环卫及绿化养护作业作投标方案环卫作业及绿化作业投标方案（技术方案）

1 1 1 1(二)五化运营管理概述 1 2 2.针对本项目的规章制度 ③职业健康制度 3.内部考核制度 (1)内部过程检查制度 (2)内部每周考核管理 (4)内部季度及年度考核激励 87 (2)本项目运作机制 (3)本项目用人筛选机制 /...89(4)本项目用人反馈机制 (7)本项目自我约束办法! 94(8)本项目监督检查办法 5.考核结果改进措施 1设置质量管理架构 ①质量保证体系 ②质量监管机构 (2)改进质量保证措施 (3)优化质量激励机制 (5)智慧环卫系统监督 (6)项目主管工作日报表 ④监督机制 ⑥质量监督机制 ⑦质量管理制度 6.奖惩办法 1.环卫作业工作方案 ③道路清洗方案 225 245 258 282 ①作业效率 ②保障承诺 (6)质量监督措施 ①日常质量检查措施 2.园林绿化养护作业工作方案 1)服务范围 (3)园林绿化养护现状分析 373 ⑧清洁保洁 ①作业效率 ②保障承诺 (6)质量监督措施 ③项目主管工作日报监督措施 (三)节假日等突发事件预案) 1应急工作方案 2)应急方案处置流程 475 4802.应急工作安排计划 ①应急作业安全生产设施安排计划 ②应急劳动保护用品安排计划 ③应急车辆安排计划 (3)应急人员安排计划 (1)应对节假日(活动)工作预案 ②节假日工作预案 (2)应对各类迎检工作预案 ①各类迎检及会务工作预案 (4)应对疫情防控工作预案 (5)应对病媒生物防制工作预案 ②工作目标 ③具体任务 ④实施步骤 (6)应对突发事件工作预案 ①其他突发事件的工作预案 ③人员纠纷事件工作预案 580④机械化保洁及垃圾清运事件工作预案 ⑤人员意外事故工作预案 5951.具备完善的安全生产工具及设备 (1)配备安全生产工具及设备 2.具备完善的安全生产管理制度 (1)安全事故管理制度 Y....600(3)安全警示标志管理制度 (5)安全会议制度 611(6)安全生产值班制度 (7)仓库管理制度， 6179)设施、设备管理制度 (11)安全检查制度 (12)危险源管理制度 (13)职业健康管理制度 4.严格的安全生产考核办法 5.完整的安全生产操作规程 (1)环卫道路作业安全生产操作规程 (3)环保检脏作业安全生产操作规程 6.安全生产应急抢险预案 7.安全生产事故处理预案 8.职工安全生产培训方案 (1)安全培训总体要求 (2)驾驶员安全培训 (3)道路安全教育培训 (4)消防安全培训 10.安全生产管理办法 (H)制定安全管理制度 (2)落实各项安全措施 3)事故预防措施 4)安全作业技术措施 (5)员工安全管理规定 (6)员工手册安全及消防守则 69911.安全生产承诺 703 ②制定安全管理制度 ④事故预防措施 ⑥员工安全管理规定 708⑦员工手册安全及消防守则 ①安全事故管理制度 ②消防安全管理制度 ③安全警示标志管理制度 ④安全生产工作奖惩制度 ⑤安全会议制度 727 ⑧档案管理制度 ⑨设施、设备管理制度 ⑩对“三违”行为的管理制度 ⑪安全检查制度 ⑫危险源管理制度 ③职业健康管理制度 (4)安全检查制度 (5)安全培训制度 ①安全培训总体要求 781 ②机械伤害的安全处理措施 ③意外伤亡处理措施 ④触电的处理措施 815 ②安全风险控制策略 (七)管理制度及员工培训方案 2.淘汰机制 (1)管理运作机制 (2)内部运作机制 (3)用人筛选机制 (4)用人反馈机制 (6)员工激励机制 (7)自我约束机制 (8)监督检查机制 6.质量管理制度 (1)“五查”相结合保证保洁质量 (3)关键过程管理控制 (5)质量监管方式 (6)质量监督机制 (7)质量管理制度 (2)制定安全管理制度 ②安全生产责任制 875③安全生产规章制度 (3)落实各项安全措施 (4)事故预防措施 (5)安全作业技术措施 (6)员工安全管理规定 (7)员工手册安全及消防守则 8.工作考核奖罚 (1)激励条例 (2)处罚条例 (4)员工违纪处理措施 9.员工培训计划 (1)项目各类人员培训方案 ②项目各类管理人员的培训计划 ④项目各类人员培训的工作目标 929(2)建立和完善员工培训体系 (3)管理层员工培训计划 (4)一线作业人员培训计划 (5)接管后人员培训 (6)对新来员工的培训 (7)对在职员工的培训 (8)安全培训方案 (9)职业道德、行为规范培训方案 (10)一线员工培训教材摘录 (11)注重员工培训 (14)基本常识 (15)仪容仪表 (16)服务意识 ①服务理念 (17)调动员工积极性 (18)稳定员工队伍，.! 10.岗位及行为规范等培训方案 1岗前培训方案 (2)岗位培训方案 ①清扫作业流程培训 ②人工保洁流程培训 ③春季作业培训 ④夏季作业培训 ⑤秋季作业培训 ⑥冬季作业培训 ⑦大面积遗撒培训 ⑧小广告清理培训 ①环卫作业安全制度 ③职业健康制度 ④法律法规培训 ⑤环卫实践能力培训 (4)职业道德培训方案 ①岗位文明用语 ④安全注意事项 (5)行为规范培训方案 (八)文明服务方案 1.文明行为规范 2.文明职业道德规范 3.文明纪律与守则 4.文明保障措施 1一、项目服务投标方案1.总体规章制度(一)公司五化运营管理随着全国环卫市场化的不断推进，环卫保洁企业面向全国快速拓展，传统的“师傅带徒弟”管理运营模式已无法满足企业自前的运营需求。为此公司建立起适合现代环卫行业运营的“公司五化运营”的管理模式，即数据化、精细化、标准化、信息化、智慧化等五化。通过“五化运营”的管理模式，实现现代化环卫管理需求，达成项目运营预期目标!(二)五化运营管理概述数据化：数据乃管理基石，实现项目管理的数据化，使得项目管理有迹可循、有数可比。精细化：通过分析数据、剖析问题，针对不同路段、不同环境制定不同作业方案并试行实施，进而修正改进。标准化：将项目运营的作业模式形成方法流程、制度预案，通过不断的磨合实操形成可复制的标准体系。信息化：整合各种信息化手段，对环卫管理所涉及到的人、车、物、事、财进行全方面、全过程实时管理。智慧化：实现数据智能收集、实时分析，进而达到智慧决策。实现项目管理规范有序，提高管理实效。这五化是依次递进且循环促进的关系，最终实现智慧决策、智慧2管理的目标。(1)公司人员录用制度一、岗位工资岗位工资=岗位工资标准*实际出勤天数/本月应出勤天数(即员工出勤天数不足当月应出勤天数将扣除相应的考勤工资)二、人员计算标准本月报到员工出勤满5天，计算为一个入职人员三、考核内容1、绩效考核得分计算①、工作业绩=A+B+C(A项实际完成值>目标值时工作业绩得分>100多的分数按个人提成计算；B\C\D项上限为100分)②、工作态度=各项考核评分总和(若服从管理方面评分小于10分则工作态度考核得分不得超过50分);③、工作能力三各项考核评分总和；④、总绩效得分=工作业绩*70%+工作态度*20%+工作能力*10%2、绩效奖金计算：绩效奖金=绩效工资基数*总绩效得分/100每年对人员考核是人事制度改革的一项重要内容是为了建立有效的竞争、激励机制督促工作人员不断提高自身素质认真履行岗位职责保证各项工作的顺利完成，并为人员晋升、聘任、奖惩、培训、辞退以及调整工资提供主要依据通过考核进一步完善科学管理增强全3体工作人员的团结意识、服务意识、效率意识和争先创优意识充分调动全体工作人员的积极性、创造性提高工作效率和服务水平本办法采用优秀、合格、基本合格、不合格四个等次由公司对正式聘用人员在德、能、勤、绩等方面进行评定。