二零二四年酒店客房管家服务外包员工福利保障协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年酒店客房管家服务外包员工福利保障协议本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2目的和依据1.3适用范围2.服务内容2.1客房管家服务概述2.2服务项目与标准2.3服务时间与安排3.员工福利保障3.1工资与薪酬3.2工作时间与休息3.3社会保险与公积金3.4休假制度3.5健康保障3.6职业培训与发展4.服务外包方的责任与义务4.1合同签订与履行4.2服务质量与安全4.3员工培训与管理4.4风险防范与处理5.客户方的责任与义务5.1合同签订与履行5.2服务验收与反馈5.3员工管理与协调5.4风险防范与处理6.保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权归属7.合同的变更与解除7.1合同变更7.2合同解除8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.其他约定12.1通知与送达12.2合同附件12.3争议解决条款13.不可抗力13.1不可抗力定义13.2不可抗力发生时的处理14.合同附件14.1附件一：服务外包方资质证明14.2附件二：服务外包方员工名单14.3附件三：服务外包方员工福利保障方案第一部分：合同如下：1.总则1.1定义与解释1.1.1“本合同”指《二零二四年酒店客房管家服务外包员工福利保障协议》。1.1.2“服务外包方”指承担客房管家服务的第三方机构。1.1.3“客户方”指委托服务外包方提供客房管家服务的酒店。1.1.4“员工”指服务外包方派驻客户方的客房管家服务人员。1.2目的和依据1.2.1本合同旨在明确服务外包方在提供客房管家服务过程中，对员工福利保障的责任和义务。1.2.2本合同依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规制定。1.3适用范围1.3.1本合同适用于服务外包方在客户方提供的客房管家服务。1.3.2本合同适用于服务外包方派驻客户方的所有员工。2.服务内容2.1客房管家服务概述2.1.1服务外包方应按照客户方的要求，提供专业的客房管家服务。2.1.2服务内容应包括客房清洁、客人接待、物品保管等。2.2服务项目与标准2.2.1服务外包方应确保服务项目符合客户方的要求和行业标准。2.2.2服务标准应包括清洁度、服务态度、工作效率等。2.3服务时间与安排2.3.1服务时间应按照客户方的实际需求进行安排。2.3.2服务外包方应确保员工按时到岗，并按照规定时间完成服务。3.员工福利保障3.1工资与薪酬3.1.1员工的工资应按照国家规定和行业标准执行。3.1.2薪酬结构应包括基本工资、加班费、奖金等。3.2工作时间与休息3.2.1员工工作时间应按照国家规定执行，不得违反劳动法规定。3.2.2员工应享有法定节假日、年假、病假等休息权益。3.3社会保险与公积金3.3.1服务外包方应依法为员工缴纳社会保险和住房公积金。3.3.2缴纳比例应符合国家规定和地方政策要求。3.4休假制度3.4.1员工应享有带薪年假、事假、病假等休假权益。3.4.2休假制度应符合国家规定和行业标准。3.5健康保障3.5.1服务外包方应关注员工身心健康，提供必要的健康保障。3.5.2员工享有定期体检、健康咨询等福利。3.6职业培训与发展3.6.1服务外包方应提供必要的职业培训，提升员工技能水平。3.6.2员工享有职业发展规划和晋升机会。4.服务外包方的责任与义务4.1合同签订与履行4.1.1服务外包方应按照本合同约定，履行服务外包义务。4.1.2服务外包方应确保服务质量和员工福利保障。4.2服务质量与安全4.2.1服务外包方应制定完善的服务质量管理体系，确保服务质量。4.2.2服务外包方应采取必要的安全措施，保障员工和服务对象的人身财产安全。4.3员工培训与管理4.3.1服务外包方应定期对员工进行培训，提高服务技能和综合素质。4.3.2服务外包方应建立健全员工管理制度，确保员工行为规范。4.4风险防范与处理4.4.1服务外包方应识别潜在风险，制定风险防范措施。4.4.2发生突发事件时，服务外包方应立即采取应对措施，减轻损失。5.客户方的责任与义务5.1合同签订与履行5.1.1客户方应按照本合同约定，履行委托服务义务。5.1.2客户方应提供必要的设施和服务支持。5.2服务验收与反馈5.2.1客户方应按照合同约定，对服务外包方提供的服务进行验收。5.2.2客户方应向服务外包方提供服务反馈，促进服务质量提升。5.3员工管理与协调5.3.1客户方应协助服务外包方管理员工，维护员工权益。5.3.2客户方应与服务外包方保持良好沟通，协调解决服务过程中出现的问题。5.4风险防范与处理5.4.1客户方应识别潜在风险，制定风险防范措施。5.4.2发生突发事件时，客户方应与服务外包方共同应对，减轻损失。6.保密与知识产权6.1保密义务6.1.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.1.