二零二五年度IT外包服务合作协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度IT外包服务合作协议本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2术语解释2.服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务交付3.服务质量3.1质量标准3.2质量保证4.服务费用4.1费用结构4.2费用支付方式4.3费用调整5.服务交付与验收5.1服务交付时间5.2服务验收标准5.3验收程序6.技术支持与维护6.1技术支持服务6.2维护服务6.3故障处理7.数据安全与保密7.1数据安全措施7.2保密义务7.3数据泄露处理8.法律与争议解决8.1适用法律8.2争议解决方式8.3争议解决地点9.合同变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3终止后的义务10.通知与通讯10.1通知方式10.2通讯地址11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力处理12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：技术规格书12.3附件三：保密协议13.合同生效与解除13.1合同生效13.2合同解除14.其他条款14.1合同解释14.2合同份数14.3合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1服务定义本合同中“服务”指乙方根据甲方需求，提供IT外包服务，包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持等。1.2术语解释（1）“甲方”指委托乙方提供IT外包服务的单位或个人；（2）“乙方”指接受甲方委托提供IT外包服务的单位或个人；（3）“服务期限”指本合同约定的乙方提供IT外包服务的起止时间；（4）“服务费用”指甲方支付给乙方的费用，包括但不限于软件开发费用、系统维护费用、技术支持费用等。2.服务内容2.1服务范围（1）软件开发：根据甲方需求，完成软件开发项目，包括需求分析、系统设计、编码、测试、部署等；（2）系统维护：对甲方现有IT系统进行定期维护，确保系统稳定运行；（3）技术支持：为甲方提供技术咨询服务，解决甲方在IT领域遇到的问题。2.2服务期限本合同服务期限自2005年1月1日起至2005年12月31日止。2.3服务交付乙方应按照本合同约定，在服务期限内完成服务交付。具体交付时间如下：（1）软件开发项目：在合同签订后30个工作日内完成需求分析，60个工作日内完成系统设计、编码、测试，90个工作日内完成部署；（2）系统维护：每月至少进行一次系统检查，发现并解决系统问题；（3）技术支持：在接到甲方问题反馈后，24小时内给予回复，并在3个工作日内提供解决方案。3.服务质量3.1质量标准（1）软件开发：符合国家相关软件质量标准，功能完整、性能稳定、易于维护；（2）系统维护：确保系统稳定运行，故障率低于1%；3.2质量保证乙方应保证所提供的服务符合本合同约定的质量标准，如因乙方原因导致服务质量不符合标准，乙方应承担相应的责任。4.服务费用4.1费用结构（1）软件开发费用：根据项目规模和复杂程度，按实际工作量计算；（2）系统维护费用：按月收取，每月1000元；（3）技术支持费用：按实际咨询次数计算，每次500元。4.2费用支付方式甲方应按照本合同约定，在服务期限内支付乙方服务费用。具体支付方式如下：（1）软件开发费用：在项目完成后，甲方支付50%的费用，剩余50%在系统部署完成后支付；（2）系统维护费用：每月支付；（3）技术支持费用：在咨询结束后支付。4.3费用调整如因国家政策调整、市场波动等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。5.服务交付与验收5.1服务交付时间乙方应按照本合同约定，在服务期限内完成服务交付。具体交付时间如下：（1）软件开发项目：在合同签订后30个工作日内完成需求分析，60个工作日内完成系统设计、编码、测试，90个工作日内完成部署；（2）系统维护：每月至少进行一次系统检查，发现并解决系统问题；（3）技术支持：在接到甲方问题反馈后，24小时内给予回复，并在3个工作日内提供解决方案。5.2服务验收标准（1）软件开发项目：功能完整、性能稳定、易于维护；（2）系统维护：系统稳定运行，故障率低于1%；5.3验收程序甲方应在乙方完成服务交付后，按照本合同约定的验收标准进行验收。如验收合格，甲方应在验收合格证明上签字确认；如验收不合格，甲方应在验收不合格证明上注明不合格原因，乙方应在接到不合格通知后7个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。8.法律与争议解决8.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式如双方在履行本合同过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。9.合同变更与终止9.1合同变更任何一方对本合同内容进行变更，必须以书面形式提出，经双方协商一致后签订书面变更协议，该变更协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同终止（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方严重违约，另一方在通知后30日内未采取补救措施或补救措施无效；（5）法律法规规定的其他情形。9.3终止后的义务（1）乙方应立即停止提供服务，并按照本合同约定退还甲方已支付的费用；（3）双方应相互提供必要的协助，以完成合同终止后的清算工作。10.通知与通讯10.1通知方式（1）专人送达；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。