重庆能源职业学院《会展服务与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《会展服务与礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在项目管理中，项目经理发现项目进度落后且预算超支，以下哪种措施对于及时纠正项目偏差最为关键？（）A.增加资源投入B.调整项目计划C.优化工作流程D.加强团队沟通2、在组织行为学中，对于一个团队成员之间存在冲突的项目团队，以下哪种冲突解决方式更有利于团队的长期协作？（）A.妥协B.合作C.回避D.强制3、某企业的生产部门和销售部门经常因为生产计划和销售订单的不协调而产生冲突。为了解决这一问题，企业高层决定引入跨部门的协调机制。以下哪种协调机制最有可能有效解决冲突？（）A.成立由两个部门人员组成的联合工作小组B.由高层直接下达生产和销售的具体指令C.让生产部门完全听从销售部门的安排D.让销售部门完全听从生产部门的安排4、在质量管理中的质量改进中，企业采用了六西格玛管理方法。以下哪个阶段是六西格玛管理的核心阶段？（）A.定义阶段B.测量阶段C.分析阶段D.改进阶段5、在组织文化的构成要素中，价值观是核心。以下关于组织价值观的说法，哪一个是不准确的？（）A.组织价值观为组织成员提供了共同的行为准则B.组织价值观是相对稳定的，不会随时间和环境的变化而改变C.组织价值观可以影响组织成员的决策和行为D.组织价值观需要通过组织的各种活动和仪式来强化和传播6、在知识管理中，知识共享对于企业的创新和发展具有重要意义。以下哪种措施不利于促进企业内部的知识共享？（）A.建立知识管理系统B.鼓励员工之间的交流与合作C.对知识共享行为进行奖励D.严格限制知识的传播范围7、在企业的项目风险管理中，以下哪种风险应对策略更适用于发生概率高、损失小的风险？（）A.风险规避B.风险减轻C.风险转移D.风险接受8、在人力资源规划中，企业需要预测未来的人力资源需求。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？（）A.企业的战略规划B.员工的离职率C.行业的平均薪酬水平D.政府的劳动法规9、一家企业想要优化其库存管理，以降低库存成本并提高库存周转率。在选择库存管理方法时，以下哪种方法可能更适合需求不稳定的产品？（）A.经济订货批量模型B.定期订货模型C.ABC分类法D.供应商管理库存10、在进行风险管理时，以下哪种风险识别方法更能全面系统地识别风险？（）A.流程图法B.头脑风暴法C.风险清单法D.事故树分析法11、在企业的投资组合分析中，波士顿矩阵根据市场增长率和相对市场份额将业务分为不同类型。以下哪种业务属于“明星”业务？（）A.高市场增长率、高相对市场份额B.高市场增长率、低相对市场份额C.低市场增长率、高相对市场份额D.低市场增长率、低相对市场份额12、在组织设计中，以下哪个原则强调根据组织的战略和目标来确定组织结构？（）A.目标统一原则B.分工协作原则C.管理幅度原则D.权责对等原则13、对于市场营销中的产品生命周期理论，一个产品在进入衰退期时，企业通常会采取以下哪种营销策略？（）A.增加投资，扩大市场份额B.维持现状，等待市场转机C.缩减营销投入，逐步退出市场D.推出新产品替代14、在人力资源管理的培训与开发环节，以下哪种培训方法更适合提升员工的实际操作技能？（）A.课堂讲授B.案例分析C.模拟演练D.在线学习15、在管理信息系统的应用中，以下哪种系统能够支持企业高层管理者进行战略决策？（）A.事务处理系统B.管理信息系统C.决策支持系统D.专家系统二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）企业在进行并购活动时，需要进行全面的评估和谨慎的决策，请分析并购的类型、动机、风险以及成功并购的关键因素。2、（本题5分）在战略管理中，详细阐述如何制定企业的竞争战略，如成本领先战略、差异化战略和集中化战略，并分析每种战略的适用条件和风险。3、（本题5分）阐述组织文化变革的推动因素和阻力，分析如何有效地推动组织文化的变革。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）探讨绩效管理的目标设定。分析绩效管理目标设定的原则、方法和流程，以及如何确保绩效目标的合理性和可实现性。2、（本题5分）绩效管理中的目标设定对于员工的绩效提升至关重要。请论述绩效目标设定的重要性、原则和方法。分析如何通过科学合理的目标设定来提高员工的绩效水平和工作满意度。结合实际案例说明绩效目标设定在企业管理中的应用经验。3、（本题5分）企业的风险管理不仅要关注内部风险，还要应对外部宏观环境的不确定性。请深入分析宏观经济政策、行业趋势等外部因素对企业风险的影响，并探讨企业的应对策略和风险管理框架的调整。4、（本题5分）在复杂的商业环境中，企业战略联盟成为企业合作竞争的重要形式。请广泛论述企业战略联盟的类型、动机和形成机制，分析战略联盟的管理要点和风险，以及如何通过战略联盟实现资源共享、优势互补和共同发展。5、（本题5分）团队合作是组织成功的重要保障。请论述团队合作的重要性、影响因素以及如何促进团队合作，结合实际案例分析团队合作对组织绩效的提升作用。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某物流企业在成本控制方面面临压力，运输成本、人力成本等不断上升。请分析该企业应如何进行成本优化，