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知识产权归属6.2.1双方在履行本合同过程中产生的知识产权归各自所有。6.2.2双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯。8.合同的变更与解除8.1合同变更8.1.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。8.1.2变更内容应包括服务内容、福利保障、费用等。8.2合同解除8.2.1合同解除需提前30日书面通知对方，并说明解除原因。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务外包方未按合同约定提供服务的；9.1.2客户方未按合同约定支付费用的；9.1.3任何一方违反保密义务的；9.1.4任何一方违反合同约定造成对方损失的。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。9.2.2违约责任包括但不限于赔偿金、违约金等。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可约定仲裁机构解决争议。10.2.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。10.3争议解决程序10.3.1争议发生后，双方应立即停止争议行为，采取必要措施防止损失扩大。10.3.2双方应按照争议解决机构的规定提交争议材料。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.1.2合同履行过程中发生的争议，适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1双方约定合同履行过程中发生的争议由合同签订地人民法院管辖。11.2.2如无约定，争议由被告住所地人民法院管辖。12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章后，本合同自生效。12.1.2合同生效前，双方应按照约定履行各自义务。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满；12.2.2合同解除；12.2.3合同因其他原因终止。13.其他约定13.1通知与送达13.1.1双方应按照合同约定的方式送达通知。13.1.2通知送达日期以对方签收日期为准。13.2合同附件13.2.1本合同附件作为合同不可分割的一部分。13.2.2附件一：服务外包方资质证明；13.2.2附件二：服务外包方员工名单；13.2.3附件三：服务外包方员工福利保障方案。13.3争议解决条款13.3.1本合同争议解决条款为合同重要条款，双方应严格遵守。14.合同附件14.1附件一：服务外包方资质证明14.1.1服务外包方资质证明应包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。14.1.2服务外包方资质证明应在合同签订前提交给客户方审核。14.2附件二：服务外包方员工名单14.2.1服务外包方员工名单应包括员工姓名、身份证号码、岗位、入职日期等。14.2.2服务外包方应在合同签订前提交员工名单给客户方备案。14.3附件三：服务外包方员工福利保障方案14.3.1员工福利保障方案应包括工资、社保、公积金、休假、培训等内容。14.3.2服务外包方应在合同签订前提交员工福利保障方案给客户方审核。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系，提供专业服务、咨询、监督或执行特定职能的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、顾问或任何一方直接控制的公司。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高服务质量、降低风险、提高效率或满足特定需求。15.3第三方介入方式15.3.1第三方介入可以通过提供咨询服务、监督服务、执行服务或中介服务等方式。15.4第三方介入程序15.4.1甲乙双方应共同决定是否引入第三方，并就第三方的选择、职责和费用达成一致。15.4.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方的权利、义务和责任。16.第三方责任与义务16.1第三方责任16.1.1第三方应承担其在合同中约定的责任，包括但不限于提供专业意见、监督服务或执行特定职能。16.1.2第三方在履行职责过程中造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方义务16.2.1第三方应遵守相关法律法规，尊重甲乙双方的商业秘密和知识产权。16.2.2第三方应保持独立性和客观性，不偏袒任何一方。17.第三方权利17.1第三方权利17.1.1第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息，以便履行其合同义务。