2024年“匠心杯”班组长管理创新技能竞赛（选拔赛）考试题库-中（多选题）

2024年“匠心杯”班组长管理创新技能竞赛（选拔赛）考试

题库-中（多选题汇总）

多选题

1.在思维实践的过程中，逆向思维是建立在对（）的反叛基础上的，是对常规思维

的否认和挑战。

A、老式

B、惯例

C、常识

D、重复

答案：ABC

2.随着数字技术,智能技术的深入发展，人工智能被运用到各种领域。为了不被

人工智能取代，管理者需要具备（）。

A、为成员描述愿景的能力

B、让员工看到更优秀的事物的能力

C、提高员工的认知水平和认知能力

D、做好员工期望管理工作的能力

答案：ABCD

3.岗位自控是指自控型职工具备（）能力,胜任岗位工作。

A、自我管理

B、自我学习

C、自我完善

D、自我控制

答案：ABCD

4.班组事务公开的内容有0。

A、班组生产任务及其进展情况

B、班组职工工资和奖金收入及分配情况

C、评先选优的组织方式、选举办法及选举名单等情况

D、关于节能及材料和备品使用情况

E、互助金的使用、困难职工救济情况

F、民主评议班组长、工会组长及工管员的情况

答案：ABCDEF

5.下列各项属于高效沟通的步骤是（）、达成协议、共同实施。

A、事前准备

B、确认需求

C、阐述观点

D、处理异议

答案：ABCD

6.企业文化建设中的人文基础包括0。

A、违反规则的习惯

B、积极向上与身心健康

C、归属感和参与感

D、团队合作的习惯

答案：BCD

7.创新能力一般是由0和非智力因素这几大要素构成的。这些要素互相作用、互

相影响，决定了创新能力的总水平。

A、知识经验

B、特殊创新能力

C、一般创新能力

D、智力水平

答案：ABC

8.民主管理主要通过()来发动职工民主参与企业经济活动和管理活动。

A、工会代表

B、组织

C、企业

D、班组

答案：AB

9.信息的特征主要表现在0。

A、信息可以加工

B、信息可以传送

C、信息可以共享

D、信息可以压缩

E、信息可以递增

答案：ABODE

10.按照法律的规定,工会组织应当组织职工参与本单位的民主管理,实行民主监

督,尤其是当企业单位制定涉及职工利益的规章制度以及召开研究()等题的会议

时,都应当依法通知工会的代表参加。

A、劳动用工

B、劳动报酬

C、劳动条件

D、社会保障

答案：ABCD

11.由于创新技法众多，因此对创新技法的运用也存在措施的应用问题。一种措

施不够，可用两种措施;两种措施不够，还可将多种措施穿插、搭配使用。核心

在于()。

A、巧妙组合

B、系统综合

C、分解搭配

D、独立使用

答案：AB

12.创新能力就是一种人(或群体)通过创新活动、创新行为而获得创新成果的

能力，是人在创新活动中所具有的()三种能力力的总和。

A、提出问题

B、分析问题

C、解决问题

D、总结问题

答案：ABC

13.创新技法是()的总称。做任何工作均有规律和措施可循和可用，创新和发明

也是如此，同样有规律可循，有措施可用。

A、创新措施

B、创新经验

C、创新技巧

D、创新能力

答案：ABC

14.信息技术的作用表现在()

