浅谈如何做好施工阶段商务管理与控制

毕业设计（论文）-1-毕业设计（论文）报告题目：浅谈如何做好施工阶段商务管理与控制学号：姓名：学院：专业：指导教师：起止日期：

浅谈如何做好施工阶段商务管理与控制摘要：施工阶段商务管理与控制是建筑工程项目管理的重要组成部分。本文从施工阶段商务管理的现状入手，分析了施工阶段商务管理的重点和难点，提出了施工阶段商务管理与控制的有效策略，包括合同管理、成本控制、进度管理、质量管理、风险管理和信息管理等方面。通过对施工阶段商务管理与控制的研究，旨在提高施工阶段的效益，确保工程项目的顺利进行。随着我国经济的快速发展，建筑工程项目日益增多，施工阶段商务管理与控制的重要性日益凸显。施工阶段商务管理涉及到合同、成本、进度、质量、风险和信息等多个方面，任何一个环节出现问题都可能影响整个项目的顺利进行。因此，如何做好施工阶段商务管理与控制，已成为我国建筑工程项目管理的重要课题。本文通过对施工阶段商务管理与控制的研究，旨在为我国建筑工程项目管理提供理论参考和实践指导。一、施工阶段商务管理的现状与挑战1.施工阶段商务管理的现状分析(1)近年来，随着我国经济的持续增长，建筑工程行业呈现出蓬勃发展的态势。然而，在施工阶段商务管理方面，仍然存在一些不容忽视的问题。据《中国建筑行业统计年鉴》数据显示，2019年全国建筑企业合同总额达到23.6万亿元，同比增长10.5%，但合同履约率仅为85%，反映出施工阶段商务管理在合同履行方面存在较大挑战。以某大型房地产项目为例，由于施工过程中合同管理不善，导致工程延期、成本超支等问题，最终给业主和承包商都带来了不小的损失。(2)在成本控制方面，施工阶段商务管理同样面临着严峻的挑战。据《建筑成本管理研究报告》指出，我国建筑企业在施工阶段的成本浪费现象严重，平均浪费率高达10%以上。这一数据表明，在施工阶段，有效控制成本对于整个项目的经济效益至关重要。例如，某高速公路建设项目，由于成本控制不力，实际成本超出预算20%，这不仅增加了业主的财务负担，也影响了项目的整体进度。(3)进度管理是施工阶段商务管理的另一重要方面。根据《建筑工程项目管理白皮书》的数据，我国建筑工程项目平均延期率为15%，其中施工阶段延期占比最高。这一现象说明，施工阶段商务管理在进度控制方面存在较大不足。以某市政工程项目为例，由于施工过程中进度管理混乱，导致工程延期近半年，严重影响了周边居民的正常生活。此外，进度延误还可能引发合同纠纷，增加项目成本，降低企业的市场竞争力。2.施工阶段商务管理的挑战(1)施工阶段商务管理面临的第一大挑战是合同管理的不确定性。合同条款的不明确或误解可能导致合同纠纷，影响项目进度和成本。例如，在工程变更和索赔处理中，由于合同条款的模糊性，承包商和业主往往难以达成一致，进而引发争议。(2)成本控制的难度也是施工阶段商务管理的一大挑战。随着材料价格波动、劳动力成本上升以及施工过程中不可预见的风险，成本控制变得尤为困难。例如，某工程项目在施工过程中遭遇自然灾害，导致工程成本大幅增加，给原本紧绷的预算带来了巨大压力。(3)进度管理的不确定性也是施工阶段商务管理的一大挑战。施工过程中可能出现的各种问题，如设计变更、材料延误、天气影响等，都可能对工程进度造成影响。例如，某住宅项目在施工初期因设计变更导致施工进度延误，使得原本计划在一年内完成的工程延期至两年。3.施工阶段商务管理的不足(1)施工阶段商务管理中一个显著的不足是缺乏有效的风险管理体系。许多项目在施工过程中未能对潜在风险进行全面评估和有效应对，导致风险一旦发生，对项目的影响往往难以预料和控制。例如，某桥梁工程因未能充分评估地质条件，在施工中遇到地基沉降问题，最终导致工程中断和额外成本增加。(2)成本控制的不足也是施工阶段商务管理的一大问题。由于预算编制不精准、成本管理意识薄弱以及缺乏有效的成本监控手段，施工过程中经常出现成本超支现象。