17.1.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。18.第三方责任限额18.1责任限额定义18.1.1“责任限额”指第三方在履行合同过程中，对甲乙双方可能造成的损失承担的最高赔偿额。18.2责任限额确定18.2.1第三方责任限额应在第三方合同中明确约定。18.2.2责任限额应根据第三方提供的服务的性质、风险和潜在损失确定。18.3责任限额调整18.3.1如第三方服务性质、风险或潜在损失发生变化，甲乙双方可协商调整责任限额。19.第三方与其他各方的划分说明19.1责任划分19.1.1第三方对甲乙双方的责任仅限于其在合同中约定的范围。19.1.2甲乙双方对第三方的责任仅限于其根据合同向第三方支付的报酬。19.2信息共享19.2.1第三方有权获取甲乙双方提供的相关信息，但不得泄露给任何第三方。19.2.2甲乙双方应向第三方提供必要的信息，以协助其履行合同义务。19.3合同变更19.3.1如合同内容涉及第三方，任何变更均需得到第三方的书面同意。19.4合同终止19.4.1如合同终止，第三方应按照合同约定处理相关事宜，包括但不限于交付报告、归还资料等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包方资质证明详细要求：应包括营业执照、税务登记证、组织机构代码证、相关行业资质证书等，证明服务外包方具备提供服务的能力。说明：服务外包方资质证明应在合同签订前提交给客户方审核。2.服务外包方员工名单详细要求：应包括员工姓名、身份证号码、岗位、入职日期、联系方式等，确保员工信息准确无误。说明：服务外包方应在合同签订前提交员工名单给客户方备案。3.服务外包方员工福利保障方案详细要求：应包括工资、社保、公积金、休假、培训等内容，确保员工福利待遇符合法律规定和行业标准。说明：服务外包方应在合同签订前提交员工福利保障方案给客户方审核。4.第三方合同详细要求：第三方合同应明确第三方的权利、义务和责任，包括服务内容、费用、责任限额等。说明：第三方合同应在第三方介入前签订，并由甲乙双方共同确认。5.服务质量标准详细要求：应包括服务质量、服务态度、工作效率等方面的具体标准。说明：服务质量标准应在合同中明确约定，作为服务外包方提供服务的依据。6.争议解决程序详细要求：应包括争议解决的方式、程序、机构等。说明：争议解决程序应在合同中明确约定，以确保争议能够得到及时、公正的解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为服务外包方未按合同约定提供服务。客户方未按合同约定支付费用。任何一方违反保密义务。任何一方违反合同约定造成对方损失。2.责任认定标准服务外包方未按合同约定提供服务，造成客户方损失的，应赔偿损失。客户方未按合同约定支付费用，应支付逾期付款利息。违反保密义务的，应承担相应的法律责任。任何一方违反合同约定造成对方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.违约示例说明服务外包方未能按照约定时间完成客房清洁，导致客户方声誉受损，服务外包方应赔偿客户方因此遭受的损失。客户方未在约定时间内支付服务费用，应按照合同约定支付逾期付款利息。服务外包方泄露客户方商业秘密，应承担相应的法律责任。客户方因管理不善导致服务外包方员工受伤，客户方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年酒店客房管家服务外包员工福利保障协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释原则2.合同双方2.1服务方2.2受益方2.3甲方2.4乙方3.服务内容与范围3.1客房管家服务3.2服务标准3.3服务期限4.福利保障条款4.1基本福利4.2社会保险4.3医疗保险4.4住房公积金4.5假期待遇4.6节假日福利4.7职业培训5.福利发放与管理5.1福利发放方式5.2福利发放时间5.3福利发放条件5.4福利调整6.服务质量与监督6.1服务质量标准6.2质量监督机制6.3客户投诉处理7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息的保护8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止的程序10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序12.3合同补充协议13.其他13.1合同附件13.2合同份数13.3合同签署13.4合同生效日期13.5合同解释权14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“客房管家服务”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的客房清洁、整理、保养等服务。1.1.2“福利保障”指乙方根据本合同约定，为甲方提供的包括但不限于社会保险、医疗保险、住房公积金等福利待遇。