A、信息技术能推动经济的增长

B、信息技术有利于传统产业的改造

C、信息技术有利于实现经济可持续发展

D、，信息技术有利于社会生活方式的改善

答案：ABCD

15.通常情况下，班组培训是非脱产的在岗培训I,在企业实践中被认为是一种非正

规培训I,但却更普遍、更经常。随着“学习型班组”的大力倡导，班组培训正在许

多大中型企业中广泛深入地开展，并逐步形成了具有自身特色的班组培训制度。

班组培训应重点注意0。

A、要善考虑培训方式

B、正确选择培训内容

C、分类培训班组员工

D、进行培训效果评估

答案：ABCD

16.民主管理的功能有0。

A、协调功能

B、法治化功能

C、创效功能

D、凝聚功能

答案：ABCD

17.文明职工的基本要求是0。

A、模范遵守国家法律和各项纪律

B、努力学习科学技术知识，在业务上精益求精

C、顾客是上帝，对顾客应唯命是从

D、对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

答案：AB

18.图像画面的内容特征主要包括0。

A、颜色

B、纹理

C、形状

D、结构

答案：ABCD

19.班组管理的特点包括()。

A、班组管理是人人参与的管理,是企业全员管理的实施基础

B、班组是企业生产经营活动的基本环节,是企业管理活动的最终落脚点

C、班组管理在整个企业管理结构中属于执行层,是管理链条中的实施终端

D、E、班组管理既包括对事的管理，也包括对人的管理

答案：ABCD

20.下列关于领导方式的说法，正确的是()。

A、命令，指没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父

式的领导

B、说服，指多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是

发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导

C、参与，指领导者在决策时征求并采纳下属的建议

D、授权，指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，

任务执行期间不做过多的干预

答案：ABCD

21.下列属于违反劳动纪律的行为是()。

A、迟到、早退、不服从工作安排，经教育帮助不改的

B、违反考勤管理相关要求,不按要求办理请销假手续或不提交规定材料的

C、擅离职守或不服从调度和指挥,造成安全生产事故的

D、利用病事假或在医疗期内,本人或为他人从事生产经营服务活动的

答案：ABCD

22.掌握团队合作的原则包括()。

A、平等友善

B、善于交流

C、谦虚谨慎

D、化解矛盾

E、善于创造

F、接受批评

答案：ABCDEF

23.影响信息资源有效配置的因素是()。

A、市场竞争和价格体系

B、管理体制

C、信息资源使用者情况

D、技术和资源条件

答案：ABCD

24.实现从管控到赋能,管理者需要做的改变包括0。

A、给员工上课，让员工分享自己

B、设置更多的角色与岗位,给员工更多成长机会

C、授权并为员工配置资源

D、有效沟通，陪伴成长

答案：ABCD

25.班组长的使命，包括()。

A、提高产品质量

B、提高生产效率

C、降低成本

D、防止工伤和重大事故的发生

答案：ABCD

26.实现高效执行能力的关键是()。

A、注重高效执行意识的培养

B、注重高效执行流程的学习

C、注重自身执行力的发展

D、注重高效执行方法的学习

答案：ABD

27.所谓换位思维，其实就是换()看待生活中的多种事物，这样可以使我们作出

在平时惯常思维下不一样的选择。

A、一种立场

B、一种视觉

C、一种角度

D、同一角度

答案：ABC

28.关于素养,下面说法正确的是0。

A、所有的员工应遵守公司的规章制度、岗位制度

B、工作时保持良好的习惯，如不聊天、不随意离岗、不闲坐、不带零食进入工作

场所、不做与工作无关的事

C、衣着端庄，待人接物有诚信,有礼貌，不讲粗言秽语

D、爱护生产和生活设施、公物，节约用电、用水

答案：ABCD

29.下列选项中属于“三种公平”的是0。

A、分配公平

B、程序公平

C、人格公平

D、相互作用的公平

答案：ABD

30.按管理领域划分，管理者可分为()。

A、综合管理者

B、专业管理者

C、基层管理者

D、中高层管理者

答案：AB

31.设定团队目标的要素有()。

A、企业经营理念

B、团队阶段目标

C、实现目标方法

D、控制进度方法

答案：ABCD

32.下列说法属于创新范畴的是0。

A、生产出一种新的产品

B、采用一种新的生产方法

C、开辟一个新的市场

D、获得一种原料或半成品的新的供应来源

E、实行一种新的企业组织形式

答案：ABODE

33.巴纳德认为，作为正式组织的协作系统,都包含三个基本要素，即协作的意愿、

Oo

A、必要的权威

B、共同的目标

C、信息沟通

D、足够的诱因

答案：BC

34.群体成员的行为受到群体行为规范的影响。在班组群体中，可行的行为规范有

Oo

A、绩效

B、外观

C、会交往

D、资源分配

答案：ABCD

35.加强班组文化建设，可以()。

A、统一员工思想认识

B、缓解基层员工的压力

C、塑造充满活力的企业氛围

D、提高员工的工作效率

答案：ABCD

36.班组长在推动“工作的标准化及其提高”中有五个基本项目，具体是()。

A、做正确的工作（设定标准作业）

B、要求员工做正确的工作（使其遵守标准作业）

C、研究更好的工作（改善标准作业）

D、发现异常便于处理（异常处理）

E、创造良好的生产环境

答案：ABCDE

37.五型班组包括技能型、安全型、（）。

A、效益型

B、创新型

C、奋斗型

D、和谐型

答案：ABD

38.跨团队下级沟通的法则包括（）。

A、多动情，少讲理

B、感受到尊重

C、服务意识

D、减少随意性

答案：ABCD

39.创新思维能力的开发，即是通过合适的。和实践，将潜藏在人脑内长期不用

的、处在冬眠状态的思维能力重新呼唤出来，使人成为一种有创新能力的人。

A、启迪

B、开发

G训练

D\灵活

答案：ABC

40.班组长的主要工作内容是（）。

A、保证现场施工安全

B、负责班组人员分工

C、协调各工种配合、工序衔接

D、保证安全、优质、快速、低耗施工

答案：ABCD

41.班组长应具备（）。

A、问题意识

B、现场意识

C、改善意识

D、服务意识

答案：ABCD

42.西方人根据帕累托原则将事项的轻重缓急按照重要度和紧迫度划分为（）。

班组长可以根据这些象限来安排处理事项的优先次序，合理有效地利用时间。

A、重要-紧急

B、重要-不紧急

C、不重要-紧急

D、不重要-不紧急

答案：ABCD

43.绿色制造技术是指在保证产品的功能、质量、成本的前提下，综合考虑。和()

的现代制造式。

A、环境影响

B、生命财产安全

C、资源效率

D、产能极大发挥

答案：AC

44.以下关于解决矛盾的方法,能为班组长所用的是()。

A、有些由于彼此价值观方面差异造成的矛盾,一时难以和谐,那就要让双方尊重

对方观点的合理性,查找共同的方面,在进展中逐步扩大共同方面

B、当冲突双方都在气头上时，班组长能够先做“冷处理”，然后等待适当时机，

协商解决

C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不可有偏心

D、一个巴掌拍不响，既然有矛盾,确信双方都有问题,各打五十大板

答案：ABC

45.下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是()。

A、此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长

B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模

C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组

D、此类班组长应学会有效授权

答案：ACD

46.班组管理要把握()三个点。

A、正确方向

B、凝聚力

C、舞士气

D、制度纪律

答案：ABC

47.信息数量精约化要达到()要求。

A、内容精练,简明扼要

B、尽量降低信息的冗余度

C、在解决问题的前提下筛选出最精约化的信息产品

D、尽量提高信息的冗余度

答案：ABC

48.信息组织的基本要求表现为()。

A、信息内容有序化

B、信息流向明确化

C、信息产品提高化

D、信息数量精约化

答案：ABD

49.班组精益人才培训体系的步骤包括()。

A、进行培训需求分析

B、制度培训计划

C、设计培训课程

D、实施培训

E、培训效果评估

答案：ABODE

50.创新意识和创新精神是一种()的心理状态和思想意识。它们是创新活动的前

提。

A、敢为人先

B、不断进取

C、求新求异

D、故步自封

答案：ABC

51.与创新意识有关联的是超越意识。超越是对传统的挑战是对现实的突破，敢

于()是人类最可珍贵的精神财富之一。

A、超越前人

B、超越现实

C、超越自我

D、超越能力

答案：ABC

52.创新的类型包含0。

A、产品创新

B、破坏性创新

C、商业模式创新

D、高端创新

答案：ABCD

53.以下属于信息化显性价值的是0o

A、提高生产管理价值

B、提高采购及库存管理价值

C、提高工作效率

D、提高设备管理价值

答案：ABCD

54.企业文化由()三部分构成。

A、基础部分

B、主体部分

C、内在部分

D、外在部分

答案：ABD

55.共同愿景有()。

A、导向作用

B、测试作用

C、凝聚作用

D、激励作用

E、，规范作用

答案：ACDE

56.“兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者,上级指示和决定

的执行者，班组的主心骨、带头人,也是上级和作业人员之间的桥梁。你认为作为

一名班组长需要具备()。

A、专业技术技能

B、组织授权的能力

C、交流倾听的能力

D、指导培养员工的能力

答案：ABCD

57.文献资料的加工整理方法有()。

A、编目法

B、分类法

C、文献索引法

D、排序法

答案：ABC

58.管理者可将文体活动运用于()。

A、增长团队成员的知识和才干,发展团队成员的兴趣爱好

B、活跃基层团队工作,增强团队的凝聚力和战斗力

C、帮助管理者在组织内部出现不协调因素的情况下,调和化解内部矛盾,提升班

组内部凝聚力

D、锻炼团队队员的社会交往能力

答案：ABCD

59.班组长的管理能力，其内在架构通常分为()。

A、核心能力

B、必要能力

C、增效能力

D、盈利能力

答案：ABC

60.在外部沟通中，如果缺乏协调性将会导致()。

A、缺乏全局观

B、部门目标和利益的驱使

C、部门隔绝

D、“四马分象”

答案：ABCD

61.创新管理以构建和提高核心能力为中心，以创造和增加价值为目标，以战略

为导向，以技术创新为核心，以0有机组合为手段。

A、组织创新

B、管理创新

C、文化创新

D\制度创新

答案：ABCD

62.就班组管理而言,班组长在尝试人本管理具体实践时应当注意()。

A、科学合理地安排工作

B、给班员一个自主管理的平台

C、建立学习机制

D、鼓励班组中人人成才

答案：AB

63.属于企业文化传播主体的是0。

A、企业家

B\员工

C、企业先进模范人物

D、管理者

答案：ABCD

64.人员问题处理的方法有0。

A、明确人员岗位职责，确保每个人每天的工作开展有内容、有依据

B、根据工艺的复杂程度和操作质量要求,明确每个岗位的人员上岗技能资格

C、定期对人员开展培训I,提升人员的责任、质量、安全、团队、成本意识，提高

人员技能水平

D、建立激励机制，激发作业人员的工作积极性

答案：ABCD

65.创新思维作为种思维活动，既有一般思维的共同特点，又有不同于一般思维

的独特之处，具有()的特点。

A、独创性

B、灵活性

C、偶然性

D、综合性

E、单一性

答案：ABCD

66.气质类型分为()。

A、抑郁质

B、胆汁质

C\黏液质

D、多血质

答案：ABCD

67.沟通可以达到不同的目的，主要有()。

A、传达信息(通知)