10.2通讯地址双方应在本合同中明确约定各自的通讯地址，如通讯地址变更，应及时通知对方。11.不可抗力11.1不可抗力事件本合同所指的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致合同无法履行或履行困难。11.2不可抗力处理发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。双方应协商解决由此产生的合同履行问题。12.合同附件12.1附件一：服务清单12.2附件二：技术规格书12.3附件三：保密协议13.合同生效与解除13.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除本合同在有效期内，任何一方不得单方面解除合同。如因本合同约定的解除条件成就，双方应按照本合同约定办理合同解除手续。14.其他条款14.1合同解释本合同的解释权归甲方所有。14.2合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署本合同由甲乙双方代表签字盖章，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，“第三方”指除甲乙双方以外的任何个人、单位或组织，包括但不限于供应商、承包商、顾问、中介方等。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方需要第三方提供专业服务或技术支持；（2）甲乙双方认为有必要引入第三方以协助履行合同；（3）法律法规或合同约定需要第三方介入的情形。15.3第三方责任15.3.1第三方责任限额第三方在履行本合同过程中，因其自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。具体责任限额由甲乙双方与第三方在签订合作协议时约定，并在本合同中明确。15.3.2第三方责任范围第三方的责任范围限于其在合作协议中明确承诺的服务内容，超出该范围的责任由甲乙双方自行承担。15.4第三方权利15.4.1第三方权利义务第三方享有合作协议中约定的权利，并承担相应的义务。第三方应遵守本合同和合作协议的约定，按照甲乙双方的要求履行职责。15.4.2第三方参与决策第三方有权参与与自身职责相关的决策过程，但无权对甲乙双方的合同履行决策进行干预。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系由合作协议约定，甲方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利和义务。15.5.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系由合作协议约定，乙方应与第三方签订书面合作协议，明确双方的权利和义务。15.5.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方的关系由各自签订的合作协议约定，各方应确保各自合作协议的履行不影响本合同的执行。16.甲乙方增加的额外条款16.1甲方增加的额外条款（1）甲方有权要求第三方提供其资质证明、业绩证明等文件，以证明其具备履行合作协议的能力；（2）甲方有权监督第三方的工作进度和质量，并及时向乙方反馈。16.2乙方增加的额外条款（1）乙方有权要求第三方提供其资质证明、业绩证明等文件，以证明其具备履行合作协议的能力；（2）乙方有权监督第三方的工作进度和质量，并及时向甲方反馈。17.第三方责任限额的具体规定17.1第三方责任限额的确定第三方责任限额由甲乙双方在签订合作协议时根据第三方提供的服务内容、服务质量、潜在风险等因素协商确定。17.2第三方责任限额的调整如第三方责任限额在合同履行过程中需要调整，甲乙双方应协商一致，并签订书面协议。17.3第三方责任限额的执行第三方责任限额在合同履行过程中应得到严格执行，如第三方违反合作协议，导致甲方或乙方遭受损失的，应按约定承担相应的赔偿责任。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更的必要性如第三方介入导致本合同内容发生变化，甲乙双方应协商一致，对本合同进行必要的变更。18.2合同变更的程序（1）甲乙双方协商一致，确定变更内容；（2）甲乙双方签订书面合同变更协议；（3）合同变更协议经双方签字盖章后生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细要求：包含甲方需求的所有IT服务项目，包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持等，以及每个项目的具体内容、服务期限、质量标准等。2.附件二：技术规格书详细要求：详细描述甲方所需软件或系统的技术要求，包括硬件配置、软件功能、性能指标、接口规范等。3.附件三：保密协议详细要求：规定甲乙双方在合同履行过程中对相关信息保密的义务，包括但不限于技术秘密、商业秘密、个人隐私等。4.附件四：第三方合作协议详细要求：若第三方介入，则需签订第三方合作协议，明确第三方的服务内容、权利义务、责任限额等。5.附件五：验收报告详细要求：由甲方或第三方编制，对乙方提供的服务进行验收，包括服务内容、质量、进度等。6.附件六：变更协议详细要求：当合同内容发生变更时，双方应签订变更协议，明确变更内容、生效时间等。7.附件七：付款凭证详细要求：甲方支付给乙方的款项，包括付款日期、金额、收款人信息等。8.附件八：争议解决协议详细要求：如发生争议，双方应按照约定的争议解决方式达成一致，签订争议解决协议。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未能在约定的服务期限内完成服务交付。责任认定标准：乙方应按合同约定支付违约金，具体金额由双方协商确定。示例说明：若合同约定乙方应在2005年3月31日前完成软件开发，但实际完成时间为4月10日，则乙方应支付相应的违约金。2.