例如，某商业综合体项目在施工过程中，由于材料价格上涨和设计变更，最终成本超出了预算近30%。(3)在进度管理方面，施工阶段商务管理也存在明显不足。项目管理团队往往对施工进度缺乏科学的规划和控制，导致工程延期成为常态。此外，由于缺乏有效的进度监控和调整机制，即使出现进度偏差，也难以及时纠正。例如，某道路建设项目因施工组织不力，导致实际进度滞后于计划进度，影响了整个项目的整体进度和交付时间。二、施工阶段商务管理的重点内容1.合同管理(1)合同管理是施工阶段商务管理的核心环节，它直接关系到项目的顺利进行和各方利益的保障。在合同管理中，首先要确保合同条款的完整性和准确性，包括工程范围、质量标准、工期、付款方式、违约责任等关键内容。例如，在签订合同时，应详细列出所有工程变更的范围和条件，以避免后期因变更而产生争议。(2)合同履行过程中的监督和管理同样重要。项目管理人员需要定期审查合同执行情况，确保各项条款得到有效执行。这包括对工程进度、质量、成本等方面的监控，以及对于任何合同变更的及时处理。例如，在施工过程中，若发现工程进度滞后，应立即分析原因，并与承包商协商解决措施。(3)合同纠纷的预防和解决是合同管理的关键环节。项目管理人员应熟悉相关法律法规，以便在发生合同纠纷时能够及时采取法律手段维护自身权益。同时，通过建立有效的沟通机制，提前识别潜在的风险点，可以大大降低合同纠纷的发生率。例如，在合同执行过程中，定期举行项目会议，及时沟通项目进展和存在的问题，有助于预防纠纷的发生。2.成本控制(1)成本控制是施工阶段商务管理的核心任务之一，它涉及到对工程项目全过程的成本监控和调整。在项目初期，预算编制是成本控制的基础，需要综合考虑材料价格、劳动力成本、设备租赁费用等因素，制定合理的预算计划。例如，在材料采购阶段，通过对比不同供应商的价格和质量，选择性价比最高的材料，可以有效降低材料成本。(2)施工过程中的成本控制需要实时监控，以应对可能出现的成本波动。这包括对施工进度、质量、安全等方面的监督，确保实际成本与预算相符。例如，在施工过程中，通过实施成本控制措施，如优化施工方案、加强现场管理、合理调配资源等，可以减少不必要的开支。(3)成本控制还涉及到对项目风险的评估和应对。在项目实施过程中，可能遇到各种风险，如市场价格波动、政策调整、自然灾害等，这些都可能对项目成本造成影响。因此，建立完善的风险管理体系，对潜在风险进行识别、评估和应对，是确保成本控制效果的关键。例如，通过购买工程保险、制定风险应对预案等措施，可以降低风险带来的成本损失。3.进度管理(1)进度管理是施工阶段商务管理的重要组成部分，它关系到工程项目的按时交付和整体效益。在施工阶段，进度管理的主要目标是确保工程按照既定的时间表完成，同时保持施工质量和成本在可控范围内。为了实现这一目标，项目管理人员需要制定详细的进度计划，并将其分解为多个阶段和任务。例如，在施工初期，项目团队会对工程进行全面的评估，确定关键路径和里程碑节点，确保每个阶段的工作都能按时完成。(2)施工阶段的进度管理需要动态调整，以适应实际施工过程中可能出现的各种变化。这包括对进度计划的持续监控和评估，以及对进度偏差的及时纠正。例如，当施工进度滞后于计划时，项目管理人员应分析原因，可能是由于设计变更、材料延误或劳动力不足等因素，然后采取相应的措施，如调整施工顺序、增加资源投入或优化施工方法，以尽快恢复进度。(3)进度管理还涉及到与各相关方的沟通和协调。项目管理人员需要确保所有利益相关者对进度计划有清晰的认识，并定期举行进度会议，以跟踪项目进展、解决潜在问题并调整计划。例如，在施工过程中，项目团队会定期与承包商、设计师、业主和其他利益相关者沟通，确保项目进度与各方期望保持一致，同时处理任何出现的争议或变更请求。通过有效的沟通和协调，可以减少误解和冲突，提高项目的整体执行力。4.