1.1.3“服务期限”指本合同约定的客房管家服务开始至结束的时间。1.1.4“基本福利”指乙方根据国家法律法规和公司政策，为员工提供的工资、奖金、带薪休假等福利待遇。1.2合同解释原则1.2.1本合同条款如有歧义，应按有利于保护员工权益的原则进行解释。1.2.2本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决。2.合同双方2.1服务方2.1.1乙方全称：_________，统一社会信用代码：_________，地址：_________。2.2受益方2.2.1甲方全称：_________，统一社会信用代码：_________，地址：_________。2.3甲方2.3.1甲方为酒店客房管家服务外包项目的委托方，负责对乙方提供的服务进行监督和管理。2.4乙方2.4.1乙方为酒店客房管家服务外包项目的承包方，负责向甲方提供符合约定的客房管家服务。3.服务内容与范围3.1客房管家服务3.1.1乙方应按照甲方提供的客房管家服务标准，对客房进行清洁、整理、保养等。3.1.2乙方应确保客房服务质量和客户满意度，按照甲方要求提供优质服务。3.2服务标准3.2.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定客房管家服务标准。3.2.2乙方应将服务标准报送甲方备案，并接受甲方监督。3.3服务期限3.3.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。4.福利保障条款4.1基本福利4.1.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工提供基本工资、奖金、带薪休假等福利待遇。4.2社会保险4.2.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工缴纳社会保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.3医疗保险4.3.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工提供医疗保险，包括住院医疗保险、门诊医疗保险等。4.4住房公积金4.4.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工缴纳住房公积金。4.5假期待遇4.5.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工提供法定节假日、带薪年假、事假等假期待遇。4.6节假日福利4.6.1乙方应按照公司政策，在法定节假日为员工提供相应的福利待遇。4.7职业培训4.7.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，为员工提供职业培训机会。5.福利发放与管理5.1福利发放方式5.1.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，通过银行转账、现金发放等方式，向员工发放福利待遇。5.2福利发放时间5.2.1乙方应按照国家法律法规和公司政策，在规定的时间内发放福利待遇。5.3福利发放条件5.3.1员工符合国家法律法规和公司政策规定的条件，方可享受相应的福利待遇。5.4福利调整5.4.1乙方应根据国家法律法规和公司政策的变化，及时调整福利待遇。6.服务质量与监督6.1服务质量标准6.1.1乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，制定客房管家服务质量标准。6.2质量监督机制6.2.1甲方应设立质量监督部门，负责对乙方提供的服务质量进行监督。6.3客户投诉处理6.3.1甲方应建立健全客户投诉处理机制，及时处理客户投诉。8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照本合同约定的服务标准提供服务，导致服务质量不符合要求。8.1.2乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，或者提前终止服务。8.1.3乙方未按照本合同约定的福利待遇发放福利，或者发放福利不符合规定。8.2违约责任承担8.2.1乙方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2甲方有权要求乙方立即纠正违约行为，并承担由此产生的全部责任。8.3违约赔偿8.3.1乙方违约造成甲方损失的，乙方应按照实际损失的一定比例支付赔偿金。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1任何一方违反本合同约定，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的，对方有权解除合同。9.2合同终止条件9.2.1本合同约定的服务期限届满，且双方无续签意向的，合同自行终止。9.3合同解除与终止的程序9.