违约行为：乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准。责任认定标准：乙方应免费修复问题，如修复无效，乙方应承担相应赔偿责任。示例说明：若合同约定乙方提供的软件需在1000次无崩溃，但实际使用中发现软件在500次时出现崩溃，乙方应免费修复或承担赔偿责任。3.违约行为：第三方违反合作协议，导致甲方或乙方遭受损失。责任认定标准：第三方应根据合作协议中的约定承担赔偿责任，如未约定或约定不明确，则按实际损失承担。示例说明：若第三方在提供服务过程中泄露甲方商业秘密，甲方可根据第三方合作协议或相关法律规定，要求第三方承担赔偿责任。4.违约行为：甲方未按合同约定支付服务费用。责任认定标准：甲方应按照合同约定支付服务费用，如未按时支付，甲方应支付违约金。示例说明：若合同约定甲方应在每月5日前支付上月服务费用，但实际支付时间为6日，甲方应支付相应的违约金。5.违约行为：甲方或乙方违反合同保密条款，泄露合同内容或相关信息。责任认定标准：违约方应根据法律法规或合同约定承担相应法律责任。示例说明：若甲方员工泄露合同内容，甲方应根据合同约定或相关法律规定，追究其法律责任。全文完。二零二五年度IT外包服务合作协议1合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务需求方）：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方（服务提供方）：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人姓名）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：本合同背景基于甲方在二零二五年度对IT外包服务的需求，乙方具备提供相应服务的专业能力和资源。双方本着平等互利、诚信合作的原则，经友好协商，达成如下合作协议。2.2目的：本合同的目的是明确双方在二零二五年度IT外包服务中的权利、义务、履行方式以及合同生效、终止等相关事宜，确保双方合作顺利进行，实现资源共享、优势互补。三、定义与解释3.1专业术语：在本合同中，“IT外包服务”是指乙方根据甲方需求，提供包括但不限于软件开发、系统维护、网络支持、信息安全等方面的技术支持服务。3.2关键词解释：（1）“服务期限”：指本合同约定的乙方为甲方提供IT外包服务的时间范围。（2）“服务质量”：指乙方提供IT外包服务的质量标准，包括但不限于稳定性、安全性、可靠性、响应速度等。（3）“服务费用”：指甲方按照本合同约定支付给乙方的费用，包括但不限于项目费用、人员费用、差旅费用等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供IT外包服务。（2）甲方应按时支付乙方约定的服务费用。（3）甲方应配合乙方完成服务过程中的相关工作，如提供必要的资料、设备等。（4）甲方应遵守国家有关法律法规，不得利用乙方提供的IT外包服务从事违法活动。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照合同约定提供高质量的IT外包服务。（2）乙方有权要求甲方按时支付约定的服务费用。（3）乙方应保护甲方商业秘密，不得泄露给第三方。（4）乙方应遵守国家有关法律法规，不得利用IT外包服务从事违法活动。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为二零二五年度。5.2合同履行地点：本合同约定的服务履行地点为甲方指定地点。5.3合同履行方式：乙方根据甲方需求，按照合同约定的服务内容和标准，提供IT外包服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效，自服务期限开始之日起正式履行。6.2终止条件：（1）本合同到期自然终止。（2）双方协商一致解除本合同。（3）因不可抗力导致本合同无法履行。（4）一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同。6.3终止程序：（1）终止本合同时，双方应书面通知对方。（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，包括但不限于结算服务费用、返还资料等。6.4终止后果：（1）合同终止后，双方应按照约定办理相关事宜，确保双方权益不受损失。（2）合同终止后，本合同中的保密条款仍然有效。七、费用与支付7.1费用构成：（1）项目费用：根据双方协商确定的项目范围和内容，乙方提供IT外包服务的费用。（2）人员费用：乙方派驻甲方工作场所的工程师、技术人员的工资、福利、社会保险等费用。（3）差旅费用：乙方因履行本合同产生的差旅费用，包括但不限于交通、住宿、餐饮等。（4）其他费用：根据双方协商确定的其他相关费用。7.2支付方式：（1）分期支付：甲方应按照合同约定的付款计划，分阶段支付乙方费用。（2）预付款：合同签订后，甲方应向乙方支付一定比例的预付款。（3）尾款：乙方完成合同约定的服务内容后，甲方应在验收合格后支付尾款。7.3支付时间：（1）预付款：合同签订后五个工作日内，甲方应支付乙方合同总金额的30%作为预付款。（2）分期支付：根据合同约定的付款计划，甲方应在每个付款周期开始前五个工作日内支付相应费用。（3）尾款：乙方完成合同约定的服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在五个工作日内支付剩余的70%作为尾款。7.4支付条款：（1）甲方支付费用时，应向乙方开具正规发票。（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时向甲方提供相应的服务。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付乙方费用的，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按应付款项的千分之五计算。