质量管理(1)质量管理是施工阶段商务管理中的关键环节，它直接影响到工程项目的长期性能和使用寿命。根据《建筑工程质量年报》的数据，我国建筑工程质量合格率近年来保持在90%以上，但仍有部分项目存在质量问题。例如，在某桥梁工程中，由于施工过程中未严格执行质量标准，导致桥梁结构存在安全隐患，不得不进行返工处理。(2)施工阶段的质量管理涉及多个方面，包括材料质量、施工工艺、检测验收等。在材料质量方面，据统计，约有10%的建筑材料存在质量问题，这些不合格材料可能引发工程质量问题。以某住宅小区为例，由于使用了不合格的防水材料，导致业主投诉严重，影响了小区的居住质量。(3)施工过程中的质量控制需要持续监控和评估。例如，在混凝土浇筑过程中，项目管理人员应确保混凝土的配合比准确，强度满足设计要求。据《混凝土工程质量管理手册》指出，通过实施有效的质量控制措施，可以减少混凝土裂缝、蜂窝等质量问题的发生。此外，定期对施工过程中的关键工序进行检测和验收，也是确保工程质量的重要手段。例如，在某市政道路工程中，通过严格的工序检测和验收，确保了道路的平整度和耐久性，得到了业主和相关部门的高度评价。三、施工阶段商务管理的关键策略1.风险管理(1)风险管理是施工阶段商务管理的重要组成部分，它涉及到对工程项目中可能出现的各种风险的识别、评估和控制。在施工阶段，风险管理的目的是降低风险发生的可能性和影响，确保项目能够按计划顺利进行。根据《建筑行业风险管理报告》的数据，施工阶段常见的风险包括设计变更、材料价格波动、劳动力短缺、天气影响等，这些风险可能导致工程延误、成本超支和质量问题。以某大型商业综合体项目为例，由于设计变更频繁，导致项目进度严重滞后，成本增加了约20%。这个案例说明了设计变更风险在施工阶段对项目的影响。为了有效管理这一风险，项目团队采取了提前沟通、及时变更设计和建立变更控制流程等措施，最终成功控制了风险对项目的影响。(2)风险评估是风险管理过程中的关键步骤，它涉及到对潜在风险进行量化分析，以确定风险的重要性和紧急程度。例如，某基础设施项目在施工前期对可能的风险进行了全面评估，发现地质条件变化和极端天气是最大的风险因素。通过对这些风险的评估，项目团队采取了地质勘探和应急响应计划，以降低风险发生的概率。在实际操作中，风险评估可以通过风险矩阵进行，该矩阵通常包括风险概率和影响两个维度。例如，在某高速公路项目中，风险矩阵显示地质条件变化是一个高概率、高影响的风险，因此项目团队集中资源进行地质监测和风险评估，确保了项目的安全施工。(3)风险控制是风险管理的最终目标，它涉及到实施一系列措施来减轻或消除风险。这包括制定应急预案、保险、合同条款调整和资源分配等。以某房地产项目为例，由于施工过程中遭遇罕见的洪水灾害，项目团队迅速启动了应急预案，包括疏散人员和保护设备，以及向保险公司索赔，从而最大限度地减少了损失。在风险控制方面，项目管理人员还应确保所有团队成员都了解风险管理的流程和职责。例如，在施工阶段，项目团队对施工人员进行风险评估培训，让他们能够识别和报告潜在风险，从而提高整个项目的风险管理能力。通过这些措施，项目能够更好地应对施工过程中的不确定性，确保项目的顺利实施。2.信息管理(1)信息管理在施工阶段商务管理中扮演着至关重要的角色。随着建筑技术的进步和项目管理复杂性的增加，对信息的管理和利用变得越来越重要。有效的信息管理能够提高项目透明度，增强团队协作，确保项目决策的及时性和准确性。例如，在某大型工程项目中，通过引入先进的建筑信息模型（BIM）技术，项目团队能够实时监控施工进度，优化资源配置，显著提高了施工效率。在信息管理方面，数据收集和分析是基础。项目管理人员需要确保所有项目相关的数据都能够被准确、及时地收集和记录。这包括施工日志、材料采购记录、财务报表、合同文件等。例如，在材料采购过程中，通过建立电子采购系统，项目团队能够实时追踪材料采购进度，确保材料按时到达施工现场。