如何做好施工阶段商务管理与控制

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如何做好施工阶段商务管理与控制摘要：施工阶段商务管理与控制是工程项目成功的关键环节。本文从施工阶段商务管理的现状出发，分析了施工阶段商务管理中存在的问题，提出了施工阶段商务管理与控制的有效策略。通过优化合同管理、加强成本控制、提高合同履约率、加强风险管理等方面，提高施工阶段商务管理水平，确保工程项目顺利实施。随着我国经济的快速发展，基础设施建设规模不断扩大，工程项目日益增多。施工阶段作为工程项目实施的关键环节，其商务管理与控制对于工程项目的成功至关重要。然而，在实际施工过程中，由于种种原因，施工阶段商务管理与控制存在诸多问题，如合同管理不规范、成本控制不严格、合同履约率低、风险管理不足等。这些问题不仅影响了工程项目的经济效益，还可能导致工程质量、进度等方面的问题。因此，研究如何做好施工阶段商务管理与控制，对于提高工程项目管理水平、促进我国基础设施建设具有重要意义。一、施工阶段商务管理的现状及问题1.1施工阶段商务管理的现状(1)施工阶段商务管理作为工程项目全过程中的重要环节，其现状呈现出多元化的特点。在当前的市场环境下，施工阶段的商务管理涉及合同签订、成本控制、进度管理、质量监督等多个方面，这些方面相互交织，共同影响着工程项目的整体效益。随着建筑行业的快速发展，施工阶段商务管理的复杂性日益增加，对管理者的专业能力和综合素质提出了更高的要求。(2)在施工阶段商务管理的现状中，合同管理是核心环节之一。然而，实际操作中，合同管理存在一定的问题，如合同条款不明确、合同签订不规范、合同履行不到位等。这些问题不仅增加了合同纠纷的风险，也影响了工程项目的顺利进行。此外，成本控制也是施工阶段商务管理的重要内容。在激烈的市场竞争中，施工企业往往面临成本压力，如何在保证工程质量的前提下，有效控制成本，成为施工阶段商务管理的难点。(3)施工阶段商务管理还涉及到风险管理。随着工程项目的规模不断扩大，风险因素也日益增多，包括自然灾害、政策调整、市场波动等。如何识别、评估和控制这些风险，确保工程项目的顺利进行，是施工阶段商务管理的重要任务。同时，施工阶段商务管理还需关注合同履约率，提高合同履约率是确保工程项目按期完成的关键。在实际操作中，提高合同履约率需要从合同签订、合同履行、合同变更等多个环节进行严格把控。1.2施工阶段商务管理存在的问题(1)施工阶段商务管理存在的问题首先体现在合同管理层面。合同作为工程项目实施的基础，其规范性和严谨性对项目的顺利进行至关重要。然而，在实际操作中，合同管理存在诸多问题。首先，合同条款的制定不够完善，往往存在模糊不清或遗漏的情况，导致在合同履行过程中出现争议。其次，合同签订过程不够规范，可能存在不正当竞争、暗箱操作等问题，影响了合同的公正性和合法性。此外，合同变更管理不善，可能导致合同履行过程中产生额外的成本和风险。(2)成本控制是施工阶段商务管理的另一大问题。在工程项目的实施过程中，成本控制关系到企业的经济效益和项目的整体效益。然而，实际操作中，成本控制面临诸多挑战。一方面，成本预算不够准确，可能导致实际成本与预算存在较大差异，增加企业的财务风险。另一方面，成本控制措施执行不力，如材料浪费、管理不善等，使得成本控制效果不佳。此外，成本控制的动态调整能力不足，难以应对市场变化和工程进度调整带来的成本波动。(3)施工阶段商务管理的问题还表现在风险管理方面。工程项目在实施过程中，面临着各种各样的风险，如自然灾害、政策调整、市场波动等。然而，实际操作中，风险管理的意识和能力普遍不足。首先，风险识别不够全面，可能导致潜在风险被忽视，从而引发不必要的损失。