电商平台商品展示与交易免责条款

电商平台商品展示与交易免责条款合同编号：__________甲方（电商平台）：公司名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（商家）：公司名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]一、合同主体1.甲方（电商平台）信息甲方作为运营电商平台的主体，拥有合法的运营资质和相关技术能力，为乙方提供商品展示和交易的平台服务。甲方有权根据平台规则对乙方的商品信息、交易行为等进行管理和监督。2.乙方（商家）信息乙方作为在甲方电商平台上销售商品的主体，应具备合法的经营资质和相关证明文件，并向甲方提供真实、准确、完整的信息。乙方应遵守甲方平台的规则和要求，诚信经营，不得从事违法违规或损害消费者权益的行为。二、商品展示与信息提供1.商品信息的准确性与完整性乙方应保证所提供的商品信息真实、准确、完整，包括商品名称、规格、型号、材质、功能、产地、生产日期、保质期等。乙方应及时更新商品信息，以保证消费者能够获得最新的商品详情。如因商品信息不准确或不完整导致消费者误解或产生纠纷，乙方应承担相应的责任。2.商品图片与描述的授权与使用乙方应保证所提供的商品图片和描述具有合法的来源和授权，不存在侵犯他人知识产权或其他合法权益的情况。甲方有权对乙方提供的商品图片和描述进行审核和调整，以符合平台的展示要求和相关法律法规。乙方应配合甲方的审核工作，如对审核结果有异议，应及时提出并提供相关证明材料。三、交易流程与规则1.订单的与确认消费者在甲方电商平台上下单后，订单信息将实时传输至乙方。乙方应在规定的时间内确认订单，如未及时确认，甲方有权根据平台规则进行处理。乙方确认订单后，应按照订单要求及时安排发货，如因乙方原因导致订单无法按时发货，乙方应承担相应的违约责任。2.支付方式与安全甲方电商平台提供多种支付方式供消费者选择，乙方应支持并配合甲方完成支付流程的对接和调试。甲方应采取合理的安全措施保障支付过程的安全性，防止支付信息泄露和被盗用。如因甲方原因导致支付安全问题，甲方应承担相应的责任。3.发货与物流乙方应选择合适的物流服务提供商，保证商品能够及时、准确地送达消费者手中。乙方应在发货后及时将物流信息至甲方电商平台，以便消费者查询物流进度。如因物流问题导致商品延误或丢失，乙方应承担相应的责任。四、商品质量与售后服务1.商品质量保证乙方应保证所销售的商品符合国家相关标准和质量要求，不存在质量缺陷和安全隐患。乙方应提供商品的质量检验报告和相关证明文件，如因商品质量问题导致消费者权益受损，乙方应承担相应的赔偿责任。2.售后服务责任与期限乙方应按照国家相关法律法规和甲方平台的要求，为消费者提供售后服务。售后服务内容包括但不限于商品退换货、维修、保养等。售后服务期限自商品签收之日起计算，具体期限根据商品类别和相关法律法规确定。如乙方未按照规定提供售后服务，甲方有权根据平台规则对乙方进行处理。3.退换货政策乙方应制定合理的退换货政策，并在商品详情页中明确告知消费者。退换货政策应符合国家相关法律法规和甲方平台的要求。消费者在符合退换货条件的情况下，有权要求乙方办理退换货手续。乙方应在收到消费者的退换货申请后，及时处理并反馈处理结果。如乙方拒绝或拖延办理退换货手续，甲方有权根据平台规则对乙方进行处理。五、知识产权保护1.商家的知识产权声明与保证乙方应保证其在甲方电商平台上销售的商品不存在侵犯他人知识产权的情况，包括但不限于商标权、专利权、著作权等。乙方应向甲方提供相关的知识产权证明文件，如商标注册证、专利证书、著作权登记证书等。如因乙方商品侵犯他人知识产权导致纠纷，乙方应承担相应的法律责任。2.平台对知识产权的保护措施甲方应采取合理的措施保护知识产权，包括但不限于对商品信息进行审核、对侵权行为进行监测和处理等。如发觉乙方商品存在侵犯他人知识产权的情况，甲方有权立即下架相关商品，并通知乙方进行整改。如乙方拒绝整改或整改不力，甲方有权终止与乙方的合作关系，并追究乙方的法律责任。六、用户隐私与数据安全1.用户信息的收集与使用甲方在为用户提供服务的过程中，可能会收集用户的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、购买记录等。甲方将严格遵守相关法律法规，对用户信息进行保密，仅在必要的情况下使用用户信息，例如为用户提供商品推荐、售后服务等。乙方在使用甲方电商平台的过程中，也可能会接触到用户的个人信息。乙方应严格遵守甲方的隐私政策和相关法律法规，不得泄露、滥用或非法使用用户信息。如因乙方原因导致用户信息泄露或被滥用，乙方应承担相应的法律责任。2.数据安全保障措施甲方将采取合理的技术和管理措施，保障用户信息和交易数据的安全。甲方将定期对系统进行安全检测和维护，及时发觉和修复安全漏洞，防止数据泄露和被篡改。乙方应配合甲方的安全管理工作，遵守甲方的安全规定和操作流程。如因乙方原因导致数据安全问题，乙方应承担相应的责任。七、免责声明与限制责任1.平台的一般免责声明甲方尽力提供稳定、可靠的电商平台服务，但不保证平台服务的绝对准确性、完整性和及时性。对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的平台服务中断或数据丢失，甲方不承担责任，但应尽力采取措施恢复服务并减少损失。