（2）甲方未按约定履行合同义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。8.2乙方违约：（1）乙方未按时提供IT外包服务的，应向甲方支付违约金，违约金按未提供服务部分费用的一倍计算。（2）乙方未按约定履行保密义务的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式：（1）违约方应按照违约金的约定向守约方支付赔偿。（2）如违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲乙双方的商业秘密。（2）本合同的具体内容。（3）双方在履行合同过程中获得的对方信息。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施保护保密信息。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事冲突等。（3）政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例：（1）自然灾害：地震、洪水、台风等。（2）战争：战争、军事冲突等。（3）政府行为：政府政策、法律、法规的变更等。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商无果，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形：（1）合同主体变更。（2）合同内容变更。（3）合同目的变更。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）甲方保留对乙方提供IT外包服务的监督权，包括但不限于对服务质量、进度、安全等方面的检查。（2）乙方保留对其知识产权的完整所有权，未经甲方同意，乙方不得将知识产权许可或转让给第三方。13.2特殊权力保留：（1）在本合同履行期间，如乙方发现甲方存在违法行为或违约行为，乙方有权立即停止服务，并要求甲方承担相应责任。（2）如因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：本合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力：经双方签字确认的修改和补充，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）甲方应协助乙方完成IT外包服务所需的相关工作。（2）乙方应按照甲方要求，及时反馈服务过程中的问题和进展。15.2协作与配合方式：双方应通过定期会议、邮件、电话等方式进行沟通和协作。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于IT外包服务的完整协议，取代了之前所有关于本协议的口头或书面协议。16.3增减条款：未经双方书面同意，本合同的任何条款不得增减或变更。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：日期：____年____月____日日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同正式文本。2.乙方提供的IT外包服务详细清单。3.双方协商确定的付款计划及付款方式说明。4.双方约定的保密协议。5.不可抗力事件的具体定义及清单。6.争议解决的具体程序和仲裁机构或法院的选择。二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按时支付乙方费用的，视为违约。未按约定履行合同义务的，视为违约。利用乙方提供的IT外包服务从事违法活动的，视为违约。2.乙方的违约行为及认定：未按时提供IT外包服务的，视为违约。未按约定履行保密义务的，视为违约。利用IT外包服务从事违法活动的，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.违约责任：指合同当事人一方或双方不履行或不完全履行合同义务，应当承担的法律责任。3.仲裁：指当事人根据事先或事后达成的仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决。4.诉讼：指当事人将争议提交人民法院进行审理和判决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付乙方费用。解决办法：甲方应按照合同约定的付款计划，及时支付乙方费用，并支付逾期付款违约金。2.问题：乙方未按时提供IT外包服务。解决办法：乙方应按照合同约定的服务内容和标准，及时提供IT外包服务，如未按时提供，应向甲方支付违约金。3.问题：双方在履行合同过程中出现争议。解决办法：双方应通过友好协商解决争议，如协商无果，可提交仲裁机构或人民法院进行裁决。4.问题：合同中未明确约定的条款。解决办法：双方应通过协商，对未明确约定的条款进行补充和明确，确保合同的完整性和可执行性。5.问题：合同履行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，并按照合同约定的不可抗力条款处理，如合同无法履行，互不承担违约责任。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应按照本合同约定的服务内容和标准，向甲方提供IT外包服务。第三方应对其提供的服务质量承担全部责任，包括但不限于服务质量不符合约定、泄露甲方商业秘密等。2.第三方权利：第三方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。第三方有权要求甲方提供必要的协助，以便其完成服务。3.第三方义务：第三方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法活动。第三方应保护甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.