2025年度大厦客户服务中心运营管理服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大厦客户服务中心运营管理服务合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（服务提供方）：___________乙方（服务接受方）：___________鉴于甲方需要乙方提供大厦客户服务中心运营管理服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）人员招聘、培训、考核及管理；（2）客户接待、咨询、投诉处理；（3）大厦内公共设施的管理和维护；（4）安全、消防、卫生等事项的管理；（5）配合甲方开展各类活动及宣传；（6）其他甲方要求的与客户服务中心运营管理相关的事项。1.2乙方应按照甲方要求，制定详细的服务方案，经甲方批准后实施。二、服务期限2.1本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.2甲方有权根据实际情况，提前30日书面通知乙方终止本合同。三、服务费用及支付方式3.1乙方应按照本合同约定，向甲方提供优质、高效的服务。（1）本合同服务费用总额为_________元；（2）甲方每月支付乙方服务费用_________元，自合同生效之日起计算；（3）甲方应于每月______日前支付乙方上月服务费用；（4）甲方支付乙方服务费用后，乙方应向甲方开具相应的发票。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。五、违约责任5.1若乙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并承担相应的违约责任。5.2若甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方有权要求甲方限期支付，并承担相应的违约责任。5.3若任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。6.2若协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：___________乙方（服务接受方）：___________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1本合同中“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、服务商、监理方等。1.2第三方介入本合同，应事先取得甲方和乙方的书面同意，并签订相应的合作协议或补充协议。二、第三方介入目的（1）提高服务质量，优化运营管理；（2）提供专业咨询，协助解决技术难题；（3）协助甲方进行市场推广，提升品牌形象；（4）提供相关设备、物资或服务；（5）进行项目监理，确保项目按期完成。三、第三方的责权利3.1第三方的责任：（1）第三方应按照合作协议或补充协议的约定，履行相应的义务；（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）第三方应遵守国家法律法规和行业规范，不得从事违法活动。3.2第三方的权利：（1）第三方有权根据合作协议或补充协议的约定，获得相应的报酬；（2）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和支持；（3）第三方有权在履行职责过程中，对甲方和乙方提出合理化建议。3.3第三方的义务：（1）第三方应按照甲方和乙方的要求，提供真实、准确、完整的资料和信息；（2）第三方应配合甲方和乙方的工作，确保项目顺利实施；（3）第三方应保守甲方和乙方的商业秘密。四、第三方责任限额4.1第三方责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失时，应承担的最高赔偿金额。4.2第三方责任限额的具体数额，由甲方、乙方和第三方在合作协议或补充协议中约定。4.3若第三方责任限额低于实际损失，甲方和乙方有权要求第三方承担超出责任限额部分的赔偿责任。五、第三方与其他各方的划分说明5.1第三方在履行职责过程中，与甲方、乙方及其他相关方的权利义务划分如下：（1）第三方与甲方、乙方之间的权利义务，按照合作协议或补充协议的约定执行；（2）第三方在履行职责过程中，如需与甲方、乙方及其他相关方进行沟通、协商或签订协议，应取得甲方和乙方的书面同意；（3）第三方在履行职责过程中，如需使用甲方或乙方的资源，应事先取得甲方和乙方的书面同意，并按照约定支付相应的费用。六、第三方变更及退出6.1第三方如需变更或退出本合同，应提前30日书面通知甲方和乙方，并取得甲方和乙方的书面同意。6.2第三方变更或退出本合同，不影响本合同其他条款的效力。6.3第三方变更或退出本合同后，甲方和乙方应按照本合同约定继续履行各自的权利义务。七、其他7.1本合同中关于第三方介入的修正条款，为双方在履行本合同过程中，对第三方介入事宜的补充约定。7.2本合同中关于第三方介入的修正条款，与合同其他条款具有同等法律效力。甲方（服务提供方）：___________乙方（服务接受方）：___________签订日期：____年____月____日第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《甲方大厦客户服务中心运营管理服务方案》要求：详细列出客户服务中心的运营管理流程、人员配置、工作职责、考核标准等。说明：本附件为乙方提供的服务方案，需经甲方审核批准。2.《第三方合作协议》要求：明确第三方介入的目的、权利义务、责任范围、费用支付等。说明：本附件为甲方、乙方与第三方签订的协议，需双方及第三方共同遵守。3.《甲方大厦客户服务中心管理制度》要求：制定客户服务中心的规章制度，包括人员管理、安全管理、设备维护等。说明：本附件为甲方制定的管理制度，乙方需协助执行。4.《甲方大厦客户服务中心年度工作报告》说明：本附件为乙方在年度结束后向甲方提交的工作报告。5.《甲方大厦客户服务中心服务费用明细》要求：详细列出每月服务费用的构成，包括人员工资、办公耗材、设备维护等。说明：本附件为乙方每月向甲方提交的费用明细，供甲方审核。6.《甲方大厦客户服务中心突发事件应急预案》要求：针对可能发生的突发事件，制定应对措施，确保客户服务中心的正常运营。说明：本附件为甲方制定的事故应急预案，乙方需协助执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按照《甲方大厦客户服务中心运营管理服务方案》提供服务质量；乙方未按照《甲方大厦客户服务中心管理制度》执行工作；乙方未按照约定时间提交《甲方大厦客户服务中心年度工作报告》；乙方未按照约定时间提交《甲方大厦客户服务中心服务费用明细》；乙方未按照约定时间完成《甲方大厦客户服务中心突发事件应急预案》的制定。2.责任认定标准：乙方未按时提交上述报告或明细，每逾期一天，应向甲方支付相当于当日服务费用10%的违约金；乙方未按照《甲方大厦客户服务中心运营管理服务方案》提供服务质量，造成甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任；乙方未按照《甲方大厦客户服务中心管理制度》执行工作，导致客户服务中心运营出现重大问题，乙方应承担全部责任。3.示例说明：若乙方未按时提交《甲方大厦客户服务中心年度工作报告》，则需向甲方支付相当于