2025年度航空货运代理服务质量合同范本及考核标准

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空货运代理服务质量合同范本及考核标准本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方：_______乙方：_______鉴于甲方需要通过乙方提供的航空货运代理服务，实现货物的安全、及时、高效运输，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年度航空货运代理服务达成如下协议：一、服务内容（1）货物收运、分拣、配载、运输、交付等全程服务；（2）货物跟踪、查询、信息反馈等售后服务；（3）货物保险代理服务；（4）其他双方约定的服务内容。2.乙方应严格按照国家有关法律法规、行业标准和双方约定，提供优质、高效的航空货运代理服务。二、服务标准1.货物运输时间：乙方应确保货物在约定时间内送达目的地，具体运输时间由双方协商确定。2.货物安全：乙方应采取有效措施，确保货物在运输过程中不受损坏、丢失或延误。3.服务质量：乙方应确保服务质量达到国家有关法律法规、行业标准和双方约定。4.货物保险：乙方应按照甲方要求，办理货物保险，并承担相应的保险责任。三、费用及结算1.乙方提供航空货运代理服务，甲方应支付相应费用。具体费用由双方协商确定，并在合同中明确。2.甲方应在货物运输完成后，按照合同约定支付费用。3.费用结算方式：双方协商确定。四、违约责任1.乙方未按约定时间完成货物运输，导致货物延误的，应向甲方支付_____%的违约金。2.乙方在运输过程中损坏、丢失货物，应依法承担赔偿责任。3.甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付_____%的滞纳金。五、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，本合同自动续期一年。3.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________代表人（签字）：____________________代表人（签字）：____________________签订日期：____________________第二部分：航空货运代理服务质量考核标准一、考核内容1.运输时间：按照合同约定，准时运输货物的比例。2.货物安全：货物在运输过程中损坏、丢失的比例。3.服务质量：客户满意度调查结果。4.货物保险：保险理赔及时率。二、考核标准2.货物安全：货物损坏、丢失比例低于0.1%。三、考核方式1.甲方委托第三方机构进行考核。2.考核结果作为乙方年度服务质量评定依据。第三部分：服务质量考核结果应用一、考核结果公布1.甲方在年度结束后，公布乙方服务质量考核结果。2.考核结果作为乙方年度服务质量评定依据。二、服务质量评定1.根据考核结果，评定乙方年度服务质量等级。2.质量等级分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.对不合格的乙方，甲方有权终止合同，并要求乙方承担相应的违约责任。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的，参与或协助本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、保险机构、法律顾问等。二、第三方介入的同意1.未经甲乙双方事先书面同意，任何一方不得引入第三方参与本合同的履行。2.若经甲乙双方同意引入第三方，该第三方应与本合同签订补充协议，明确各方的权利和义务。三、第三方责任限额1.第三方在本合同履行过程中的责任限额，应在本合同中明确约定，或由甲乙双方与第三方另行签订的补充协议中规定。2.若第三方责任限额未在合同中明确，则第三方应对其行为产生的直接损失承担赔偿责任，但赔偿总额不得超过合同总价的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。四、第三方责任界定1.第三方的责任仅限于其在本合同项下的具体服务范围内，对于第三方服务范围之外的任何责任，甲乙双方应各自承担。2.第三方在提供服务过程中，若因其过错导致甲乙双方的损失，应承担相应的赔偿责任。五、第三方权利与义务1.第三方有权要求甲乙双方按照合同约定支付相应的费用。2.第三方应按照合同约定和行业标准提供优质、高效的服务。3.第三方在履行服务过程中，应遵守国家法律法规、行业标准和双方约定。六、第三方介入的流程1.甲乙双方协商一致，决定引入第三方参与本合同履行。2.第三方与甲乙双方签订补充协议，明确各方的权利和义务。3.第三方按照补充协议履行服务，甲乙双方对第三方的服务进行监督。4.第三方服务完成后，甲乙双方根据合同约定和补充协议进行结算。七、第三方变更与解除1.若第三方无法继续履行其在本合同项下的服务，应提前通知甲乙双方，并协助甲乙双方寻找合适的替代方。2.第三方在履行服务过程中，若出现重大违约行为，甲乙双方有权解除与第三方的补充协议，并要求第三方承担相应的赔偿责任。八、保密条款1.第三方对本合同及其履行过程中知悉的甲乙双方的商业秘密负有保密义务。2.第三方不得泄露或使用甲乙双方的商业秘密，否则应承担相应的法律责任。九、法律适用与争议解决1.本合同及其补充协议适用中华人民共和国法律。2.若甲乙双方因本合同或补充协议产生争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：航空货运代理服务清单详细要求：详细列出乙方提供的服务项目，包括但不限于收运、分拣、配载、运输、交付、跟踪、查询、保险代理等。说明：本附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：运输时间表详细要求：明确约定货物在不同运输阶段的预计时间，包括收运、中转、运输、交付等。说明：本附件用于明确运输时间标准，便于双方监督和考核。3.附件三：货物安全标准详细要求：明确约定货物在运输过程中的安全标准，包括包装、标识、装载、运输等。说明：本附件用于保障货物在运输过程中的安全，减少损失。4.附件四：服务质量考核标准详细要求：详细列出服务质量考核的指标、权重和评定标准。说明：本附件用于考核乙方服务质量，确保服务达到合同约定标准。5.附件五：费用明细表详细要求：详细列出各项费用的计算方法、标准及支付方式。说明：本附件用于明确费用构成，便于双方结算。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的原因、权限、责任和期限。说明：本附件用于规范第三方介入行为，保障各方权益。7.附件七：保密协议详细要求：明确各方对商业秘密的保密义务和违约责任。说明：本附件用于保护商业秘密，防止信息泄露。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间完成货物运输。责任认定标准：乙方未在合同约定的时间内完成货物运输，导致货物延误。示例说明：若乙方未在约定时间内将货物送达目的地，甲方有权要求乙方支付_____%的违约金。2.违约行为：乙方在运输过程中损坏、丢失货物。责任认定标准：乙方在运输过程中因自身原因导致货物损坏、丢失。示例说明：若乙方在运输过程中导致货物损坏或丢失，乙方应依法承担赔偿责任。3.违约行为：甲方未按约定支付费用。责任认定标准：甲方未按合同约定支付费用。示例说明：若甲方未在约定时间内支付费用，乙方有权要求甲方支付_____%的滞纳金。4.违约行为：第三方未按约定履行服务。责任认定标准：第三方未按补充协议履行服务，或其服务存在重大违约行为。示例说明：若第三方未按补充协议履行服务，甲乙双方有权解