应负责小区绿化植物的养护与管理，包括修剪、施肥、浇水、病虫害防治等工作，保持绿化环境的优美和生态平衡。（2）物业公司应定期修剪小区内的树木，及时清理绿化带内的杂草和杂物，确保绿化带的美观和整洁。1.3公共设施维护（1）物业公司应定期对小区内的公共设施进行巡检、维护和保养，确保设施设备的正常运行和安全使用。（2）物业公司应在公共设施出现故障时，及时进行维修，确保业主的正常生活秩序。1.4消防安全管理（1）物业公司应制定消防安全管理制度，配备充足的消防设备和器材，定期进行消防安全检查，提高业主的消防安全意识。（2）物业公司应设立消防安全管理小组，负责小区的消防安全工作，确保小区的消防安全。1.5物业管理费的收取与管理（1）物业公司应按照合同约定的收费标准和方式，收取物业管理费，并及时向业主出具收费凭证。（2）物业公司应建立健全物业管理费的账务管理制度，定期向业主公布物业管理费的使用情况。1.6业主满意度调查与反馈（1）物业公司应定期开展业主满意度调查，了解业主对物业管理服务的意见和建议，提高服务质量。（2）物业公司应对业主的反馈意见进行及时处理和回复，改进物业管理服务。第八条物业公司与业主的沟通协作8.1定期召开业主大会（1）物业公司应每年至少召开一次业主大会，报告物业管理服务的工作情况，听取业主的意见和建议。（2）业主大会的召开由物业公司负责组织，会议通知应在会议前至少提前七天发送给业主。8.2业主意见征集与反馈（1）物业公司应设立意见征集渠道，如意见箱、业主群等，及时收集业主的意见和建议。（2）物业公司应对业主的意见进行及时处理和回复，改进物业管理服务。8.3纠纷调解与处理（1）物业公司应设立纠纷调解机制，及时处理业主之间的纠纷和矛盾。（2）物业公司可邀请专业人士或有经验的业主担任调解员，协助处理纠纷。第九条合同的变更、解除与终止9.1合同变更的条件与程序（1）合同的变更需经双方协商一致，并签订书面变更协议。（2）合同变更协议应明确变更的内容、范围、期限等条款。9.2合同解除的条件与程序（1）合同解除的条件和程序按照《中华人民共和国合同法》的规定执行。（2）双方解除合同应提前三个月书面通知对方，并办理相关手续。9.3合同终止后的义务与责任（1）合同终止后，物业公司应按照合同约定办理相关交接手续。（2）物业公司应对合同终止前的物业管理服务负责，不得擅自离开岗位。第十条违约责任与赔偿10.1违约行为与责任（1）双方违反合同的约定，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。（2）物业公司未按照合同约定提供服务，业主有权要求物业公司支付违约金。10.2赔偿金额的计算与支付（1）赔偿金额可根据违约程度、损失大小等因素确定。（2）违约方应在违约行为发生后的十日内，向受损方支付赔偿金。10.3违约争议的解决（1）违约争议应通过协商解决，协商不成的，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。（2）违约争议的解决应遵循法律规定和合同约定。第十一条争议解决11.1争议的解决方式（1）双方应通过友好协商解决合同争议，维护合同的履行。（2）如协商不成，任何一方均可向合同约定的仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。11.2仲裁或诉讼的管辖法院（1）合同约定的仲裁机构应对合同争议进行裁决。（2）如未约定仲裁机构，双方可选择向被告所在地人民法院提起诉讼。11.3争议解决的时限（1）双方应自争议发生之日起六个月内解决争议。（2）如超过时限，双方均有权向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十二条合同的生效、履行与终止12.1合同的生效条件（1）合同自双方签字或盖章之日起生效。（2）合同的生效不得违反法律、法规和社会公共利益。12.2合同的履行期限（1）合同履行期限为____年，自合同生效之日起计算。（2）合同期满后，如双方未达成续约协议，合同自行终止。12.3合同终止后的义务与责任（1）合同终止后，物业公司应按照合同约定办理相关交接手续。