宠物医疗护理免责条款及服务协议书

宠物医疗护理免责条款及服务协议书合同编号：__________甲方（宠物主人）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（医疗机构）：名称：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲乙双方在宠物医疗护理服务中的权利和义务，保证宠物得到适当的医疗护理。本协议适用于乙方为甲方的宠物提供的各类医疗护理服务。乙方将根据宠物的病情和需要，提供包括但不限于诊断、治疗、手术、护理等医疗服务。2.定义和解释在本协议中，“宠物”指甲方委托乙方进行医疗护理的动物。“医疗护理服务”指乙方为宠物提供的各种诊断、治疗、护理等服务。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。二、服务内容1.宠物医疗护理服务项目乙方将为宠物提供全面的身体检查，包括但不限于体温、呼吸、心跳、血压等基本生理指标的检测，以及五官、心肺、腹部等部位的检查。根据宠物的病情，乙方将提供相应的治疗方案，包括药物治疗、手术治疗、物理治疗等。乙方还将为宠物提供术后护理、康复护理等服务，保证宠物能够尽快恢复健康。2.服务的时间和地点服务时间为[具体营业时间]，如有特殊情况需要提前或延后服务时间，双方应另行协商。服务地点为乙方的医疗机构所在地，地址为[详细地址]。三、服务费用1.收费标准和计费方式乙方将根据宠物的病情、治疗方案和服务项目，制定合理的收费标准。收费标准将在乙方的医疗机构内公示，甲方有权进行查询。计费方式将根据不同的服务项目进行计算，如按次收费、按项目收费等。具体计费方式将在治疗方案中明确告知甲方。2.付款方式和时间甲方应在接受服务前支付预付款，预付款的金额将根据治疗方案的预估费用确定。在治疗过程中，乙方将根据实际发生的费用进行结算，甲方应在收到结算清单后的[具体时间]内支付剩余费用。付款方式包括现金、支票、银行转账、支付、支付等，甲方可根据自己的情况选择合适的付款方式。3.费用调整机制如在治疗过程中，因宠物的病情变化或治疗方案的调整导致费用增加，乙方应及时告知甲方，并说明费用增加的原因和依据。甲方有权对费用调整提出异议，双方应进行协商解决。如协商不成，可按照本协议的争议解决条款进行处理。四、宠物主人的权利和义务1.提供真实信息的义务甲方应向乙方提供宠物的真实健康状况、病史、过敏史等信息，不得隐瞒或虚报。如因甲方提供的信息不实导致治疗失误或宠物健康受到影响，甲方应承担相应的责任。2.配合治疗的义务甲方应按照乙方的要求，按时带宠物到医疗机构接受治疗，不得擅自中断治疗。在治疗过程中，甲方应配合乙方的治疗工作，如协助固定宠物、按照医嘱给宠物服药等。3.监督服务质量的权利甲方有权对乙方的服务质量进行监督，如对医疗护理服务不满意，有权向乙方提出意见和建议。乙方应认真对待甲方的意见和建议，及时改进服务质量。4.提出建议和意见的权利甲方有权对乙方的医疗护理服务提出建议和意见，以促进乙方提高服务水平。乙方应积极听取甲方的建议和意见，并根据实际情况进行改进。五、医疗机构的权利和义务1.提供专业医疗护理服务的义务乙方应具备相应的医疗资质和专业技术水平，为宠物提供优质的医疗护理服务。乙方应严格按照医疗规范和操作规程进行治疗，保证治疗的安全性和有效性。2.保护宠物健康和安全的义务乙方应采取必要的措施，保护宠物的健康和安全，避免发生医疗和意外事件。在治疗过程中，乙方应密切观察宠物的病情变化，及时调整治疗方案。3.合理使用医疗设备和药品的权利乙方有权根据宠物的病情需要，合理使用医疗设备和药品，但应遵循相关的法律法规和医疗规范。乙方应保证所使用的医疗设备和药品的质量和安全性。4.对宠物病情进行诊断和治疗的权利乙方有权对宠物的病情进行诊断和评估，并根据诊断结果制定合理的治疗方案。甲方应尊重乙方的诊断和治疗意见，积极配合治疗工作。六、免责条款1.不可抗力因素导致的免责如因不可抗力因素，如自然灾害、战争、行为等，导致乙方无法正常提供医疗护理服务，乙方不承担违约责任。但乙方应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失。2.宠物自身健康状况导致的免责如宠物的病情因自身健康状况恶化或出现并发症，导致治疗效果不佳或宠物死亡，乙方不承担违约责任。但乙方应在治疗过程中尽到合理的注意义务，并及时告知甲方病情变化。3.宠物主人未履行义务导致的免责如甲方未履行本协议约定的义务，如未按时支付费用、未配合治疗等，导致治疗延误或宠物健康受到影响，乙方不承担违约责任。