第三方违约责任：第三方未履行合同义务或提供的服务不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的协助，以便其完成服务。乙方有权要求甲方在合同约定的范围内调整服务内容和标准。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的服务费用。乙方有权获得甲方提供的必要资源和信息。乙方有权获得甲方在合同履行过程中产生的额外利益。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要协助的，应承担相应责任。甲方不得无故终止合同，如需终止，应提前一个月通知乙方，并支付乙方相应的违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方按照合同约定提供IT外包服务。甲方可要求乙方在合同约定的范围内调整服务内容和标准。甲方可对乙方提供的服务质量进行监督和验收。2.甲方的利益条款：甲方可获得合同约定的IT外包服务。甲方可获得乙方提供的专业技术和经验。甲方可通过乙方服务提高自身工作效率和竞争力。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失。乙方不得泄露甲方商业秘密，否则应承担相应责任。乙方不得在合同履行过程中从事与甲方利益相冲突的活动。全文完。二零二五年度IT外包服务合作协议2合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同范围1.8合同附件第二章服务内容2.1服务概述2.2IT基础设施服务2.3系统维护与支持2.4软件开发与实施2.5技术支持与培训2.6网络安全与监控2.7数据备份与恢复2.8服务质量保证第三章服务标准3.1服务质量要求3.2服务交付标准3.3服务响应时间3.4服务可用性3.5服务性能指标3.6服务安全要求第四章服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制4.5费用结算与审计第五章服务交付5.1服务交付流程5.2服务交付时间5.3服务交付验收5.4服务交付文档5.5服务交付变更第六章知识产权6.1知识产权归属6.2保密条款6.3专利与商标6.4技术秘密第七章违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约争议解决第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用第九章合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止通知9.3合同终止后的义务9.4合同终止后的费用结算第十章合同附件10.1附件一：服务清单10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：保密协议10.4附件四：其他相关文件第十一章合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同生效通知第十二章合同解除12.1合同解除条件12.2合同解除程序12.3合同解除通知第十三章其他约定13.1法律适用13.2通知与送达13.3合同解释13.4合同变更13.5合同解除第十四章合同签署14.1合同签署方式14.2合同签署日期14.3合同签署地点合同编号202501第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度IT外包服务合作协议”。1.2合同双方甲方（服务提供方）：[甲方全称]乙方（服务接受方）：[乙方全称]1.3合同签订日期本合同签订日期为____年____月____日。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同期限本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明确甲乙双方在____年度内就IT外包服务事项的权利、义务和责任。1.7合同范围（1）IT基础设施服务；（2）系统维护与支持；（3）软件开发与实施；（4）技术支持与培训；（5）网络安全与监控；（6）数据备份与恢复。1.8合同附件（1）服务清单；（2）服务费用明细；（3）保密协议；（4）其他相关文件。第二章服务内容2.1服务概述甲方应按照本合同约定，向乙方提供高质量的IT外包服务。2.2IT基础设施服务（1）甲方负责提供稳定的网络环境；（2）甲方负责提供必要的硬件设备；（3）甲方负责确保基础设施的可用性和安全性。2.3系统维护与支持（1）甲方负责对乙方现有系统进行定期维护；（2）甲方负责及时响应乙方提出的系统故障处理请求；（3）甲方负责提供必要的系统升级和技术支持。2.4软件开发与实施（1）甲方根据乙方需求进行软件开发；（2）甲方负责软件的测试、部署和实施；（3）甲方负责提供软件的技术支持和维护。2.5技术支持与培训（1）甲方提供技术支持服务，包括电话、邮件和现场支持；（2）甲方负责对乙方人员进行必要的技术培训。2.6网络安全与监控（1）甲方负责乙方网络的安全防护；（2）甲方负责对乙方网络进行实时监控；（3）甲方负责及时发现并处理网络安全事件。2.7数据备份与恢复（1）甲方负责定期对乙方数据进行备份；（2）甲方负责在数据丢失或损坏时进行数据恢复。2.8服务质量保证（1）甲方保证提供的服务符合合同约定的质量标准；（2）甲方保证在服务过程中及时解决乙方提出的问题。第三章服务标准3.1服务质量要求（1）服务响应时间不超过____小时；（2）服务可用性不低于____%；（3）服务性能指标符合双方约定的标准。3.2服务交付标准（1）服务交付文档齐全；（2）服务交付符合双方约定的技术规范；（3）服务交付符合国家相关法律法规。3.3服务响应时间甲方应在收到乙方服务请求后____小时内响应。3.4服务可用性甲方保证乙方所使用的IT服务可用性不低于____%。3.5服务性能指标（1）网络带宽不低于____Mbps；（2）系统运行稳定性不低于____%；（3）数据处理速度不低于____。