(一)以公司现有聘用人员总数为实际参加年度考核的聘用人员总数解除或终止聘用合同的聘用人员不参加年度考核(二)如有下列情况之一者当年考核可直接确定为不合格等次不1、一年内病假3个月事假1个月或病事假累计3个月以上的人员2、因身体健康原因或非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事所聘岗位工作的3、其他无法履行聘用合同的人员本考核办法由中心考核领导小组负责实施依据考核成绩定档次上报中心考核领导小组研究确定并张榜公示。五、考核内容及标准(一)德(25分)1、能够积极参加政治学习2、能积极参加公司组织的各类集体活动3、认真服从领导及部门负责人安排的各项工作4、工作有责任心、态度好办事善始善终注重团结(二)能(25分)41、加强政治理论学习不断提高业务素质和工作能力2、工作积极主动按时完成工作任务3、积极参加中心组织的各类活动如竞赛、技能比赛等4、独立完成本职工作(三)勤(25分)1、按时上下班不迟到、早退、旷工2、严格遵守考勤制度不随意请假坚守工作岗位3、严格按规定参加外出学习或按请假程序外出学习及办理相关事项4、按时参加各类集体活动(四)绩(25分)1、全面完成中心各科室的各项常规性工作2、认真完成本部门各项工作(除本职工作以外的部门工作)3、认真完成各项工作指标(重点考核工作业绩以及群众对其服务的满意度)4、认真完成领导及部门负责人交办的其他工作(其他临时工作)六、考核方法步骤(一)研究制定考核工作(二)学习文件、个人自我总结(三)召开全体工作人员会议个人向公司述职述职不超过3分钟(四)无记名投票测评(五)公司管委会研究确定优秀占15%5(2)公司人员淘汰机制1、淘汰目的为了将不适合公司团队成长和发展需要的员工释放于组织外，同时将社会竞争的压力传递到公司团队之中，实现对公司人力资源的激活，防止人力资本的沉淀或者缩水，调动员工的积极性，强化员工的使命感和责任感，特制定本机制。企业的竞争淘汰机制在制度上主要体现为竞争上岗与末位淘汰，本机制为慎行机制2、适用范围公司全体员工1、竞争上岗公司全体员工，不论职位高低，贡献大小，都站在同一起跑线，接受公司的挑选和任用。公司在组织结构调整的基础上，发布岗位空缺和任职资格的要求，重新选拔和任命，制定竞争机制和流程；同时，员工可根据自己的特点和岗位要求，提出自己的选择和要求。竞争机制可以强化员工使命感、责任感。2、末位淘汰末位淘汰并不意味着完全要排名最后的员工淘汰出组织之外，而是先采取如培训、调岗、降职等较为温和的处理手段，如员工在新岗位扔无法胜任(包含自身意愿),才会运用本机制。其目的是促进在6岗者工作动力，为企业获得竞争力。4、员工淘汰权限1、总经理、副总经理、总经理助理及总监由公司部门副经理以上人员表决90%以上人员要求并经董事长批准2、部门经理或主管，由总经理以上级别人员提议并呈董事长批3、普通员工的淘汰分别由部门经理或主管提议，分管副总经理审核，呈总经理批准并通知行政人事部备案4、董事长拥有否决权。五、员工淘汰依据(1)不能胜任本岗位工作，经考评三次不合格者；(2)严重违反公司经营理念及标准作业规定、玩忽职守、怠慢工作或擅自变更工作方法导致机器设备或物品材料遭受损失者；(3)对上级指令、下级汇报及本职决策之不作为情节严重者(4)暴力威胁、恐吓、殴打同仁、相互斗殴，妨害团体程序者；(5偷窃或侵占同仁或公司财物经查审者(6)在工作场所、宿舍吸烟、酗酒、赌博被罚款一次及吸毒者；(7)未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者；(8)旷工达二次以上者；(9)煽动怠工或罢工者、散播不利于公司之谣言或挑拨劳资双方感情者；(10)品行不端，损毁、涂改重要文件或公物，伪造或私用公司印章，故意泄露公司技术、营业上的机密，利用公司名义在外招摇撞骗，参加7非法组织，有损公司信誉，致使公司蒙受重大损害者(11)一年内记过三次者；(12)在公司服务期间，受刑事处分者或其他违反法令、规则、规六、竞争淘汰原则1.公平人人可以参与竞争，人人都有被淘汰的可能，竞争淘汰标准统一。2.公正考评人必须公正对待，不得歪曲事实，不得公报私仇，同时被淘汰员工有申诉的权利。3.公开考评结果要公开，让被淘汰员工明白原委，同时对公司其他员工有警示和督促作用，让大家不断加强自身能力，增强业务技能水平，为公司创造更大的效益。七、竞争淘汰模式1.试用期考核充分利用试用期，对员工进行更进一步的考核，通过员工在试用期间的实际工作表现，综合考评其知识、技能及态度，全方位了解员工是否能胜任本职，从而作出淘汰或留任的决定2绩效考核通过有针对性的绩效考核，细化考核标准，制定绩效底线(即合格标准),考核量化到人，责任到人，实现有效的优胜劣汰。对于绩效不达标者，公司可及时进行淘汰处理。83、法违纪行为员工违反国家的法律法规或公司各项规章制度，公司可根据实际情况对该员工降级、降薪处理，情节严重的可进行淘汰4培训考试企业通过对在职员工进行相关的岗位知识、专业技能培训，并进行相应的考试考核，对不达标者可实，施淘汰。5架构重组公司在进行组织架构重组时，有可能对员工进行淘汰处理，例如原来需要两个人完成的工作，现在一个人即可，这样，则会对多余的人员进行淘汰八、竞争淘汰程序A、竞争淘汰流程如下1、所属部门向行政人事部申报预淘汰员工情况2、行政人事部找预淘汰人员了解情况3、行政人事部向总经理汇报4、预淘汰员工申诉成功，不予淘汰5、预淘汰员工不申诉或申诉不成功，进入淘汰程序6、竞争淘汰工作领导小组组织进行淘汰工作7、行政人事部做好记录并通知相关部门和人员B、竞争淘汰程序如下1、成立竞争淘汰工作领导小组，负责对此项工作进行组织领导，设组长一名，副组长两名，组员8人。(1)主管领导打分占25%、部门负责人打分占35%、相关部门负责9人打分占20%、本部门员工打分占20%;(2)所有考核均采取现场打分，现场公布结果的方式。所有选票均在结果公布后统一销毁(3)考评人要本着实事求是的原则；(4)凡上岗不足半年或处于试用期的员工不参与竞争淘汰(5)加分原则：岗位技术能手、对公司有特殊贡献等适合加分情况的酌情予以加分；(6)回避制度：当预淘汰人员有与考评人有亲属关系时，考评人员应主动进行回避；7)凡被确定为末位的人员视个人表现，公司将对其采取辞退、调岗、降薪等处理方式。3.后续工作办理(1)部门向行政人事部申报被淘汰员工情况，注明淘汰原因，签署部门意见2)行政人事部找被淘汰员工面谈，员工可申诉；(3行政人事部做好相关记录、存档。(3)公司内部管理规定一、公司形象1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定上班时间早8:30午休12:00——14:00下班时间晚17:303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】,经批准后方可休息。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为二个月，员工在试用期内要按月进行3、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极和公司同事交流和学习专业知识和技能。积极参加公司组织的各项培训。4、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。