甲方对乙方在平台上的商品信息、交易行为等进行管理和监督，但不对乙方的商品质量、售后服务等方面做出任何明示或暗示的保证。乙方应自行承担商品销售过程中的风险和责任。2.对商品信息错误的免责尽管甲方会对乙方提供的商品信息进行审核，但由于商品信息的复杂性和多样性，甲方无法保证商品信息的绝对准确性。如因商品信息错误导致消费者误解或产生纠纷，乙方应承担主要责任，甲方在其过错范围内承担相应的责任。3.对交易纠纷的有限责任对于乙方与消费者之间的交易纠纷，甲方将尽力协助双方进行沟通和解决，但不承担纠纷的最终解决责任。如纠纷无法通过协商解决，双方可通过法律途径解决，甲方将根据法律判决或仲裁裁决履行相应的义务。八、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。如因不可抗力事件导致一方无法履行本合同项下的义务，该方应在不可抗力事件发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否免除或部分免除该方的责任。2.意外事件的处理方式本合同所称意外事件是指除不可抗力事件以外的其他意外情况，如物流运输中的交通、商品被盗等。如因意外事件导致商品延误、丢失或损坏，双方应根据具体情况协商解决。如无法协商解决，可按照相关法律法规和合同约定进行处理。九、违约责任1.商家的违约责任若乙方违反本合同的任何约定，包括但不限于提供虚假商品信息、销售假冒伪劣商品、违反售后服务承诺、侵犯他人知识产权等，乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。违约金的数额根据乙方的违约情况和给甲方造成的损失确定，如双方无法就违约金数额达成一致，可通过法律途径解决。若乙方的违约行为给消费者造成损失，乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权根据消费者的投诉和相关证据，要求乙方进行赔偿。如乙方拒绝赔偿，甲方有权从乙方的保证金或货款中扣除相应的金额，用于赔偿消费者的损失。2.平台的违约责任（如有）若甲方违反本合同的任何约定，给乙方造成损失，甲方应承担违约责任，向乙方赔偿相应的损失。但甲方的违约责任仅限于其过错范围内，对于因不可抗力、第三方原因等导致的损失，甲方不承担责任。十、合同的变更与解除1.变更的条件与程序本合同的任何变更须经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面协议，任何一方不得擅自变更本合同的内容。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.解除的情形与后果若乙方违反本合同的任何约定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。若甲方违反本合同的任何约定，给乙方造成重大损失，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。本合同解除后，双方应按照合同约定进行结算和清理，乙方应将未履行的订单及时处理并退还消费者的货款，甲方应将乙方的保证金和未结算的货款按照合同约定进行退还。十一、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。调解不成的，双方可进一步协商选择仲裁或诉讼的方式解决争议。2.仲裁或诉讼的选择如双方选择仲裁解决争议，应向[仲裁机构名称]提起仲裁申请，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如双方选择诉讼解决争议，应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼过程中，双方应遵守相关法律法规和法院的判决。十二、法律适用与管辖1.适用的法律法规本合同的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以中华人民共和国法律为准，但不影响本合同其他条款的效力。2.管辖法院或仲裁机构如双方选择仲裁解决争议，仲裁机构为[仲裁机构名称]。如双方选择诉讼解决争议，管辖法院为甲方所在地有管辖权的人民法院。十三、其他条款1.通知与送达方式本合同项下的任何通知、文件或资料应以书面形式送达对方。送达方式包括但不限于专人送达、邮寄送达、邮件送达等。如通过邮寄送达，以邮件寄出之日起第[X]日为送达日期；如通过邮件送达，以邮件发送成功之日为送达日期。双方的通讯地址和电子邮箱如下：甲方通讯地址：[甲方通讯地址]甲方电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方通讯地址：[乙方通讯地址]乙方电子邮箱：[乙方电子邮箱]2.合同的完整性与独立性本合同构成双方之间关于电商平台商品展示与交易的完整协议，取代之前双方之间的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款以替代无效或不可执行的条款。3.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。本合同期满后，双