二零二五年度医疗设备销售合同标的售后服务承诺书

二零二五年度医疗设备销售合同标的售后服务承诺书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服务承诺1.售后服务内容乙方承诺为甲方提供全面的售后服务，包括但不限于设备安装、调试、维修、保养和培训等。乙方将根据国家相关标准和甲方需求，提供优质的售后服务，确保医疗设备的正常运行。2.响应时间乙方承诺在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）完成现场服务。3.售后服务期限乙方提供的售后服务期限为自设备交付之日起______年内（具体时长）。二、售后服务保障1.设备保修乙方保证所销售设备在正常使用和维护情况下，自交付之日起______年内（具体时长）享受免费保修服务。保修范围包括但不限于设备本身的故障、缺陷和性能下降等。2.维修服务乙方将及时提供设备维修服务，确保设备故障得到及时解决。乙方承诺在接到甲方维修请求后的______小时内（具体时长）提供维修方案，并在______个工作日内（具体时长）完成维修。3.零件供应乙方保证提供充足的设备零件供应，确保甲方在需要时能够及时更换。三、售后服务责任1.乙方应对因设备质量问题导致的故障或性能下降负责，并承担相应的维修责任。2.乙方应对因售后服务不当导致的损失负责，并承担相应的赔偿责任。3.乙方应确保售后服务人员的专业性和服务态度，为甲方提供满意的售后服务体验。四、售后服务联系方式1.乙方设立专门的售后服务，甲方可通过电话、电子邮件等方式联系乙方。2.乙方承诺在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）回复，并提供相应的服务。3.乙方将定期向甲方发送售后服务通知，告知甲方设备维护保养和升级等信息。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的设备进行检验和验收，如发现设备不符合要求，有权拒收或要求乙方更换。有权根据设备使用情况调整设备采购数量，但应按照本合同约定的程序通知乙方。义务：在合同规定的时间内接收符合要求的设备，并按照合同约定支付货款。为乙方交货提供必要的协助，如提供安装场地等。2.乙方权利与义务权利：在按照合同要求提供设备后，有权要求甲方按照约定支付货款。如因甲方原因导致交货延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照合同约定的时间、地点、数量和质量提供设备。对甲方提供的与设备相关的医疗信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。六、检验与验收1.检验方式乙方在交货前应对设备进行自检，确保设备符合合同要求。甲方在收到设备后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。2.验收标准验收标准以本合同约定的设备名称、规格、质量要求以及国家相关标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如更换设备等。七、付款方式与期限1.预付款合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据设备安装和调试进度，在乙方按照甲方要求交付一定比例的设备后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有设备交付且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付货款，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒收符合要求的设备，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于运输费用、设备安装费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供设备，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的设备不符合合同要求，应负责免费更换符合要求的设备，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因设备质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、售后服务合同的变更与解除1.变更本售后服务合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本售后服务合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本售后服务合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本售后服务合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、售后服务不可抗力1.定义本售后服务合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后服务义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后服务的履行问题，如变更合同内容或解除合同等。十一、售后服务争议解决1.协商本售后服务合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、售后服务保密条款1.保密内容双方应对在售后服务过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于设备操作流程、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、售后服务合同生效与有效期1.生效本售后服务合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本售后服务合同有效期自生效之日起至双方权利义