B、理解对方

C、树立威信，提升自己的领导力

D、改变人的行为

答案：ABD

68.领导与管理是不同的概念，主要体现在()。

A、领导属于管理活动的范畴

B、管理属于领导活动的范畴

C、管理是维持组织正常的规则与制度

D、领导是引导组织方向调整与机制变革

答案：AC

69.直觉在整个创新思维过程中，无论是()，还是在领悟机遇的价值、在缺少可

供推理的事实时决定行动方案等多方面,都具有重要的作用。

A、辨认线索

B、选择研究课题

C、拟定研究方向

D、善于思考

答案：ABC

70.创新思维是一种具有流动性、灵活性的思维活动，它包括0等多种形式。

A、发散思维

B、联想思维

C、逆向思维

D、定式思维

答案：ABC

71.组安全文化制度建设包括()

A、安全文化宣传制度

B、安全文化教育制度

C、岗位安全生产职责制度

D、班组安全生产技术规程制度

E、岗位安全规范制度

F、班组安全性评价标准制度

答案：ABCDEF

72.人们可以通过()等措施，来发掘人的思维潜能。

A、提高认识

B、学习技巧

C、培养感受力、领悟力

D、坚强意志

答案：ABCD

73.在班组创新管理中，实施就是按既有计划完成任务并取得效果，是把想法转

化成实际价值的关键环节。在实施过程中需要()。

A、向相关人员宣讲清楚创新的意义、方法以及给每个人可能带来的收益

B、在实施过程中注意沟通，通过沟通，了解各方想法，结合实际解决问题

C、及时地指导，结合实施过程中的问题进行指导，使团队掌握方法继续前进

D、明确标准，进行检查，发现偏差，及时纠正

E、需要界定清楚问题，提交班组直接领导，由领导帮助解决问题

F、以上都不是

答案：ABCDE

74.管理者受员工欢迎的同时也会带来一定的风险，包括()。

A、削弱管理者决策的有效性

B、削弱管理者解决问题的有效性

C、削弱管理者的管理地位

D、削弱管理者的权威

答案：AB

75.职工有()情形之一的,可以按照国家规定享受生育津贴。

A、女职工生育享受产假

B、享受计划生育手术休假

C、女职工产前检查

D、女职工怀孕期间

答案：AB

76.采购订单可以根据0等生成或手工录入。

A、请购单

B、委外订单

GMPS/MRP计划

D、生产订单

答案：ABCD

77.谈判准备阶段需要做（）的准备。

A、收集资料

B、确立目标

C、拟订方案

D、选择地点

答案：ABCD

78.班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在前期准备

的时候需要（）。

A、放松员工的紧张心理

B、告诉员工学习的内容与目的

C、确定员工对该作业的掌握程度

D、使其处于日常的位置

答案：ABC

79.班组长有权（）o

A、开除组员

B、拒绝违章指挥

C、制止违章作业

D、考核奖惩班组成员

答案：BCD

80.目前，得到普遍认同的检索效果的评价标准主要有()。

A、查全率

B、查准率

C、收录范围

D、输出格式

答案：ABCD

81.思维的独立性体现为善于独立地提出问题、分析问题和解决问题，()。

A、不是人云亦云

B、不否认权威

C、不迷信权威

D、认同权威

答案：AC

82.班组长应具备的素质有：思想素质，安全素质和()。

A、管理素质

B、文化素质

C、专业素质

D、身体素质

答案：ABCD

83.以下说法属于高效团队特点的是()。

A、清晰的目标

B、合适的规模，合理的人员组成

C、相互的信任

D、内部和外部的支持

答案：ABCD

84.()的做法能有效缓解团队冲突、摩擦，高效促成合作。

A、放低姿态

B、转换角度

C、各让一步

D、坚持己见

答案：ABC

85.运营者要做好()，以提升AI文本准确度，确保营销目标达成

A、输入大量案例让ChatGPT模仿

B、要求输出的文本语气必须是什么风格的

C、要求ChatGPT按照特定模板输出

D、提示词当中提出3个以上的要求

答案：ABC

86.计算机技术的发展主要体现在()。

A、巨型化、高速化、大规模集成化

B、微型化、多功能化、个人化

C、快速化、简单化

D、网络化

答案：ABD

87.管理者提高自身管理水平的方法包括()。

A、熟练掌握管理的基本方法

B、加强管理理论的学习

C、对自身角色进行更准确的定位

D、学会设计科学合理的管理体系

答案：ABCD

88.机器人常用消耗品有()。

A、电池

B、保险丝

C、光电开关

D、润滑油

答案：ABD

89.数据的输出形式通常有0。

A、报表形式

B、图形形式

C、文字形式

D、动画形式

答案：ABC

90.逆向思维训练需要掌握()等几种基本措施。

A、方位逆向法

B、属性逆向法

C、因果逆向法

D、心理逆反法

答案：ABCD

91.在ERP系统中，采购管理模块包括()