同时甲方应承担因此给乙方造成的损失。4.第三方原因导致的免责如因第三方的原因，如宠物在医疗机构外受到意外伤害、感染疾病等，导致宠物健康受到影响，乙方不承担违约责任。但乙方应在力所能及的范围内提供必要的帮助和建议。七、医疗风险告知1.治疗过程中可能存在的风险治疗过程中可能存在感染、出血、过敏等风险，乙方将在治疗前向甲方详细说明。某些治疗方法可能存在一定的局限性和不良反应，乙方将根据宠物的具体情况进行评估，并告知甲方可能的风险和后果。2.风险的预防和应对措施乙方将采取必要的预防措施，降低治疗过程中的风险。如严格消毒、规范操作等。如发生风险事件，乙方将及时采取应对措施，如进行紧急处理、转诊等，以保障宠物的生命安全。八、服务质量保证1.医疗机构的服务质量承诺乙方承诺为宠物提供优质、高效、安全的医疗护理服务，严格遵守医疗规范和职业道德。乙方将不断提高医疗技术水平和服务质量，为宠物的健康保驾护航。2.服务质量监督和评估机制乙方将建立服务质量监督和评估机制，定期对医疗护理服务进行检查和评估。甲方有权对乙方的服务质量进行监督和评价，乙方将认真对待甲方的意见和建议，及时改进服务质量。九、协议的变更和解除1.协议变更的条件和程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更协议。如因法律法规的变化或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.协议解除的条件和程序双方协商一致，可以解除本协议。如甲方未按照本协议约定支付费用或未履行其他义务，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。如乙方未按照本协议约定提供医疗护理服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。3.协议变更和解除的后果本协议变更或解除后，双方应按照变更或解除后的协议履行各自的义务。如因协议变更或解除给对方造成损失的，责任方应承担相应的赔偿责任。十、违约责任1.宠物主人的违约责任如甲方未按时支付费用，每逾期一天，应按照未支付费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如甲方未配合治疗，导致治疗延误或宠物健康受到影响，应承担相应的治疗费用和损失。2.医疗机构的违约责任如乙方未按照本协议约定提供医疗护理服务，应承担相应的治疗费用和损失，并按照服务费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如乙方因过错导致宠物健康受到损害或死亡，应承担相应的赔偿责任。3.违约责任的承担方式违约责任的承担方式包括支付违约金、赔偿损失、继续履行等。双方应根据具体情况选择合适的违约责任承担方式。十一、争议解决1.协商解决的途径和方式双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向当地宠物医疗行业协会或相关部门申请调解。2.仲裁解决的约定如协商不成或调解无效，双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼解决的选择若仲裁无法解决争议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用1.协议适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和解除均适用[法律法规名称]及相关司法解释。2.法律法规的解释和适用如对本协议中涉及的法律法规的解释和适用存在争议，双方应按照法律法规的立法原意和目的进行解释和适用。十三、其他条款1.协议的生效时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体有效期]。2.协议的份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.协议的补充和附件本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议的附件包括但不限于宠物的健康档案、治疗方案、费用清单等，作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。十四、附则1.术语和定义的解释本协