5、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。6、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。7、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。8、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。9、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告，由公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任。六、人员管理1、员工必须服从公司的整体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工有关业务方面的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给予处理。6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司整体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。七、物品管理1、办公用品的日常管理由行政财务部门专门人员负责定期购买；2、每月15、30日之前，个人将所需要的办公用品填写在公司【购物申请单】上，由行政财务部门专门负责人提交主管经理，审批同意后，由专门负责人将办公用品购回，根据实际需要有计划地发放。3、若急需某类办公用品，也应先填写【购物申请单】后，交由专门负责人，经主管经理审批同意后，方可购置。4、新进人员到职时由行政财务部门统一配发各种办公物品。八、电脑管理1、使用者应保持电脑设备及其所在环境的清洁。下班时，务必关机切断电源。2、使用者的业务数据，应严格按照要求妥善存储在网络上相应的位置上。3、严禁使用计算机玩游戏。4、公司及各部门的业务数据，重要数据由使用者本人做好及时备份。5、未经许可，任何私人的光盘、软盘不得在公司的计算机设备上使用。6、使用者必须妥善保管好自己的用户名和密码，严防被窃取而导致泄密。九、网络管理1、工作时间内禁止浏览与自己工作岗位或业务无关的网站。2、工作时间内不允许在网络上从事与工作无关的行为(如：上网聊天),也决不允许任何与工作无关的信息出现在网络上。3、严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、浏览图片、倾听音乐等各种与工作无关的内容。4、禁止利用公司网络下载各种游戏及大型软件5、严禁任何人以任何手段，蓄意破坏公司网络的正常运行。十、奖惩办法1、员工奖励分为口头表扬及物质奖励；2、员工惩罚分为口头警告、罚款及除名；3、有下列事迹的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的奖励：A积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者；B维护公司利益和荣誉，保护公共资产，防止事故发生与挽回经济损失有功者。4、下列事由的员工，在调查核实的基础上，经经理办公会研究，给予相应的惩罚：A违反国家法律、法规或公司规章制度造成经济损失和不良影响B泄露公司经营管理秘密的；C私自把公司客户介绍他人的。十一、经费管理1、因外出购物或出差需向公司借用备用金时，应首先填写公司【借款申请单】,交主管经理核准、审批签字同意后方可借款；借款后必须在一周内报销销帐(出差人员在回公司上班一周内);借款未冲平者，不允许再次借款。2、员工报销已发生费用，首先需找财务领取并填写公司【支出凭证】或【支出报销单】(由财务负责提供、审核);主管经理签字后，到借款处填入【借款申请单】中的报销日期，方算完成报销手续。3、公司员工因公外出办事，续爱护使用车辆，遵守交通规则，不得酒后或者醉酒驾车。6、在省、市、区、街办大检查、大面积环境污染、作业“工位图”,根据项目特点变化适时对作业人员进2、在项目经理指导下，落实完成各项工作任务。任务和其他工作。经理；认真做好职工的思想政治工作，安定团结，一切行动听指挥，保证段面的一切工作正常达标；认真做好加班记录，按规定不掺假，在一天之内交项目部主管领导签字确认备案。10、认真贯彻执行公司质量方针、目标，执行保洁11、定期或不定期检查环卫机具设备使用状况，督保持工具配备的完整、完好性，并认真填写《现场检查表》。公司要求。负责处理各类违章作业，对责任人进行教育、13、负责对所管理段面各班组各项环卫工作的抽查、每个季度安全员业务技术和安全教育的培训工作，不断15、负责新员工的岗位培训工作。以身作则，不无故擅离岗位，不消极怠工。严格遵守考勤纪律，不迟到，16、负责道路突击、突发、急难险重任务的组织、17、负责完成政府分管领导及公司领导交办的其他质检员1、负责项目部全面的质量、安全管理工作，对完成2、做好与品质部、安委会的沟通协调工作，保证质量、安全各类信息及时上传下达；定期向品质部传递本项目作业质量的有关信息。的沟通、解释、协调工作，及时向项目经理汇报大检查、5、分区域、分重点地做好作业现场的质量监督检查6、负责做好办公、库房、安全着装、人员规范等的7、协助项目经理做好安全事故的妥善处置工作，并9、协助项目经理做好ISO9001质量体系文件在本项目的贯彻实施、文件评审、记录格式编定、资料管理等10、协助项目经理做好本项目作业"工位图"的编驾驶员1、驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通和其他有关法律、法规。不得穿拖鞋上车，严禁酒后驾3、按时完成护栏清洗、保洁、垃圾清运任务，不迟4、严格按照作业规范作业，保持标段干净、整洁、5、驾驶员应该定期检查车辆，严禁病车上路。7、积极处理各类突发事件，对于不能独立处理的重8、主动配合项目经理、质检员、安检员进行工9、驾驶员在使用车辆时必须爱护车辆，做到车辆安全、整洁、卫生；除特殊情况外，晚上必须停放在指定10、在行车中如发生异响、异味、应立即停车进行11、未经公司总经理同意，任何驾驶员不得将车外2、能根据公司要求无条件完成各种临时加班突击任3、自觉遵守公司各项规章制度。5、负责本班组的全面清扫保洁项目的日常管理工6、带领组员认真贯彻执行公司质量方针、目标及各7、合理安排班组组员，严格按操作规程作业，文明的完成；如实填写作业记录。8、合理安排班组组员的每日工作，每周五上报下一9、每周一、四定期检查机具、设备的清洁使用状况和工作服整洁情况，如实填写检查表10、负责督促本班组人员遵守操作规程、王作质量达到公司质量检验标准要求。负责处理本班组各类违章违规作业，对责任人进行教育、帮助，制定整改措施；负责处理、纠正班组不合格作业。11、积极参加业务和法律培训，不断提高思想水平12、每周定期召开组员业务工作会，进行业务技术13、协助段面管理员对道路突击、突发、急难险重14、做好保洁班组长之间的交接班工作，保持不同保洁员1、服从分配，积极工作。3、进入快车道作业时，必须遵守交通规则，同时按4、严格按护栏清洗操作规程作业，做到有灰必5、严格按保洁规程作业，积极主动进行巡回保6、积极主动配合段面管理员及班组长工作，接受督促检查工作，做到勤清扫、勤巡回，确保达到公司质量7、积极参加公司举办的业务和法律法规培训，提高8、完成领导交办的其它工作和加班突击任务。