担保公司业务流程

REPORTCATALOGDATEANALYSISSUMMARYRESUME担保公司业务流程汇报人：文小库2024-12-18目录CONTENTSREPORT担保业务概述客户申请与受理项目调查与评审担保方案设计与报批合同签订与放款安排保后管理与代偿追偿业务总结与改进建议01担保业务概述REPORT担保定义担保是银行或担保机构应某一交易中一方的申请，为其提供的信用保证服务。担保作用担保能够降低交易风险，增强债务人的信用，促进资金融通和商品流通。担保定义与作用保证担保当债务人不能履行债务时，由保证人承担约定的担保责任，包括连带责任保证和一般保证。质押担保债务人或第三人将其动产或权利凭证移交债权人占有，当债务人不履行债务时，债权人可以依法以质押财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。留置担保债权人按照合同约定占有债务人的财产，在债务人不履行债务时，债权人可以依法以留置财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。抵押担保债务人或第三人以一定的财产作为担保，当债务人不履行债务时，债权人可以依法以抵押财产折价或者拍卖、变卖该财产的价款优先受偿。担保业务类型申请与受理债务人或第三人向担保机构提出担保申请，并提交相关材料，担保机构对申请进行审查并决定是否受理。尽职调查担保机构对债务人的资信状况、履约能力、经营情况等进行全面调查，以确保担保的风险可控。担保决策担保机构根据调查结果和风险控制要求，决定是否提供担保以及担保的金额、期限等。合同签订担保机构与债务人、债权人签订担保合同，明确各方的权利、义务和责任。担保执行债务人按合同约定履行债务，若债务人违约，担保机构将按合同约定承担担保责任，并依法进行追偿。担保业务流程简介010203040502客户申请与受理REPORT客户申请条件符合公司规定的年龄、职业、收入等要求，具备按期偿还债务的能力。资料准备身份证明、收入证明、住址证明、抵押物或质押物相关证明文件等。客户申请条件及资料准备受理渠道线上渠道（如公司官网、APP等）和线下渠道（如营业部、合作机构等）。受理流程接收客户申请资料、录入系统、初步审查、安排面谈或调查等。受理渠道与流程通过公安、法院、人民银行等权威机构查询客户身份、信用记录等信息。客户信息核实根据客户提交的资料和查询结果，评估客户的风险等级和授信额度。初步评估客户信息核实与初步评估03项目调查与评审REPORT项目调查内容与方法项目基本情况调查包括项目背景、目的、投资规模、资金来源、市场前景等。担保人资信调查对担保人的资信状况、经营能力、财务状况、信用记录等进行深入了解和分析。风险评估与识别评估项目风险大小、类型、来源等，识别潜在风险因素。反担保措施调查对反担保措施的有效性、合法性、可操作性等进行调查。风险评估体系建立及实施风险评价模型建立根据担保公司实际情况，建立科学的风险评价模型。风险量化与分级对识别出的风险进行量化处理，并按照风险大小进行分级。风险监控与预警建立风险监控机制，及时发现和预警潜在风险。风险应对措施制定根据风险类型和大小，制定相应的风险应对措施。评审委员会由担保公司内部及外部专家组成，包括风险管理、财务、法律等相关领域的专业人士。负责审查项目调查报告、风险评估报告等文件，对项目进行独立、客观、公正的评价，并提出决策建议。明确评审决策的程序和规则，确保决策过程的科学性和民主性。明确评审委员的职责和责任，建立相应的监督机制，确保评审工作的独立性和客观性。评审委员会组成及职责评审委员会组成评审委员会职责评审决策程序评审责任与监督04担保方案设计与报批REPORT担保方案设计原则及要求合法合规性原则担保方案必须符合国家法律法规和监管要求，确保方案有效、合法。