酒店住宿协议书住宿协议书

酒店住宿协议书住宿协议书合同编号：__________甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客人方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：一、总则1.协议的范围和目的本协议旨在规范甲、乙双方在酒店住宿服务方面的权利和义务，保证乙方在甲方酒店享受到优质的住宿服务，同时甲方能够按照约定提供相应的服务并收取合理的费用。2.定义和解释（1）“酒店”指甲方拥有并经营的提供住宿及相关服务的场所。（2）“住宿期间”指乙方在酒店入住的时间，从入住时间开始至退房时间结束。（3）“房费”指乙方在酒店住宿所应支付的费用，包括房间租金及可能产生的其他费用。二、酒店服务内容1.房间类型和设施甲方提供多种类型的房间供乙方选择，每种房间配备相应的基本设施，如床、桌椅、空调、电视、独立卫生间等。具体房间类型和设施以甲方的实际提供为准。2.餐饮服务甲方的餐厅提供多种餐饮选择，包括早餐、午餐、晚餐及客房送餐服务。餐饮的种类和价格以甲方的菜单为准。3.其他服务（如健身房、游泳池等）甲方的酒店还配备了健身房、游泳池等休闲设施，供乙方在住宿期间免费使用。使用时间和规定以酒店的相关通知为准。三、住宿预订1.预订方式乙方可以通过以下方式进行预订：（1）电话预订：拨打甲方的预订电话，提供相关信息进行预订。（2）网络预订：通过甲方的官方网站或合作的在线旅游平台进行预订。（3）现场预订：直接到甲方酒店的前台进行预订。2.预订确认乙方完成预订后，甲方将在[具体时间]内通过电话、短信或邮件的方式确认预订信息。如乙方在[规定时间]内未收到确认信息，应及时与甲方联系。3.预订变更和取消（1）乙方如需变更预订信息，应提前[具体时间]通知甲方。甲方将根据实际情况进行调整，但不能保证一定能够满足乙方的变更要求。（2）乙方如需取消预订，应按照以下规定执行：提前[具体时间]取消的，甲方将全额退还预订押金。提前[具体时间]至[具体时间]取消的，甲方将退还预订押金的[百分比]。在入住日期前[具体时间]内取消的，甲方将不予退还预订押金。四、入住和退房1.入住时间乙方的入住时间为[具体时间]后，如乙方提前到达，甲方将根据酒店的实际情况尽量安排入住，但不能保证一定能够提前入住。2.入住手续乙方在办理入住手续时，应提供有效身份证件进行登记，并缴纳押金。押金的金额将根据乙方所选房间的类型和住宿天数进行确定。3.退房时间乙方的退房时间为[具体时间]前，如乙方需要延迟退房，应提前通知甲方并根据甲方的规定支付相应的费用。4.退房手续乙方在退房时，应将房间内的物品归还至原位，如有损坏或遗失，应按照甲方的规定进行赔偿。甲方将在检查房间无误后，退还乙方的押金。五、房费及支付1.房费标准甲方的房费标准根据房间类型、季节、节假日等因素进行调整，具体价格以甲方的实际报价为准。2.支付方式乙方可以选择以下支付方式：（1）现金支付：在酒店前台以现金的方式支付房费及其他费用。（2）银行卡支付：使用信用卡或借记卡在酒店前台进行支付。（3）在线支付：通过甲方的官方网站或合作的在线支付平台进行支付。3.押金规定乙方在办理入住手续时，应缴纳一定金额的押金，以保证乙方在住宿期间能够遵守酒店的规定并按时支付费用。押金将在乙方退房时，如无违约情况，全额退还。六、服务变更和调整1.酒店有权进行的变更在特殊情况下，如酒店进行装修、设备维护、不可抗力等原因，甲方有权对酒店的服务内容进行变更或调整。但甲方应提前通知乙方，并尽量减少对乙方的影响。2.通知义务甲方应通过以下方式通知乙方服务变更或调整的信息：（1）在酒店大堂显著位置张贴公告。（2）通过电话、短信或邮件的方式通知乙方。（3）在甲方的官方网站上发布通知。3.客人的权利和选择如乙方对甲方的服务变更或调整不满意，乙方有权选择以下方式：（1）接受甲方的安排，并按照甲方的规定享受相应的服务。（2）与甲方协商解决，寻求双方都能接受的解决方案。（3）如协商不成，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付的费用。七、客人的责任和义务1.遵守酒店规定乙方应遵守甲方酒店的各项规定，包括但不限于入住时间、退房时间、禁止吸烟、禁止大声喧哗等。如乙方违反酒店规定，甲方有权根据规定进行处理，包括但不限于警告、罚款、终止服务等。2.爱护酒店设施乙方应爱护甲方酒店的设施和物品，如因乙方的原因造成设施或物品损坏，乙方应按照甲方的规定进行赔偿。3.对他人的影响乙方应尊重其他客人的权利和利益，不得影响他人的正常休息和生活。如因乙方的行为给其他客人造成影响，甲方有权要求乙方停止该行为，并承担相应的责任。八、酒店的责任和义务1.提供服务的标准甲方应按照行业标准和本协议的约定，为乙方提供优质的住宿及相关服务。