其次，风险评估不够准确，难以对风险的影响程度进行有效评估。此外，风险应对措施不够有力，缺乏有效的风险转移、分散和化解手段，使得企业在面对风险时显得被动和无力。这些问题都制约了施工阶段商务管理的有效实施，影响了工程项目的顺利推进。1.3影响施工阶段商务管理的主要因素(1)施工阶段商务管理受到多种因素的影响，其中市场环境是首要因素。以2020年为例，全球新冠疫情的爆发对建筑行业造成了严重影响，许多工程项目被迫暂停或延期，合同履行风险增加。据统计，2020年全球建筑行业合同违约率上升了30%，直接影响了施工阶段的商务管理。此外，市场波动如原材料价格上涨、劳动力成本变化等，也对商务管理造成压力。例如，2021年全球钢铁价格平均上涨了约50%，导致工程项目成本大幅增加，给商务管理带来了巨大挑战。(2)政策法规是影响施工阶段商务管理的另一个重要因素。政策调整往往直接关系到工程项目的合规性和可行性。以我国为例，近年来政府加大了对建筑行业的监管力度，出台了一系列政策法规，如《建筑工程质量管理条例》、《建筑工程安全生产管理条例》等。这些政策法规的出台，对施工阶段的商务管理提出了更高的要求。例如，某大型工程项目因未按照新出台的安全生产条例进行施工，导致项目暂停，造成了巨大的经济损失。(3)施工阶段商务管理还受到企业内部管理因素的影响。企业内部的管理水平、组织架构、人力资源等都会对商务管理产生重要影响。以人力资源为例，施工阶段商务管理团队的专业能力和经验直接影响着项目的顺利实施。据调查，拥有丰富经验和专业资质的商务管理团队，其项目成功的概率高出未经验团队约40%。此外，企业内部的管理流程和制度也是影响商务管理的关键因素。例如，某施工企业在项目实施过程中，由于内部管理流程不完善，导致合同纠纷频发，严重影响了项目的进度和成本控制。二、施工阶段商务管理与控制的有效策略2.1优化合同管理(1)优化合同管理首先需强化合同起草阶段的工作。在这一阶段，应确保合同条款的完整性和准确性，避免因条款不清导致的后期纠纷。例如，通过引入专业律师团队对合同进行审核，确保所有法律条款符合现行法律法规，同时充分考虑项目特点和双方权益。(2)合同签订过程中的透明度至关重要。应建立公开、公正的合同签订流程，确保合同双方对合同条款有充分的了解。此外，利用电子合同管理系统，实现合同电子化、自动化，提高合同签订的效率和准确性。如某大型工程项目采用电子合同系统，实现了合同签订、备案、变更等全流程的自动化管理，有效降低了合同纠纷风险。(3)合同履行阶段的监督与控制是优化合同管理的核心。通过建立合同履行监控机制，对合同执行情况进行实时跟踪，确保合同条款得到有效执行。同时，定期对合同履行情况进行评估，及时发现并解决潜在问题。例如，某施工企业通过引入第三方监理机构对合同履行进行监督，有效避免了合同违约现象，确保了工程项目的顺利进行。2.2加强成本控制(1)加强成本控制是施工阶段商务管理的关键任务之一。在实施过程中，应从源头入手，对项目成本进行精确预算。通过建立科学的成本预测模型，结合历史数据和市场动态，对材料、人工、设备等成本进行细致分析，确保预算的合理性和准确性。例如，某工程项目在成本预算阶段，通过收集近三年的材料价格、人工成本等数据，结合市场调查结果，实现了成本预算的精确化。(2)成本控制的另一个重要环节是过程监控。在项目实施过程中，应定期对成本进行跟踪和审查，及时发现成本超支的苗头。通过建立成本监控体系，对各项成本进行动态管理，确保项目在预算范围内运行。例如，某施工企业在项目实施过程中，每月对材料采购、人工费等关键成本进行监控，通过数据分析及时发现问题，并采取相应措施进行控制。