A、请购

B、采购订货

C、采购到货

D、供应商管理

答案：BCD

92.()能促使企业员工认同企业文化。

A、管理者以身作则最关键

B、人人参与

C、与基层工作者关系不大，无须太关心

D、与日常工作结合

答案：ABD

93.用立体思维思考问题时常用的基本条件或思考角度是()。

A、有一定的空间

B、有一定的时间

C、有万物联系的网络

D、缺少方法支持

答案：ABC

94.多媒体信息包括0。

A、视频

B\苜频

C、图像

D\音响

答案：ABC

95.ERG理论认为班组现场成员的需要有三类,而且可以同时存在,包括0。

A、生存需要

B、关系需要

C、成长需要

D、激励需要

答案：ABC

96.管理创新就是指对管理的各方面和各环节实行变革。管理创新突出强调的是

引入新的管理方式，特别是适应()规定的新的管理措施。

A、知识化

B、数字化

C、智能化

D、低碳化

答案：ABCD

97.设问类创新技法通过多种提问的方式，对要探讨的对象进行调研和分析，从

而明确问题的()以及与之有关的环节等诸多因素。

A、多种属性

B、可变限度

C、合用范畴

D、活动场合

答案：ABCD

98.创新思维作为知识创新的源泉和动力，集中表现在创新思维的()和()完全适

用于知识创新。

A、自身优势

B、形成动因

C、激发途径

D、自身特点

答案：BC

99.激发大脑的创新思维潜能需要把握()。

A、好奇心

B、远大而明确的目的

C、克服恐慌

D、心理态度

答案：ABC

100.“横向沟通”的模式有()。

A、共同工作

B、彼此学习

C、良性竞争

D、头脑风暴法

答案：ABC

101.从思维的角度来说，经验具有很大的狭隘性，束维了思维的广度。这种狭隘

性的重要体现为0。

A、时空狭隘性

B、主体狭隘性

C、忽视偶然性

D、重视偶然性

答案：ABC

102.员工开发形式包括()。

A、适当工作配备

B、特定项目经历

C、工作指引

D、教育与培训

答案：ABCD

103.下列说法正确的是()o

A、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较多时，可考虑用“命令”的方式

B、当班组长的成熟度大于班组员工成熟度较小时，可考虑用“说服”的方式

C、当班组长的成熟度与班组员工成熟度相当时，可采用参与式

D、任何情况下，班组长的成熟度也不会低于班组员工的成熟度

答案：ABC

104.文件是信息及其承载的媒体,下列()属于文件范畴。

A、记录

B、图样

C、标谁

D、规范

E\报告

答案：ABODE

105.领导者思维活动过程更多地体现在对各类问题解决的过程中。创新思维分为

()这几个环节。

A、提出假设

B、分析问题

C、发现问题

D、验证假设

答案：ABCD

106.创新的结果可以是()。

A、非物质的

B、曾经存在的

C、物质的

D、已经存在的

答案：AC

107.团队概念可用于0。

A、班组进行团队建设时

B、班组组织成员进行项目攻关时

C、班组组织成员进行技术攻关时

D、企业对班组长培训时

答案：ABCD

108.根据费德勒模型，影响领导形态有效性的环境因素有()。

A、领导者和下属的关系

B、职位权力

C、任务结构

D、领导者的个人特性

答案：ABC

109.在管理班组时，班组长应避免()错误。

A、把自己当民意代表

B、把自己当班组领主

C、把自己当一般人

D、把自己当老好人

答案：ABCD

110.班组事务公开的考核应该纳入()的各项综合考核中。

A、个人

B、班组

C、车间

D、企业

答案：BCD

111.士气管理就是管理者以班组员工士气()等工作为依托,充分尊重组织员工的

个性需求,综合采取多种管理手段和方法,创造出良好的团队工作士气并实现班

组目标。

A、培训

B、激发

C、调查

D、评估

E、诊断

答案：ABODE

112.下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（）。

A、坚强的领导能力

B、人才开发的能力

C、非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力

D、处理压力和解决问题的能力

E、管理时间的能力

答案：ABCDE

113.沟通过程中，要诚实回应但（）

A、评判

B、挑剔

C、不评判

D、不挑剔

答案：CD

114.智力主要包括（）和注意力等基本要素。

A、记忆力

B、想象力

C、思维力

D、观测力

E、实践力

答案：ABCD

115.生产工艺创新是指企业运用新的()等，提高企业的生产技术水平、产品质量

和生产效率的活动。

A、生产技术

B、操作程序

C、组织结构

D、以上都是

答案：AB

116.领导高效团队的班组长应具有较强的教练技能。以下策略能够帮助班组长提

高教练技能的是()。

A、了解班组职员,评估每一位职员的技能,从而帮助他们发挥最正确水平

B、关心班组职员开发技能，“指导”而不是“告知”，激发职员主动性和自制力

C、让班组职员明白你对他/她有非常高的期望

D、给予职员足够的感情支持,为职员营造一个合适的环境

答案：ABCD

117.班组长应具备0。

A、问题意识

B、现场意识

C、主导意识

D、服务意识

答案：ABD

118.下列关于班组长表扬策略的说法正确的是（）。

A、班组长对班组员工的表扬原则是：多表扬，公开表扬

B、班组长对员工的表扬必须即时，延时的表扬就没有效果了

C、在班会上，当大家提建议时，班组长可以一边听，一边与发言者目光交流，

同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励

D、班组长可采取“迂回表扬”的方式，不是当面夸他，而是背后赞扬，通过第

三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实

答案：ABCD

119.班组长的组织能力主要表现在（）。

A、不断强化自我管理和职业素养，提升各项管理工作水平和决策管理能力

B、加强班组教育训练和各项管理工作，注重班组团队核心骨干人员的培养

C、善于经常性地对管理工作进行分析、总结，不断提高能力

D、注重班组“多能工”岗位人员培养，不同岗位人员可互相调动

答案：ABCD

120.逆向思维作为一种有别于正向思维的思维方式，有其特别的地方。与正向思

维方式相比，逆向思维具有（）的重要特性。

A、批判性

B、新颖性

C、突破性

D、价值性

答案：ABC

121.“纵向沟通”的模式有（）。

A、供方沟通会

B、问卷调查

C、双方共同制定流程

D、调度早会

答案：ABC

122.班组创新活动是否有效，需要将最后的结果与设定的目标相比较，以评价新

方法是否有效。在评价时，可以从多个方面现场变化进行评价，包括0。

A、指标

B、现场变化

C、人员变化

D、文化变化

E、文化变化

答案：ABCD

123.张强粗心马虎,往往到最后工作也完成不了，马班长只能自己挤出时间来完

成工作。马班长与张强就此问题沟通过很多次，张强每次都承认错误、答应改正,

可是过几天还是会老样子。面对这样的员工,马班长可以采取的办法是0。

A、给张强布置工作时要明确'清晰、限期，并明确奖惩

B、张强的工作完成程度需要与绩效考核挂钩

C、安排其他组员帮助张强完成工作

D、若确定是工作态度问题,而张强本人又不思改进,马班长可将其反映给人事部

门,辞退或放任自流,由组织决定

答案：ABD

124.班组管理是企业管理的基石,企业管理的基本内容多数在班组管理中有所体

现。概括而言，以下属于班组管理的特点有()；多元性,管事和人,其多样性决定了

班组管理的多元性。

A、群众性，人人参与的管理

B、直接性，企业管理活动的最终落脚点

C、具体性，企业管理链条中的实施终端,一切管理行为都须是实在、具体、针对

性强的

D、以上都不是

答案：ABC

125.独善其身模式的表现与特质是()。

A、具有“匮乏心态”

