2025年度购物卡售后服务及退换货协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度购物卡售后服务及退换货协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（购卡方）：_______乙方（服务方）：_______鉴于甲方购买乙方发行的购物卡，为明确双方在购物卡售后服务及退换货方面的权利和义务，经双方友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）购物卡充值服务；（2）购物卡余额查询服务；（3）购物卡消费咨询服务；（4）购物卡退换货服务。1.2乙方应在购物卡有效期内，确保购物卡的正常使用，如因购物卡质量问题导致无法使用，乙方应负责为甲方更换新卡。二、退换货条件（1）购物卡在购买时存在质量问题；（2）购物卡在购买时存在信息错误；（3）购物卡在购买时存在过期问题。（1）购物卡原件；（2）购物卡购买凭证；三、退换货流程3.2乙方在收到甲方提交的材料后，对购物卡进行核实，确认符合退换货条件。3.3乙方在核实无误后，为甲方办理退换货手续，并将新卡或退款退还给甲方。四、责任与义务4.1甲方在购买购物卡时，应仔细阅读购物卡使用说明，了解购物卡的使用规则。4.2甲方在购物卡有效期内，应妥善保管购物卡，避免因甲方原因导致购物卡丢失、损坏或被盗。4.3乙方在提供服务过程中，应严格遵守国家法律法规，确保服务质量。4.4乙方在办理退换货手续时，应确保甲方权益，不得故意拖延或拒绝办理。五、争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（购卡方）：_______乙方（服务方）：_______签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义（1）中介机构：如认证机构、调解机构等，负责协助双方进行购物卡的售后服务和退换货处理。（2）技术服务提供商：如数据处理公司、软件开发公司等，提供技术支持服务。（3）法律顾问：提供法律咨询和协助解决法律争议。（4）保险机构：提供相关保险服务，如购物卡损坏或丢失的保险赔偿。二、第三方责任（1）第三方在提供技术服务时，应保证其服务的质量，如因服务质量问题导致甲方权益受损，第三方应承担相应的责任。（2）第三方在提供调解或争议解决服务时，应公正、公平地处理争议，如因第三方故意或重大过失导致争议处理不公，第三方应承担相应的责任。（3）第三方在提供保险服务时，应按照保险合同约定，承担相应的赔偿责任。三、第三方权利.4第三方在本协议项下的权利包括但不限于：（1）根据合同约定，收取相应的服务费用。（2）在提供技术服务时，有权要求甲方或乙方提供必要的信息和协助。（3）在提供调解或争议解决服务时，有权根据争议的性质和情况，提出建议和解决方案。四、第三方介入流程（1）甲方或乙方书面通知对方，说明需要第三方介入的原因和预期目标。（2）双方协商确定第三方，并通知对方。（3）第三方在收到通知后，应在合理期限内确认是否接受邀请。（4）第三方接受邀请后，应与甲方或乙方签订相应的服务协议。（5）第三方按照服务协议执行任务，并及时向甲方或乙方报告进展情况。五、责任限额（1）第三方在提供服务过程中，因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担全部责任。（2）第三方在提供服务过程中，因一般过失造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任，但责任限额不得超过其收取的服务费用。（3）第三方在提供保险服务时，其责任限额应按照保险合同的约定执行。六、第三方与其他各方的划分说明.7第三方在本协议项下的责任和义务与甲方、乙方之间应明确划分：（1）第三方仅对甲方或乙方承担责任，不对其他第三方承担责任。（2）甲方、乙方与第三方之间的权利和义务应通过书面协议明确约定。（3）甲方、乙方应确保第三方在提供服务过程中，遵守相关法律法规和行业标准。（4）甲方、乙方应协助第三方履行其职责，包括提供必要的信息和协助。七、保密条款.8第三方在本协议项下获取的任何保密信息，应予以保密，未经甲方或乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。八、变更与解除.9任何一方如需变更或解除第三方在本协议项下的职责，应书面通知对方，并经对方同意后方可实施。九、适用法律.10本协议项下涉及第三方责任、权利和义务的争议，适用中华人民共和国法律。十、争议解决.11双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三方在争议解决过程中，应遵守相关法律法规，并积极配合。本协议作为2025年度购物卡售后服务及退换货协议的附加条款，与主协议具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：.1购物卡购买凭证说明：购物卡购买凭证是证明购物卡购买事实的重要证据，对于退换货等售后服务提供支持。.2购物卡余额查询记录说明：购物卡余额查询记录是证明购物卡余额状况的重要证据，对于确认购物卡是否可用提供依据。.3购物卡退换货申请表详细要求：购物卡退换货申请表应包含申请人信息、购物卡信息、退换货原因、申请日期等。说明：购物卡退换货申请表是申请人提出退换货申请的正式文件，是乙方处理退换货事宜的依据。.4购物卡退换货凭证说明：购物卡退换货凭证是证明购物卡退换货事实的重要证据，对于退换货记录和财务结算提供依据。.6第三方服务协议详细要求：第三方服务协议应包含服务内容、服务期限、服务费用、保密条款等。说明：第三方服务协议是明确第三方服务内容和责任的文件，对于第三方提供的服务提供法律保障。说明二：违约行为及责任认定：.7甲方违约行为及责任认定（1）甲方未在规定时间内提供购物卡购买凭证，导致乙方无法核实购物卡购买事实，甲方应承担相应责任。（2）甲方未在规定时间内提供购物卡余额查询记录，导致乙方无法核实购物卡余额状况，甲方应承担相应责任。（3）甲方未在规定时间内填写购物卡退换货申请表，导致乙方无法及时处理退换货事宜，甲方应承担相应责任。.8乙方违约行为及责任认定（1）乙方未在规定时间内提供购物卡售后服务，导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。（2）乙方未在规定时间内处理购物卡退换货事宜，导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。（3）乙方未按照约定提供购物卡余额查询服务，导致甲方权益受损，乙方应承担相应责任。.9第三方违约行为及责任认定（1）第三方未按照服务协议提供技术服务，导致甲方权益受损，第