2025版智慧社区物业运营管理合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版智慧社区物业运营管理合同合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景随着我国城市化进程的加快，智慧社区作为一种新型社区管理模式，逐渐成为行业发展的趋势。为了更好地满足社区居民的需求，提高物业管理水平，甲方与乙方在平等、自愿、互利的原则基础上，经友好协商，就智慧社区物业运营管理事宜达成如下协议。2.2目的本合同的签订旨在明确甲乙双方在智慧社区物业运营管理中的权利、义务和责任，确保智慧社区物业运营管理的顺利进行，实现甲方、乙方及社区居民的共同利益。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）智慧社区：指运用物联网、大数据、云计算等先进技术，实现社区管理智能化、服务便捷化、生活品质化的社区。（2）物业运营管理：指对物业管理区域内公共设施、设备、环境等进行维护、保养、管理，为业主提供优质服务的过程。3.2关键词解释（1）甲方：指提供智慧社区物业运营管理服务的单位或个人。（2）乙方：指接受智慧社区物业运营管理服务的单位或个人。（3）社区居民：指居住在智慧社区内的业主、租户等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供智慧社区物业运营管理服务。（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量。（3）甲方应按时足额支付乙方服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定提供智慧社区物业运营管理服务，确保服务质量。（2）乙方应定期向甲方汇报工作进展，及时解决社区管理中出现的问题。（3）乙方应积极配合甲方对社区管理工作进行检查、评估和改进。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年，自合同生效之日起计算。5.2合同履行地点本合同约定的履行地点为：（填写具体地点）5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，以优质、高效的服务，全面负责智慧社区物业运营管理工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方有权解除合同。6.3终止程序（1）终止合同应提前____天书面通知对方；（2）终止合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。6.4终止后果合同终止后，甲乙双方应按照合同约定，妥善处理未了事项，确保智慧社区物业运营管理的平稳过渡。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理服务费：根据智慧社区物业运营管理的实际情况，甲方应向乙方支付物业管理服务费。（2）设备维护保养费：乙方负责智慧社区内公共设施、设备的维护保养，相关费用由甲方承担。（3）其他费用：包括绿化费、清洁费、安保费等，具体费用标准由双方另行协商确定。7.2支付方式（1）银行转账：甲方应将费用汇入乙方指定的银行账户。（2）现金支付：经双方协商一致，可采取现金支付方式。7.3支付时间（1）物业管理服务费：甲方应在每个季度第一个月的5日前支付上季度物业管理服务费。（2）设备维护保养费：甲方应在每个季度第一个月的10日前支付上季度设备维护保养费。（3）其他费用：按照双方协商确定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，附上费用清单，明确费用构成。（2）乙方应在收到费用后，向甲方开具正式发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按约定支付费用，应向乙方支付_____%的违约金。（2）若甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按约定提供智慧社区物业运营管理服务，应向甲方支付_____%的违约金。（2）若乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定，以现金或银行转账方式支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。（2）双方应尽力采取措施减轻不可抗力事件的影响。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例本合同中不可抗力事件的实例包括但不限于：地震、洪水、火灾等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，双方可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同主体变更；（2）合同内容变更；（3）合同履行期限变更。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，双方均不得擅自变更合同内容，未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。（2）乙方在智慧社区物业运营管理过程中，应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方和社区居民的合法权益。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对智慧社区物业运营管理工作的监督权，有权对乙方的工作进行定期检查和评估。（2）乙方在智慧社区物业运营管理过程中，如发现安全隐患或其他问题，应立即向甲方报告，并采取相应措施予以处理。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。（2）修改和补充的内容作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本合同的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同维护智慧社区的和谐稳定。（2）乙方应积极配合甲方的工作，确保智慧社区物业运营管理工作的顺利进行。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开协调会议，就智慧社区物业运营管理工作进行沟通和协商。（2）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通，及时解决工作中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间关于智慧社区物业运营管理事宜的完整协议，具有独立性。16.3增减条款本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行协商确定。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：____年____月____日附件：1.智慧社区物业运营管理服务内容清单2.智慧社区物业运营管理费用清单3.不可抗力事件清单4.争议解决机制5.保密协议附件及其他说明解释一、附件列表：1.智慧社区物业运营管理服务内容清单2.智慧社区物业运营管理费用清单3.不可抗力事件清单4.争议解决机制5.保密协议二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按约定支付费用。违反合同约定，导致乙方遭受损失。未遵守国家相关法律法规，损害乙方和社区居民的合法权益。2.乙方违约：未按约定提供智慧社区物业运营管理服务。未积极配合甲方的工作，影响智慧社区物业运营管理工作的顺利进行。未采取合理措施保护保密内容。违约行为的认定依据合同条款和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。2.仲裁：指当事人根据他们之间订立的仲裁协议，自愿将其争议提交由非司法机构的仲裁员组成的仲裁庭进行审理，并作出具有约束力的裁决的一种纠纷解决方式。3.诉讼：指当事人通过人民法院解决争议的活动。4.保密协议：是指双方当事人就保密事项达成一致，约定在合同履行过程中对特定信息进行保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时提供物业服务。解决办法：甲方应要求乙方提供书面解释，并督促乙方按时履行合同义务；如乙方持续违约，甲方有权解除合同并要求赔偿。2.问题：甲乙双方在费用支付上存在争议。解决办法：双方应重新协商费用支付方式，并在达成一致后签订补充协议；如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。3.问题：保密内容泄露。解决办法：双方应立即采取措施，调查泄露原因，并对泄露责任方进行追责；加强保密意识，完善保密措施。4.问题：不可抗力事件影响合同履行。解决办法：双方应根据不可抗力事件的具体情况，协商调整合同履行期限或解除合同，并按照法律规定处理相关事宜。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：第三方主体名称：（填写第三方名称）第三方主体地址：（填写第三方地址）第三方主体联系人：（填写第三方联系人）第三方主体联系电话：（填写第三方联系电话）2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供与智慧社区物业运营管理相关的技术支持和服务。第三方应保证其提供的技术和服务符合国家相关法律法规及行业标准。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付技术服务费用。第三方有权要求甲方和乙方配合其进行技术支持和服务的实施。4.第三方义务：第三方应按照合同约定，保证技术支持和服务的质量。第三方应遵守国家相关法律法规，不得损害甲方和乙方的合法权益。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理服务费。乙方有权要求甲方提供必要的设施和条件，以保障乙方正常履行合同义务。2.乙方利益条款：乙方有权参与智慧社区物业运营管理决策，对重大事项享有表决权。乙方有权获得甲方提供的培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未按约定支付物业管理服务费，乙方有权要求甲方支付滞纳金。若甲方违反合同约定，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。甲方不得将乙方提供的物业管理服务转包或分包给第三方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查。甲方可要求乙方按照合同约定提高服务质量。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方提供的优惠服务。甲方可获得乙方提供的市场分析报告。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未按约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方支付违约金。若乙方违反合同约定，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方不得擅自变更合同内容，未经甲方同意，不得将合同权利和义务转让给第三方。全文完。2024版智慧社区物业运营管理合同1合同目录一、合同概述1.合同签订双方2.合同标的3.合同期限4.合同生效条件5.合同解除条件二、智慧社区物业运营管理内容1.物业管理范围2.物业管理服务标准3.物业管理服务项目4.物业管理费用及支付方式5.物业管理费用调整机制三、物业管理责任与义务1.物业管理方责任2.业主责任3.第三方责任4.责任追究与赔偿四、智慧社区设施设备管理1.设施设备维护保养2.设施设备更新改造3.设施设备故障处理4.设施设备档案管理五、智慧社区环境管理1.环境卫生管理2.绿化养护管理3.公共区域安全管理4.环保与节能减排六、智慧社区安全管理1.入住与退住管理2.业主个人信息保护3.安全巡查与应急处理4.保安人员配备与培训七、智慧社区公共秩序管理1.物业秩序维护2.消防安全管理3.交通秩序管理4.社区活动管理八、智慧社区服务与沟通1.业主服务需求收集与反馈2.物业管理方服务承诺3.业主大会与业主委员会4.物业管理方与业主沟通机制九、智慧社区费用结算与财务管理1.物业管理费用结算2.费用收支明细公开3.财务审计与监督4.财务风险防范十、智慧社区合同变更与终止1.合同变更条件2.合同终止条件3.合同解除程序4.合同终止后的处理十一、智慧社区争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决期限4.争议解决费用十二、合同附件1.智慧社区物业管理服务细则2.智慧社区设施设备清单3.智慧社区安全管理规定4.智慧社区公共秩序管理规定十三、其他约定1.合同语言与法律适用2.合同份数与效力3.合同签署与生效4.合同附件效力十四、合同签署与备案1.合同签署时间2.合同签署地点3.合同签署人员4.合同备案手续合同编号_________一、合同概述1.合同签订双方甲方：智慧社区物业管理方乙方：智慧社区业主2.合同标的本合同标的为甲方对乙方所拥有的智慧社区物业进行运营管理。3.合同期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.合同生效条件本合同自双方签署之日起生效。5.合同解除条件（1）合同期限届满；（2）乙方违约，经甲方书面通知后30日内仍未改正；（3）法律法规规定的其他合同解除条件。二、智慧社区物业运营管理内容1.物业管理范围（1）住宅楼、商业楼、地下车库等物业的日常维护与管理；（2）公共设施的维护与管理；（3）环境卫生、绿化、消防、安全等公共事务的管理。2.物业管理服务标准（1）按照国家标准和行业标准提供物业服务；（2）确保物业设施设备正常运行；（3）保持物业环境整洁、安全。3.物业管理服务项目（1）物业维修及更换；（2）公共区域清洁；（3）绿化养护；（4）安全巡查；（5）停车管理；（6）社区活动组织。4.物业管理费用及支付方式（1）物业管理费用按照双方约定标准收取；（2）支付方式为按月支付，每月____日前支付当月费用。5.物业管理费用调整机制（1）物业管理费用调整需提前____个月通知乙方；（2）调整幅度不超过国家规定的收费标准。三、物业管理责任与义务1.物业管理方责任（1）按照合同约定提供物业服务；（2）确保物业设施设备安全运行；（3）妥善处理物业管理过程中出现的问题。2.业主责任（1）遵守物业管理规定；（2）按时缴纳物业管理费用；（3）配合物业管理方进行物业服务。3.第三方责任（1）第三方因自身原因造成物业损害的，由第三方承担赔偿责任；（2）物业管理方在合理范围内协助处理第三方损害物业的事宜。4.责任追究与赔偿（1）任何一方违反合同约定，造成对方损失的，应承担赔偿责任；（2）赔偿金额按照实际损失计算。四、智慧社区设施设备管理1.设施设备维护保养（1）定期对设施设备进行保养；（2）确保设施设备正常运行。2.设施设备更新改造（1）根据设施设备使用状况，定期进行更新改造；（2）更新改造费用由双方协商确定。3.设施设备故障处理（1）接到设施设备故障报告后，及时进行处理；（2）故障处理期间，确保物业的正常使用。4.设施设备档案管理（1）建立设施设备档案；（2）定期更新档案内容。五、智慧社区环境管理1.环境卫生管理（1）每日对公共区域进行清洁；（2）保持公共区域环境卫生。2.绿化养护管理（1）定期对绿化进行养护；（2）保持绿化美观。3.公共区域安全管理（1）定期进行安全检查；（2）确保公共区域安全。4.环保与节能减排（1）推广环保理念；（2）采取节能减排措施。六、智慧社区安全管理1.入住与退住管理（1）办理入住手续；（2）办理退住手续。2.业主个人信息保护（1）保护业主个人信息安全；（2）不得泄露业主个人信息。3.安全巡查与应急处理（1）定期进行安全巡查；（2）发生突发事件时，及时处理。4.保安人员配备与培训（1）配备足够的保安人员；（2）对保安人员进行定期培训。八、智慧社区服务与沟通1.业主服务需求收集与反馈（1）设立服务，接受业主服务需求；（2）定期收集业主意见与建议，及时反馈。2.物业管理方服务承诺（1）确保提供优质物业服务；（2）遵守合同约定，履行服务承诺。3.业主大会与业主委员会（1）召开业主大会，讨论重大事项；（2）设立业主委员会，代表业主参与物业管理。4.物业管理方与业主沟通机制（1）定期召开业主会议；（2）设立业主论坛，方便业主交流。九、智慧社区费用结算与财务管理1.物业管理费用结算（1）每月出具费用结算清单；（2）费用结算公开透明。2.费用收支明细公开（1）定期公布费用收支明细；（2）接受业主监督。3.财务审计与监督（1）每年进行财务审计；（2）审计结果公开。4.财务风险防范（1）建立健全财务管理制度；（2）防范财务风险。十、智慧社区合同变更与终止1.合同变更条件（1）双方协商一致；（2）法律法规规定的变更条件。2.合同终止条件（1）合同期限届满；（2）合同解除条件成就。3.合同解除程序（1）提前____个月书面通知对方；（2）双方协商解除合同。4.合同终止后的处理（1）结清双方债权债务；（2）办理合同终止手续。十一、智慧社区争议解决1.争议解决方式（1）协商解决；（2）调解；（3）仲裁；（4）诉讼。2.争议解决机构（1）双方协商确定的机构；（2）仲裁委员会；（3）人民法院。3.争议解决期限（1）自争议发生之日起____个月内；（2）法律法规规定的期限。4.争议解决费用（1）由败诉方承担；（2）双方协商确定。十二、合同附件1.智慧社区物业管理服务细则2.智慧社区设施设备清单3.智慧社区安全管理规定4.智慧社区公共秩序管理规定十三、其他约定1.合同语言与法律适用（1）本合同使用中文；（2）适用中华人民共和国法律法规。2.合同份数与效力（1）本合同一式____份，甲乙双方各执____份；（2）各份合同具有同等法律效力。3.合同签署与生效（1）本合同自双方签署之日起生效；（2）经双方代表签字盖章后生效。4.合同附件效力（1）合同附件与本合同具有同等法律效力；（2）附件与本合同不一致的，以本合同为准。十四、合同签署与备案1.合同签署时间（1）____年____月____日；（2）____年____月____日。2.合同签署地点（1）____市____区____街道；（2）____市____区____街道。3.合同签署人员（1）甲方代表：____；（2）乙方代表：____。4.合同备案手续（1）双方应在合同签署之日起____日内办理合同备案手续；（2）备案手续齐全，合同正式生效。甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________甲方代表（签字）：_____________乙方代表（签字）：_____________日期：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方主导权条款（1）甲方有权制定物业管理规章制度，并通知乙方执行；（2）甲方有权对乙方违反物业管理规章制度的行为进行制止和纠正；（3）甲方有权对物业管理服务进行监督和评估。2.甲方决策权条款（1）物业管理费用的调整；（2）物业管理服务的重大变更；（3）物业管理项目的投资决策。3.甲方信息披露义务条款（1）物业管理费用的使用情况；（2）物业管理服务的实施情况；（3）物业管理项目的进展情况。4.甲方服务质量保证条款说明：甲方应保证提供的物业管理服务质量符合合同约定，如因甲方原因导致服务质量不达标，甲方应承担相应责任。5.甲方违约责任条款（1）支付违约金；（2）赔偿乙方因此遭受的损失；（3）承担相应的法律责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方参与权条款（1）物业管理规章制度的制定和修改；（2）物业管理服务的重大变更；（3）物业管理项目的投资决策。2.乙方监督权条款（1）检查物业管理费用的使用情况；（2）评估物业管理服务的实施情况；（3）提出改进意见和建议。3.乙方投诉处理权条款说明：乙方有权向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉后____个工作日内予以回复，并采取相应措施。4.乙方违约责任条款（1）支付违约金；（2）赔偿甲方因此遭受的损失；（3）承担相应的法律责任。5.乙方服务质量保证条款说明：乙方应保证其行为符合合同约定，如因乙方原因导致物业管理服务质量不达标，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介条款说明：本合同中涉及的第三方中介，应具备相应的资质和业务能力，并遵守国家相关法律法规。2.第三方中介费用承担条款说明：第三方中介费用由双方协商确定，并在合同中明确约定。3.第三方中介保密条款说明：第三方中介在合同执行过程中，应严格保守双方商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.第三方中介责任条款说明：第三方中介在合同执行过程中，如因自身原因导致合同无法履行，应承担相应的责任。5.第三方中介争议解决条款说明：若因第三方中介原因产生争议，双方应协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。6.第三方中介更换条款说明：若第三方中介无法继续履行职责，双方可协商更换第三方中介，并签订补充协议。7.第三方中介终止条款说明：合同履行期间，如需终止第三方中介的职责，双方应提前____个月通知对方，并协商处理相关事宜。附件及其他补充说明一、附件列表：1.智慧社区物业管理服务细则2.智慧社区设施设备清单3.智慧社区安全管理规定4.智慧社区公共秩序管理规定5.业主大会与业主委员会章程6.物业管理费用收支明细表7.第三方中介资质证明文件8.合同签订双方的身份证明文件9.合同签署人员的授权委托书（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供物业服务；乙方未按时缴纳物业管理费用；任何一方未履行合同约定的责任和义务。2.违约行为的认定：甲方未履行合同约定的服务内容，经乙方书面通知后仍未改正；乙方未在约定时间内缴纳物业管理费用；任何一方违反合同约定的其他行为。三、法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业在物业管理区域内，为业主提供的生活服务、公共设施设备管理、环境卫生维护、安全防范等综合性服务。2.业主：指拥有物业管理区域内房屋或其他物业所有权的自然人、法人或其他组织。3.物业服务：指物业服务企业按照合同约定，对物业管理区域内的物业进行管理、维护、维修等服务。4.违约金：指因违约行为给对方造成损失时，违约方应向守约方支付的一定金额的赔偿金。5.争议解决：指双方在合同履行过程中产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：业主对物业服务不满。解决办法：加强沟通，了解业主需求，改进服务质量。2.问题：物业管理费用收缴困难。解决办法：建立健全收缴制度，提高收缴效率，对欠费业主进行催缴。3.问题：设施设备维护不及时。解决办法：制定设备维护计划，确保设备正常运行，定期检查和保养。4.问题：安全事件频发。解决办法：加强安全管理，定期进行安全培训和演练，提高安全意识。五、所有应用场景：1.适用于新建智慧社区物业运营管理。2.适用于现有智慧社区物业运营管理合同续签。3.适用于智慧社区物业运营管理合同变更。4.适用于智慧社区物业运营管理合同解除。5.适用于智慧社区物业运营管理合同纠纷解决。全文完。2024版智慧社区物业运营管理合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或负责人1.3联系方式2.合同签订背景及目的3.智慧社区物业运营管理范围3.1物业管理服务内容3.2智慧社区功能模块4.物业管理服务内容及标准4.1物业维修及维护4.2安全管理4.3环境卫生4.4设施设备管理4.5公共区域管理4.6客户服务5.智慧社区功能模块运营管理5.1智慧门禁系统5.2智慧停车系统5.3智慧能源管理系统5.4智慧安防监控系统5.5智慧社区APP6.物业管理费用及支付方式6.1物业管理费收费标准6.2费用支付方式6.3逾期支付处理7.违约责任及处理7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理8.合同解除及终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除及终止程序9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限11.合同附件11.1附件一：物业管理服务合同11.2附件二：智慧社区功能模块运营管理协议12.合同变更及补充12.1变更条件12.2变更程序13.合同终止后的责任及义务14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.1.1物业服务方名称：[物业服务方名称]1.1.2物业服务方地址：[物业服务方地址]1.1.3物业服务方法定代表人或负责人：[物业服务方法定代表人或负责人姓名]1.1.4物业服务方联系方式：[物业服务方联系电话]、[物业服务方电子邮箱]1.2业主方名称及地址1.2.1业主方名称：[业主方名称]1.2.2业主方地址：[业主方地址]1.2.3业主方法定代表人或负责人：[业主方法定代表人或负责人姓名]1.2.4业主方联系方式：[业主方联系电话]、[业主方电子邮箱]2.合同签订背景及目的2.2签订目的：明确物业服务方对项目的物业管理服务内容和标准，保障业主方的合法权益，实现物业管理的规范化、科学化。3.智慧社区物业运营管理范围3.1物业管理服务内容3.1.1物业维修及维护3.1.2安全管理3.1.3环境卫生3.1.4设施设备管理3.1.5公共区域管理3.1.6客户服务3.2智慧社区功能模块3.2.1智慧门禁系统3.2.2智慧停车系统3.2.3智慧能源管理系统3.2.4智慧安防监控系统3.2.5智慧社区APP4.物业管理服务内容及标准4.1物业维修及维护4.1.1维修及维护范围：包括但不限于房屋本体、公共设施、设备等。4.1.2维修及维护标准：按照国家相关标准和规范执行，确保维修质量。4.2安全管理4.2.1安全防范措施：包括门禁管理、巡逻值守、消防设施管理等。4.2.2安全责任：确保业主的生命财产安全，预防和减少安全事故。4.3环境卫生4.3.1环境卫生标准：保持公共区域干净、整洁、有序。4.3.2清洁服务：包括公共区域清洁、垃圾清运等。4.4设施设备管理4.4.1设施设备维护：定期对设施设备进行检查、保养、维修。4.5公共区域管理4.5.1公共区域维护：保持公共区域设施完好、功能正常。4.5.2公共秩序维护：维护公共区域秩序，保障业主权益。4.6客户服务4.6.1服务内容：包括咨询、投诉处理、服务预约等。4.6.2服务标准：以业主满意度为标准，提供优质服务。5.智慧社区功能模块运营管理5.1智慧门禁系统5.1.1系统功能：实现门禁权限管理、访客登记、安全监控等功能。5.1.2系统维护：确保系统稳定运行，及时处理故障。5.2智慧停车系统5.2.1系统功能：实现车位预约、车辆出入管理、车位信息查询等功能。5.2.2系统维护：确保系统稳定运行，及时处理故障。5.3智慧能源管理系统5.3.1系统功能：实现能源消耗监测、节能措施实施、能源数据统计等功能。5.3.2系统维护：确保系统稳定运行，及时处理故障。5.4智慧安防监控系统5.4.1系统功能：实现视频监控、报警联动、安全防范等功能。5.4.2系统维护：确保系统稳定运行，及时处理故障。5.5智慧社区APP5.5.1APP功能：实现物业缴费、报修、投诉、社区活动等功能。5.5.2APP维护：确保APP稳定运行，及时更新功能。8.物业管理费用及支付方式8.1物业管理费收费标准8.1.1物业管理费按建筑面积计算，收费标准为每平方米[收费标准]元/月。8.1.2物业管理费包含但不限于公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全管理等服务费用。8.2费用支付方式8.2.1业主方应于每月[支付日期]前向物业服务方支付当月物业管理费。8.2.2业主方可选择银行转账、现金或物业服务方指定的其他支付方式进行支付。8.3逾期支付处理8.3.1业主方逾期支付物业管理费的，物业服务方有权按日向业主方收取千分之[百分比]的滞纳金。8.3.2逾期支付超过[天数]日，物业服务方有权暂停提供部分物业服务。9.违约责任及处理9.1违约情形9.1.1物业服务方未按合同约定提供服务的；9.1.2业主方未按合同约定支付物业管理费的；9.1.3一方违反合同约定的其他行为。9.2违约责任9.2.1违约方应承担相应的违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。9.2.2违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。9.3违约处理9.3.1双方应友好协商解决违约问题；9.3.2协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致；10.1.2出现合同约定的解除条件；10.1.3法律法规规定的其他解除条件。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2项目交付使用后，物业服务方完成物业管理任务；10.2.3双方约定的其他终止条件。10.3合同解除及终止程序10.3.1双方应提前[提前通知天数]书面通知对方解除或终止合同；10.3.2解除或终止合同后，双方应按照合同约定办理相关手续。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决争议；11.1.2协商不成的，提交[仲裁委员会名称]仲裁；11.1.3仲裁不成的，依法向人民法院提起诉讼。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后[天数]内提出书面争议；11.2.2争议解决过程中，双方应保持正常的服务和支付义务。12.合同生效及期限12.1合同生效条件12.1.1双方签字盖章；12.1.2合同经[登记机关名称]登记；12.1.3合同满足法律法规规定的其他生效条件。12.2合同期限12.2.1本合同自[生效日期]起生效，有效期为[合同期限]年。13.合同附件13.1附件一：物业管理服务合同13.2附件二：智慧社区功能模块运营管理协议14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式[份数]份，双方各执[份数]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义15.1.1第三方是指除合同双方（甲方：[业主方名称]，乙方：[物业服务方名称]）以外的，为履行本合同相关条款而介入合同关系的主体。15.1.2第三方包括但不限于中介机构、咨询机构、监理单位、评估机构、保险公司等。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于合同履行过程中的咨询服务、项目管理、质量监督、风险评估、保险理赔等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件16.1.1双方一致同意引入第三方；16.1.2第三方具备相应的资质和能力；16.1.3第三方的介入不违反法律法规和本合同的规定。16.2程序16.2.1双方协商确定引入第三方的具体事宜；16.2.2乙方向第三方发出邀请函，并明确第三方介入的具体内容、期限和责任；16.2.3第三方接受邀请并签署相关协议。17.第三方的责任与权利17.1责任17.1.1第三方应按照本合同及相关协议履行职责，保证服务质量；17.1.2第三方应对其提供的专业服务承担相应的法律责任。17.2权利17.2.1第三方有权获得合同约定的报酬；17.2.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方与甲方之间不存在直接的法律关系，甲方仅与乙方存在合同关系；18.1.2甲方应向乙方支付第三方服务费用。18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方与乙方之间通过服务协议建立合作关系；18.2.2乙方负责协调第三方与甲方之间的沟通和协调。18.3第三方与业主的关系18.3.1第三方与业主之间不存在直接的法律关系；18.3.2业主对第三方的服务有权利提出意见和建议。19.第三方的责任限额19.1责任限额定义19.1.1责任限额是指第三方因履行合同义务或提供服务过程中产生的违约责任或损害赔偿责任的上限。19.2责任限额的确定19.2.1第三方责任限额由双方在引入第三方时协商确定，并在服务协议中明确；19.2.2责任限额应合理反映第三方服务的风险和可能产生的损害。19.3责任限额的适用19.3.1第三方责任限额仅适用于第三方因履行合同义务或提供服务过程中产生的违约责任或损害赔偿责任；19.3.2超出责任限额的部分，由第三方自行承担。20.第三方介入的变更与解除20.1变更20.1.1双方可协商一致变更第三方介入的内容、期限和责任；20.1.2变更应书面通知所有相关方。20.2解除20.2.1双方可协商一致解除第三方介入；20.2.2解除应书面通知第三方，并按照合同约定处理相关事宜。21.第三方介入的其他规定21.1第三方介入的费用21.1.1第三方介入的费用由甲方和乙方根据合同约定承担；21.1.2第三方介入的费用应在服务协议中明确。21.2第三方介入的保密21.2.1第三方应遵守保密义务，不得泄露合同双方的商业秘密；21.2.2保密义务应在服务协议中明确。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理服务合同详细要求：包含物业管理服务的具体内容、服务标准、费用支付方式、违约责任等条款。说明：本附件为合同的核心部分，详细规定了物业服务方的权利和义务。2.附件二：智慧社区功能模块运营管理协议详细要求：包含智慧社区功能模块的具体运营管理内容、服务标准、费用支付方式、违约责任等条款。说明：本附件针对智慧社区的功能模块进行详细规定，确保功能正常运行。3.附件三：第三方服务协议详细要求：包含第三方介入的具体内容、服务标准、费用支付方式、违约责任等条款。说明：本附件针对第三方介入的服务进行详细规定，确保第三方服务质量和效率。4.附件四：安全管理协议详细要求：包含安全管理的内容、措施、责任划分、应急处理等条款。说明：本附件针对项目的安全管理进行规定，确保业主生命财产安全。5.附件五：环境卫生管理协议详细要求：包含环境卫生的标准、责任划分、清洁服务内容等条款。说明：本附件针对项目的环境卫生管理进行规定，确保公共区域整洁有序。6.附件六：设施设备维护保养协议详细要求：包含设施设备的维护保养标准、责任划分、维修更换等条款。说明：本附件针对设施设备的维护保养进行规定，确保设施设备正常运行。7.附件七：客户服务协议详细要求：包含客户服务的标准、内容、投诉处理等条款。说明：本附件针对客户服务进行规定，确保业主满意度。8.附件八：保险协议详细要求：包含保险的种类、保险金额、赔偿范围等条款。说明：本附件针对项目的保险进行规定，确保风险可控。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务方未按合同约定提供服务的；1.2业主方未按合同约定支付物业管理费的；1.3第三方未按服务协议履行职责的；1.4一方违反合同约定的其他行为。2.责任认定标准：2.1违约责任的具体赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼；2.2违约责任包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接损失、间接损失、合理费用等；2.3违约方应承担相应的违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。3.违约责任示例：3.1物业服务方未按合同约定进行设施设备维护，导致设备损坏，应赔偿业主方因此遭受的维修费用；3.2业主方逾期支付物业管理费，物业服务方有权收取滞纳金，并有权暂停部分物业服务；3.3第三方未按服务协议履行职责，导致项目安全管理出现漏洞，应承担相应的违约责任。全文完。2024版智慧社区物业运营管理合同3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景和目的随着我国城市化进程的加快，智慧社区的建设已成为新型城镇化的重要组成部分。为提高社区居民的生活品质，优化物业管理服务，实现社区资源的合理配置，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及国家有关法律法规制定，适用于甲方所辖的智慧社区物业运营管理。三、定义与解释3.1专业属于本合同中涉及的专业属于物业管理行业，包括但不限于物业管理、设施设备维护、安全保障、环境卫生、绿化养护等方面。3.2关键词解释（1）智慧社区：指利用物联网、大数据、云计算等现代信息技术，实现社区管理智能化、服务便捷化、生活品质化的居住环境。（2）物业运营管理：指对物业管理区域内各类设施设备、公共区域、业主权益等进行有效管理，提供优质服务，确保社区和谐稳定。（3）物业管理费：指业主按照约定向乙方支付的费用，用于保障物业管理服务的正常开展。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务，确保社区环境整洁、设施设备正常运行；（2）甲方有权对乙方提供的物业管理服务进行监督和检查，提出改进意见；（3）甲方应按时足额支付物业管理费，配合乙方开展物业管理活动；（4）甲方应遵守国家法律法规和社区管理规定，维护社区和谐稳定。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，为甲方提供全面、优质的物业管理服务；（2）乙方应定期对物业管理区域进行巡查，发现问题及时处理；（3）乙方应定期向甲方报告物业管理服务情况，接受甲方监督；（4）乙方应遵守国家法律法规和社区管理规定，维护社区和谐稳定。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲方所辖的智慧社区物业管理区域。5.3合同履行方式（1）建立健全物业管理规章制度，规范物业管理服务行为；（2）配备专业物业管理团队，提供24小时服务；（3）定期对物业管理区域进行巡查，确保设施设备正常运行；（4）加强社区安全保障，维护社区治安稳定；（5）开展社区文化活动，丰富居民生活。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同期满前，双方应就续签合同进行协商；（2）任何一方提出解除合同，应提前____个月书面通知对方；（3）合同解除后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果合同解除后，双方应按照约定支付剩余物业管理费，并处理相关遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业管理费：包括公共区域清洁、绿化养护、设施设备维护、安全保障等日常管理费用；（2）专项维修资金：用于物业管理区域内公共设施的维修和更新；（3）其他费用：如水电费、公共事业费等。7.2支付方式（1）物业管理费：按月支付，甲方应在每月的____日前将物业管理费支付至乙方指定的账户；（2）专项维修资金：根据维修计划，甲方应在____日前将专项维修资金支付至乙方指定的账户；（3）其他费用：按照实际发生额和双方约定的支付方式支付。7.3支付时间甲方支付费用的具体时间如下：（1）物业管理费：每月____日前；（2）专项维修资金：每____月的前____日前；（3）其他费用：按照实际发生时间及双方约定的时间。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供支付凭证，乙方应在收到支付凭证后____日内确认；（2）若甲方逾期支付费用，应按照____的年利率支付滞纳金；（3）乙方收到甲方支付的费用后，应及时开具正式的收款凭证。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按时足额支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付违约金，违约金按逾期未付款项的____%计算。8.2乙方违约若乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金，违约金按合同约定的服务费用____%计算；（2）赔偿甲方因此遭受的直接经济损失；（3）根据情况，甲方有权解除合同。8.3赔偿金额和方式违约方应按照合同约定支付赔偿金额，赔偿方式包括但不限于货币赔偿、服务补偿等。九、保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均属保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限自合同生效之日起____年。9.3保密履行方式双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、台风、战争、罢工、政府政策变动等。10.3不可抗力发生时的责任和义务不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，合同履行应暂停；在不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策变动、法律法规调整等；（3）社会异常事件：罢工、暴乱等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商不成，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）合同涉及国家安全、公共利益的；（2）合同约定不得转让的；（3）法律法规禁止转让的。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留在合同履行期间对物业管理区域进行合理规划、调整和改造的权利。13.2特殊权力保留（1）对物业管理区域内公共设施的维修和更新拥有决定权；（2）对违反社区管理规定的行为有权进行制止和处罚；（3）对物业管理服务的收费标准具有最终决定权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对合同的修改或补充，均需双方书面同意，并签署书面文件。14.2修改和补充效力修改或补充的书面文件与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同推进智慧社区物业运营管理工作。15.2协作与配合方式（1）定期召开协调会议，沟通情况，解决问题；（2）及时传递相关信息，确保双方了解物业管理动态；（3）共同制定和实施物业管理计划。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成双方之间的完整协议，任何口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同任何条款不得增减。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_________________乙方（盖章）：_________________甲方代表（签字）：_________________乙方代表（签字）：_________________签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方所辖智慧社区物业管理区域平面图2.物业管理服务收费标准明细表3.专项维修资金使用计划4.不可抗力事件清单5.争议解决机制详细说明6.协作与配合具体措施7.合同签订双方的身份证明文件二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约行为：未能按时足额支付物业管理费；违反社区管理规定，造成不良影响；未配合乙方进行物业管理活动的开展。认定：甲方违约行为可以通过支付滞纳金、赔偿损失或解除合同的方式进行认定。2.乙方违约行为：未按合同约定提供物业管理服务；违反保密条款，泄露甲方商业秘密；未在不可抗力事件发生时采取合理措施减轻损失。认定：乙方违约行为可以通过支付违约金、赔偿损失或解除合同的方式进行认定。三、法律名词及解释：1.物业管理：指对物业管理区域内各类设施设备、公共区域、业主权益等进行有效管理，提供优质服务，确保社区和谐稳定。2.不可抗力：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.