B、万事“我”为先

C、自我中心

D、压抑真实感受

答案：ABC

126.在管理班组的过程中，班组长应该()。

A、公平

B、公开

C、公正

D、独立

答案：ABC

127.上行沟通中，作为下级容易出现（）等情况

A、吹捧奉承

B、局局在上

C、独断专横

D、存在畏上心理

答案：AD

128.为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）。

A、培养和引导班组内成员建立职务意识

B、制定工作程序、工作标准规范、工作方法

C、制订工作计划与目标

D、建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧

答案：ABCD

129.以下内容中，（）是正确表达力的表现。

A、多告诉我一些你所关心的事

B、从这里我能学到什么

C、这事儿我不知道

D、我理解得恰当吗

答案：ABD

130.企业战略的构成要素包括（）。

A、经营范围

B、协同作用

C、竞争优势

D、资源配置

答案：ABCD

131.()是团队的特点。

A、所有成员都认同一个共同的目的

B、内部成员彼此之间为达到目标而共同承担责任

C、制定了一系列明确的绩效目标

D、成员具有相同的技能、知识结构,爱好等

答案：ABC

132.因为有新任务,老张希望小杨接手他手中的部分工作，但他说得比较含蓄，小

杨理解的意思和他想表达的意思有出入。老张把这一情况反馈给领导老丁,老丁

的理解就成了：小杨没理解老张的意思,是因为他不想接这项工作,是工作态度的

问题。下列关于小杨、老张、老丁的说法，正确的是0。

A、老张和小杨的沟通不畅,主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自

己的想法;他采用含蓄的方式,直接造成小杨理解有障碍

B、工作转交,公事公办,老张不直接明了表达自己的想法,说明他对工作转交的认

识不够正确

C、老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标,没有积极想办法补救,而是直接把

问题转述给老丁,说明老张的职业素养有待提升

D、老丁听取老张的一面之词,就认定问题出在小杨身上,可见老丁的处理方很有

问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题,老丁不是一个合格的管理者

答案：ABCD

133.在班组基础管理工作中有效地开展计量工作,需要从()方面着手。

A、建立计量管理制度

B、完善计量检测记录和档案

C、合理配置计量设施和计量人员

D、认真组织检定

E、，强化计量数据管理

答案：ABCDE

134.团队激励一般包括0。

A、班组长以身作则的工作态度和积极的工作热情直接影响着一起工作的员工

B、树立班组共同目标,让团队的每一位成员都知道该朝哪个方向努力。员工需要

了解自己要努力达到的目标是什么

C、坚持是实现目标的重要因素,应在不同的阶段不断激励和推动目标达成

D、激励需要认可，员工认为得到班组长的认可很重要，必须明朗、公开和迅速地

给予承认与激励

答案：ABCD

135.企业新职工必须进行的三级教育是指()。

A、厂级安全教育

B、车间级安全教育

C、科室级安全教育

D、班组级安全教育

答案：ABD

136.班组长在进行时间管理时，要避免出现太多不重要且紧急的事项，因为这些

事项()。

A、会占用大量时间

B、不重要，可以忽略

C、会干扰班组长的工作计划

D、会影响重要事项的解决

答案：ACD

137.下列关于班组建设的说法,正确的是()。

A、创新理念,学习借鉴先进管理思想和技术，顺应班组建设时代要求

B、提升素质，畅通职业发展通道，构建班组职工成长平台

C、激发活力，尊重班组员工首创精神,挖掘班组自主管理潜能

D、传承精神,建设优秀班组文化,打造和谐敬业班组团队

答案：ABCD

138.信息检索包括的步骤有()。

A、需求分析

B、检索策略制定

C、信息获取

D、信息表现

答案：ABC

139.班组长是基层管理者，不仅要自己在现场做事，更要和谐地组织职员开展工

作；要把握进展、培养职员的策略和技巧；还要与上司打交道，向上级争取资源

完成班组任务。以下关于管理的职能，正确的选项是()。

A、管理职能包括：计划、组织、领导和控制，它们是相互独立的过程

B、管理活动是一个循环往复,螺旋式上升的过程

C、管理和领导的职能是不同的

D、管理的实质确实是使相关人员完全按照你的意愿做事

答案：BC

140.班组民主管理建设要进一步完善班务公开、民主生活会、对话会等民主管理

形式，保障班组成员的()以及教育培训I、职业健康等权利,维护女工特殊权益，保

护职工工作积极性。

A、知情权

B、参与权

C、民主权

D、监督权

答案：ABD

141.下列关于职业道德的表述,正确的有0。

A、职业道德的形成与发展是社会分工的必然结果

B、职业道德是一般社会道德的特殊表现

C、职业道德的调节作用具有普遍性

D、职业道德具有明确的规范性

答案：ABD

142.“兵头将尾”的班组长既是生产一线的直接组织者和指挥者，上级指示和决

定的执行者，班组的主心骨,带头人，也是上级和作业人员之间的桥梁。作为一

名班组长需要具备()。

A、专业技术技能

B、组织授权的能力

C、交流倾听的能力

D、指导培养职员的能力

答案：ABCD

143.团队有多种类型，但常见的有0。

A、问题解决型团队

B、自我管理型团队

C、多功能型团队

D、学习型团队

答案：ABCD

144.可以通过（）扩大乔哈里视窗的开放区域。

A、寻求反馈

B、给予反馈

C、同时寻求反馈和给予反馈

D、不懂装懂

答案：ABC

145.文献调查的信息源有0。

A、图书

B、期刊

C\报纸

D、会议文献

答案：ABCD

146.班组创新管理的成功实施需要()条件。

A、领导的重视和支持

B、员工的积极参与

C、充足的资源投入

D、有效的沟通机制

答案：ABCD

147.班组管理者在沟通的管理实践中,要关心员工,帮助他们解决实际问题,建立

良好的人际关系。以下做法正确的是0。

A、班组长应该清晰认识到,沟通的目的是要根据员工的状态找到问题的原因

B、有些员工会寻求班组长的帮助,有些员工需要班组长主动去帮助

C、激发员工讲真话的愿望

D、注意沟通和交流的技巧

答案：ABCD

148.下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是()。

A、明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事

业目标,还是生活目标,或是信念目标

B、合作制胜。就是要把合作作为自己成功的前提，尊重差异，设身处地站在他人

的立场看问题,注重发挥团队的力量

C、沟通无极限。善于聆听,善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工

作语言

D、客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是

自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户

答案：ABCD

149.认知的顺序是由特殊到一般，又由一般到特殊的辩证过程。在实际运用过程

中，归纳和演绎是()的。

A、互相联系

B、互为条件

G互为补充

D、互相转化

E、互相配合

答案：ABCD

150.班组的学习建设核心思路包括()。

A、学习安排随意化

B、学习内容综合化

C、活动形式多样化

D、学习活动日常化

答案：BCD

151.群体有0的特征。

A、成员相互依赖

B、成员行为相互作用

C、成员彼此间有共同的目标

D、成员间有不同的需求

答案：AB

152.在。中，可以使最佳的变成最坏的，最坏的亦可变成最佳的。这就是好与坏

的对立统一。

A、不同的时间

B、不同的地点

C、不同的对象

D、不同的做法

答案：ABCD

153.激发创新的方法有0。

A、奥斯本检核表法

B、头脑风暴法

C、逆向思维法

D、联想思维法

E、思维导图法

答案：ABCDE

154.塑造团队精神的意义是()。

A、有助于形成团队导向，让团队成员思想、行动与整个团队的发展方向相一致

B、对团队成员形成约束，包括思想、心理、行为的约束和规范，使组织成员能够

自我控制

C、有助于凝聚团队功能,一方面，团队成员集体创造群体意识,拥有“集体荣誉感”;

另一方面，团队成员对外有一定的排外性，因而形成“命运共同体”