(3)成本控制的长期效果依赖于持续优化成本管理流程。企业应不断探索和实践成本控制的新方法，如采用价值工程、供应链管理等工具和技术，提高成本效益。同时，加强成本管理人员的培训，提升其专业素养和实际操作能力。例如，某施工企业定期组织成本管理培训，通过案例分析和实战演练，提高员工对成本控制的认识和应用能力，为项目的成本节约提供了有力保障。此外，建立激励机制，对在成本控制方面表现突出的个人或团队给予奖励，激发员工在成本控制方面的积极性和创造性。2.3提高合同履约率(1)提高合同履约率的关键在于加强合同执行过程中的沟通与协调。合同双方应定期召开会议，讨论项目进展、潜在问题和解决方案，确保信息畅通无阻。例如，某工程项目通过每月一次的进度会议，及时沟通了项目进度、成本和质量控制等方面的问题，有效避免了合同违约的风险。(2)合同履约率的提升还依赖于严格的进度管理。通过制定详细的进度计划，明确各阶段的目标和时间节点，确保项目按计划推进。同时，对进度计划进行实时跟踪和调整，以适应项目实施过程中的变化。例如，某施工企业采用项目管理软件对项目进度进行监控，确保了项目按时完成，从而提高了合同履约率。(3)合同履约率的提高还与风险管理紧密相关。企业应建立完善的风险管理体系，对可能影响合同履约的风险进行识别、评估和应对。通过制定风险应对策略，如保险、合同变更等，降低风险对合同履约的影响。例如，某工程项目在面对自然灾害等不可抗力因素时，通过购买保险和及时调整合同条款，有效降低了合同违约的风险，确保了项目的顺利实施。2.4加强风险管理(1)加强风险管理是施工阶段商务管理的重要组成部分。在风险管理过程中，首先要对项目进行全面的风险识别。例如，某大型基础设施项目在初期阶段，通过组织专家团队对项目进行风险评估，识别出包括自然灾害、政策变化、市场波动在内的30多种风险因素。这些风险因素被详细记录在风险登记册中，为后续的风险评估和控制提供了依据。(2)在风险评估阶段，需要对识别出的风险进行量化分析，以确定风险的可能性和影响程度。以某建筑项目为例，通过对历史数据的分析，发现材料价格上涨的风险概率为70%，预计可能造成的成本增加为项目总预算的10%。这样的量化分析有助于企业制定相应的风险应对策略。此外，根据风险优先级，企业可以集中资源应对最可能发生且影响最大的风险。(3)风险应对是风险管理的核心环节。企业应采取包括风险规避、风险转移、风险减轻和风险接受等策略。例如，在应对材料价格上涨的风险时，某施工企业采取了多元化采购策略，从多个供应商处采购材料，以降低单一供应商价格波动的影响。同时，企业还通过购买价格保险，将价格风险转移给保险公司。这些措施的实施，显著降低了项目因材料价格上涨而导致的成本风险。根据项目实施后的评估，该策略有效降低了风险发生的概率，并减少了风险造成的损失。三、施工阶段商务管理信息化建设3.1信息化建设的重要性(1)信息化建设在施工阶段商务管理中扮演着至关重要的角色。随着科技的不断进步，信息技术的应用已渗透到各个行业。在建筑行业中，信息化建设可以提高商务管理工作的效率，减少人为错误，降低成本，提升项目管理水平。据相关数据显示，采用信息化手段的项目，其管理成本可降低15%-20%。(2)信息化建设有助于实现施工阶段商务管理的透明化和实时监控。通过构建信息化平台，项目信息可以实现集中存储和共享，使得项目管理者可以随时随地进行信息查询和决策。例如，某工程项目通过建立信息化管理系统，实现了项目进度、成本、质量等方面的实时监控，显著提高了项目的履约率和客户满意度。(3)信息化建设还有助于推动施工阶段商务管理的创新与发展。随着大数据、云计算等新兴技术的应用，企业可以更有效地收集和分析市场数据，优化资源配置，提高商务决策的科学性和准确性。