（2）物业公司应对合同终止前的物业管理服务负责，不得擅自离开岗位。第十三条法律法规与政策13.1适用法律法规（1）本合同的签订、履行、变更、解除和终止等行为，应遵守中华人民共和国法律、法规的规定。（2）双方应按照法律、法规的要求，履行合同义务，维护合同的合法权益。13.2政策变化对合同的影响（1）如国家、地方政策发生变化，可能影响合同的履行，双方应协商调整合同内容。（2）双方应根据政策变化的情况，及时修改、补充合同相关条款。13.3合同与国家、地方政策的一致性（1）本合同的签订和履行应符合国家、地方政策的要求。（2）双方应确保合同内容与国家、地方政策相一致，不得违反政策规定第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：住宅小区物业管理服务合同范本（2024版）详细条款附件二：物业服务内容详细清单附件三：物业管理费收费标准及计算方式附件四：物业公司人员配置和管理制度附件五：物业服务质量标准和监督程序附件六：消防安全管理制度附件七：合同变更、解除和终止的程序和条件附件八：违约行为及责任认定标准附件九：争议解决方式及管辖法院选择附件十：法律法规与政策清单附件一：住宅小区物业管理服务合同范本（2024版）详细条款本附件包含合同的所有条款，包括第一条至第十四条的内容，详细说明了物业公司的服务内容、服务质量、费用、违约责任等方面的要求。附件二：物业服务内容详细清单本附件列出了物业公司需要提供的具体服务内容，包括公共区域清洁、绿化管理、公共设施维护、消防安全管理等方面的服务。附件三：物业管理费收费标准及计算方式本附件详细说明了物业管理费的收费标准、计算方式以及费用缴纳和欠费处理的规定。附件四：物业公司人员配置和管理制度本附件列出了物业公司的人员配置要求，包括物业公司人员的基本条件、培训和管理制度等。附件五：物业服务质量标准和监督程序本附件详细说明了物业服务质量的标准和要求，以及物业服务质量的监督程序和方式。附件六：消防安全管理制度本附件列出了消防安全管理制度的要求，包括消防安全组织、消防安全设施维护、安全事故处理等方面的规定。附件七：合同变更、解除和终止的程序和条件本附件详细说明了合同变更、解除和终止的程序和条件，包括合同变更的条件和程序、合同解除的条件和程序、合同终止的条件和程序等。附件八：违约行为及责任认定标准本附件详细列出了合同中的违约行为及责任认定标准，包括违约行为的具体表现、违约责任的具体承担方式等。附件九：争议解决方式及管辖法院选择本附件详细说明了争议解决的方式和管辖法院的选择，包括双方可以选择的仲裁机构或者人民法院等。附件十：法律法规与政策清单本附件列出了本合同签订、履行过程中需要遵守的法律法规和政策，包括国家法律、地方法规和政策等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按照合同约定提供服务，或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任。例如，物业公司未按照约定对公共区域进行清洁，或者清洁质量不符合标准，应承担相应的违约责任。2.物业公司未按照约定及时维修或者处理故障的，应承担违约责任。例如，物业公司未按照约定及时修复损坏的公共设施，导致业主利益受损，应承担相应的违约责任。3.物业公司未按照约定履行消防安全管理职责的，应承担违约责任。例如，物业公司未按照约定定期检查消防安全设施，导致火灾事故发生，应承担相应的违约责任。4.业主未按照约定支付物业管理费的，应承担违约责任。例如，业主未按照约定时间支付物业管理费，应承担迟延付款的违约责任。5.双方未按照约定履行合同义务的，应承担违约责任。例如，双方未按照约定履行合同义务，导致合同无法履行或者履行效果不佳，应承担相应的违约责任。说明三：法律名词及解释：1.物业管理服务：指物业公司为业主提供的公共区域清洁、绿化管理、公共设施维护、消防安全管理等方面的服务。2.物业管理费：指物业公司为提供物业管理服务而向业主收取的费用。3.违约行为：指双方未履行合同约定的义务或者履行不符合约定的情况。4.