电商交易用户数据保密与免责协议

电商交易用户数据保密与免责协议合同编号：__________甲方（电商平台）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（用户）：姓名：____________________地址：____________________联系方式：____________________一、协议的范围和定义1.协议的适用范围本协议适用于甲方电商平台与乙方用户之间在电商交易过程中涉及的用户数据的收集、使用、保密、存储、共享、披露等方面的事项。2.相关定义解释（1）“用户数据”指乙方在使用甲方电商平台进行交易过程中所产生的各种信息，包括但不限于个人身份信息、交易记录、浏览记录等。（2）“保密信息”指甲方在为乙方提供服务过程中所获取的涉及乙方的商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息。二、用户数据的收集与使用1.数据收集的目的甲方收集用户数据的目的是为了更好地为乙方提供个性化的服务，提高交易效率和安全性，以及进行市场调研和数据分析。2.数据收集的方式甲方将通过乙方在注册、登录、浏览、交易等过程中主动提供的信息，以及通过技术手段自动收集的信息（如Cookies、IP地址等）来获取用户数据。3.数据的使用范围甲方将严格按照法律法规的规定和本协议的约定使用用户数据，仅用于以下目的：（1）为乙方提供电商交易服务，包括但不限于商品展示、订单处理、支付结算等。（2）进行用户身份验证和安全防范，保障交易安全。（3）开展市场调研和数据分析，以改进服务质量和优化用户体验。（4）向乙方发送与交易相关的通知和信息，如订单确认、物流信息等。三、用户数据的保密措施1.保密责任的承担甲方承诺对乙方的用户数据承担保密责任，保证数据不被泄露、滥用或未经授权的访问。2.保密措施的实施甲方将采取以下保密措施：（1）建立严格的内部管理制度，限制对用户数据的访问权限，经过授权的人员才能接触到用户数据。（2）采用先进的技术手段，如加密技术、防火墙等，保障用户数据的安全。（3）定期对保密措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全需求。3.人员管理与培训甲方将对涉及用户数据的工作人员进行严格的背景审查和保密培训，保证其了解并遵守保密义务。四、用户数据的存储与安全1.数据存储的方式甲方将采用安全可靠的数据库存储用户数据，并定期进行数据备份，以防止数据丢失。2.数据安全保障措施甲方将采取以下数据安全保障措施：（1）建立完善的安全管理制度，包括访问控制、数据加密、安全审计等。（2）定期对系统进行安全检测和漏洞修复，及时发觉和解决安全隐患。（3）与专业的安全服务提供商合作，加强对数据安全的防护能力。3.应急响应机制甲方将制定应急响应预案，在发生数据泄露等安全事件时，能够及时采取措施，降低损失，并按照法律法规的要求及时向乙方和相关部门报告。五、用户数据的共享与披露1.数据共享的条件甲方在以下情况下可以与第三方共享用户数据：（1）经过乙方的明确同意。（2）为了提供电商交易服务的必要，如与物流企业共享订单信息以便配送商品。（3）根据法律法规的规定或部门的要求。2.数据披露的情形甲方在以下情形下可以披露用户数据：（1）在法律法规的要求下，向司法机关、行政机关或其他有权机关披露。（2）在涉及到公共安全、公共卫生等紧急情况下，为了保护公众利益而披露。（3）在乙方违反本协议或相关法律法规的情况下，为了维护甲方的合法权益而披露。3.对第三方的约束甲方将与共享用户数据的第三方签订保密协议，要求其承担与甲方同等的保密义务，保证用户数据的安全。六、用户的权利与义务1.用户的权利（1）乙方有权了解甲方收集、使用用户数据的目的、方式和范围。（2）乙方有权要求甲方更正、删除其不准确或不完整的用户数据。（3）乙方有权拒绝甲方收集、使用其用户数据的某些部分，但可能会影响到乙方使用部分服务功能。（4）乙方有权随时撤销对甲方使用其用户数据的同意，但在撤销同意之前的使用行为仍然有效。2.用户的义务（1）乙方应按照甲方的要求如实提供个人信息和交易信息，保证信息的准确性和完整性。（2）乙方应妥善保管自己的账号和密码，避免泄露给他人。（3）乙方应遵守本协议和相关法律法规的规定，不得利用甲方电商平台从事违法违规活动。七、电商平台的权利与义务1.电商平台的权利（1）甲方有权根据法律法规的规定和本协议的约定，收集、使用、存储和共享用户数据。（2）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本协议或相关法律法规的规定，有权采取相应的措施，包括但不限于限制账户使用、终止服务等。（3）甲方有权根据业务发展的需要，对电商平台的服务内容和规则进行调整，但应提前通知乙方。2.电商平台的义务（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供安全、稳定、便捷的电商交易服务。（2）甲方应保护乙方的用户数据安全，采取合理的保密措施，防止数据泄露。（3）甲方应及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量。（4）甲方应向乙方提供有关用户数据的查询和更正渠道，方便乙方行使自己的权利。八、免责条款1.一般性免责事项（1）因不可抗力、系统故障、网络中断等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致甲方无法履行本协议约定的义务的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取措施尽量减少损失。（2）因乙方自身原因导致的用户数据泄露、丢失或损坏，甲方不承担责任。（3）对于乙方在甲方电商平台上发布的信息内容，甲方不承担审核责任，但如发觉违法违规信息，甲方有权予以删除。2.特定情况下的免责（1）在甲方按照法律法规的规定或部门的要求披露用户数据的情况下，甲方不承担责任。（2）因第三方的原因导致甲方无法履行本协议约定的义务的，甲方不承担责任，但应积极协助乙方追究第三方的责任。九、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序（1）本协议的变更须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，对本协议的内容进行变更，但应提前通知乙方。乙方如不同意变更内容，可以终止本协议。2.协议终止的情形（1）双方协商一致终止本协议。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。（3）甲方因业务调整或其他原因，决定停止电商平台服务的，本协议自动终止。十、违约责任1.违约行为的认定（1）双方均应严格履行本协议的约定，如一方违反本协议的任何条款，即构成违约。（2）违约行为包括但不限于泄露用户数据、未按照约定提供服务、违反保密义务等。2.违约责任的承担方式（1）如甲方违约，应根据乙方的损失情况，承担相应的赔偿责任。（2）如乙方违约，应按照本协议的约定承担违约责任，如赔偿甲方的损失、支付违约金等。（3）双方同意，违约金的数额为违约行为所涉及的用户数据价值的[具体比例]，但违约金的数额不得超过甲方电商平台上乙方的交易总额。如违约金不足以弥补对方的损失，违约方还应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.争议解决的方式本协议的解释和执行均适用[具体法律法规]。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.管辖法院的选择双方同意，如发生诉讼，应由甲方所在地的人民法院管辖。十二、法律适用1.适用的法律法规本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。2.法律解释的依据如对本协议的条款存在不同理解或解释，双方应按照法律法规的规定和本协议的目的进行解释。如法律法规没有规定或规定不明确的，双方应按照公平、合理的原则进行解释。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户数据保密与免责的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。2.通知与送达双方之间的通知和文件可以通过邮件、短信、邮寄等方式送达，通知和文件的送达时间以实际收到为准。3.协议的语言本协议以[具体语言]书写，如有多个语言版本，以[指定语言版本]为准。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖章