管理沟通知到智慧树章节测试课后答案2024年秋湖南大学

管理沟通知到智慧树章节测试课后答案2024年秋湖南大学第一章单元测试

沟通就是信息发送者凭借一定渠道(也称媒介或通道),将信息发送给既定对象(信息接收者),并寻求反馈以达到相互理解的过程。（）

A:错B:对

答案:对有效沟通要求使用评价性沟通,不用或慎用描述性沟通。（）

A:错B:对

答案:错如果一次传递的信息过多,超出了对方能接收的范围，就造成：（）

A:管道超载B:信息超载

答案:信息超载正确的沟通定位是（）

A:问题导向沟通B:自我隐性沟通C:评价性沟通D:认同性沟通E:建设性沟通

答案:问题导向沟通；认同性沟通；建设性沟通建设性沟通要达到（）

A:准确传达信息B:解决实际问题C:巩固双方关系三个目的

答案:准确传达信息；解决实际问题；巩固双方关系三个目的

第二章单元测试

沟通目标细分的目的就是要使分目标、子目标不背离总的沟通目标。（）

A:错B:对

答案:对沟通者确定沟通目标后，放入环境中检测。（）

A:错B:对

答案:对听众记忆曲线告诉我们，最好将重要内容放在（）。

A:开头和结尾B:中间C:任何时候

答案:开头和结尾组织信息的策略告诉我们，要在（）沟通。

A:思维结束后B:没有思维前C:思维过程中

答案:思维结束后反馈策略要求（）

A:反馈及时B:反馈方式合适C:反馈渠道合适D:理解信息之后再反馈

答案:反馈及时；反馈方式合适；反馈渠道合适；理解信息之后再反馈

第三章单元测试

部门认同差异是横向沟通的主要障碍。（）

A:对B:错

答案:对全方位沟通有一个沟通主导者。（）

A:错B:对

答案:错相比权威管理的文化，民主、平等、开放、尊重的企业文化更有利于沟通。（）

A:错B:对

答案:对“向上沟通没有胆”“向下沟通没有心”说明上下属沟通：（）

A:很顺畅B:存在位差效应C:很容易

答案:存在位差效应冲突沟通策略包括控制情绪,理性分析；将人和问题分开；寻找共同点,求同存异；运用谈判艺术,合理解决。（）

A:错B:对

答案:对

第四章单元测试

新闻的本质是新近性，真实性不重要。（）

A:对B:错

答案:错“鸵鸟”政策主张主动迅速出击,果断承担责任。（）

A:错B:对

答案:错危机处理中的媒体沟通要遵循“3T”和“7W”原则。（）

A:对B:错

答案:对因受牵连而导致的危机，最好的沟通（）

A:保持沉默B:攻击消费者C:攻击媒体D:澄清

答案:澄清媒体策划一般包括四个步骤（）

A:项目实施B:项目调查C:项目策划D:项目评估E:项目控制

答案:项目实施；项目调查；项目策划；项目评估

第五章单元测试

Enculturationistheprocessofculturaladjustmentandadaptationpeopleexperienceastheymovefromoneculturetoanother.（）

A:对B:错

答案:错Individualism/collectivisticispartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。

A:对B:错

答案:对PowerDistanceisnotpartofHofstede’sculturedimensiontheory（）。

A:错B:对

答案:错AUMtheoryisAnxiety/UncertaintyManagementTheory（）。

A:错B:对

答案:对Whichofthefollowingstrategiesdoesnotbelongtothecross-culturalstrategiesofMNCs?（）

A:TransnationalStrategyB:LocalStrategyC:MultidomesticStrategyD:GlobalStrategy

答案:LocalStrategy

第六章单元测试

商务写作是为特定商业目标或组织目标服务的写作。（）

A:对B:错

答案:对商务写作不要讲究规范，可以随意写。（）

A:错B:对

答案:错商务写作要求遵循实用性、真实性、规范性、（）原则。

A:喜剧性B:准确性C:和谐性D:自我性

答案:准确性根据换位思考原则，商务写作要求站在（）的角度写作。

A:公司；B:自己；C:企业；D:读者

答案:读者根据玛丽·蒙特的观点，写作沟通的写作过程可以划分为（）

A:提炼材料B:收集资料C:修改成文D:组织观点E:起草文章

答案:提炼材料；收集资料；修改成文；组织观点；起草文章

第七章单元测试

“感情传达=7%的言辞+38%的声音+55%的面部表情”，这句话表明体态语言更重要。（）

A:错B:对

答案:对会议的主持人和参会者越明确会议的目的,会议的效率就越高。（）

A:对B:错

答案:对即兴演讲就是随便说说。（）

A:对B:错

答案:错如果你的演讲重在如何改变听众的信念、态度和行为，就是（）演讲。

A:报告式B:娱乐式C:激励式D:解释式

答案:激励式罗伯特议事规则的六步法是动议、附议及（）。

A:附议B:陈述议题C:提问D:辩论E:宣布结果F:表决

答案:陈述议题；辩论；宣布结果；表决

第八章单元测试

气质类型主要是指与生俱来的心理和行为特征。（）

A:错B:对

答案:对与粘液质人沟通要注意：好好听，勿夸口。（）

A:错B:对

答案:对外向性、宜人性的大五人格特征与严谨的沟通风格相关。（）

A:对B:错

答案:错以下维度哪些属于大五人