D、有助于组织成员把精力持续集中在可实现的结果上,从而使在完成近期目标的

同时完成组织的愿景、价值和使命

E、有利于形成组织的激励，它不是通过一种外在的推动,而是通过一种内在的引

导，使团队成员从内心深处自觉产生为团队拼搏和献身的精神,形成持久的驱动

力

F、有助于组织内明确建设性的冲突,并化解冲突，使大家的行为一致

答案：ABCDEF

155.以下说法有助于班组长提升职业道德的是()。

A、在实践中多摸索、多总结，逐步增强岗位意识、遵守岗位规范

B、只要熟读牢记班组长职业道德规范,就能提高职业道德

C、在岗位工作中强化，将职业道德要求内化为信念、外化为行为

D、明白、把握班组长应具备的职业道德，学以致用，做到学做结合，知行统一

答案：ACD

156.企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有()。

A、规章制度

B、管理流程

C、组织机构

D、企业文化

答案：ABC

157.有些班组成员,业务技能高,但不怎么听从安排。对于这样的员工,班组长可

采取的管理方法有()。

A、制定奖惩措施，将工作的是否服从与奖金的奖罚挂钩

B、时常让其起带头作用

C、设定目标，不断激励

D、当员工认真配合班组长布置的工作时,适时对其表示感谢,让其感到被肯定、

被尊重

答案：BCD

158.一个企业结构里,需要()知识水平的人才比例，才能各尽其用，相互配合。

A、初级

B、高级

C\中级

D、技师

答案：ABC

159.创新思维是一种多元性思维，其种类繁多、构造复杂，因此，在创新思维过

程中，伴随着多种多样的心理体现。具体来讲，创新思维过程中的心理有。和求

变心理等多种体现。

A、好奇心理

B、求知心理

C、求新心理

D、怀疑心理

答案：ABCD

160.职业道德的本质0。

A、是社会经济关系所决定的社会意识形态

B、是职业活动对职业行为的道德要求,与职业活动的要求密切相关

C、是调节职业活动形成的各种职业关系的手段

D、是经济基础反映上层建筑

答案：ABC

161.职工代表应当履行()义务。

A、遵守法律法规、企业规章制度，提高自身素质，积极参与企业民主管理

B、依法履行职工代表职责，听取职工对企业生产经营管理等方面的意见和建议，

以及涉及职工切身利益问题的意见和要求，并客观真实地向企业反映

C、参加企业职工代表大会组织的各项活动,执行职工代表大会通过的决议,完成

职工代表大会交办的工作

D、向选举单位的职工报告参加职工代表大会活动和履行职责情况,接受职工的评

议和监督

答案：ABCD

162.班组长的工作职能包括()。

A、计划职能

B、组织职能

C、指挥职能

D、控制职能

答案：ABCD

163.素养的“三守”原则是0。

A、遵守规定

B、遵守纪律

C、守法律

D、遵守时间

答案：ABD

164.六顶思考帽法是指以。以及绿、蓝为颜色标记的帽子。六顶思考帽代表6

种思维角色分类，是有效地支持和鼓励个人行为在团队讨论中充足发挥作用的措

施。

A、白

B、黄

C、黑

D、红

E、橙

答案：ABCD

165.()属于班组建设中普遍适用的七大机制。

A、班组“赛马”机制

B、班组荣誉机制

C、班组私藏机制

D、班组轮值机制

答案：ABD

166.企业研究中关于人的假设认为()。

A、人是非理性的经济人

B、人是社会需求主导的社会动物

C、人是问题的解决者,并追求自我实现,其需求之一是迎接挑战和发挥才能

D、人是复杂且可塑的

答案：BCD

167.班组也像人一样,必须通迪蝴文化来展现其特定的()等。

A、性格

B、层次

C、思想

D、精神内涵

答案：ABCD

168.应对压力，可以应用0o

A、人力资本

B、家庭资本

C、社会资本

D、心理资本

答案：ABCD

169.信息组织最本质的依据是事物的属性，事物的多种属性又可归纳为()。

A、形式

B、内容

C、效用

D、大小

答案：ABC

170.任何一个组织管理的过程中,激励或激励因素可以说无处不在,班组管理者

应()。

A、理解班组成员的需要和动机

B、实现班组集体目标

C、增强班组凝聚力

D、塑造班组行为模式

答案：ABCD

171.在创新思维的过程中，左右脑的功能是相辅相成的，但是在这功能不可分割

性的基础上，它们是需要()的。正是这种有机的整体配合，让创新思维成为可能

并且具有价值。

A、互相统一

B、互相协调

C、互相融合

D、互不相干

答案：AB

172.“领导”涉及的主要要素包括()。

A、领导者

B、被领导者

C、旁观者

D、领导情境

答案：ABD

173.创新不仅是一种实践活动，并且还是人的一种争自由的精神状态。这种努力

追求挣脱客体束缚，要求驾驭客体的()就是人的一种争自由的创新精神。

A、能动性

B、积极性

C、首创性

D、独立性

答案：AB

174.班组的组织建设主要指()。

A、班组长的选配

B、班组核心的形成

C、提高班组的生产效率

D、科学合理的制度

答案：ABD

175.对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列表述正确的是()。

A、给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划

B、告诉他们短期内可以实现的事情，比如职务,职级或是薪酬等

C、不要让他们太悠闲，给他们一个好的硬件环境

D、制定符合他们自己特性要求的培训策略

答案：ABCD

176.下列属于信息经济核算法的有()。

A、马克卢普一波拉特方法

B、信息产业乘数效应分析法

C、信息产业投入一产出分析法

D、信息化指数法

答案：ABC

177.李建的班组新进了2名新员工，当月不良率上升5%。领导找李建谈话，李

建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”领导说：“那你应该培训

他们。”李建回答：“我哪里有时间，我要处理那些次品，要不然怎么办？”下

列关于该事件的解读，正确的是()。

A、新员工出了次品，应该由他们自己承担责任，和他们的班长无关

B、李建说：“这不关我的事，次品全是2名新员工出的。”说明李建还没有理

解班组长的岗位职责

C、李建亲自处理次品是工作职责错误，本末倒置

D、李建对产品不良率的过程管理不够

答案：BCD

178.企业创新价值最大化，需要()。

A、思考人类的未来

B、关注国际风向

C、关注科学技术进展

D、思考国家未来发展方向

答案：ACD

179.劳动管理主要内容包括()。

A、在定员编制范围内，实行合理分工,不断改善班组劳动组织

B、严格执行劳动定额,按定额组织生产并完成各项生产任务

C、不断改进生产操作，提高劳动生产率

D、严格遵守工作制度,不得违章违纪

E、正确执行奖惩制度,调动全班人员的积极性,确保生产任务和各项经济技术指

标顺利完成

F、认真做好劳动记录和统计工作,抓好劳动考核

答案：ABCDEF

180.跨团队沟通常见的障碍有()。

A、分歧型

B、回避型

C、矛盾冲突型

D、以上都不是

答案：ABC

181.下列对文化的特征描述正确的是0。

A、一种具有影响力的背景结构,以多种方式对人们施加影响

B、在我们与他人间的互动中不断地再现和创造,并被我们自身的行为所塑造

C、不具有稳定性，提供了“社会秩序”和“行为规则”的基础

D、当我们有权力塑造他人的行为和价值观时，那就是“领导力”的表现,领导力

是创造、形成新的文化的条件

答案：ABD

182.软件维护的目的是保证软件系统能持续地和()取得协调一致。

A、用户环境

B、数据处理操作

C、物理环境

D、政府或其他部门请求

答案：ABD

183.班组民主管理的特点是()。

A、全员性

B、群众性

C、直接性

D、广泛性

答案：ABC

184.实现彻底的沟通包括()o

A、以主观的心态观察事物

B、给予理解并能够主动提供协助

C、抛弃先入为主的观念

D、诚心诚意

答案：BCD

185.联想是形成创新的一条重要途径，也是应用最为广泛的途径。联想类创新技

法主要有。和相似联想法等。

A、焦点联想法

B、二元坐标联想法

C、图片联想法

D、自由联想法

答案：ABCD

186.从功能视角来看，数字挛生包括以下()方面的能力等级。

A、预测

B、诊断

C、决策

D\描述

答案：ABCD

187.信息化能力的原则除了系统性和导向性相结合的原则外，还有()