9、自觉遵守公司的一切规章制度。1、做好现有园林、草地、盆花、盆景、花圃的日常养护(浇水、锄草、抹叶、补植、防治病虫害等)保持2、及时更换意外损伤、自然死亡及老化的苗木、草3、做好园林、草地及各种花草的修剪工作，保持绿化整齐有序性，适时浇灌施肥和松土，保持草地湿润，满足花草树木及草坪的生长需要。6、做好花草的繁殖和生产栽培工作。保持花草树木生长正常，修剪及时，无明显枯枝死权及病虫害侵害现7、杂草即见即除，斩草除根。乔木、大灌木积水卷9、积极热情，完成主管领导布置的其他工作。1、负责编制拟定公司突击应急等事件组织预案；2、负责突击应急队伍日常的监督、考核工作；3、负责人员培训、教育工作；工作能力；6、快速响应：5分钟响应7、快速到达：15分钟到达现场。快速巡回保洁人员1、爱岗敬业、吃苦耐劳、诚信守纪、遵纪守法；2、服从班组统一调配，积极努力做好本职工作；3、快保人员工作时必须穿戴反光背心，骑行电动快4、不迟到、不早退、不脱岗、不旷工；坚持安全作5、主动配合班组长、质检员、安检员进行工作，及时纠正不合格作业；6、严格遵守正确的作业程序和方法，根据人流量大小、重点时段等因素机动灵活的做好保洁工作，并定时巡视重点区域；7、树立正确的环保观念，及时劝阻不卫生、不文明的现象和行为；8、爱护作业工具和设备，做好设备的日常保养和养护工作；9、积极参加业务培训、安全知识培训，努力提高业务技能和综合素质；10、树立安全意识，夏季主动做好防暑降温，冬季做好防寒抗冻的预防工作；11、积极处理各类突发事件，对于不能独立处理的重大事件要及时上报，不得懈怠；12、完成各级领导交办的临时任务、突击任务。(2)针对本项目上岗培训制度1、岗前入职培训这是指员工上岗之前需接受的必要培训，根据项目特点制定《员工初级培训教程》,内容涵盖公司简介、员工手册、职业要求、服务意识、公司组织架构、岗位设置与职责、规章制度、消防治安管理及应急处理等。2、职业素质培训是指项目部按环卫行业标准和公司具体规范，对所有员王进行的提升性培训，内容将有行业要求、质量管理体系、白常礼仪、对接待服务技巧、品格培养等公共课目。3、专业实务培训是指为了使员工更好地适应工作岗位的要求，所进行的岗位应知应会、知识和技能的培养训练，内容将涵盖几乎所有环卫管理日常工作，包括消防常识、清扫保洁、垃圾清运、投诉回复与处理等。4、专项强化培训是指为了进一步提高管理服务水准，所进行的针对性较强、内容相对集中、时间比较连贯的培训，如交通安全专题培训、应急处理专题培训等。5、管理技能培训是指为了提高主管以上管理人员或升职员工的业务水平和综合管理能力，有层次地进行的管理实务培训及理论培训。6、培训实施流程我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训——岗位转正培训—一日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期10天的入职培训，内容详见新员工公共培训科目：三个月试用期满后，员工将接受为期一周的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训，内容详见各工种培训科目表。7、培训时间(1)为实现“加油站”式培训，我们对各工种员工亦制订了具体的培训时间要求，完成培训后登录积分，详见下表职务(岗位)组长)每年培训时间小时(2)根据脱产情况培训亦可分为三种，即：全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主，脱产培训为辅”。①员工培训常用方法培训类别1综合类1.参加拓展训练管理人员促进相互的信任、支持与合作2.参加军事训练全体人体增强员工的组织纪律性和自律性管理、技术人员提高员工职业素养4.投影、录像、电脑演示等视听教育全体人员增加感性认识2研讨类1.头脑风暴法管理人员提高创造力，培养创造性思维2.专题讨论法管理人员提高管理水平3.典型案例、个案剖析、情景模拟等案例分析法全体人员提高综合分析解决问题的能力3演练类1.模拟角色法全体人员熟悉公司情况及各类业务工作2.对抗辩论法管理人员提高员工协调沟通能力3.游戏训练法全体人员4学习类1.检查表法管理、技术人员提高创造力及观察问题的能力2.快速阅读法培养快速阅读能力5讲课类1.逆向思维法管理人员培养换位思考的逆向思维②培训内容◆新员工公共培训科目序号培训科目培训内容课时1军训军事训练和体能训练2天2礼仪知识常用礼仪知识6课时2礼仪知识形态训练6课时2礼仪知识员工行为语言规范6课时3服务意思职业道德教育3课时客户沟通协调技巧受理及处理客户投诉4企业文化企业发展史及基本情况介绍3课时企业管理与宗旨员工手册与劳动人事规章制度5环卫管理知识环卫管理基础知识6课时环卫管理的行业法律、法规6课时典型物业管理案例6课时6质量管理IS09001质量管理体系6课时7安全防范知识交通安全知识6课时治安防范知识与技巧8项目情况项目基本基本情况3课时9带班实习7天◆一线保洁员培训科日序号培训内容培训频率培训目标1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开展批2内容管理与考核检查每月一次保持宿舍干净整洁3保洁方法与清洁剂使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保洁设备操作保养知识每月一次熟悉掌握基本方法及技巧5保洁服务工作手册每月一次熟悉职责、操作规章标准6病虫害消杀与防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧7环境保洁法规与规章制度每月一次熟悉掌握基本方法及技巧8消防知识及训练每季度一次熟悉消防救火职责及掌握基本操作技能9突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力8、培训总体思路及制度培训管理是企业管理体系的重要组成部分，也是队伍建设的重要管理保证。为了增强员工积极进取的意识，同时为储备人才，建立长效的人才职业生涯培训机制。应建立“培训”制度，挖掘有技能、有潜质、有责任心的普通员工，聘请专业师资对他们进行全方位的培训。培训工作上应遵循以下原则：(1)培训范围全员性。环卫管理水平的提高依靠全体员工的共同努力，大量具有共性的内容如制度、意识理念等需要全体员工共同遵循。(2)培训内容系统性。环卫管理工作需要专业知识和技能，同时也离不开其他相关知识和能力。培训工作需着眼于提高员工专一项、懂二项、会三项的综合技能(3)培训组织层次性。由于员工岗位有区别，且员工各自的现实基础不同，要求培训组织工作根据岗位职责不同分层次，根据接受(4)培训重点实用性。培训工作的开展不仅要注意理论知识的学习，更要注重围绕项目管理工作的实际，以提高员工解决本岗位工作问题的能力为培训重点。(5)培训方式灵活性。员工培训工作的实施是一个复杂的系统过程，必须充分调动上级与下级、组织与个人之间的积极性，实施方式和方法要灵活多样、注重实效，学以致用。(6)培训实施连贯性。培训不但是知识传授的过程，更是知识强化的过程，只有建立不断往复与循环的培训机制，有计划地安排连贯性的培训才能有效保障员工工作技能的提高。(7)培训目标。通过上岗前的培训，使各岗位人员熟悉公司对各岗位的要求、所从事岗位的基本情况和职责，将自己的技能与公司的要求、流程、标准相结合，以精湛的技术、良好的仪容仪表、规范的言行举止，出现在各自的岗位上，充分体现服务人员的优秀形象。