3.6服务安全要求（1）甲方应采取必要的安全措施，确保乙方数据的安全；（2）甲方应定期对乙方数据进行安全检查；（3）甲方应遵守国家网络安全法律法规。第四章服务费用4.1服务费用总额本合同约定的服务费用总额为人民币____元。4.2费用支付方式（1）银行转账；（2）支票；（3）现金。4.3费用支付时间乙方应在每个服务周期结束后____个工作日内支付相应的服务费用。4.4费用调整机制如因市场变化或其他原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。4.5费用结算与审计（1）双方应定期进行费用结算；（2）乙方有权对甲方提供服务费用进行审计。第五章服务交付5.1服务交付流程（1）乙方提出服务请求；（2）甲方进行服务评估；（3）双方签订服务协议；（4）甲方开始提供服务；（5）乙方验收服务。5.2服务交付时间甲方应在收到乙方服务请求后____个工作日内完成服务交付。5.3服务交付验收乙方应在收到服务后____个工作日内对服务进行验收。5.4服务交付文档甲方应在服务交付后____个工作日内向乙方提供服务交付文档。5.5服务交付变更如因特殊原因导致服务交付变更，双方应协商一致后进行调整。第六章知识产权6.1知识产权归属（1）本合同项下产生的知识产权归甲方所有；（2）乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方知识产权。6.2保密条款（1）双方对本合同内容负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露本合同内容。6.3专利与商标（1）本合同项下涉及的专利与商标归甲方所有；（2）乙方在使用甲方提供的服务过程中，不得侵犯甲方专利与商标权。6.4技术秘密（1）双方对本合同项下涉及的技术秘密负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露技术秘密。第七章违约责任7.1违约行为（1）甲方未按合同约定提供服务；（2）乙方未按合同约定支付费用；（3）任何一方违反保密义务；（4）任何一方违反知识产权条款。7.2违约责任承担（1）甲方未按合同约定提供服务，应向乙方支付违约金；（2）乙方未按合同约定支付费用，应向甲方支付违约金；（3）任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任；（4）任何一方侵犯知识产权，应承担相应的法律责任。7.3违约赔偿（1）违约方应赔偿守约方因违约所造成的损失；（2）违约赔偿金额由双方协商确定。7.4违约争议解决（1）双方应友好协商解决违约争议；（2）协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构如双方同意，可共同选择一个具有专业资质的仲裁机构进行仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循仲裁机构的相关规定。8.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁机构另有裁决。第九章合同终止9.1合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，另一方解除合同。9.2合同终止通知任何一方要求终止合同，应提前____个工作日向对方发出书面通知。9.3合同终止后的义务（1）甲方应完成已约定的服务；（2）乙方应支付已发生的服务费用；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。9.4合同终止后的费用结算合同终止后，双方应进行最终的费用结算。第十章合同附件10.1附件一：服务清单10.2附件二：服务费用明细10.3附件三：保密协议10.4附件四：其他相关文件第十一章合同生效11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同生效通知双方应在合同生效后____个工作日内相互发送合同生效通知。第十二章合同解除12.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。12.2合同解除程序合同解除程序应遵循合同约定的终止条件。12.3合同解除通知一方要求解除合同，应提前____个工作日向对方发出书面通知。第十三章其他约定13.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.2通知与送达邮寄；传真；电子邮件；现场交付。（2）通知送达以实际收到为准。13.3合同解释本合同的解释以双方协商一致为准。13.4合同变更合同变更需经双方书面同意，并签署书面文件。13.5合同解除合同解除需经双方书面同意，并签署书面文件。第十四章合同签署14.1合同签署方式本合同采用书面形式签署。14.2合同签署日期本合同签署日期为____年____月____日。14.3合同签署地点本合同签署地点为____。甲方（服务提供方）：（盖章）代表（签字）：____乙方（服务接受方）：（盖章）代表（签字）：________年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1项目管理权甲方作为主导方，拥有对整个项目的管理权，包括但不限于项目计划、进度控制、资源调配等。1.2项目变更控制任何项目变更需经甲方审核批准，乙方需提交变更申请，并详细说明变更原因、影响及所需资源。1.3甲方指定项目负责人甲方有权指定项目负责人，负责协调项目实施过程中的各项工作，乙方应积极配合。1.4甲方有权对乙方进行技术指导甲方在项目实施过程中，有权对乙方进行技术指导，乙方应认真听取并执行。1.5甲方有权对乙方进行绩效考核甲方有权对乙方在项目实施过程中的工作表现进行绩效考核，考核结果将作为支付服务费用的依据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导项目决策乙方作为主导方，有权对项目决策进行最终决定，包括但不限于技术选型、服务范围调整等。