汽车行业新车质量保修协议

汽车行业新车质量保修协议合同编号：__________甲方（制造商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________乙方（车主）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、总则1.协议的目的和范围本协议旨在明确甲方对乙方所购新车提供的质量保修服务的相关事宜。本协议适用于乙方所购买的由甲方生产的全新汽车（以下简称“车辆”）。甲方承诺在保修期限内，按照本协议的规定，对车辆的质量问题提供免费维修或更换零部件的服务。2.定义和解释“质量问题”指车辆在正常使用条件下，由于材料或制造工艺缺陷而导致的故障或损坏。“保修期限”指本协议中规定的车辆享受免费保修服务的时间期限。“零部件”指车辆的组成部分，包括但不限于发动机、变速器、底盘、车身等。二、车辆信息1.车辆基本信息车辆品牌：________________车辆型号：________________车辆颜色：________________购车日期：________________2.车辆识别号码（VIN）车辆识别号码：________________三、保修期限和里程1.基本保修期限自购车之日起，车辆享有______年或______万公里的基本保修期限，以先到者为准。2.动力总成保修期限车辆的动力总成（包括发动机、变速器等）享有______年或______万公里的保修期限，以先到者为准。3.特殊部件保修期限对于某些特殊部件，如电子设备、空调系统等，享有______年或______万公里的保修期限，以先到者为准。4.保修里程限制在保修期限内，车辆的行驶里程不得超过______万公里。如超过该里程限制，甲方有权拒绝提供保修服务。四、保修范围1.整车保修范围甲方对车辆的整车结构、车身外观、内饰等方面的质量问题提供保修服务。包括但不限于车身焊接、油漆质量、车门密封、座椅调节等问题。2.零部件保修范围甲方对车辆的发动机、变速器、底盘、电气系统等零部件的质量问题提供保修服务。具体零部件的保修范围以甲方提供的保修手册为准。3.除外责任以下情况不属于保修范围：因乙方未按照车辆使用手册的要求进行正常使用和保养而导致的故障或损坏。因乙方自行改装或加装非甲方认可的零部件而导致的故障或损坏。因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等）而导致的故障或损坏。因车辆而导致的故障或损坏，但后经甲方鉴定为质量问题的除外。五、保修服务1.维修服务网络甲方在全国范围内建立了完善的维修服务网络，乙方可以在任何一家甲方授权的维修服务站享受保修服务。甲方将定期对维修服务站进行培训和考核，保证其服务质量符合甲方的要求。2.维修服务流程当车辆出现质量问题时，乙方应及时将车辆送至甲方授权的维修服务站。维修服务站将对车辆进行检查和诊断，确定故障原因，并向甲方提交维修申请。甲方将根据维修申请的内容，审核并批准维修方案，并通知维修服务站进行维修。维修服务站将按照甲方批准的维修方案，对车辆进行维修，并在维修完成后进行质量检验。乙方在领取车辆时，应仔细检查车辆的维修情况，如有异议，应及时提出。3.维修时间承诺对于一般质量问题，维修服务站将在______个工作日内完成维修。对于较为复杂的质量问题，维修服务站将在______个工作日内完成维修。如因特殊情况需要延长维修时间，维修服务站将提前通知乙方，并说明原因。六、用户的责任和义务1.车辆的正常使用和保养乙方应按照车辆使用手册的要求，正确使用和保养车辆。包括定期更换机油、滤清器、刹车片等易损件，以及按照规定的时间和里程进行车辆保养。2.定期维护和检查乙方应按照车辆使用手册的要求，定期对车辆进行维护和检查。包括检查轮胎气压、制动系统、灯光系统等，保证车辆处于良好的运行状态。3.故障报告和送修当车辆出现质量问题时，乙方应及时向甲方授权的维修服务站报告，并将车辆送至维修服务站进行维修。乙方应如实向维修服务站描述车辆的故障现象，以便维修服务站能够准确地诊断和维修车辆。七、制造商的责任和义务1.质量保证措施甲方将采取严格的质量控制措施，保证车辆的质量符合国家相关标准和甲方的质量要求。甲方将对车辆的生产过程进行全程监控，对零部件进行严格的检验和测试，保证车辆的质量可靠性。2.零部件供应甲方将保证为车辆提供的零部件均为符合质量要求的正品零部件。甲方将建立完善的零部件供应体系，保证零部件的及时供应，以满足车辆维修的需要。3.技术支持和培训甲方将为维修服务站提供技术支持和培训，保证维修服务站的技术人员能够熟练掌握车辆的维修技术和方法。甲方将定期组织维修技术培训和交流活动，提高维修服务站的技术水平和服务质量。八、保修索赔1.索赔流程和要求当车辆出现质量问题需要进行保修索赔时，乙方应向甲方授权的维修服务站提出索赔申请。维修服务站将对车辆的故障进行检查和诊断，并填写索赔申请表，连同相关的故障证明材料一并提交给甲方。甲方将对索赔申请进行审核，如审核通过，将按照本协议的规定为乙方提供免费维修或更换零部件的服务。2.索赔文件和资料乙方在提出索赔申请时，应提供以下文件和资料：车辆行驶证复印件。购车发票复印件。车辆使用手册。维修服务站出具的故障诊断报告和维修记录。3.索赔审核和处理甲方将在收到索赔申请后的______个工作日内，对索赔申请进行审核。如审核通过，甲方将通知维修服务站为乙方进行免费维修或更换零部件的服务。如审核不通过，甲方将书面通知乙方，并说明原因。九、召回和技术服务活动1.召回程序和通知如发觉车辆存在安全隐患或质量问题，甲方将按照国家相关法律法规的要求，实施召回措施。甲方将通过官方网站、报纸、电视等媒体发布召回通知，告知乙方召回的范围、时间和具体措施。乙方应按照召回通知的要求，及时将车辆送至甲方授权的维修服务站进行召回处理。2.技术服务活动的实施为了提高车辆的功能和可靠性，甲方将不定期地开展技术服务活动。甲方将通过官方网站、短信、邮件等方式通知乙方技术服务活动的内容、时间和地点。乙方应按照通知的要求，及时将车辆送至甲方授权的维修服务站进行技术服务活动。十、争议解决1.协商解决本协议的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼如双方协商不成，可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。仲裁或诉讼的费用由败诉方承担。十一、协议的变更和终止1.协议的变更本协议的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。未经双方书面协商一致，任何一方不得擅自变更本协议的内容。2.协议的终止条件本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议。车辆的保修期限届满，本协议自动终止。乙方违反本协议的约定，甲方有权提前终止本协议。十二、法律适用和管辖权1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖权双方同意，因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应由甲方所在地的人民法院管辖。十三、其他条款1.通知和通讯双方在本协议履行过程中，应通过书面形式进行通知和通讯。通知和通讯的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。如一方变更地址，应及时书面通知对方。2.协议的完整性本协议构成双方之间关于车辆质量保修服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。3.不可抗力如因不可抗力因素导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任。但应及时通知对方，并提供相关的证明材料。十四、附则1.协议的生效日期本协议自双方签字（或盖