02040301收益与风险匹配原则担保费用应与担保风险相匹配，确保公司收益与风险平衡。风险可控原则担保公司应评估被担保人的信用风险，确保担保风险在可承受范围内。流动性原则担保方案应确保公司资金的流动性，避免因担保导致资金短缺。方案内容确定及优化建议担保额度根据被担保人的信用状况、财务状况及需求，合理确定担保额度。担保期限根据债务期限、被担保人资金需求等因素，合理确定担保期限。担保方式包括保证、抵押、质押等，应根据被担保人的实际情况选择适合的担保方式。反担保措施针对担保风险，可要求被担保人提供反担保措施，降低担保风险。审批流程包括业务部门初审、风险管理部门复审、公司决策层审批等环节，确保担保方案经过充分论证和风险评估。审批文件应提供完整的审批文件，包括担保方案、风险评估报告、反担保措施等相关文件。审批后跟踪管理对审批通过的担保方案进行跟踪管理，及时发现和处理潜在风险。审批权限明确各级审批人员的权限和责任，确保审批流程的合规性和有效性。报批流程与审批权限设置0102030405合同签订与放款安排REPORT合同类型根据担保业务的不同种类，选择适当的合同类型，如保证合同、抵押合同、质押合同等。条款协商与借款人、银行等相关方协商并确定合同中的各项条款，包括担保范围、担保期限、担保方式、违约责任等。合同类型选择及条款协商准备合同文本、各方签字盖章的授权文件、相关证明文件等。合同签订前准备按照约定时间和地点，组织各方参加合同签订仪式，确保各方签字、盖章的真实性和合法性。合同签订仪式将签订后的合同和相关文件进行分类、归档，以备后续查阅和管理。合同存档合同签订仪式组织及执行核实借款人的身份信息、信用记录、还款能力等，确保其符合放款条件。借款人资质审查对抵押物的价值进行评估，确保其价值能够覆盖贷款本息。抵押物价值评估检查担保措施是否已落实，如抵押物是否已办理抵押登记、质押物是否已交付等。担保措施落实放款前提条件满足情况检查01020306保后管理与代偿追偿REPORT对担保客户进行定期回访，了解客户经营情况、财务状况及反担保措施的有效性。保后跟踪保后管理制度建立及执行根据担保客户的风险状况，对担保项目进行风险分类，制定相应的风险管理措施。风险分类管理建立完善的担保档案，包括担保合同、反担保合同及相关证明文件，确保资料的真实性和完整性。档案管理风险预警信号识别对发现的风险信号进行及时分析和评估，向相关部门和人员报告风险预警信息。风险预警报告风险预警响应根据风险预警报告，及时采取措施，如调整担保条件、增加反担保措施、提前收回担保等，以降低风险。通过监控担保客户经营情况、财务状况及行业风险，及时发现潜在风险。风险预警机制设置与响应措施代偿条件当担保客户无法履行债务时，担保公司需按照合同约定承担代偿责任。代偿程序担保公司履行代偿义务后，有权向担保客户追偿。追偿程序包括收集代偿凭证、向担保客户发出追偿通知、协商追偿方案等。追偿手段担保公司可以通过多种手段进行追偿，如要求担保客户履行反担保措施、提起诉讼或仲裁等。代偿追偿流程启动条件及实施步骤07业务总结与改进建议REPORT业务成果回顾与经验教训总结业务规模增长评估业务在担保额、客户数量、业务品种等方面的增长情况。风险控制能力总结公司风险识别、评估、监控和处置等方面的经验和教训。运营效率提升分析业务流程、系统建设和团队管理等方面的改进效果。法规政策变动总结法规政策变化对公司业务的影响及应对策略。客户满意度调查结果通过问卷调查、面谈等方式收集客户反馈，了解客户需求和满意度。客户满意度调查分析及提升策略01服务质量分析针对客户反馈，分析公司在担保服务、咨询、后续管理等环节的服务质量。02客户满意度提升策略制定服务标准、优化服务流程、加强员工培训等措施，提升客户满意度。03客户忠诚度培养通过会员制度、积分奖励、定期回访等方式增强客户忠诚度。04行业发展趋势分析担保行业发展趋势、市场需求变化以及竞争态势