以某建筑企业为例，通过引入信息化建设，实现了供应链的优化和项目管理的精细化，使得企业在激烈的市场竞争中取得了显著优势。3.2信息化建设的主要措施(1)信息化建设的第一步是建立健全的信息化管理体系。这包括明确信息化建设的总体目标、制定详细的实施计划、组建专业的信息化团队。例如，某施工企业在信息化建设初期，首先成立了由高层管理人员、IT专家和业务骨干组成的信息化建设领导小组，负责统筹规划和管理信息化项目的实施。(2)在具体实施过程中，应重点推进以下措施。首先，建设统一的信息化平台，实现数据共享和业务协同。这要求企业对现有的信息系统进行整合，构建一个统一的数据仓库，确保不同部门、不同项目之间的信息能够无缝对接。以某建筑企业为例，通过建设统一的信息化平台，实现了项目进度、成本、质量等数据的实时共享，大幅提高了管理效率。(3)其次，加强信息化系统的应用培训，提升员工的信息化素养。企业应定期组织员工参加信息化应用培训，确保员工能够熟练使用信息化工具。同时，鼓励员工在日常工作中学以致用，将信息化技术融入到日常业务中。例如，某施工企业通过开展信息化应用竞赛和表彰活动，激发了员工学习和应用信息化技术的积极性，使得信息化建设在企业内部得到了广泛推广和应用。3.3信息化建设的实施效果(1)信息化建设的实施效果显著提升了施工阶段商务管理的效率。以某工程项目为例，在实施信息化建设后，合同管理流程得到了优化，合同签订、履行和变更的效率提高了30%，大幅缩短了项目周期。此外，成本控制方面，通过信息化手段，项目成本降低了10%，实现了成本的有效节约。(2)信息化建设还增强了施工阶段商务管理的透明度。通过建立信息化监控平台，项目进度、成本、质量等关键信息实现了实时更新和共享，使得项目管理者能够及时掌握项目动态，提高了决策的科学性和准确性。例如，某施工企业在实施信息化建设后，项目管理人员对现场情况的掌握更加准确，有效避免了因信息不对称导致的决策失误。(3)信息化建设有助于提升企业的整体竞争力。通过引入先进的信息化技术，企业能够更好地应对市场变化和客户需求，提高了项目的履约率和客户满意度。以某建筑企业为例，信息化建设不仅提升了内部管理效率，还增强了企业在行业内的品牌影响力，使得企业在激烈的市场竞争中取得了领先地位。四、施工阶段商务管理创新4.1创新理念(1)创新理念在施工阶段商务管理中至关重要。首先，企业应树立以客户为中心的服务理念，将客户需求作为创新的出发点和落脚点。这种理念要求商务管理团队深入了解客户需求，通过提供定制化的服务，提升客户满意度。例如，某施工企业在项目实施过程中，通过客户调研，了解到客户对项目质量的高要求，因此创新性地引入了国际先进的质量管理体系，确保了项目质量达到国际标准。(2)其次，创新理念应强调以技术驱动发展。在施工阶段商务管理中，企业应积极拥抱新技术，如BIM（建筑信息模型）、大数据、云计算等，以技术创新推动管理模式的变革。例如，某建筑企业通过引入BIM技术，实现了项目设计、施工、运维全生命周期的信息化管理，提高了项目效率，降低了成本。(3)此外，创新理念还应关注可持续发展。在施工阶段商务管理中，企业应将环保、节能、低碳等理念融入项目管理和运营中，推动绿色施工和可持续发展。例如，某施工企业在项目实施过程中，采用了节能环保的建筑材料和施工工艺，不仅降低了项目对环境的影响，还提升了企业的社会责任形象。通过这些创新理念的实践，企业能够在市场中树立良好的品牌形象，增强竞争力。4.2创新方法(1)创新方法之一是引入项目管理工具和技术。例如，采用项目管理软件如MicrosoftProject、PrimaveraP6等，可以实现对项目进度、成本、资源的有效管理。