如甲方未能按照约定提供服务，乙方有权要求甲方进行改进或赔偿。2.安全保障义务甲方应保证酒店的设施和设备安全可靠，符合相关的安全标准。同时甲方应加强酒店的安全管理，保障乙方的人身和财产安全。3.问题解决和投诉处理甲方应设立专门的投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议。如乙方对甲方的服务不满意，可向甲方提出投诉，甲方将在[具体时间]内给予答复和处理。九、保险和赔偿1.酒店的保险责任甲方应为酒店的财产和公众责任购买保险，以保障酒店的正常运营和客人的利益。但甲方的保险责任不包括乙方的个人财产和人身安全。2.客人的保险责任乙方应自行购买个人财产保险和人身意外保险，以保障自身的利益。如乙方未购买相关保险，因意外造成的损失将由乙方自行承担。3.赔偿责任的界定和范围（1）如因甲方的原因造成乙方的人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。但甲方的赔偿责任以乙方的实际损失为限，不包括间接损失和精神损害赔偿。（2）如因乙方的原因造成甲方的财产损失或其他客人的人身伤害和财产损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（3）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因造成的损失，双方应根据法律的规定进行分担。十、保密条款1.双方的保密义务甲、乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料等。3.违反保密条款的责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。违约金的金额为[具体金额]，损失赔偿的范围包括但不限于直接损失、间接损失和可得利益损失。十一、违约责任1.客人的违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定支付房费或其他费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[百分比]向甲方支付违约金。（2）如乙方违反本协议的其他约定，应按照本协议的约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。2.酒店的违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定提供服务，应按照本协议的约定向乙方进行赔偿，并采取措施改进服务。（2）如甲方违反本协议的其他约定，应按照本协议的约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。3.免责条款（1）如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。（2）如因行为、法律法规的变更等原因导致一方无法履行本协议的约定，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。十二、协议的变更和解除1.变更的条件和程序本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。如一方提出变更协议的要求，应提前[具体时间]通知对方，并说明变更的原因和内容。对方应在[具体时间]内给予答复，如双方达成一致，应签订书面协议进行变更。2.解除的条件和程序（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如一方违反本协议的约定，另一方有权解除本协议。解除协议的通知应书面送达对方，自通知送达之日起，本协议解除。3.协议变更和解除的通知本协议的变更和解除通知应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知的送达时间以对方签收或邮件系统显示的送达时间为准。十三、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼选择如双方在本协议中约定了仲裁条款，则应按照仲裁条款的约定将争议提交仲裁机构进行仲裁。如双方未约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用[具体法律]。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于酒店住宿服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.通知和送达本协议项下的任何通知和文件均应以书面形式送达对方，送达方式包括但不限于邮寄、传真、邮件等。通知的送达时间以对方签收或邮件