二零二五年度啤酒经销商售后服务保障协议

二零二五年度啤酒经销商售后服务保障协议甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务内容描述1.服务项目服务1：提供啤酒销售过程中的售后服务，包括但不限于产品咨询、售后投诉处理、退换货服务等。服务2（如有）：提供其他相关服务。乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规和甲方的要求。2.服务质量要求乙方提供的服务应具备高效、专业的特点，确保客户满意度。乙方保证在接到客户投诉后，在______小时内（具体时长）给予响应，并在______天内（具体时长）内解决客户问题。二、服务期限与数量1.服务期限本协议有效期为______年（具体时长），自______年______月______日起至______年______月______日止。乙方应在此期限内提供连续、稳定的服务。2.服务数量甲方预计在协议有效期内，需要乙方提供的服务次数为______次。实际服务数量以甲方实际需求为准。三、服务费用与结算1.服务费用本协议的服务费用为______元（大写：______），分______期支付。甲方应在协议签订后______个工作日内支付第一期费用。2.结算方式乙方提供的服务费用，甲方将通过银行转账方式支付至乙方指定账户。四、违约责任与争议解决1.违约责任乙方如未按照协议约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。甲方如未按照协议约定支付费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。2.争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供及时、有效的售后服务，包括但不限于产品咨询、故障排除、维修服务等。有权对乙方提供的服务质量进行监督，并提出改进意见。义务：在使用乙方提供的服务过程中，应遵守相关规定，合理使用服务资源。对乙方提供的服务过程中涉及的商业秘密和客户信息予以保密。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的支持，包括但不限于提供客户信息、配合调查等。有权根据服务情况调整服务内容和方式，以适应市场变化和客户需求。义务：按照协议约定提供高质量的服务，确保服务效果满足甲方要求。对甲方提供的信息和资料予以保密，不得泄露给第三方。六、服务评价与改进1.服务评价甲方有权对乙方提供的服务进行评价，评价结果作为乙方服务质量考核的依据。乙方应定期收集甲方反馈，针对评价结果进行服务改进。2.改进措施乙方应根据甲方评价结果，制定相应的改进措施，并在______个月内（具体时长）实施。乙方应定期向甲方报告改进措施的实施情况和效果。七、争议解决与赔偿1.争议解决双方在履行协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。2.赔偿责任乙方如因服务失误或疏忽导致甲方遭受损失，应承担相应的赔偿责任。甲方如因不当使用乙方服务导致损失，乙方不承担赔偿责任。八、协议终止与解除1.协议终止本协议在有效期内，如因任何一方违约，另一方有权终止本协议。2.协议解除双方协商一致，可以解除本协议。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、客户信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署