(2)信息共享是施工阶段信息管理的核心。在多学科、多专业交叉的工程项目中，信息共享能够减少误解和冲突，提高项目整体协调性。例如，在施工过程中，设计师、承包商和业主通过一个集中的项目信息平台共享设计图纸、施工计划和变更通知，确保了所有团队成员对项目进展有共同的认识。为了实现有效的信息共享，项目团队需要采用合适的信息技术工具。这包括项目管理软件、云计算服务、移动应用等。例如，某跨国工程项目通过使用云服务平台，实现了全球团队成员之间的实时沟通和数据共享，大大提高了项目管理的效率。(3)信息安全是施工阶段信息管理中不可忽视的问题。随着信息技术的发展，信息安全风险也在增加。项目管理人员需要确保所有敏感信息得到妥善保护，防止数据泄露、篡改和非法访问。例如，在处理合同和财务信息时，项目团队采用了加密技术和访问控制措施，确保了信息安全。此外，信息备份和灾难恢复计划也是信息安全的重要组成部分。在面临自然灾害、网络攻击或其他紧急情况时，项目团队需要能够迅速恢复关键信息，确保项目能够继续进行。例如，某工程项目定期进行数据备份，并制定了详细的灾难恢复计划，以应对可能的信息安全事件。通过这些措施，项目团队能够确保信息管理的连续性和可靠性。3.团队协作(1)团队协作在施工阶段商务管理中起着至关重要的作用。一个高效的团队协作能够提高工作效率，减少沟通成本，确保项目目标的实现。根据《团队协作能力研究报告》，在工程项目中，团队协作能力与项目成功完成率呈正相关。例如，在某跨国工程项目中，由于团队成员之间的良好协作，项目提前完成了预定目标，节约了约15%的工期。在团队协作中，明确的角色分配和职责划分是基础。项目管理人员需要确保每个团队成员都清楚自己的工作内容和预期成果。例如，在施工阶段，项目团队通过制定详细的职责说明书，明确了各个岗位的职责和权限，确保了工作的高效执行。(2)沟通是团队协作的灵魂。有效的沟通能够减少误解，提高决策质量，促进团队成员之间的信任和尊重。据《项目管理沟通指南》指出，在工程项目中，沟通不畅是导致项目失败的主要原因之一。例如，在某高速公路项目中，由于沟通不畅，设计团队和施工团队在施工方案上产生了分歧，导致项目进度延误。为了改善沟通效果，项目团队采用了多种沟通工具和技巧。这包括定期召开项目会议、使用项目管理软件、建立信息共享平台等。例如，通过使用项目管理软件，团队成员能够实时查看项目进度和任务分配，有效提高了沟通效率。(3)团队协作的另一个关键因素是冲突管理。在工程项目中，由于利益冲突、意见分歧等原因，冲突是难以避免的。有效的冲突管理能够帮助团队找到解决问题的方法，维护团队和谐。根据《冲突管理研究》，在工程项目中，通过积极的冲突管理，可以减少约30%的团队冲突。例如，在某大型住宅项目中，由于承包商和业主在工程结算上存在争议，项目团队通过组织调解会议，最终达成了一致意见，避免了诉讼风险。此外，项目团队还通过建立冲突预防机制，如定期进行风险评估和沟通培训，减少了未来冲突的发生。通过这些措施，项目团队能够保持良好的协作关系，确保项目的顺利进行。4.持续改进(1)持续改进是施工阶段商务管理中的一个重要理念，它强调不断寻求更高效、更优化的工作方法。在施工阶段，持续改进不仅有助于提高项目的质量和效率，还能增强企业的竞争力。根据《持续改进研究报告》，实施持续改进的企业在项目成功率上比未实施的企业高出约20%。例如，某建筑公司在实施持续改进计划后，通过对施工流程的优化，将项目周期缩短了15%，同时降低了10%的成本。在持续改进方面，关键在于建立一套有效的反馈和评估机制。这包括对项目过程中的每个环节进行定期审查，识别改进的机会，并实施相应的改进措施。例如，在某桥梁工程项目中，项目团队通过实施持续改进，引入了先进的施工技术和设备，提高了施工效率，减少了材料浪费。(2)持续改进的实施需要全员的参与和承诺。