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商，达成一致意见。9.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定办理相关手续，包括但不限于财务结算、员工安置等。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1双方可约定将争议提交仲裁委员会仲裁。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定。11.法律适用与管辖11.1法律适用11.1.1本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院11.2.1本合同争议由合同签订地人民法院管辖。12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.1.1本合同经双方签字盖章后生效。12.2合同变更程序12.2.1合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签署变更协议。12.3合同补充协议12.3.1本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.其他13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服务标准、福利待遇明细等。13.2合同份数13.2.1本合同一式____份，双方各执____份。13.3合同签署13.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4合同生效日期13.4.1本合同生效日期为____年____月____日。13.5合同解释权13.5.1本合同的解释权归甲方所有。14.合同附件清单14.1服务标准14.2福利待遇明细14.3其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称“第三方”是指除甲方、乙方以外的，参与本合同实施、监督或提供服务的任何自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形15.2.1乙方在提供服务过程中，可能需要引入第三方进行专业服务、质量监督或资金支持等。15.2.2甲方在合同履行过程中，可能需要引入第三方进行技术指导、法律咨询或项目管理等。15.3第三方责任与权利15.3.1第三方在介入本合同后，应根据本合同及与甲方、乙方签订的协议，承担相应的责任，享有相应的权利。15.3.2第三方应遵守国家法律法规、行业标准及合同约定，不得损害甲方、乙方或其他相关方的合法权益。16.第三方介入的额外条款16.1第三方介入的程序16.1.1第三方介入需经甲方、乙方协商一致，并以书面形式签署协议。16.1.2第三方介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。16.2第三方介入的协议内容第三方的名称、地址、联系方式；第三方的职责和权利；第三方的义务和责任；第三方的责任限额；第三方介入的时间、地点和方式；第三方介入的费用及支付方式；第三方介入协议的生效条件及终止条件；第三方介入协议的争议解决方式。16.3第三方介入的变更16.3.1第三方介入协议在履行过程中，如需变更，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式签署变更协议。17.第三方责任限额的明确17.1第三方责任限额17.1.1第三方介入本合同后，其责任限额应在本合同中明确规定。17.1.2第三方责任限额应根据第三方的服务内容、风险程度及甲方、乙方的要求合理确定。17.2责任限额的计算17.2.1第三方责任限额应包括直接经济损失和间接经济损失。17.2.2直接经济损失指第三方因违约行为直接造成的甲方、乙方的经济损失。17.2.3间接经济损失指第三方因违约行为导致甲方、乙方遭受的其他经济损失。17.3责任限额的承担17.3.1第三方在责任限额范围内承担违约责任。17.3.2第三方超过责任限额的，由甲方、乙方另行协商解决。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间是服务关系，第三方应向甲方提供服务，甲方应支付服务费用。18.1.2第三方对甲方负有服务质量和安全责任。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间是合作或合同关系，第三方应向乙方提供合作或合同约定的服务。18.2.2第三方对乙方负有服务质量、进度和成本控制责任。18.3第三方与其他相关方的关系18.3.1第三方与其他相关方的关系应根据第三方的服务内容、合作方式等因素确定。18.4第三方的独立性18.4.1第三方在介入本合同后，应保持独立性，不得受甲方、乙方或其他相关方的不当影响。18.5第三方的退出机制18.5.1第三方如需退出本合同，应提前通知甲方、乙方，并协商一致解决相关事宜。