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站名:站名:年级专业:姓名:学号:凡年级专业、姓名、学号错写、漏写或字迹不清者,成绩按零分记。…………密………………封………………线…………第1页,共1页重庆工商大学派斯学院
《主任工作概论》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题(本大题共20个小题,每小题1分,共20分.在每小题给出的四个选项中,只有一项是符合题目要求的.)1、在运营管理中的生产计划制定中,企业需要考虑生产能力的限制。以下哪种生产能力计算方法更适合多品种、小批量生产的企业?()A.代表产品法B.假定产品法C.生产能力清单法D.以上都不是2、在运营管理中,一家工厂想要提高生产流程的稳定性和产品质量的一致性。以下哪种质量控制工具最适合用于监控生产过程?()A.控制图B.直方图C.排列图D.鱼刺图3、在决策过程中,有限理性决策模型认为决策者往往受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策?()A.决策者在短时间内做出决策B.决策者缺乏完整的信息C.决策者受到个人价值观的影响D.以上都是4、一个企业在制定年度预算时,需要综合考虑各部门的需求和公司的整体战略目标。以下关于预算编制的方法中,能够更好地适应市场变化的是:()A.固定预算法B.弹性预算法C.零基预算法D.滚动预算法5、某公司计划开展一项新的业务,需要对市场进行详细的调研和分析。以下哪种市场调研方法能够最直接地获取消费者的真实想法和需求?()A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法6、某企业在进行市场定位时,发现竞争对手在价格方面具有优势。为了与之竞争,该企业可以采取以下哪种定位策略?()A.质量定位B.服务定位C.形象定位D.以上都是7、在进行员工激励时,以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响?()A.需求层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论8、对于一个国际化经营的企业,在不同国家和地区面临着文化差异和法律环境的不同。以下哪种跨文化管理策略更能促进企业的全球整合?()A.本土化策略B.全球化策略C.跨国战略D.国际战略9、在风险管理中,风险识别是第一步。对于一家互联网金融企业来说,以下哪种风险属于市场风险?()A.信用违约风险B.利率波动风险C.网络安全风险D.内部人员欺诈风险10、某公司的产品在市场上的竞争优势逐渐减弱,为了重新获得竞争力,以下哪种策略可能最为有效?()A.产品改进B.产品延伸C.产品重新定位D.产品淘汰11、在制定企业战略时,需要考虑多种因素。以下哪种因素对于企业选择多元化战略的影响最大?()A.市场增长率B.企业的核心竞争力C.行业竞争程度D.政府政策法规12、某企业在制定年度生产计划时,需要考虑多个因素,包括市场需求预测、原材料供应、生产能力、劳动力状况等。若市场需求预测表明需求有较大增长,而原材料供应存在一定限制,生产能力和劳动力能够满足一定程度的增产。此时,企业在制定生产计划时应首要关注的因素是?()A.市场需求B.原材料供应C.生产能力D.劳动力状况13、在项目管理中,项目经理需要协调各种资源以确保项目按时完成。当项目进度落后时,以下哪种措施最有可能有效提升进度?()A.增加项目团队成员B.延长每日工作时间C.重新评估项目目标D.优化项目流程14、对于一个新成立的创业公司,以下哪种组织结构形式可能更适合其快速发展和灵活应变?()A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.网络型组织15、在创业管理中,创业者需要具备多种能力和素质。以下哪项是创业者最重要的素质之一?()A.丰富的行业经验B.强大的资金支持C.敏锐的市场洞察力D.稳定的家庭背景16、在目标管理中,以下哪个步骤是将总体目标分解为具体的、可衡量的子目标?()A.目标制定B.目标分解C.目标实施D.目标评估17、在客户关系管理中,以下哪种方法能够最有效地提高客户满意度和忠诚度?()A.定期给客户发送促销信息B.建立客户投诉快速处理机制,及时解决问题C.不断拓展新客户,忽视老客户的需求D.只提供标准化的产品和服务,不考虑客户个性化需求18、一家企业在进行投资决策时,需要考虑项目的现金流量。以下哪种现金流量指标对于评估项目的盈利能力更具可靠性?()A.净现值B.内部收益率C.投资回收期D.获利指数19、在企业的战略联盟中,以下哪种联盟形式更侧重于资源共享和共同研发?()A.合资企业B.相互持股C.功能性协议D.特许经营20、在创新管理中,以下哪种创新类型对于企业的长期发展影响最为深远?()A.产品创新B.工艺创新C.管理创新D.商业模式创新二、简答题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)分析质量管理中的质量成本构成和控制方法,举例说明如何降低质量成本。2、(本题5分)简述国际化经营中的文化差异和跨文化管理策略,以及如何在国际市场中取得竞争优势。3、(本题5分)阐述组织中的激励陷阱和避免方法,分析如何设计合理的激励机制。4、(本题5分)阐述绩效管理中的关键绩效指标(KPI)法,分析如何确定有效的KPI并进行绩效监控。5、(本题5分)详细说明服务营销的特点和策略,探讨如何提升服务营销的效果和客户满意度。三、案例分析题(本大题共5个小题,共25分)1、(本题5分)某餐饮连锁企业在新店选址方面缺乏科学评估,导致部分新店经营不佳。请分析该企业应如何做好新店选址评估?2、(本题5分)一家餐饮企业在品牌建设方面投入较少,品牌知名度低。请分析该企业应如何加大品牌建设力度?3、(本题5分)某金融科技企业在数据安全和隐私保护方面面临挑战,曾发生数据泄露事件。分析如何加强数据管理和风险防控,保障用户信息安全。4、(本题5分)某制造业企业在实施精益生产管理模式时,员工对新的工作方式不适应,导致生产效率下降。请分析该企业应如何加强培训和沟通,推动精益生产的有效实施?5、(本题5分)某创业公司在获得一轮大规模融资后,未能合理规划资金使用,导致资金链紧张,业务发展受阻。请研究该公司在资金管理方面存在的问题,并给出合理的资金规划建议。四、论述题(本大题共3个小题,共30分)1、(本题10分)决策的风险评估是决策过程中的重要环节。请论述风险评估的方法、步骤以及如何在决策中进行有效的风险评估,以降低决策风险,结合具体案例进行分析。2、(本题10分)在数字化营销的背景下,客户关系管理面临新的变革和机遇。请深入探讨数字化客户关系管理的特点、技术应用
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