(8)培训制度主要可以分为以下几类：①岗前入职培训：这是指员工上岗之前需接受的必要培训，应根据物业情况制定《员工初级培训教程》,内容涵盖公司简介、员工手册、职业要求、服务意识、管理处组织架构、岗位设置与职责、规章制度、消防保安管理及应急处理等。②职业素质培训：是指项目部按环卫行业标准和公司具体规范，对所有员工进行的提升性培训，内容将有行业要求、质量管理体系、日常礼仪、对接待服务技巧、品格培养等公共课目。③专业实务培训：是指为了使员工更好地适应工作岗位的要求，所进行的岗位应知应会、知识和技能的培养训练，内容将涵盖几乎所有环卫日常工作。④专项强化培训：是指为了进一步提高管理服务水准，所进行的针对性较强、内容相对集中、时间比较连贯的培训，如消防专题培训、应急处理专题培训等。⑤管理技能培训；是指为了提高领班以上管理人员或升职员工业务水平和综合管理能力，有层次进行管理实务培训及理论培训。9、人员培训根据本公司《人力资源控制程序》关于员工培训的要求，不断地对各级员工进行不同阶段的在职培训，确保本项目管理人员的综合素质不断提高，为顺利完成公司管理目标奠定良好的人力基础，具有长期管理实际经验的专业人员，成为本项目管理的中间力量。此外，公司还对全体员工进行了保密培训，对于重要岗位更是加强了保密培训的力度。为了进一步增强管理队伍，强化管理人员的素质，以适应服务管理的需要，我们还将组织人员赴相关行业的先进单位参观学习，借鉴他人的管理先进经验，增强管理人员的感性认识，并制定高起点、高标准的内部管理制度，制定职能部门的工作范围和职能、岗位职责和各类服务管理人员的工作标准，优化服务标准流程，规范服务管理人员的行为，我们还将组织学习建设部有关环卫管理的文件和市政府关于环卫方面的法规，包括环卫公司的职责、客户的权利义务，各方面的法律知识等，提高管理人员的管理水平、业务水平、政策水平。10、培训目标企业的竞争是人才的竞争。而人才的关键在于企业是否能最大限度地开发人力资源。要实现人员素质的现代化，必须规范企业的培训制度，把培训作为企业的发展战略常抓不懈。我们制定了针对本管理服务培训方案，确立了全员培训计划。公司将采用计算机、摄像机、智能网络等先进的培训手段，全方位、多层次地进行培训。重点开展专业知识培训、计算机培训和环卫知识培训，提高员工的综合素质。同时，我们确定了“全员培训、全过程考核”的培训方针，使培训真正落实到实处。培训的目标针对管理者而言，目的是在服务态度、管理与专业知识、业务能力三个方面改变、加强或改进员工的行为或表现，所有员工培训目标就是使各级管理人员的思想素质、专业素质及管理水平达到国家一级环卫企业资质的要求，实现公司对客户的服务承诺，为广大客户提供优质、可靠、周全、高效的服务。11、培训目的使项目部全体员工掌握并不断完善各项规章制度，明确本人、本岗的职责、权力、义务，严格执行操作规程、规范言行举止、仪容仪表，树立良好的形象，为业主提供尽善尽美环卫服务。12、培训的组织方式(1)培训职责项目经理负责员工日常培训计划、协调、组织、考核等工作。现场主管根据项目部提出的培训计划进行逐级培训，并对培训实施评估，并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。(2)培训实施流程：我们对员工的培训分为三个阶段：入职培训——岗位转正培训——日常管理培训----相关保密培训。每位新入职员工必须接受为期7天的入职培训；三个月试用期满后，员工将接受为期一周的转正培训，考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训。公司针对特殊项目的重要岗位人员进行相关保密培训。13、培训考核为体现培训的效果、贯彻管理制度及工作经验的落实，公司在员工培训期间，将通过定期和不定期的考核确保培训质量。(1)员工经过培训后，组织培训的人员要进行跟踪检查，既在员工的实际工作中进行检查，检查员工是否按培训的要求和标准进行工作，对不按要求操作的员工进行督导和指正。(2)培训结束后需进行现场考核及评核工作。现场考核分为实操和书面考核两种方式。评核工作是在员工工作一段时期后，由培训组织者检查员工受训前与受训后的工作状况，并做好记录，以便员工直接上司、部门经理或公司领导及时了解和掌握员工工作或思想状况，并作为评核培训成绩的依据。14、项目培训计划表培训目的师资公司介绍内部感2服务意识企业的重要性入司培训教材汇编内部3环卫知识入司培训教材汇编内部4三级安全教育通过培训，理解工作安全的内容及其重要性入司培训教材汇编内部5礼貌礼仪培训通过培训，深刻理解并掌握基本的礼貌礼仪对企业的重要性入司培训教材汇编内部6保密教育培训内容及其重要性入司培训教材汇编内部7管理理念通过培训，了解管理理念，理解其在环卫行业中的应用管理人员培训教材汇编外聘8沟通与交流通过培训，理解并掌握沟通与交流在环卫企业管理实践中的重要作用管理人员培训教材汇编外聘9战略管理理解战略管理在企业管理中重要性，学习判别、筛选、强化核心竞争力管理人员培训教材汇编外聘通过培训，理解授权在日常工作中的管理人员培训教材汇编外聘领导技能通过培训，理解领导职能在各项管理职能中的重要性管理人员培训教材汇编外聘投诉处理通过培训，理解妥善处理投诉重要办公室技能培训教内部技术性，能够独立处理三种以上不同种类投诉材常识办公室技能培训教材内部重大活动保障体系项管理服务工作服务规范内部突发事件处理通过培训，初步掌握应急预案处理方法，能独立处理一般突发事件各项应急预案内部管理案例集管理案例管理工作案例集内部项目概况项目概况项目简介内部区域概况周边区域概况项目简介内部项目常识项目相关功能知识项目简介内部管理技巧项目管理重点、难点公众环卫培训材料外聘心理学针对不同服务人群的心理辅导公众环卫培训材料外聘服务技巧重大活动接待技巧公众环卫培训材料外聘环境服务公众环卫培训材料外聘(1)作业现场应有明显的作业指示牌，做好指示与交通疏导。因作业造成沿街居民出行不便的，设置安全的便道，并设置防护装置和警示标志及夜间警示灯，确保行人和车辆安全。(2)涉及水、火、电、机械等可能危及人身安全的作业区、作业点，必须设置醒目的警戒线、防护标志。(3)作业车辆、设备周围放置安全隔离装置，警示过往车辆与行人，并配置专人进行值守。(4)作业人员在作业中必须穿整套工作服以及安全反光背心。必须穿统一印有单位标志的工作服和配戴统一的胸卡标志。(5)项目经理部每周一次对全体职工进行文明作业规范教育，使员工牢固树立文明作业意识，自觉遵守规章制度，规范作业。(6)夜间时，车行道和人行道按规定设置警示灯、安全锥桶、隔离带，确保车辆行人通行安全。(7)在居民区作业控制使用强噪声、强振动的作业工具。对必须夜间作业的，需提前告知周边单位、居民。(8)作业现场注意污水的排放，保证作业现场及临时人行、车行道路通畅，作业后现场不积污水。(9)科学合理安排作业时间，在作业时间内完成清理任务，对最大限度地缓解交通和减少污染。16、员工文明准则(1)项目员工应遵守国家法律、法规及公司项目的各项规章制(2)项自员工均应明确综合经营目标，服从大局，认真履行岗位职责，服从安排，听从指挥，及时有效地完成任务；维护项目及企业的合法权益，维护企业集体荣誉。有意见、有问题应通过组织、通过正式渠道，以合理合法的方式反映和解决，不能破坏项目制度，更不能寻衅滋事，影响正常工作。(3)在作业服务中，项目员工应遵守技术规范和安全生产等的要求，不违章、违规作业。