2.2乙方有权要求甲方提供技术支持乙方在项目实施过程中，如遇到技术难题，有权要求甲方提供技术支持，甲方应予以配合。2.3乙方有权对甲方进行服务质量评估乙方有权对甲方提供的服务质量进行评估，并将评估结果反馈给甲方。2.4乙方有权要求甲方提供项目进度报告乙方有权要求甲方定期提供项目进度报告，以便乙方了解项目进展情况。2.5乙方有权对甲方进行绩效考核乙方有权对甲方在项目实施过程中的工作表现进行绩效考核，考核结果将作为支付服务费用的依据。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介的选定双方同意，由第三方中介机构负责本合同的监督和协调工作。3.2第三方中介的职责（1）监督双方履行合同义务；（2）协调双方在合同履行过程中的争议；（3）对项目进度、质量、费用等进行审核。3.3第三方中介的权限（1）要求双方提供相关资料；（2）对项目实施情况进行现场检查；（3）向双方提出整改意见。3.4第三方中介的费用第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。3.5第三方中介的更换如第三方中介无法履行职责或双方有其他合理理由，双方可协商更换第三方中介。3.6第三方中介的保密义务第三方中介对本合同内容负有保密义务，未经双方同意，不得向任何第三方泄露。3.7第三方中介的争议解决第三方中介在履行职责过程中产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。3.8第三方中介的终止如第三方中介无法履行职责或双方有其他合理理由，双方可协商终止第三方中介的职责。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务清单2.附件二：服务费用明细3.附件三：保密协议4.附件四：其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按合同约定提供服务，如服务响应时间、服务质量等不符合约定标准。2.乙方未按合同约定支付费用，包括但不限于迟延付款、未足额付款等。3.任何一方泄露对方商业秘密或其他保密信息。4.任何一方侵犯对方知识产权。5.任何一方未履行合同约定的保密义务。违约行为的认定：1.由第三方中介机构或双方协商确认。2.违约行为需有明确证据支持。3.双方应友好协商解决违约争议。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.知识产权：包括专利权、商标权、著作权等，是指权利人依法对其创造的智力成果享有的专有权利。3.保密协议：双方在合同中约定的保密条款，旨在保护双方的商业秘密。4.仲裁：指双方在争议发生后，通过仲裁机构进行仲裁解决争议的方式。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务响应时间过长。解决办法：加强甲方内部管理，提高服务响应速度；调整服务团队，优化资源配置。2.问题：服务质量不达标。解决办法：建立服务质量监控机制，定期对服务质量进行评估；对乙方进行技术培训，提高服务质量。3.问题：费用结算不及时。解决办法：明确费用结算流程，确保双方按照约定时间进行结算；加强财务部门的管理，提高结算效率。4.问题：合同变更难以达成一致。解决办法：提前沟通，充分了解双方需求；通过第三方中介机构进行协调，寻求双方都能接受的解决方案。五、所有应用场景：1.应用场景：企业内部IT系统维护与支持。说明：适用于企业内部IT系统的日常维护、故障处理、技术支持等。2.应用场景：软件开发与实施。说明：适用于企业内部或外部软件的开发、测试、部署、实施等。3.应用场景：网络安全与监控。说明：适用于企业网络的安全防护、监控、漏洞扫描等。4.应用场景：数据备份与恢复。说明：适用于企业数据的安全备份、恢复、灾难恢复等。全文完。二零二五年度IT外包服务合作协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方（服务提供方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________2.乙方（服务接受方）：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：________________地址：________________联系人：________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景随着我国信息技术的快速发展，企业对IT服务的需求日益增长。为了满足乙方在2025年度的IT服务需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议。2.2目的本协议旨在明确甲乙双方在2025年度IT外包服务中的权利、义务和责任，确保IT服务的顺利实施，提高乙方企业的信息化水平。三、定义与解释3.1专业术语（1）IT外包服务：指甲方根据乙方的需求，提供包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设施、技术支持等方面的服务。（2）项目：指乙方在2025年度内需要甲方提供的IT外包服务项目。3.2关键词解释（1）甲方：指提供IT外包服务的主体，即本协议的签订方之一。（2）乙方：指接受IT外包服务的主体，即本协议的签订方之一。（3）合同履行时间：指本协议生效之日起至2025年12月31日止。（4）合同履行地点：指乙方所在地的IT服务实施场所。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定支付服务费用。（2）甲方有权根据乙方需求调整服务内容，并提前通知乙方。（3）甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。（4）甲方应按照合同约定，按时、保质、保量地完成服务项目。