18.5.2第三方退出本合同后，其责任和义务应按照本合同及与甲方、乙方签订的协议继续承担。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务标准详细要求：包括客房清洁、整理、保养的标准流程、时间节点、质量要求等。附件说明：服务标准是乙方提供客房管家服务的基本依据，应详细明确，便于甲方监督和第三方评估。2.福利待遇明细详细要求：包括基本工资、奖金、社会保险、医疗保险、住房公积金、带薪休假等福利的具体项目和标准。附件说明：福利待遇明细是员工享受福利的依据，应清晰列出各项福利的发放条件和金额。3.第三方介入协议详细要求：包括第三方的名称、职责、权利、义务、责任限额、服务内容、费用及支付方式等。附件说明：第三方介入协议是明确第三方参与本合同的具体条款，确保第三方在合同中的合法地位。4.客户投诉处理流程详细要求：包括客户投诉的接收、记录、处理、反馈等环节的流程图和具体操作步骤。附件说明：客户投诉处理流程是保障服务质量的重要环节，应确保客户投诉得到及时有效的处理。5.质量监督报告详细要求：包括质量监督的时间、地点、发现的问题、整改措施及结果等。附件说明：质量监督报告是甲方了解服务质量的重要途径，应定期提交。6.财务结算报告详细要求：包括服务费用、福利待遇、违约金等的结算明细和凭证。附件说明：财务结算报告是合同履行过程中的重要凭证，应真实、准确。7.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更生效日期等。附件说明：合同变更协议是合同履行过程中对原合同内容进行修改的正式文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为乙方未按照服务标准提供服务，导致服务质量不符合要求。乙方未按照服务期限提供服务，或者提前终止服务。乙方未按照福利待遇发放福利，或者发放福利不符合规定。第三方未按照协议履行职责，导致服务质量下降或造成损失。2.责任认定标准违约行为的认定应基于事实和证据，由甲方、乙方或第三方共同认定。违约责任的认定应依据合同约定、法律法规及行业标准。责任认定标准包括：直接经济损失：指违约行为直接造成的损失。间接经济损失：指违约行为导致的其他损失。责任限额：第三方介入协议中约定的责任限额。3.违约责任示例乙方未按照服务标准清洁客房，导致客房卫生不符合要求，甲方客户投诉。违约责任：乙方应承担违约责任，包括赔偿甲方客户损失、支付违约金等。第三方在质量监督过程中，未能及时发现并纠正乙方的质量问题。违约责任：第三方应承担违约责任，包括赔偿甲方因质量问题造成的损失、支付违约金等。全文完。二零二四年酒店客房管家服务外包员工福利保障协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人1.2双方住所及联系方式2.服务内容与范围2.1服务内容概述2.2服务范围界定3.服务期限3.1服务起始时间3.2服务终止条件4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2支付方式及时间5.员工福利保障5.1福利保障项目5.2福利保障标准5.3福利发放程序6.员工招聘与培训6.1招聘条件与程序6.2员工培训内容及方式7.员工管理7.1员工考勤与薪酬7.2员工晋升与调动7.3员工奖惩制度8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同生效与变更11.1合同生效条件11.2合同变更程序12.其他约定12.1不可抗力条款12.2合同附件13.合同份数13.1合同正本份数13.2合同副本份数14.合同签署日期第一部分：合同如下：第一条协议双方基本信息1.1双方名称及法定代表人甲方：[酒店名称]法定代表人：[法定代表人姓名]乙方：[外包服务公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]1.2双方住所及联系方式甲方住所：[甲方地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方住所：[乙方地址]联系方式：[乙方联系电话]第二条服务内容与范围2.1服务内容概述乙方为甲方提供酒店客房管家服务外包，包括客房清洁、整理、维护等。2.2服务范围界定服务范围包括但不限于：（1）客房清扫、整理、床上用品更换；（2）客房内设施设备检查及维护；（3）客房用品补充及管理；（4）客房客户服务；（5）甲方要求的其他相关服务。第三条服务期限3.1服务起始时间自本合同签订之日起，服务期限为[服务期限，如一年]。3.2服务终止条件（1）本合同到期，双方协商一致不再续签；（2）甲方或乙方因故终止本合同；（3）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成服务费用包括但不限于：（1）客房管家服务费；（2）员工工资及福利；（3）培训及管理费用；（4）其他相关费用。4.2支付方式及时间（1）甲方每月向乙方支付服务费用，具体金额根据双方协商确定；（2）甲方应在每月[支付日期，如5日]前支付上月服务费用；（3）如乙方提供的服务未达到合同约定标准，甲方有权扣除相应费用。