在施工阶段，每个团队成员都应意识到持续改进的重要性，并积极参与到改进活动中。根据《团队建设与持续改进研究》，当员工参与到改进过程中时，他们的满意度和忠诚度会显著提高。例如，在某住宅项目中，项目团队鼓励施工人员提出改进建议，并对被采纳的建议给予奖励，这激发了员工的积极性和创造力。为了促进持续改进，企业可以设立专门的改进委员会或小组，负责监督和推动改进项目的实施。这些委员会或小组通常由来自不同部门的专家组成，他们能够从多个角度提出改进方案。例如，某建筑公司设立了跨部门改进团队，定期评估项目流程，并提出优化建议，确保了改进措施的有效性。(3)持续改进的成果需要通过数据来验证。企业应建立一套数据收集和分析系统，以量化改进的效果。根据《改进效果评估研究》，通过数据驱动的改进，企业能够更准确地评估改进措施的影响，并据此调整未来的改进策略。例如，在某隧道工程项目中，项目团队通过收集施工过程中的各项数据，如进度、成本和质量指标，对改进措施的效果进行了评估，并据此调整了施工计划。为了确保持续改进的可持续性，企业还应将其纳入到日常运营中，形成一种文化。这包括定期回顾和分享改进经验，以及为员工提供持续改进的培训和发展机会。例如，某建筑公司通过举办内部研讨会和工作坊，分享了改进的最佳实践，并鼓励员工参与改进项目，从而在企业文化中植入了持续改进的理念。通过这些努力，企业能够不断提升其项目管理水平，实现长期的竞争优势。四、施工阶段商务管理的实施与监督1.实施过程的控制(1)实施过程的控制是施工阶段商务管理的关键环节，它涉及到对项目执行过程中的各项活动进行监督和调整，以确保项目按照既定计划顺利进行。有效的实施过程控制能够提高项目的完成质量和效率，降低成本和风险。据《项目管理实施指南》的数据显示，通过严格的实施过程控制，项目成功的概率可以提高约25%。例如，在某大型数据中心项目中，项目团队通过实施严格的质量控制流程，确保了所有硬件和软件的安装和配置都符合行业标准。通过使用项目管理软件进行实时监控，项目团队能够及时发现并解决潜在的问题，如设备故障或配置错误，从而避免了项目延误。(2)实施过程控制的一个核心任务是确保施工质量。这包括对施工材料、工艺和人员技能的严格审查。根据《施工质量管理手册》，施工质量控制的成本效益比高达1:10，即每投入1元用于质量控制，可以节省10元的维修和返工成本。例如，在某市政道路项目中，项目团队对施工过程中的每一道工序都进行了严格的质量检查，确保了道路的平整度和耐久性，减少了后期维护成本。为了实现有效的质量控制，项目团队通常会采用质量管理体系，如ISO9001认证，以确保所有施工活动都符合国际标准。通过这些体系，项目团队能够建立一套标准化的质量控制流程，从而提高施工质量的一致性和可靠性。(3)实施过程控制还包括对项目进度的监控和调整。项目管理人员需要定期审查项目进度报告，与计划进行比较，以识别任何偏差。据《项目管理进度控制研究》的数据，通过有效的进度控制，项目延误的风险可以降低约30%。例如，在某住宅项目中，由于施工过程中遇到了设计变更，项目团队及时调整了施工计划，并通过增加资源投入，确保了项目按时完成。在进度控制方面，项目团队通常会使用关键路径法（CPM）或敏捷项目管理方法来管理项目进度。这些方法能够帮助团队识别关键任务和潜在的风险，从而采取相应的措施来确保项目按时交付。通过这些控制措施，项目团队能够有效地管理实施过程，确保项目目标的实现。2.监督机制的建立(1)监督机制的建立是施工阶段商务管理的重要组成部分，它有助于确保项目按照预定标准和要求进行。一个有效的监督机制能够及时发现和纠正偏差，提高项目的执行效率和质量。例如，在某商业综合体项目中，建立了由项目经理、质量监督员和成本控制员组成的监督小组，他们对施工过程中的每一个环节进行定期检查，确保项目符合设计规范和合同要求。(2)监督机制的建立需要明确监督职责和权限。