保密条款：指双方在合同中约定的关于保密内容的条款，包括保密内容、保密期限和保密履行方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未能按时足额支付物业管理费。解决办法：乙方应向甲方发出书面催告，若甲方在规定期限内仍未支付，乙方有权暂停或终止服务，并要求支付违约金。2.问题：乙方未按合同约定提供物业管理服务。解决办法：甲方有权要求乙方改进服务，若乙方拒不改进，甲方可要求支付违约金或解除合同。3.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应及时通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。合同履行应暂停，待不可抗力事件消除后，尽快恢复合同履行。4.问题：争议双方无法通过协商解决争议。解决办法：双方可申请调解、仲裁或诉讼解决争议。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：_________2.第三方主体地址：_________3.第三方主体联系人：_________4.第三方主体联系电话：_________第三方的责权利：1.责任：第三方应按照合同约定，承担智慧社区物业运营管理服务中的部分或全部工作；第三方应遵守国家法律法规和社区管理规定，维护社区和谐稳定；第三方应配合甲方和乙方的工作，确保合同目标的实现。2.权利：第三方有权获得合同约定的服务费用；第三方有权要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；第三方有权对合同履行过程中的问题提出意见和建议。3.义务：第三方应按照合同约定，提供高质量、高效率的物业管理服务；第三方应定期向甲方和乙方报告工作进展和问题；第三方应接受甲方和乙方的监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方按照合同约定支付物业管理费；乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和信息；乙方有权对物业管理区域进行合理规划和调整。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的服务费用；乙方有权获得甲方提供的专项维修资金；乙方有权获得因物业管理服务而产生的其他利益。3.甲方的违约及限制条款：若甲方未能按时足额支付物业管理费，乙方有权要求支付滞纳金；若甲方违反保密条款，乙方有权要求赔偿损失；甲方不得以任何形式干涉乙方的正常工作。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方权利条款：甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理服务；甲方有权对乙方的工作进行监督和检查；甲方有权对物业管理区域进行合理规划和调整。2.甲方利益条款：甲方有权获得高质量的物业管理服务；甲方有权获得乙方提供的专项维修资金；甲方有权获得因物业管理服务而产生的其他利益。3.乙方的违约及限制条款：若乙方未能按照合同约定提供物业管理服务，甲方有权要求支付违约金；若乙方泄露甲方商业秘密，甲方有权要求赔偿损失；乙方不得以任何形式损害甲方的利益。全文完。2024版智慧社区物业运营管理合同4合同目录第一章合同订立与生效1.1合同订立依据1.2合同生效条件1.3合同生效时间1.4合同签署第二章物业管理范围与职责2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3物业管理职责2.4物业管理标准第三章物业管理费用3.1物业管理费用构成3.2物业管理收费标准3.3物业管理费用支付方式3.4物业管理费用调整第四章物业管理服务标准4.1服务质量要求4.2服务效率要求4.3服务安全要求4.4服务评价与投诉处理第五章业主权利与义务5.1业主权利5.2业主义务5.3业主大会5.4业主委员会第六章物业设施设备管理6.1设备维护保养6.2设备更新改造6.3设备安全运行6.4设备费用承担第七章物业安全与应急管理7.1安全管理制度7.2安全责任划分7.3应急预案与演练7.4安全事故处理第八章物业环境与绿化8.1环境卫生管理8.2绿化养护8.3环保要求8.4环境保护与节能减排第九章物业档案管理9.1档案管理范围9.2档案管理制度9.3档案查阅与保密9.4档案归档与移交第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止程序10.4合同解除与终止后的责任第十一章违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4违约争议解决第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用第十三章合同附件13.1附件一：物业管理服务项目明细13.2附件二：物业管理收费标准13.3附件三：物业管理合同附件13.4附件四：其他相关文件第十四章合同签署与生效日期14.1合同签署14.2合同生效日期14.3合同备案14.4合同履行合同编号_________第一章合同订立与生效1.1合同订立依据1.1.1合同订立依据国家相关法律法规和政策；1.1.2合同订立依据双方当事人共同协商一致的原则。1.2合同生效条件1.2.1双方当事人签字盖章；1.2.2合同内容符合法律法规的规定；1.2.3合同履行条件已具备。1.3合同生效时间1.3.1合同自双方当事人签字盖章之日起生效。1.4合同签署1.4.1双方当事人应签署合同原件，并确保签署的合同内容真实、完整。第二章物业管理范围与职责2.1物业管理区域2.1.1物业管理区域为甲方指定的住宅小区或商业楼宇。2.2物业管理服务内容2.2.1日常清洁服务；2.2.2公共区域绿化养护；2.2.3公共设施设备维护；2.2.4安全巡逻与监控；2.2.5业主服务与投诉处理。2.3物业管理职责2.3.1保障物业管理区域内的公共安全、环境卫生和秩序；2.3.2维护业主的合法权益；2.3.3实施物业管理服务计划；2.3.4定期向业主报告物业管理情况。2.4物业管理标准2.4.1物业管理服务标准应符合国家相关标准和规范；2.4.2物业管理服务标准应定期进行审核和更新。第三章物业管理费用3.1物业管理费用构成3.1.1物业服务费；3.1.2设施设备维护费；3.1.3公共区域绿化养护费；3.1.4安全监控费；3.1.5日常管理费。3.2物业管理收费标准3.2.1物业服务收费标准按国家规定的收费标准执行；3.2.2物业服务收费标准可根据实际情况进行调整。3.3物业管理费用支付方式3.3.1业主应按时缴纳物业管理费用；3.3.2物业管理费用可通过银行转账、现金支付等方式缴纳。3.4物业管理费用调整3.4.1物业管理费用调整需提前通知业主，并经业主大会审议通过。第四章物业管理服务标准4.1服务质量要求4.1.1物业服务应满足业主的基本需求；4.1.2物业服务应保证公共区域的安全、卫生和整洁；4.1.3物业服务应提供24小时服务响应。4.2服务效率要求4.2.1物业服务应迅速响应业主的需求；4.2.2物业服务应确保设备设施的正常运行。4.3服务安全要求4.3.1物业服务应确保业主的人身和财产安全；4.3.2物业服务应遵守国家关于安全管理的规定。4.4服务评价与投诉处理4.4.1业主对物业服务的评价应通过正式渠道提交；4.4.2物业服务方应设立投诉处理机制，及时处理业主投诉。