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供IT外包服务。（2）乙方应按照合同约定支付服务费用。（3）乙方应提供必要的场地、设施和人员配合甲方完成服务项目。（4）乙方应按照甲方要求，及时反馈服务过程中的问题，协助甲方解决。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点合同履行地点为乙方所在地的IT服务实施场所。5.3合同履行方式（1）甲方提供IT外包服务，乙方接受服务。（2）甲乙双方定期召开会议，沟通服务进展情况。（3）甲乙双方共同解决服务过程中出现的问题。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）甲乙双方协商一致解除本协议的，应书面通知对方。（2）因不可抗力导致本协议无法履行的，甲方应立即通知乙方，并提供相关证明材料。6.4终止后果（1）本协议终止后，甲乙双方应按照约定办理相关手续。（2）本协议终止后，甲乙双方应按照本协议约定支付已发生的费用。（3）本协议终止后，甲乙双方不再承担本协议约定的权利和义务。七、费用与支付7.1费用构成本协议约定的费用构成如下：（1）基本服务费：根据乙方需求，甲方提供的基础IT服务费用。（2）增值服务费：在基本服务费之外，乙方根据实际需求选择的其他IT服务费用。（3）设备费：甲方为乙方提供的硬件设备费用。（4）软件费：甲方为乙方提供的软件系统费用。（5）技术支持费：甲方为乙方提供的技术支持服务费用。7.2支付方式（1）基本服务费、增值服务费、设备费、软件费和技术支持费，乙方应按月支付。（2）乙方应在每月的一个工作日前，将当月应支付的费用汇入甲方指定的账户。7.3支付时间（1）基本服务费、增值服务费、设备费、软件费和技术支持费，乙方应按月支付，具体支付时间为每月的一个工作日。（2）如遇节假日或休息日，支付时间顺延至下一个工作日。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，出具相应的发票。（2）乙方支付的费用应真实、准确，不得虚报、冒领。（3）甲方有权对乙方的支付情况进行审核，如发现异常，甲方有权要求乙方补正。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未能按照合同约定提供IT外包服务，应向乙方支付违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%。（2）甲方提供的服务不符合合同约定的质量标准，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应支付费用的1%。（2）乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额应根据实际损失确定，最高不超过合同总金额的30%。（2）赔偿方式为现金支付或等值货币。九、保密条款9.1保密内容本协议涉及的所有技术秘密、商业秘密、业务数据等信息均为保密内容。9.2保密期限本协议约定的保密期限为自合同生效之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应对保密内容采取严格保密措施，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙双方应定期对保密内容进行审查，确保保密措施的有效性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击等社会事件；（3）政府政策调整、法律法规变更等政府行为。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）甲乙双方应立即通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料。（2）不可抗力事件发生期间，甲乙双方应暂停履行合同，直至不可抗力事件消除。（3）因不可抗力事件导致合同无法履行的，双方互不承担责任。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情；（2）国际油价大幅波动；（3）国家政策调整导致项目暂停。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中出现的争议。11.2调解如协商不成，双方可向第三方调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）合同约定不得转让的情形；（3）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对所提供IT外包服务的知识产权。（2）乙方在使用甲方提供的IT服务时，不得侵犯甲方的知识产权。13.2特殊权力保留（1）本协议签订后，甲方保留对服务内容进行调整和优化的权利。（2）未经甲方同意，乙方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本协议的修改和补充，应书面通知对方，并经双方签字盖章后生效。（2）修改和补充的内容应与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应相互协作，共同完成本协议约定的各项服务内容。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，沟通服务进展情况。（2）甲乙双方应按照对方的要求，提供必要的协助和支持。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于IT外包服务的完整协议，任何与本协议相抵触的口头协议或先前的协议均无效。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。十七、签字、日期、盖章甲方（服务提供方）：名称：________________地址：____