2024年物业管理测验基础知识考试题库及参考答案

2024年物业管理测验基础知识考试题库及参

考答案（完整版）

第I部分单选题（50题）

1.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：2

C：4

D：5

答案：A

2.开展综合经营服务的条件不包括（）o

A：项目土地的确定

B：配备人力资源和管理机构

C：准备经营场所

D：筹集资金

答案：A

3.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是（）o

A：在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发

出的招标文件进行修改

B：招标人对潜在投标人实行歧视待遇

C：在确定中标人之前，招标人与投标人就投标价格进行磋商

D：招标人将标底透露给投标人

答案：A

4.物业管理早期介入的主要服务对象是（）o

A：规划设计单位

B：施工企业

C：建设单位

D：监理单位

答案：C

5.用（）方式追讨物业管理费是物业公司在不得已时才会采取的措

施。

A：调解

B：协商

C：仲裁

D：诉讼

答案：D

6.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）o

A：投资在25%以上

B：建成房屋要有产权证

C：有土地证

D：政府批准

答案：D

7.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）。

A：房地产开发商

B：业主

C：使用人

D：物业服务企业

答案：A

8.适用于供暖期超过240天的不供暖房间和温度在701以上的场所,

这种喷水灭火设备是（）自动喷水灭火设备。

A：湿式

B：预作用

C：干式

D：干湿式

答案：C

9.砍伐城市树木，必须经城市人民政府（）部门批准。

A：城市环境保护主管

B：城市园林管理

C：城市绿化行政主管

D：城市公安管理

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内，对于公共设施的日常维护，以下哪项

做法是正确的？

A：定期巡查并记录公共设施的状况

B：仅在业主投诉后才进行维护

C：允许公共设施带病运行

D：无需对公共设施进行日常巡查

答案：A

11.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷?

A：财务部

B：客户服务部

C：保安部

D：工程维修部

答案：B

12.在各类物业中，（）的物业管理时段性最强，物业管理企业要划

分不同的时间段，合理安排设备设施的维修养护、日常保洁及安全保卫

工作。

A：写字楼

B：医院

C：学校

D：工业区

答案：C

13.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业有权自由支配维修基金

B：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

答案：B

14.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：企业对管理用房的装饰装修费用

B：共用部位维修费

C：员工工资

D：办公费用

答案：A

15.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

（）。

A：厉行节约原则

B：据实合理原则

C：统筹安排原则

D：市场机制原则

答案：C

16.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：禁止业主采取任何节能减排措施

B：无需关注节能减排问题

C：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

D：仅在政府要求下才采取节能减排措施

答案：C

17.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：首次业主大会会议召开

B：50%业主入住

C：物业服务合同生效

D：业主大会成立

答案：C

18.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照

明设施、公共道路和（）的管理。

A：公共部位

B：公共卫生

C：公共标识

D：公共安全

答案：C

19.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，

以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

B：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

C：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

D：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

答案：A

20.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：政府指导价

B：物业服务企业定价

C：双方约定

D：市场调节价

答案：C

21.物业服务企业在管理过程中，如何保障业主的隐私？

A：严格保密，未经业主同意不得泄露

B：可以将业主信息用于商业用途

C：无需保障，因为物业有权查看业主信息

D：在必要时，可以公开业主信息

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理?

A：自行处罚

B：口头警告并制止

C：无需处理

D：立即报警

答案：B

23.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使用人与物业管理企业的（）关系。

A：管理与被管理

B：物质交换

C：劳务交换

D：长期合作

答案：C

24.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：拔下报警器的插销

B：关闭燃气总阀门

C：打开电灯查找漏气点

D：关闭报警器

答案：B

25.关于房地产交易，下列说法错误的是（）o

A：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

B：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

C：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

D：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

答案：A

26.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：批准实施

B：征求意见

C：文本定稿

D：上报政府主管部门

答案：B

27.对房屋日常的管理维修中出现的钢木门窗的整修，在房屋修缮预算

应列在（）工程中。

A：零星维修

B：中修

C：日常维修

D：普通检修

答案：A

28.根据《前期物业管理招标投标管理暂行办法》，新建现售商品房

项目的前期物业管理招标人应当在现售前（）日完成招标投标工作。

A：15

B：90

C：60

D：30

答案：D

29.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操

作规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（）,

保证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：动用明火

B：动用明火和进行焊接作业

C：进行焊接作业

D：违规作业

答案：B

30.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化维护，以下哪项

是正确的？

A：物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B：绿化维护完全由业主自行负责

C：物业服务企业应制定绿化维护计划，并定期实施

D：绿化维护仅包括浇水，无需其他管理

答案：C

31.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：5年

B：设计文件规定的该工程的合理使用年限

C：产权年限

D：2年

答案：A

32.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是（）o

A：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

-设计营销策略f制定和实施营销方案

B：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一确定经营战略

一设计营销策略一制定和实施营销方案

C：建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

D：建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一设计营销策略

f确定经营战略f制定和实施营销方案

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：及时回应业主的维修请求

C：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

D：拖延维修工作，直至业主多次催促

答案：D

34.《物业管理条例》规定，房屋共用部位、共用设施设备的专项维修

资金归（）所有。

A：业主

B：业主大会

C：业主委员会

D：物业服务企业

答案：A

35.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：公安机关

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：居民委员会

答案：B

36.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化景观的维护和更

新，以下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业无需考虑绿化景观的维护和更新

B：物业服务企业仅需在绿化景观出现问题时才进行维护

C：绿化景观的维护和更新完全由业主自行负责

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，定期对绿化景观进行维

护和更新

答案：D

37.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该（）

A：为了提高效率，直接联系相关责任人来解决

B：向客户表示歉意

C：为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决

D：向领导报告解决

答案：D

38.关于管理规约，以下说法正确的是（）o

A：其内容纯展于道德规范

B：其内容都是法律规范

C：订约人是业主和物业使用人

D：是业主自治管理的表现形式

答案：D

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

C：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

D：公共收益的分配应经过业主大会的决定，并公示给业主

答案：D

40.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作只需在设施损坏后进行

B：维修工作应由业主自行负责

C：只有在业主投诉后才进行维修

D：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

答案：D

41.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：忽视不理

B：立即反驳

C：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D：转移给其他部门处理

答案：C

42.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：金融门市

B：装修公司

C：看护病人

D：汽车维修

答案：C

43.物业管理法律关系中权利的享有者和义务的承担者为物业管理法

律关系的（）o

A：主体

B：客体

C：内容

D：要素

答案：A

44.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：行政主管部门

B：物业服务企业

C：业主委员会

D：开发经营公司

答案：B

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