第五条员工福利保障5.1福利保障项目（1）养老保险；（2）医疗保险；（3）失业保险；（4）工伤保险；（5）生育保险；（6）住房公积金；（7）带薪年假；（8）法定节假日加班费。5.2福利保障标准（1）按照国家及地方相关政策规定执行；（2）员工工资不低于当地最低工资标准；（3）福利保障项目及标准可根据实际情况进行调整。5.3福利发放程序（1）乙方负责为员工办理社会保险和住房公积金；（2）甲方负责为员工支付工资及福利；（3）乙方应确保员工按时足额领取各项福利。第六条员工招聘与培训6.1招聘条件与程序（1）乙方负责招聘符合甲方要求的客房管家；（2）招聘程序包括发布招聘信息、面试、录用等。6.2员工培训内容及方式（1）乙方负责对员工进行岗前培训，包括服务技能、礼仪规范、安全知识等；（2）培训方式包括集中培训、现场指导、案例分析等。第七条员工管理7.1员工考勤与薪酬（1）乙方负责建立员工考勤制度，确保员工按时到岗；（2）员工薪酬按照国家及地方相关政策规定执行，包括基本工资、绩效工资、加班费等。7.2员工晋升与调动（1）乙方根据员工工作表现及能力，提供晋升机会；（2）员工调动需经甲方同意，并遵循相关程序。7.3员工奖惩制度（1）乙方建立健全员工奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励；（2）对违反规定、影响服务质量的员工进行处罚。第一部分：合同如下：第八条合同解除与终止8.1合同解除条件（1）甲方或乙方违约，经对方书面通知后[解除通知期限，如30日]仍未纠正；（2）发生不可抗力事件，导致本合同无法履行；（3）合同约定的服务期限届满，双方协商一致不再续签。8.2合同终止程序（1）任何一方解除合同，应提前[解除通知期限，如30日]书面通知对方；（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；（3）合同终止后，双方应按照约定处理剩余服务事项及费用结算。第九条违约责任9.1违约情形（1）甲方未按时支付服务费用；（2）乙方未按时提供符合合同约定的服务质量；（3）任何一方违反合同约定的保密条款；（4）任何一方违反合同约定的其他义务。9.2违约责任承担（1）违约方应承担由此给对方造成的直接经济损失；（2）违约方应承担由此给对方造成的间接经济损失；（3）违约方应承担由此给对方造成的名誉损失；（4）违约方应按照合同约定支付违约金。第十条争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成，提交[仲裁委员会名称]仲裁。10.2争议解决机构（1）争议解决机构为[仲裁委员会名称]；（2）仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。第十一条合同生效与变更11.1合同生效条件（1）双方签字盖章；（2）合同内容符合法律法规要求。11.2合同变更程序（1）任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方；（2）双方协商一致后，签订变更协议；（3）变更协议与本合同具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1不可抗力条款（1）不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；（2）发生不可抗力事件，双方应协商解决合同履行问题。12.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于：a.服务标准；b.员工培训计划；c.费用结算明细；d.其他双方认为必要的文件。第十三条合同份数13.1合同正本份数（1）本合同一式[正本份数，如两份]。13.2合同副本份数（1）本合同副本[副本份数，如若干份]。第十四条合同签署日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同签署日期为[签署日期，如2024年3月15日]。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念与范围15.1第三方定义本合同中的第三方是指为甲乙双方提供中介、咨询、技术支持、金融服务或其他服务的独立第三方机构或个人。15.2第三方介入范围（1）为甲方提供客房管家服务的招聘与培训；（2）为乙方提供财务管理、税务咨询等服务；（3）为甲乙双方提供合同执行过程中的争议解决；（4）为甲乙双方提供其他经双方同意的服务。第十六条第三方责任与权利16.1第三方责任（1）第三方在提供服务的范围内，应尽到专业、诚信、勤勉的义务；（2）第三方应遵守国家法律法规和行业规范；（3）第三方因自身原因导致服务质量不达标，应承担相应的责任。16.2第三方权利（1）第三方有权根据合同约定收取服务费用；（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；（3）第三方有权要求甲乙双方配合其完成服务工作。第十七条第三方介入的程序17.1第三方介入的申请（1）甲乙双方均