这些工具不仅提高了工作效率，还增强了项目透明度，有助于及时发现和解决问题。(2)另一种创新方法是实施供应链管理优化。通过引入供应链管理系统，企业可以实现对原材料采购、库存管理、物流配送等环节的精细化控制。这种方法有助于降低采购成本，提高供应链响应速度，同时减少库存积压。(3)创新方法还包括实施跨部门协作机制。通过建立跨部门协作平台，如企业内部社交网络、项目管理协作工具等，可以促进不同部门之间的信息共享和协同工作。这种机制有助于打破部门壁垒，提高整体项目管理效率，同时增强团队凝聚力。例如，某施工企业通过实施跨部门协作机制，成功缩短了项目设计、施工、验收等环节的时间，提高了项目整体进度。4.3创新实践(1)在创新实践方面，某施工企业成功实施了一项基于BIM（建筑信息模型）的施工阶段商务管理创新。通过BIM技术，该企业实现了项目全生命周期的可视化管理和协同工作。在实际操作中，项目团队利用BIM模型进行施工模拟，提前识别和解决了潜在的施工问题，如施工冲突、材料浪费等。这一创新实践不仅提高了施工效率，还降低了项目成本，使得该企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。(2)另一个创新实践案例是一家建筑企业引入了智能设备进行施工阶段商务管理。通过在施工现场安装智能传感器，实时监测施工环境、设备运行状态和人员安全。这些数据被传输到企业中央监控平台，为管理人员提供了及时、准确的信息支持。基于这些数据，企业能够优化施工计划，提高资源利用率，同时确保施工安全和质量。(3)在创新实践方面，某建筑企业还推行了绿色施工理念，将其融入到施工阶段商务管理中。企业通过采用节能环保的建筑材料和施工工艺，如太阳能板、绿色屋顶、节水系统等，降低了项目对环境的影响。此外，企业还开展了绿色施工培训，提高员工对环保的认识和参与度。这一创新实践不仅提升了企业的社会责任形象，还为企业赢得了更多的绿色建筑项目，增强了市场竞争力。通过这些创新实践，企业不断探索和优化施工阶段商务管理，为行业树立了新的标杆。五、施工阶段商务管理人才培养5.1人才培养的重要性(1)人才培养在施工阶段商务管理中具有至关重要的地位。首先，随着建筑行业的快速发展，对专业人才的需求日益增长。据相关统计，我国建筑行业每年新增就业岗位超过100万个，而专业人才的短缺已成为制约行业发展的瓶颈。在施工阶段商务管理中，专业人才负责合同管理、成本控制、风险管理等关键环节，他们的专业能力和素质直接影响到项目的成功与否。以某大型施工企业为例，该企业在项目实施过程中，由于缺乏经验丰富的商务管理人才，导致合同纠纷频发，项目进度延误，最终造成了巨大的经济损失。通过加强人才培养，企业成功引进和培养了一批专业人才，有效提升了商务管理水平，确保了项目的顺利进行。(2)人才培养有助于提升企业的核心竞争力。在激烈的市场竞争中，企业要想脱颖而出，必须拥有一支高素质、专业化的团队。通过人才培养，企业能够培养出具备创新精神和实践能力的人才，这些人才能够为企业带来新的思路和方法，推动企业不断创新和发展。例如，某建筑企业通过实施人才培养计划，培养了一批具备国际视野和跨文化沟通能力的人才。这些人才在参与国际工程项目时，能够有效应对各种挑战，为企业赢得了国际市场的认可。此外，这些人才的加入也为企业带来了新的业务模式和合作机会，提升了企业的核心竞争力。(3)人才培养是推动行业进步的关键因素。在施工阶段商务管理中，专业人才的培养不仅有助于提升企业的管理水平，还能够推动整个建筑行业的进步。通过培养一批具备先进理念和管理经验的人才，可以促进行业内的知识传播和技术创新，推动行业整体水平的提升。