(4)项目员工在工作中应团结协作，在生活中互相帮助，营造良好地工作、生活氛围。(5)项目员工应注意个人形象，衣着整洁，言谈举止文明，在内外交往中讲求文明礼貌。(6)项目员工应加强业务学习，注意自身修养，不断提高自身综合素质，提供工作质量和办事效率。(7)项目经理应带头遵守各项纪律，在工作上上起表率作用。始终把“公生明、廉生威”当作座右铭，尊重人才，爱护员工。(8)项目管理人员特别是承担对外业务的人员，应全力维护本企业的合法权益，处理问题有礼、有节，言谈举止大方，讲求公关艺术，为企业建立良好的社会关系。17、员工文明礼仪培训敬业精神和工作标准及服务礼仪的培训由公司聘请有关专家在公司内部进行。保证所有上岗人员必须受到此项培训，能比较好地按公司的工作标准进行规范工作并懂得基本的服务礼仪。全部培训将结合相关工作的特点进行。除了上述的岗前培训外，我们还将坚持岗内培训。根据员工在工作中遇到的问题和员工素质特点，组织每月一次的业务学习，每季一次的考核。每周召开一次例会，每季进行十次操作培训，并进行技能培训工作不是一次性的，根据业务开展和需要，人员的变动，我们将随时组织培训。我们以考核来保证各项制度和标准的实施。公司总经理根据规定对各项目部主管的工作实际业绩进行考核，项目部负责以保洁人员的工作进行考核。考核将直接与经济效益挂钩。考核将以奖励为主，辅之以必要处罚。我们将在基本工资以外设浮动奖金，并设成绩突出奖金，奖励工作优秀者。同时我们将进行必要的精神奖励。18、保洁员礼仪形象要求(1)服务意识工作中要保持精神饱满，工作认真、勤快。(2)保洁员着装要求保洁员着装必须整洁、朴素、大方、便于工作，保洁员统一着装。保洁员着装应遵守以下原则：①上班时间统一穿工作服，工作服要整洁，钮扣要扣齐，不允许敞开外衣，非工作需要不允许将衣袖、裤腿卷起，不允许将衣服搭在肩上。②制服外衣衣袖、衣领不显露个人衣物，制服外衣不显露个人物品，服装衣袋不装过大过厚物品，袋内物品不外露。③上班统一佩戴工作牌，工作牌应端正地戴在左上胸。④鞋袜穿戴整齐清洁，鞋带系好，不应穿鞋不穿袜，女员工不应穿高跟鞋，以免影响工作。非工作需要不应赤脚或穿雨鞋到处走，工作完，应在工作场所将鞋擦干净再走。⑤非特殊情况不应在工作区域穿背心、短裤、拖鞋，男女员工不应戴有色眼镜。⑥员工上班时间内不应戴手镯、手链、耳环、项链、戒指等一切可能影响工作和过于夸张的首饰。(3)保洁人员八不准：②不准与业主过分亲近，失去恭敬；③不准将个人私事或公司纠纷向他人申诉；④不准使用不雅失敬语；⑤不准在公某场所大声喧哗或呼叫；⑥不准损耗公物和拾捡他人财物；⑦不准当班与他人发生争吵现象；⑧不准当班时有影响公司行业形象的所有不良不雅言行举止。(3)针对本项目安全制度①环卫作业安全制度1、熟悉本岗位安全作业常识以及安全作业重点工作，随时处于高度警惕之中，防止人身和财产等安全事故的发生。2、严格按照保洁技能操作规范、操作程序进行工作，发现问题第一时间报告上级请求协助。3、在使用1-4米梯子时，必须两人以上合作方能开始工作，梯子上有人时，扶梯子的员工不得以任何理由离开梯子，随时做到安全4、对高空5米以土的清洁需要上报部门或公司同意后方可进行5、在不确定清洁剂的功能和操作方法时，严禁自作主张试用或使用该清洁剂，同时应该做到“四不”:不用、不靠近看、不闻、不6、加强自我保护意识和他人安全意识，避免清洁剂滴到眼睛或嘴里。如出现此类问题，除自行用清水清洗外，火速上报主管以上人员寻求帮助。7、对有困难或有疑问的清洁物品，在清洁前，先汇报或寻求专业人士的帮助后才能开展工作。8、任何时候，禁止将两种以上清洁剂混合使用。9、未经过上级允许，禁止使用强酸强碱类清洁剂、清洁剂原液和化学药剂。10、正确使用机器，严格按照机器操作规程和禁忌事项操作机器。11、使用机器前，必须检查机器的电源、机动力装置是否有异常情况。12、使用机器工作时，严禁将机器插头插在家用线板上。同一个插座，不得三台(含)三台以上机器同时使用。13、使用专用线板，工作时严禁将线板放在有水的地上或将水滴到线板上。14、随时注意机器情况，发现异常情况马上停止工作并及时汇报。不得继续使用或私自拆卸机器、维修机器15、工具、机器、清洁剂采用谁用谁负责制，责任落实到人。16、保养保护工具、机器、物品，做到轻拿轻放，避免发出大的声响或损坏。使用完毕后，先认真清洁然后归放回原位。17、在卫生间清洁前和清洗工作前，将符合规定的工作指示牌放18、工具在有安全隐患情况下，未经上级同意不得使用。②工作安全培训制度1.安全意识：要培养每一位环卫工人认真负责、保护安全的意识，理解环境卫生活动的重要性和复杂性，通过职业安全和危险因素的教育和训练，提高安全的工作能力和安全的工作态度。2.合理使用有害和有毒物品：要正确使用各种有毒和有害物品，严格遵守安全规程。正确使用各类化学品，准确分析处理固废、液体废物，正确处理应急灾害及其后果，规范安全使用车辆等。3.安全防护：要严格遵守安全技术规程，使用标准安全防护设备，加强安全管理。4.应急救援：要使环卫工人熟悉应急处理有毒、有害物等环卫应急措施，并认真执行现行安全规定。A、【培训方式】主要采取授课和实操的形式进行培训，分为公司集中培训、部门集体培训、班组培训、为个别培训四种。培训采取理论与实际操作相结合的方法进行。以上四种培训方式又分为：岗前培训：新聘工作人员上岗前必须进行培训，经考试合格后方可上岗，否则不准上岗。国家规定必须遵守的工种，必须经专业培训领取证书后方准上岗，如除四害、高空作业等。在岗培训：在岗位培训是主要的培训形式，包括岗位培训或邀请专业人员利用班前班后时间进行有计划的培训。包括委外培训和内部培训。脱产培训：部分职员暂停工作，或将主要业务骨干送到大专院校或其它专业培训部门进行计划、系统专业培训。参加业务单位的相关B、【安全培训内容】城市交通安全管理条例的培训：遵守交通规则、不闯红灯、不跨栏穿行、不走机动道、不逆向行驶、不违章驾车交通规则等。机械作业安全知识培训：机扫车洒水车安全作业规程、洗地机安全操作规程、清洁设备的安全用、水面打捞漂浮物作业规程等。人工清扫保洁安全知识培训：人工清扫保洁，要对着车辆行驶过来的方向，这样在清扫过程中，可以看到车辆的行驶状况，起到注意事项；人工清扫保洁在路面上，要穿必要的安全警示标志的背心或防护衣；工人打捞水面漂浮物时，必须携带和使用打捞工具进行作业。人工清扫保洁工具，不能乱放置，避免防碍他人交通安全。清洁剂的正确使用知识、垃圾收集注意安全事项等。遇到意外伤害时，如何使用110和120、120等报警电话等。③职业健康制度1.职业健康：要定期检查工作场所的职业健康，确定职业健康的监测指标，建立并完善职业健康保健的制度。2.职业保护：要对环卫工人进行安全技能的训练，加强有关职业病危害的认识，检查带病现象的出现，及时报告。3.健康管理：要在工作场所营造良好的安全应急和运动健康管理氛围，科学制定管理条件，严格实施管理制度，营造健康安全的工作环境。4.上岗前体检的管理(一)上岗前职业健康检查的对象为：拟从事接触职业病危害作业的新录用人员、转岗到职业病危害作业岗位人员和拟从事接触职业危害的临时工。(二)不得安排未经上岗前职业健康检查的、健康检查不合格的，发现有职业禁忌症的员工从事接触职业病危害作业。5.职业禁忌证的管理(一)不得安排有职业禁忌的员工从事其所禁忌的作业，应当调离原工作岗位；(二)不得安排孕期、哺乳期的女职工从事接触噪声和有机溶剂的作业；(三)不得安排未成年工从事接触职业病危害作业。6.