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文档简介

洗衣店日常保洁操作流程一、制定目的及范围为确保洗衣店环境整洁、卫生，提升顾客满意度，特制定本保洁操作流程。该流程适用于洗衣店的日常保洁工作，包括店内公共区域、洗衣设备、工作台及员工休息区的清洁与维护。二、保洁原则1.保洁工作应遵循“安全、卫生、高效”的原则，确保不影响顾客的正常使用。2.使用的清洁剂和工具应符合环保标准，确保对人体和环境无害。3.保洁人员需定期接受培训，掌握正确的清洁方法和技巧。三、保洁流程1.日常保洁1.1开店前准备：在营业前30分钟，保洁人员到店，检查清洁工具和清洁剂的准备情况。1.2清洁公共区域：使用扫把和拖把清扫店内地面，确保无灰尘和污垢。1.3清洁洗衣设备：对洗衣机、烘干机等设备外表进行擦拭，确保无水渍和污垢。1.4清洁工作台：使用消毒液对工作台进行擦拭，确保无细菌滋生。1.5清洁休息区：对员工休息区进行清扫，保持桌椅整洁，垃圾及时清理。1.6检查卫生间：确保卫生间内无异味，定期补充洗手液和纸巾，保持干净整洁。2.定期保洁2.1每周深度清洁：每周选择一天进行深度清洁，包括清洗窗户、墙面和灯具。2.2设备维护：定期对洗衣设备进行维护和清洁，确保设备正常运转。2.3消毒工作：每周对店内公共区域进行全面消毒，特别是高频接触的地方，如门把手、工作台等。3.特殊情况处理3.1顾客投诉处理：如顾客对卫生状况提出投诉，保洁人员需立即进行整改，并记录处理情况。3.2突发事件处理：如发生意外污渍或泄漏，保洁人员需迅速处理，确保不影响正常营业。四、保洁记录所有保洁工作需填写《保洁记录表》，记录每次保洁的时间、内容及责任人。记录表应定期汇总，便于管理层检查和评估保洁工作效果。五、保洁人员职责1.保洁人员应遵守工作纪律，按时到岗，确保保洁工作不间断。2.保洁人员需定期参加培训，提升自身的保洁技能和服务意识。3.保洁人员应保持良好的个人卫生，穿着统一的工作服，佩戴手套和口罩。六、反馈与改进机制为确保保洁流程的有效性，定期收集顾客和员工的反馈意见。根据反馈情况，及时调整和优化保洁流程，确保持续改进。七、总结通过制定详细的保洁操作流程，洗衣店能够有效提升环境卫生水平，增强顾客的满意度和信任感。保洁工作不仅是日常运营的

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