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文档简介

机场门卫职责与旅客安全保障一、岗位概述机场门卫作为机场安全管理的重要一环，承担着维护机场安全、保障旅客安全的重要职责。门卫的工作不仅涉及对进出人员的身份核查，还包括对可疑行为的监控、对安全隐患的排查等。通过有效的管理和执行，门卫能够为旅客提供一个安全、顺畅的出行环境。二、核心职责1.身份核查门卫需对进入机场的人员进行身份核查，确保所有进出人员持有有效的身份证件和相关通行证件。对于无证件或证件不全的人员，需及时制止其进入，并进行必要的询问和记录。2.安全检查负责对旅客及其随身行李进行安全检查，使用金属探测器、X光机等设备，确保不携带违禁物品进入机场。对于可疑物品，需及时上报并采取相应措施。3.监控与巡逻定期在指定区域内进行巡逻，监控周围环境，发现可疑人员或异常情况时，需立即采取行动，确保机场安全。通过监控设备实时观察进出人员的行为，及时发现并处理潜在的安全隐患。4.应急响应在发生突发事件时，门卫需迅速做出反应，按照应急预案进行处理。包括但不限于火灾、恐怖袭击、医疗急救等情况，确保旅客的安全和机场的正常运作。5.信息记录与报告对日常工作中发现的安全隐患、可疑行为及事件进行详细记录，并定期向上级汇报。确保信息的及时传递，以便于后续的安全管理和改进措施的制定。6.旅客引导在旅客进入机场时，提供必要的引导和咨询服务，帮助旅客顺利通过安检、登机等环节。确保旅客在机场内的流动顺畅，减少因不熟悉环境而造成的安全隐患。三、行为规范1.专业态度门卫需保持专业的工作态度，礼貌对待每一位旅客，确保在执行职责时不影响旅客的正常出行体验。通过友好的沟通，增强旅客对机场安全管理的信任感。2.遵守规章制度严格遵守机场的各项安全规章制度，确保在工作中不出现失误。定期参加安全培训，提升自身的专业素养和应急处理能力。3.团队协作与其他安全人员、安检员及机场工作人员保持良好的沟通与协作，形成合力，共同维护机场的安全环境。定期参与安全演练，提高团队的应急响应能力。4.保持警觉在工作期间，保持高度的警觉性，随时关注周围环境的变化。对任何异常情况都应及时做出反应，确保不放过任何潜在的安全隐患。四、工作流程1.入岗准备在上岗前，门卫需检查个人装备，确保通讯设备、安检设备等正常运作。了解当天的安全工作重点和特殊情况，做好充分的准备。2.身份核查与安全检查在旅客进入机场时，进行身份核查和安全检查，确保所有人员符合进出要求。对可疑人员进行详细询问，必要时请示上级。3.巡逻与监控定期在指定区域内进行巡逻，使用监控设备观察周围情况，发现异常及时处理。记录巡逻情况，确保信息的完整性。4.应急处理在发生突发事件时，迅速启动应急预案，采取必要的措施进行处理。确保旅客的安全，并及时向上级报告事件情况。5.信息记录与反馈对工作中发现的问题和事件进行详细记录，定期向上级反馈工作情况。参与安全会议，提出改进建议，提升工作效率。五、总

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