A、科学性和可操性相结合

B、动态评价和静态评价相结合

C、软件和硬件相结合

D、定性和定量相结合

答案：ABD

188.基于信息技术的项目管理信息系统，主要用于项目的0。

A、信息检索和查询

B、目标控制

C、人、财、物的管理

D、信息收集和存储

答案：ABCD

189.以下关于班组团队文化塑造策略的说法,正确的是()。

A、班组长须保证全部班组成员明确班组目标

B、班组长要提高自己的领导能力,加强班组的凝聚力

C、班组长要及时修正班组不良文化，引导班组健康发展

D、塑造班组成员的责任心、事业心，激发职员上进

答案：ABCD

190.防错料管理系统的作用有()。

A、严格把控上料工作，有效防止错料发生，并且使得生产产能提高

B、全程记录作业人员的信息与操作时间

C、全程采用电子化操作，最大限度地减少人工操作，提高工作效率

D、可以正反追溯物料使用情况，全程追溯产品生产记录

答案：ABCD

191.班组长布置工作任务时要注意进行()事项。

A、责权明确

B、背景说明

C、任务要求

D、任务反馈

答案：ABCD

192.常用的输入方式有0。

A、键盘输入

B、模/数转换输入

C、网络数据传送

D、磁盘或光盘读入

答案：ABCD

193.班组中的人本管理的特征包括0。

A、班组的编组结构常常具有弹性，以适应工作内容丰富化和成员自我管理的需要

B、班组成员参与班组的领导和管理

C、班组的主要作业任务由各成员的协作精神来推动

D、以明确的责任为前提，实施班组授权

E、引导班组成员自我管理

F、追求班组自我管理

答案：ABCDEF

194.从众型思维定式是指长期受平常接触的人们的()和解决问题措施模式的影

响，习惯性地模仿和参照别人的一种思维定式。

A、行为模式

B、思考模式

C、生活模式

D、学习模式

答案：AB

195.班组长班中巡查的重点是()。

A、设备运行情况

B、人员操作行为

C、安全制度执行

D、生产现场布置

答案：ABC

196.女职工劳动权益受到侵害时，()是合法的维权途径。

A、向工会及工会女职工组织寻求帮助

B、要求有关主管部门处理

C、向人民法院提起诉讼

D、向所在单位和地方的劳动调解委员会和劳动争议仲裁委员会申请调解和仲裁

答案：AB

197.执行力的核心是()。

A、人员流程

B、战略流程

C、组织流程

D、运营流程

答案：ABD

198.逆向思维往往通过()等多种方式来实现。

A、位置颠倒

B、上下调换

C、思考易位

D、选择易位

答案：ABCD

199.跨团队冲突是指()，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵

触'争执或攻击的组织行为，是一个从知觉到情绪，再到行为的心理演变过程。

A、团队内部成员之间

B、成员个人与团队之间

C、不同团体之间

D、以上都不是

答案：ABC

200.班组文化的基本表现形式主要包括()。

A、班组理念塑造

B、班组行为建设

C、班组质量管理

D、班组人员管理

答案：AB

201.下列对班组长的主要职责的描述，正确的是（）

A、班组长要进行生产、服务管理

B、班组长要进行人员管理

C、班组长每天都在“琢磨事”

D、班组长每天都在“琢磨人”

答案：ABCD

202.管理具有（）、客观性、层次性和创新性等六个基本特征。

A、目的性

B、人本性

C、普遍性

D、主观性

答案：ABC

203.班组长常见的角色问题，包含（）。

A、角色模糊

B、角色错位

G向下错位

D、角色混乱

答案：ABCD

204.职工较多的班组,应成立以班组长、()和一定数量职工代表为核心的民主管

理小组。

A、党团小组长

B、工人管理员

C、管理干部

D、工会小组长

答案：ABD

205.信息管理系统应用的领域有()。

A、营销领域

B、高层管理和决策领域

C、人力资源领域

D、以上都不是

答案：ABC

206.班组长的职责主要包括()。

A、班组日常管理

B、班组生产管理

C、辅助上级领导

D、培训教导员工

答案：ABCD

207.班组层面的人本管理应遵循()准则。

A、个性化发展准则

B、引导性管理准则

C、环境创设准则

D、人与组织共同成长准则

答案：ABCD

208.跨团队沟通包含（）模式。

A、纵向沟通

B、横向沟通

C、上级与下级

D、以上都不是

答案：AB

209.班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度，下列说法正确的

是（）。

A、当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多、沟通少的领导方式

B、当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少、双向沟通增强的领导方

式

C、当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少、沟通仍然较强的领导方

式

D、当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都

可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式

答案：ABCD

210.下列说法中，属于拉式激励的是（）。

A、确定挑战性工作目标

B、选择合适的场合和方法进行批评

C、营造紧密和谐的集体气氛

D、提高各种待遇

答案：CD

211.班组文化的作用可以归纳为()。

A、良好的班组文化有利于实现班组的共同目标

B、良好的班组文化有利于协调好班组成员的关系

C、良好的班组文化有利于执行文化的建立

D、良好的班组文化是形成班组共同价值观的基础

答案：ABCD

212.下列关于项目负责人能力要求的说法,正确的是0o

A、坚强的领导能力

B、人才开发的能力

C、非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力

D、处理压力和解决问题的能力

E、。管理时间的能力

答案：ABCDE

213.做好团队合作的四大基础包括0。

A、建立信任

B、良性的冲突

C、坚定不移地行动

D、无怨无悔才有彼此负责

答案：ABCD

214.沟通的两个基本原则是（）。

A、目标关注，即沟通要有明确的目标和方向

B、没有利益冲突

C、角色定位

D、地位平等

答案：AC

215.沟通的三关键，包含（）。

A、表达

B、倾听

C、反馈

D、异议

答案：ABC

216.人本管理思想所涉及的领域很广,覆盖了企业经营和运行过程中所有与人相

关的方面,其中最为重要的应用场合有（）。

A、发现员工特长或优势,为其发挥自身特长和优势提供环境和条件

B、根据员工的工作岗位给予员工合适的授权，培育员工岗位成才

C、鼓励员工在职责范围内实现自我管理

D、构建组织共同愿景，进行员工职业生涯规划

答案：ABCD

217.班组长的工作执行力主要体现为（）

A、自动自发

B、注意细节

C\敢于负责

D、应变力强

答案：ABCD

218.科技界一般将信息化区分为()三个阶段。

A、智能化

B、数字化

C、区块化

D、网络化

答案：ABD

219.根据创新的程度，创新可分为()。

A、渐进性创新

B、激进性创新

C、突破性创新

D、缓慢性创新

答案：ABC

220.想要提升班组创新管理水平，班组长需要()。

A、引导班组成员转变观念

B、引导班组成员提高参与意识与技能水平

C、建立创新激励机制

D、营造创新的环境

答案：ABCD

221.在班组管理职能中，协调就是要解决()的问题。

A、本部门与其他部门的关系

B、开展工作必备的资源、环境和条件

C、需要什么资源

D、哪些人员参加

答案：AB

222.信息分析的特点有()。

A、科学性

B、针对性

C、系统性

D、近似性

答案：ABCD

223.创新能力是人的()及智慧的统一与结合。

A、知识

B、技能

C、智力

D、能力

答案：ABC

224.以下()属于对谈判语言的要求。

A、文明清晰

B、简洁准确

C、有针对性

D、有灵活性

答案：ABCD

225.控制包括衡量组织成员的()、()、采取矫正措施三个步骤。

A、工作绩效

B、发现偏差

C、技术技能

D、沟通能力

答案：AB

226.下列()属于出库业务。

A、生产订单领料

B、工序领料

C、销售发货

D、委外领料

答案：ABCD

227.创新技法最直接的作用，除了协助发明者提出问题'发现问题、思考问题、

分析问题之外，还有0。

A、提出方案

B、提出设想

C、总结经验

D、汇报总结

答案：AB

228.通常情况下,大多数班组具有清晰的工作或业务边界,工作任务和工作岗是

长期固定的,在班组内部几乎不存在工作设计的空间。因此,对于多数班组长言塑

造班组成员自我发展的工作环境的重心在改善工作组织方式和方法上。从经验角

度看，班组长至少可以在0方面进行应用尝试。

A、班组成员共同参与班组管理

B、培育班组成员的团队协作精神

C、班组工作内容丰富化

D、班组工作中应用信息技术

答案：ABCD

229.把口头工作汇报说得好听、耐听，达到更直接、更方便、更传神的效果，需

要注意“四宜”“四不宜”，具体指的是0

A、宜“直”，不宜“绕”