每个监督人员都应清楚自己的职责范围，包括检查内容、检查频率和报告流程。例如，在某高速公路项目中，监督人员被赋予了现场检查、记录问题、提出整改建议和跟踪整改落实的权力，这些职责的明确划分确保了监督工作的有效执行。(3)监督机制的建立还应包括有效的沟通和反馈机制。监督人员需要与项目团队保持良好的沟通，及时传递监督结果和建议，同时也要收集项目团队的反馈，以便不断优化监督工作。例如，在某住宅项目中，监督人员定期与施工团队召开会议，讨论施工进展和存在的问题，确保监督工作与项目实际需求相结合。通过这种双向沟通，监督机制能够更加灵活和高效地发挥作用。3.实施效果的评估(1)实施效果的评估是施工阶段商务管理的关键环节，它有助于衡量项目管理的成功程度，并为未来的项目提供改进的依据。评估通常包括对项目进度、成本、质量、风险和客户满意度等多个维度的分析。根据《项目管理评估报告》，通过有效的效果评估，项目成功的概率可以提高约20%。例如，在某办公楼项目中，项目团队通过实施效果评估，发现施工进度比计划提前了5%，成本节约了8%，同时客户满意度达到了95%。这些数据表明，项目在进度、成本和质量控制方面都取得了显著成效。(2)实施效果的评估需要建立一套科学的方法和指标体系。这包括确定评估标准、收集相关数据和分析结果。例如，在某道路工程项目中，评估团队使用了关键绩效指标（KPIs）来衡量项目进度，如每日完成的工程量、材料消耗量和人员出勤率等。通过这些指标，评估团队能够对项目实施过程中的关键环节进行实时监控，并及时发现潜在问题。例如，当发现材料消耗量异常增加时，评估团队会立即调查原因，并采取措施纠正。(3)实施效果的评估结果应被用于改进未来的项目管理实践。通过分析评估数据，项目团队可以识别成功因素和改进领域，从而在未来的项目中应用最佳实践，避免重复错误。例如，在某住宅项目中，评估结果显示施工过程中的沟通不畅是导致进度延误的主要原因。基于这一发现，项目团队在后续项目中加强了沟通管理，采用了更有效的项目管理软件，显著提高了项目的沟通效率。此外，实施效果的评估结果还可以用于激励团队成员和提升团队士气。通过认可和奖励在项目中表现出色的个人和团队，可以增强员工的归属感和工作积极性。例如，在某工程项目中，评估结果显示项目团队在成本控制和进度管理方面表现优异，公司为此举行了表彰大会，并给予了一定的物质和精神奖励。这些措施不仅提高了员工的满意度，也为公司创造了更多的价值。五、施工阶段商务管理的创新与发展1.新技术在商务管理中的应用(1)新技术在商务管理中的应用正在逐步改变传统的项目管理模式。以云计算技术为例，它为商务管理提供了强大的数据存储和处理能力，使得项目信息能够被实时共享和访问。据《云计算在建筑行业中的应用报告》显示，采用云计算技术的建筑企业，其项目管理效率平均提高了30%。例如，某建筑公司通过使用云计算平台，实现了项目文档的集中存储和在线协作，大大提高了团队的工作效率。(2)建筑信息模型（BIM）技术的应用也在商务管理中发挥着重要作用。BIM技术能够创建建筑项目的三维模型，从而帮助管理人员更好地理解项目细节，优化设计，减少施工过程中的错误和变更。据《BIM应用研究》的数据，使用BIM技术的项目，其变更管理成本可以降低约20%。以某大型购物中心项目为例，通过BIM技术，项目团队在施工前就发现了设计中的潜在问题，并进行了及时调整，避免了施工过程中的大量变更。(3)人工智能（AI）和机器学习（ML）的应用正在为商务管理带来革命性的变化。AI和ML技术可以分析大量的项目数据，预测潜在的风险和趋势，为决策提供支持。据《AI在建筑行业中的应用研究》指出，AI技术可以帮助建筑企业提高预测准确率至90%以上。例如，某建筑公司利用AI技术对历史项目数据进行分析，预测了未来项目的成本和进度风险，并据此调整了资源分配和风险管理策略，有效降低了项目的不确定性。2.信息化管理的