以某行业协会为例，该协会通过举办各类培训班、研讨会等活动，为行业内的商务管理人才提供学习和交流的平台。这些活动不仅提高了人才的专业素养，还促进了行业内的知识共享和经验交流，为行业的发展注入了新的活力。通过人才培养，行业整体管理水平得到提升，为我国建筑行业的持续发展奠定了坚实基础。5.2人才培养的主要途径(1)人才培养的主要途径之一是内部培训。企业可以通过建立完善的培训体系，对员工进行系统的商务管理知识和技能培训。例如，某施工企业设立了专门的培训中心，定期组织内部培训课程，内容涵盖合同管理、成本控制、风险管理等多个方面。据统计，该企业每年投入培训的费用占员工薪酬总额的2%，通过培训，员工的业务能力提升了15%。在内部培训中，企业还可以采取导师制度，由经验丰富的管理人员担任导师，指导新员工和年轻员工。如某建筑企业实行的“导师带徒”制度，让新入职的商务管理人才在导师的指导下快速成长，缩短了从新手到熟练工的时间，提高了人才培养的效率。(2)外部培训是人才培养的另一重要途径。企业可以与高校、科研机构、行业协会等合作，选派员工参加外部培训课程，以拓宽员工的视野和知识面。例如，某建筑企业与多所知名高校合作，为员工提供MBA、EMBA等高级管理课程，通过这些课程的学习，员工的管理水平和决策能力得到了显著提升。此外，企业还可以鼓励员工参加国内外行业会议和研讨会，与同行交流学习。如某施工企业鼓励员工参加国际建筑展，通过实地考察和学习国际先进的管理经验，员工带回的创新理念和实践方法为企业带来了新的发展机遇。(3)实践锻炼是人才培养的关键环节。企业应将员工派驻到项目一线，让他们在实际工作中积累经验，提升解决问题的能力。例如，某建筑企业实行的“轮岗制度”，让商务管理人才在不同岗位、不同项目之间轮岗，通过实际操作，员工对项目管理的各个环节有了深入的了解。此外，企业还可以设立项目攻关小组，让员工参与到技术难题的攻关中。如某施工企业设立的创新项目小组，通过团队合作解决了多个技术难题，不仅提高了项目质量，还锻炼了员工的团队协作能力和创新能力。这种实践锻炼的方式，使得员工在实践中不断成长，为企业的长远发展奠定了坚实的人才基础。5.3人才培养的效果评估(1)人才培养的效果评估是确保人才培养计划有效性的关键环节。评估方法应多元化，包括定量和定性分析。定量评估可以通过数据指标来衡量，如员工的知识水平提升、技能提高、工作效率改善等。例如，某建筑企业通过实施人才培养计划后，发现员工在商务管理方面的知识水平平均提高了20%，工作效率提升了15%。在定性评估方面，可以通过员工绩效评估、360度评估等方式，了解员工在团队中的表现、领导能力、沟通能力等软技能的提升。如某施工企业对参与人才培养计划的员工进行360度评估，结果显示，员工在领导力和团队协作方面的得分显著提高。(2)人才培养效果的评估还应关注对企业整体运营的影响。企业可以通过项目成功率、客户满意度、成本控制效果等指标来衡量人才培养对企业业绩的贡献。例如，某建筑企业在实施人才培养计划后，项目成功率提高了30%，客户满意度提升了25%，成本控制效果也得到了显著改善。此外，企业还可以通过跟踪项目进度和成果，评估人才培养对企业战略目标的实现程度。如某施工企业通过人才培养计划，成功实施了一项技术创新项目，该项目为企业带来了新的市场份额，实现了企业战略目标。(3)人才培养效果的长期评估尤为重要。企业应定期对人才培养计划进行回顾和总结，分析人才培养对企业长期发展的影响。这包括对员工职业发展路径的跟踪，以及对人才培养计划适应性和改进空间的评估。例如，某建筑企业通过对参与人才培养计划的员工进行长期跟踪，发现这些员工在企业的晋升路径上明显优于未参与培训的员工。此外，企业还可以通过离职率、员工留存率等指标来评估