B、宜“倒”，不宜“顺”

C、宜“客观”，不宜“妄说”

D、宜“活泼”，不宜“死板”

答案：ABCD

230.班组民主管理中需要注意的问题有0。

A、充分发扬民主，选好工会组长

B、建立健全班组民主管理制度

C、班组民主管理要与班组间小家相结合

D、班组民主管理与加强班组职工队伍建设相结合

答案：ABCD

231.下列关于班组长领导效能的说法，不正确的是（）

A、耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

B、耗费较小的心力，取得较小的执行效果，说明领导效能较高

C、耗费较小的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较低

D、耗费较大的心力，取得较大的执行效果，说明领导效能较高

答案：BCD

232.要提高大脑的实际运用率，就必须着力培养人的0的进取精神，鼓励人自觉

开发创新思维。

A、乐于思考

B、勤于思考

C、善于思考

D、敢于思考

答案：ABCD

233.信息系统是主要由()组成的人机系统。

A、计算机硬件软件

B、网络和通信设备

C、信息资源

D、信息开发

答案：AB

234.ERP系统体现了0等先进的管理思想。

A、精益生产

B、敏捷制造

C、并行工程

D、准时制

答案：ABCD

235.组工人管理员的设置应根据班组规模而定,较大的班组根据需要可设()和生

活卫生员。

A、政治宣传员

B、安全质量员

C、经济核算员

D、工具材料保管员

答案：ABCD

236.下列关于班组长辅助上级领导策略，正确的是()。

A、自动报告工作进展，让领导知道

B、对上级的询问有问必答，而且清楚，让领导放心

C、接受批评，同样的错误不犯第二次，让领导省心

D、对自己的业务主动提出改善计划，让领导进步

答案：ABCD

237.班组长在工作能力中应该要有()。

A、“望、闻、问、切”发现问题的意识

B、敢于面对挑战、主动创新的勇气

C、处理问题的灵活性和技巧性

D、保质保量完成产品及提供服务的决心

答案：ABCD

238.在班组创新管理中编制计划时，需要说明()。

A、5W2H

B、明确事件

C、责任人

D、方法

E、时间

F、地点

答案：ABCDEF

239.卓越领导者对巨变环境下的组织的重要性不言而喻，主要源于（）。

A、让组织高效运营

B、指明方向，鼓舞人心，重振希望

C、应对不确定性带来的危机，带领团队摆脱危机

D、在生产现场展现高超的技术技能

答案：ABC

240.打造班组团队文化，班组长应（）。

A、排除不安全因素,给职员归属感

B、协助职员为其制定职业进展规划,并建立实施保证

C、建立职员教育培训规划

D、充分尊重职员的合理意见与建议，并协助事实上实现

答案：ABCD

241.对领导的定义理解正确的有（）

A、领导者必须有部下或追随者

B、领导者必须位于一定的职位之上

C、领导者拥有影响追随者的能力或力量

D、领导的目的是通过影响部下来达到组织的目标

答案：ACD

242.班组“六有”和“六无”管理可以促进安全文化发展。下列属于“六无”的

是()。

A、作业无“三违”

B、环境无隐患

C、制度无缺失

D、教育无遗漏

答案：ABCD

243.()的劳动者，用人单位可以解除劳动合同。

A、在试用期间被证明不符合录用条件的

B、严重违反用人单位的规章制度的

C、严重失职，营私舞弊,给用人单位造成重大损害的

D、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重

影响,或者经用人单位提出,拒不改正的

答案：ABCD

244.劳动合同的解除方式分为()。

A、用人单位解除

B、法定解除

C、个人解除

D、约定解除

答案：BD

245.下列说法属于班组长应具备的能力是()。

A、扎实的专业技术能力

B、熟练的问题解决能力

C、卓越的组织授权能力

D、良好的激励减压能力

答案：ABCD

246.移植法是通过变换研究对象所处的时空位置，从而进行技术创新的一种有效

措施。移植法一般涉及()。

A、技术原理的移植

B、技术措施的移植

C、技术手段的移植

D、技术功能的移植

答案：ABCD

247.有效沟通是一个()，并最终达成一致的过程。

A、双向的

B、单向的

C、互相理解的

D、不可信的

答案：AC

248.团队发展的主要阶段有()。

A、形成期

B、成熟期

C、动荡期

D、规范期

E、成长期

答案：ABCD

249.企业一般都会存在()的班组长。

A、生产技术型

B、劳动模范型

C、哥们义气型

D、盲目执行型

答案：ABCD

250.管理过程包括计划、()和控制人员与活动。

A、组织

B、调动

C、领导

D、协调

答案：AC

251.班组人员培训可以采取()方式。

A、听现场讲授

B、看录像

C、公开讨论

D、案例点评互动

答案：ABCD

252.一般认为，领导的协调能力主要包括()。

A、组织能力

B、授权能力

C、冲突处理能力

D、激励下属能力

答案：ABCD

253.为减少不必要的管理流程,班组长要做到()。

A、班组内成员应建立职务意识

B、制定工作程序、工作标准规范、工作方法

C、制订工作计划与目标

D、建立畅通的沟通渠道，培养职员的沟通技巧

答案：ABCD

254.在班组安全文化活动诊断时,通常采用的方法有0。

A、现场直接观察

B、对资料的调查分析

C、座谈了解

D、民意测验

答案：ABCD

255.职工代表应当以()等为基本选举单位由职工直接选举产生。规模较大、管理

层次较多的企业的职工代表，可以由下一级职工代表大会代表选举产生。

A、班组

B、工段

C、车间

D、科室

答案：ABCD

256.下列关于做报告时，如何讲清楚的策略，正确的是（）。

A、报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众，可以用听众关心的难题开头，也可以

用故事开头

B、做报告时要把观点、论据'逻辑讲清楚

C、报告内容尽量简化，报告结尾要有要求

D、报告内容要丰富，做报告必须讲故事，没故事的报告是不成功的报告

答案：ABC

257.MIS（管理信息系统）可用于0。

A、满足相应的人力资源领域的人力资源信息系系统

B、营销领域的营销信息系统

C、高层管理和决策领域

D、辅助管理系统

答案：ABC

258.在班组领导工作中，正确表达思想、传递信息会使工作效率翻倍,下述建议中

有效的传达包括（）。

A、班组长必须了解员工的态度和兴趣，采用员工易于接受的方式表达自己的想法

B、班组长尽量避免使用深奥的词汇，使语义简单明确,直截了当

C、班组长应该言行一致

D、班组长应注意反馈验证,确定信息是否被员工正确接受

答案：ABCD

259.好的发言风格()。

A、是自然的，而非朗诵的

B、是专业的和训练有素的

C、是谦虚的，同时是非常有自信的

D、是自傲的，并且自负的

答案：ABC

260.管理实践中，管理者应该在明确班组管理的特点的基础上着眼于()。

A、执行生产计划时,合理地组织生产，保证生产顺利进行

B、保证生产的安全,努力改善劳动条件,消除不安全因素,防止伤亡事故的发生,

保证职工的人身安全和国家财产免受不必要的损失

C、D、推行全面质量管理和开展质量管理小组活动

E、加强班组文化建设,形成班组长优良的工作秩序和良好的人际关系

答案：ABCD

261.用人单位严格执行国家有关女职工特殊劳动保护的法律法规,对在()的女职

工给予特殊保护。

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