在岗期间体检的管理(一)在岗期间职业健康检查的对象为：1、直接接触职业病危害因素的员工；2、虽不是接触职业病危害因素，但由于作业场所未隔开，防护设施未到位，导致与直接接触员工同样的或几乎同样的接触的员工。(二)职业健康检查周期必须符合国家有关法规、标准的规定。(三)及时将职业健康检查结果及职业健康检查机构的建议如实告知员工。(四)对健康损害可能与所从事的职业相关的员工，应当妥善安(五)对需要复查和医学观察的员工，应当按照职业健康检查机构要求的时间安排其复查和医学观察。7.离岗时管理(一)离岗时职业健康检查的对象为：准备退休、调离或脱离原从事的职业病危害作业的员工。(二)对未进行离岗时职业健康检查的员工不得解除或者终止与其订立的劳动合同；(三)劳动者离开公司时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，本公司如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章；(四)准备调离或脱离原从事的职业病危害的作业或岗位时，如最后一次在岗期间的健康检查是在离岗前的90日内，可视为离岗时检查。(五)对接触职业病危害因素，离岗后仍有可能产生慢性迟发性健康损害的员工，要安排离岗后的`医学随访。8.应急体检的管理生产过程中发生急性职业病危害事故可能导致劳动者急性健康损害时，职业卫生管理机构负责及时组织进行应急健康检查。9.职业健康检查费用的管理(一)公司承担员工职业健康检查、医学观察、医学随访的费用。(二)员工接受职业健康检查视同正常出勤。④法律法规培训1.了解中国环境保护相关法律法规：要保证每一位环卫工人正确、准确地理解国家环境保护法律法规，实施和加强环境卫生工作的管理，使环境卫生工作保持规范和合法。2.了解国家环境卫生检测标准：及时了解最新的国家环境卫生检测标准，科学定期进行检测，符合国家相关规定，严格按照现行规定执行相关政策。1)基础知识1.为保护和改善环境，防治污染和其他公害，保障公众健康，推进生态文明建设，促进经济社会可持续发展，制定《中华人民共和国环境保护法》。2.一切单位和个人都有保护环境的义务。地方各级人民政府应当对本行政区域的环境质量负责。企业事业单位和其他生产经营者应当防止、减少环境污染和生态破坏，对所造成的损害依法承担责任。3.《水污染防治法》用于中华人民共和国领域内的江河、湖泊、运河、渠道、水库等地表水体以及地下水体的污染防治。4.新环境保护法完善了环境经济政策，综合运用财政、税收、价格、信贷、保险等经济手段，调整和影响生产经营者的行为，下环境经济政策包括国家鼓励投保环境污染责任保险、建立健全生态保护补偿制度、企事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定转产、搬迁、关闭的，人民政府应当予以财政支持。2)信息公开1.依法应当编制环境影响报告书的建设项目，单位应当在编制时向可能受影响的公众说明情况，充分征求意见。负责项目环境影响评价文件的部门在收到建设项目环境影响报告书后，除涉及国家秘密和商业秘密的事项外，应当全文公开；发现建设项目未充分征求公众意见的，应当责成建设单位征求公众意见。2.国务院环境保护主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府制定大气环境质量标准，应当以保障公众健康和保护生态环境为宗旨，与经济社会发展相适应，做到科学合理。3.新建、改建、扩建排放重点大气污染物的项目，单位应当在报批、环境影响评价文件前按照规定向环境保护行政主管部门申请取得重点大气污染物排放总量指标。重点排污单位应当如实向社会公开其主要污染物的名称、排放方式、排放浓度和总量、超标排放情况，以及防治污染设施的建设和运行情况，接受社会监督。4.企业事业单位应当按照强制公开和自愿公开相结合的原则，及时、如实地公开其环境信息。5.新环境保护法明确了环境公益诉讼，环境公益诉讼主要是针对污染环境、破坏生态，损害公共利益的行为。6.对污染环境、破坏生态，损害社会公共利益的行为，符合下列条件的社会组织可以向人民法院提起诉讼：(一)依法在设区的市级以上人民政府民政部门登记；(二)专门从事环境保护公益活动连续五年以上且无违法记录。符合前款规定的社会组织向人民法院提起诉讼，人民法院应当依法受理。提起诉讼的社会组织不得通过诉讼牟取经济利益。7.重点排污单位违反本办法规定，有下列行为之一的，由县级以上环境保护主管部门根据《中华人民共和国环境保护法》的规定责令公开，处三万元以下罚款，并予以公告：(一)不公开或者不按照本办法第九条规定的内容公开环境信息(二)不按照本办法第十条规定的方式公开环境信息的；(三)不按照本办法第十一条规定的时限公开环境信息的；(四)公开内容不真实、弄虚作假3)污染预防同时投产使用。防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，不得擅自拆除或者闲置。2.排放污染物的企业事业单位，应当建立环境保护责任制度，明确单位负责人和相关人员的责任。3.实行重点污染物排放总量控制制度。重点污染物排放总量控制指标由国务院下达，省、自治区、直辖市人民政府分解落实。企业事业单位在执行国家和地方污染物排放标准的同时，应当遵守分解落实到本单位的重点污染物排放总量控制指标。4.企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报环境保护主管部门和有关部门备案。在发生或者可能发生突发环境事件时，企业事业单位应当立即采取措施处理，及时通报可能受到危害的单位和居民，并向环境保护主管部门和有关部门报告。5.新建、改建、扩建排放重点大气污染物的建设项目，建设单位应当在报批环境影响评价文件。6.禁止企事业单位利用渗井、渗坑、裂隙和溶洞排放、倾倒含有毒污染物的废水、含病原体的污水和其他废弃物。7.排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当采取措施，防治在生产建设或者其他活动中产生的废气、废水、废渣、医疗废物、粉尘、恶臭气体、放射性物质以及噪声、振动、光辐射、电磁辐射等对环境的污染和危害。8.具备下列条件之一的企业事业单位，应当列入重点排污单位名(一)被设区的市级以上人民政府环境保护主管部门确定为重点监控企业的；(二)具有试验、分析、检测等功能的化学、医药、生物类省级重点以上实验室、二级以上医院、污染物集中处置单位等污染物排放行为引起社会广泛关注的或者可能对环境敏感区造成较大影响的：(三)三年内发生较大以上突发环境事件或者因环境污染问题造成重大社会影响的；(四)其他有必要列入的情形。9.建设项目中防治污染的设施，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，_不得擅自拆除或者闲置。10.排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当采取措施，防治在生产建设或者其他活动中产生的废气、废水、废渣、医疗废物、粉尘、恶臭气体、放射性物质以及噪声、振动、光辐射、电磁辐射等对环境的污染和危害。11.严禁通过暗管、渗井、渗坑、灌注或者篡改、伪造监测数据，或者不正常运行防治污染设施等逃避监管的方式违法排放污染物。12.排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当按照国家有关规定缴纳排污费。