第五章业主权利与义务5.1业主权利5.1.1享有物业管理区域内公共设施的使用权；5.1.2享有参与物业管理决策的权利；5.1.3享有对物业管理服务的监督权。5.2业主义务5.2.1遵守物业管理规定；5.2.2按时缴纳物业管理费用；5.2.3维护物业管理区域的秩序和安全。5.3业主大会5.3.1业主大会是物业管理区域内业主的最高权力机构；5.3.2业主大会应定期召开，讨论决定物业管理重大事项。5.4业主委员会5.4.1业主委员会是业主大会的执行机构；5.4.2业主委员会应履行业主大会赋予的职责。第六章物业设施设备管理6.1设备维护保养6.1.1定期对设施设备进行检查、维修和保养；6.1.2确保设施设备处于良好运行状态。6.2设备更新改造6.2.1根据设备使用情况和老化程度，制定设备更新改造计划；6.2.2设备更新改造计划应经业主大会审议通过。6.3设备安全运行6.3.1设备运行应符合国家相关安全标准；6.3.2设备运行过程中应加强安全监控。6.4设备费用承担6.4.1设备维护保养费用由物业管理费用中列支；6.4.2设备更新改造费用由业主共同承担。第八章物业环境与绿化8.1环境卫生管理8.1.1定期进行公共区域环境卫生清扫；8.1.2设立垃圾分类投放点，指导业主进行垃圾分类。8.2绿化养护8.2.1对绿化区域进行定期修剪、浇水、施肥；8.2.2维护绿化设施，如座椅、照明等。8.3环保要求8.3.1推广使用环保材料，减少废弃物；8.3.2实施节能减排措施，降低能耗。8.4环境保护与节能减排8.4.1定期对物业管理区域进行环保检查；8.4.2对违反环保规定的行为进行制止和处罚。第九章物业档案管理9.1档案管理范围9.1.1业主个人信息档案；9.1.2物业管理服务合同档案；9.1.3设施设备维护档案。9.2档案管理制度9.2.1建立档案管理制度，确保档案的完整性和安全性；9.2.2档案查阅需经授权。9.3档案查阅与保密9.3.1业主有权查阅自己的档案；9.3.2档案内容涉及他人隐私的，应保密处理。9.4档案归档与移交9.4.1档案归档应按照规定的时间、顺序进行；9.4.2合同期满或终止时，应将档案移交给接任物业管理方。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1一方违约，另一方有权解除合同；10.1.2不可抗力导致合同无法履行。10.2合同终止条件10.2.1合同约定的期限届满；10.2.2双方协商一致终止合同。10.3合同解除与终止程序10.3.1解除或终止合同前，应提前通知对方；10.3.2解除或终止合同后，应办理相关手续。10.4合同解除与终止后的责任10.4.1解除或终止合同后，双方应承担相应的责任；10.4.2合同解除或终止不影响已发生事件的后果处理。第十一章违约责任11.1违约情形11.1.1未按时提供物业管理服务；11.1.2未按规定缴纳物业管理费用；11.1.3违反合同约定的其他行为。11.2违约责任承担11.2.1违约方应承担违约责任；11.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。11.3违约赔偿11.3.1违约赔偿金额根据实际损失确定；11.3.2违约赔偿应在合同规定的期限内支付。11.4违约争议解决11.4.1违约争议应通过协商解决；11.4.2协商不成的，可依法向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。12.2争议解决机构12.2.1争议解决机构可根据双方协商选择。12.3争议解决程序12.3.1争议解决程序应遵循相关法律法规。12.4争议解决费用12.4.1争议解决费用由责任方承担。第十三章合同附件13.1附件一：物业管理服务项目明细13.2附件二：物业管理收费标准13.3附件三：物业管理合同附件13.4附件四：其他相关文件第十四章合同签署与生效日期14.1合同签署14.1.1双方当事人应签署合同原件，并确保签署的合同内容真实、完整。14.2合同生效日期14.2.1合同自双方当事人签字盖章之日起生效。15.合同方签字甲方（物业管理方）：________________乙方（业主方）：________________见证人：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导下的服务质量监督条款内容：甲方应设立专门的质量监督部门，负责对乙方提供的物业管理服务进行定期和不定期的质量检查，确保服务质量达到合同约定的标准。说明：本条款旨在确保甲方作为物业管理方的主导地位，能够有效监督乙方提供的服务质量，保障业主的权益。1.2甲方主导下的价格调整机制条款内容：物业管理服务价格如需调整，甲方应提前三个月向乙方公示调整原因、调整幅度及生效时间，并经业主大会审议通过。说明：本条款保障甲方在价格调整上有主导权，同时确保业主的知情权和参与权，防止价格的不合理调整。1.3甲方主导下的重大决策程序条款内容：涉及物业管理区域内的重大决策，如设施设备更新、绿化改造等，甲方应提前征求乙方意见，并经业主大会审议通过。说明：本条款确保甲方在重大决策上具有主导权，同时尊重乙方的意见，保证决策的民主性和科学性。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导下的业主大会组织条款内容：乙方有权组织召开业主大会，决定物业管理区域内的重要事项，如选举业主委员会、制定管理规约等。说明：本条款赋予乙方在业主大会组织上的主导权，保障业主的民主权利。2.2乙方主导下的业主委员会选举条款内容：业主委员会的选举由乙方组织，选举程序应符合国家相关法律法规。说明：本条款确保乙方在业主委员会选举上的主导权，保障业主委员会的合法性和代表性。2.3乙方主导下的物业服务合同签订条款内容：物业服务合同由乙方与物业管理方签订，乙方有权决定合同的签订、变更和解除。说明：本条款赋予乙方在物业服务合同签订上的主导权，保障乙方的合同权益。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的选聘与监督条款内容：第三方中介的选聘由双方共同决定，中介机构应具备相应的资质和信誉，并由双方共同监督其工作。说明：本条款确保第三方中介的选聘和监督的公正性，避免中介机构在合同执行过程中出现偏颇。3.2第三方中介的职责与权限条款内容：第三方中介应负责对物业管理服务的执行情况进行监督，对发现的问题提出整改建议，并定期向双方报告。说明：本条款明确第三方中介的职责和权限，确保其工作能够有效推动物业管理服务的提升。3.3第三方中介的费用承担条款内容：第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确费用支付方式和时间。说明：本条款确保第三方中介的费用合理负担，避免因费用问题影响其工作的正常开展。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业管理服务项目明细2.附件二：物业管理收费标准3.附件三：物业管理合同附件4.附件四：其他相关文件5.附件五：第三方中介机构资质证明6.附件六：业主大会决议记录7.附件七：业主委员会选举结果8.附件八：第三方中介工作报告9.附件九：物业管理服务合同变更记录10.附件十：违约行为处理记录二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按时提供物业管理服务。认定：通过甲方服务质量监督部门的检查记录和业主投诉记录进行认定。2.违约行为：乙方未按时缴纳物业管理费用。认定：通过物业管理费用缴纳记录和业主大会决议进行认定。3.违约行为：第三方中介未履行监督职责。认定：通过第三