排污费应当全部专项用于环境污染防治，任何单位和个人不得截留、挤占或者挪作他用。13.实行排污许可管理的企业事业单位和其他生产经营者应当按照排污许可证的要求排放污染物；未取得排污许可证的，不得排放污14.国家对严重污染环境的工艺、设备和产品实行淘汰制度。任何单位和个人不得生产、销售或者转移、使用严重污染环境的工艺、设备和产品。15.企业事业单位应当按照国家有关规定制定突发环境事件应急预案，报环境保护主管部门和有关部门备案。在发生或者可能发生突发环境事件时，企业事业单位应当立即采取措施处理，及时通报可能受到危害的单位和居民，并向环境保护主管部门和有关部门报告。16.各级人民政府应当在财政预算中安排资金，支持农村饮用水水源地保护、生活污水和其他废弃物处理、畜禽养殖和屠宰污染防治、土壤污染防治和农村工矿污染治理等环境保护工作。17.各级人民政府应当统筹城乡建设污水处理设施及配套管网，固体废物的收集、运输和处置等环境卫生设施，危险废物集中处置设施、场所以及其他环境保护公共设施，并保障其正常运行。18.国家鼓励燃煤单位采用先进的除尘、脱硫、脱硝、脱汞等大气污染物协同控制的技术和装置，减少大气污染物的排放。19.因水污染引起的损害赔偿诉讼，由排污方就法律规定的免责事由及其行为与损害结果之间不存在因果关系承担举证责任。20.钢铁、建材、有色金属、石油、化工、制药、矿产开采等企业，应当加强精细化管理，采取集中收集处理等措施，严格控制粉尘和气态污染物的排放21.侵占、损毁或者擅自移动、改变大气环境质量监测设施或者大气污染物排放自动监测设备的，由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正，处二万元以上二十万元以下的罚款；拒不改正的，责令停产整治。22.未依法取得排污许可证排放大气污染物受到罚款处罚，被责令改正，拒不改正的，依法作出处罚决定的行政机关可以按照原处罚数额按日连续处罚。23.对国家大气环境质量标准和大气污染物排放标准中已作规定的项目，省级人民政府可以根据本省实际情况制定严于国家标准的地方标准。排放大气污染物的单位缴纳排污费，不能免除其防治污染、赔偿污染损害的责任和法律、法规以及本条例规定的其他贵任。24.水污染防治应当坚持预防为主、防治结合、综合治理的原则。25.企事业单位存放可溶性剧毒废渣的场所，应当采取防水、防渗漏、防流失的措施。4)监督管理1.排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者，应当按照国家有关规定缴纳排污费。排污费应当全部专项用于环境污染防治，任何单位和个人不得截留、挤占或者挪作他用。依照法律规定征收环境保护税的，不再征收排污费。2.环境保护主管部门主要针对排污者超过污染物排放标准的和排污者超过重点污染物日最高允许排放总量控制指标的情形可以责令其采取限制生产措施的。3.项目中防治污染的设施，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用。防治污染的设施应当符合经批准的环境影响评价文件的要求，不得擅自拆除或者闲置。4.企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，可以查封、扣押造成5.新建、改建、扩建直接或者间接向水体排放污染物的建设项目和其他水上设施，应当依法进行环境影响评价。6.单位在江河、湖泊新建、改建、扩建排污口的，应当取得水行政主管部门或者流域管理机构同意；涉及通航、渔业水域的，环境保护主管部门在审批环境影响评价文件时，应当征求交通、渔业主管部门的意见。7.建设项目的水污染防治设施，应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。水污染防治设施应当经过环境保护主管部门验收，验收不合格的，该项目不得投入生产或者使用。8.直接或者间接向水体排放污染物的企业事业单位和个体工商户，应当按照国务院环境保护主管部门的规定，向县级以上地方人民政府环境保护主管部门申报登记拥有的水污染物排放设施、处理设施和在正常作业条件下排放水污染物的种类、数量和浓度，并提供防治水污染方面的有关技术资料。9.国家实行排污许可制度。直接或者间接向水体排放工业废水和医疗污水以及其他按照规定应当取得排污许可证方可排放的废水、污水的企业事业单位，应当取得排污许可证；城镇污水集中处理设施的运营单位，也应当取得排污许可证。排污许可的具体办法和实施步骤10.禁止企业事业单位无排污许可证或者违反排污许可证的规定向水体排放前款规定的废水、污水。T1.重点大气污染物排放总量控制目标，由国务院环境保护主管会同国务院经济综合主管部门报国务院批准并下达实施。12.国家对重点大气污染物排放实行总量控制。省、自治区、直辖市人民政府应当按照国务院下达的总量控制目标，控制或者削减本行政区域的重点大气污染物排放总量。13.确定总量控制目标和分解总量控制指标的具体办法，由国务院环境保护主管部门会同国务院有关部门规定。省、自治区、直辖市人民政府可以根据本行政区域大气污染防治的需要，对国家重点大气污染物之外的其他大气污染物排放实行总量控制。14.企业事业单位和个体工商户排放水污染物的种类、数量和浓度有重大改变的，应当及时申报登记；其水污染物处理设施应当保持正常使用；拆除或者闲置水污染物处理设施的，应当事先报县级以上地方人民政府环境保护主管部门批准。15.企业事业单位和其他生产经营者，在污染物排放符合法定要求的基础上，进一步减少污染物排放的，人民政府应当依法采取财政、税收、价格、政府采购等方面的政策和措施予以鼓励和支持。16.企业事业单位和其他生产经营者，为改善环境，依照有关规定转产、搬迁、关闭的，人民政府应当予以支持。17.县级以上人民政府环境保护主管部门及其委托的环境监察机构和其他负有环境保护监督管理职责的部门，有权对排放污染物的企业事业单位和其他生产经营者进行现场检查。被检查者应当如实反映情况，提供必要的资料。实施现场检查的部门、机构及其工作人员应当为被检查者保守商业秘密。18.企业事业单位和其他生产经营者违反法律法规规定排放污染物，造成或者可能造成严重污染的，县级以上人民政府环境保护主管部门和其他负有环境保护监督管理职责的部门，可以查封、扣押造成污染物排放的设施、设备。19.县级以上人民政府应当每年向本级人民代表大会或者人民代表大会常务委员会报告环境状况和环境保护目标完成情况，对发生的重大环境事件应当及时向本级人民代表大会常务委员会报告，依法接受监督。20.国家鼓励企业投保环境污染责任保险。利用保险工具来参与环境污染事故处理，有利于分散企业经营风险，促使其快速恢复正常生产；有利于发挥保险机制的社会管理功能，利用费率杠杆机制促使企业加强环境风险管理，提升环境管理水平；有利于使受害人及时获得经济补偿，稳定社会经济秩序，减轻政府负担，促进政府职能转变。21.查封、扣押的期限不得超过30日；情况复杂的，经本级环境保护主管部门负责人批准可以延长。22.停产整治决定解除后，跟踪检查发现又实施同一违法行为的，由有批准权的人民政府责令停业、关闭。23.水污染防治应当优先保护饮用水水源，积极推进生态治理工程建设，预防、控制和减少水环境污染和生态破坏。24.直接或者间接向水体排放工业废水和医疗污水的企业事业单位，应当取得排污许可证。25.直接向水体排放污染物的企业事业单位和个体工商户，应当按照排放水污染物的