二零二五年度宠物医院宠物医院信息化系统升级改造合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度宠物医院宠物医院信息化系统升级改造合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.项目背景与目标2.1项目背景2.2项目目标3.项目范围与内容3.1项目范围3.2项目内容4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.2各阶段时间安排4.3项目里程碑5.系统功能需求5.1基础功能需求5.2个性化功能需求6.系统性能要求6.1系统稳定性6.2系统安全性6.3系统响应速度7.系统开发与技术支持7.1系统开发7.2技术支持8.系统验收与交付8.1系统验收标准8.2系统交付9.系统售后服务9.1售后服务范围9.2售后服务期限10.知识产权与保密10.1知识产权归属10.2保密条款11.合同期限与费用11.1合同期限11.2费用构成11.3付款方式12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决13.合同变更与终止13.1合同变更13.2合同终止14.合同生效与附件14.1合同生效14.2附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1宠物医院名称：宠物医院1.1.2系统供应商名称：信息技术有限公司1.2合同双方地址1.2.1宠物医院地址：省市区路号1.2.2系统供应商地址：省市区路号1.3合同双方联系方式1.3.1宠物医院联系人：1.3.2联系电话：138xxxx56781.3.4系统供应商联系人：1.3.5联系电话：139xxxx87652.项目背景与目标2.1项目背景本项目旨在通过信息化系统升级改造，提高宠物医院的管理效率，优化客户服务体验，提升医院整体运营水平。2.2项目目标2.2.1实现医院业务流程的自动化和智能化2.2.2提高医生工作效率，缩短就诊时间2.2.3优化客户服务，提升客户满意度3.项目范围与内容3.1项目范围3.1.1系统升级改造范围：医院现有信息化系统3.1.2系统功能模块：预约挂号、病例管理、药品管理、财务结算、客户关系管理等3.2项目内容3.2.1系统需求分析3.2.2系统设计3.2.3系统开发3.2.4系统测试3.2.5系统部署与培训4.项目实施计划4.1项目阶段划分4.1.1需求分析阶段4.1.2系统设计阶段4.1.3系统开发阶段4.1.4系统测试阶段4.1.5系统部署与培训阶段4.2各阶段时间安排4.2.1需求分析阶段：1个月4.2.2系统设计阶段：2个月4.2.3系统开发阶段：3个月4.2.4系统测试阶段：1个月4.2.5系统部署与培训阶段：1个月4.3项目里程碑4.3.1需求分析完成时间：2025年3月31日4.3.2系统设计完成时间：2025年5月31日4.3.3系统开发完成时间：2025年8月31日4.3.4系统测试完成时间：2025年9月30日4.3.5系统部署与培训完成时间：2025年10月31日5.系统功能需求5.1基础功能需求5.1.1预约挂号：支持在线预约、电话预约、现场预约5.1.2病例管理：支持电子病历创建、查询、修改、删除5.1.3药品管理：支持药品库存管理、出入库管理、药品价格管理5.1.4财务结算：支持收费、退款、报销等财务操作5.1.5客户关系管理：支持客户信息管理、客户服务记录、客户满意度调查5.2个性化功能需求5.2.1针对宠物医院特色服务，如宠物美容、寄养等，提供相应的功能模块5.2.2支持多语言界面，满足不同客户需求5.2.3支持移动端访问，方便医生和客户随时随地使用系统6.系统性能要求6.1系统稳定性系统运行稳定，平均无故障时间不低于99.9%6.2系统安全性系统具备完善的安全机制，防止数据泄露和恶意攻击6.3系统响应速度系统响应时间不超过3秒，确保用户体验7.系统开发与技术支持7.1系统开发7.1.1采用Java语言进行开发7.1.2使用MySQL数据库进行数据存储7.1.3系统架构采用B/S模式7.2技术支持7.2.1提供系统安装、配置、调试等服务7.2.2提供系统升级、维护、故障排除等服务7.2.3提供用户培训和技术支持8.系统验收与交付8.1系统验收标准8.1.1系统功能满足合同约定的需求8.1.2系统性能达到合同约定的指标8.1.3系统安全符合国家相关标准8.1.4系统文档齐全，包括用户手册、操作指南等8.2系统交付8.2.1系统供应商应在项目验收合格后7个工作日内向宠物医院交付系统8.2.2系统交付应包括系统软件、相关文档、用户手册等9.系统售后服务9.1售后服务范围9.1.1系统安装与调试9.1.2系统使用培训9.1.3系统故障排除9.1.4系统升级与维护9.2售后服务期限9.2.1售后服务期限自系统交付之日起，为期1年9.2.2售后服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:0010.知识产权与保密10.1知识产权归属10.1.1系统软件的知识产权归系统供应商所有10.1.2宠物医院提供的资料和数据归宠物医院所有10.2保密条款10.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中的商业秘密负有保密义务10.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露合同内容或项目信息11.合同期限与费用11.1合同期限11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为1年11.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签11.2费用构成11.2.1系统开发费用11.2.2系统实施费用11.2.3培训费用11.2.4售后服务费用11.3付款方式11.3.1合同签订后5个工作日内支付合同总金额的30%作为预付款11.3.2系统验收合格后支付合同总金额的60%11.3.3售后服务期满后支付合同总金额的10%作为质保金12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.1.1如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任12.1.2违约方应支付违约金，违约金金额为合同总金额的10%12.2争议解决12.2.1双方发生争议，应友好协商解决12.2.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼13.合同变更与终止13.1合同变更13.1.1合同任何一方需变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后生效13.2合同终止13.2.1合同期满自然终止13.2.2发生合同约定的解除条件时，合同可提前终止14.合同生效与附件14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.2附件14.2.1系统需求规格说明书14.2.2系统设计文档14.2.3系统验收报告14.2.4付款凭证14.2.5培训记录14.2.6售后服务记录第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，非合同双方但与合同执行有直接或间接关联的任何个人、组织或实体。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技术顾问、系统集成商、融资机构、法律顾问等。15.2第三方介入目的15.2.1提高项目效率15.2.2保障项目质量15.2.3降低项目风险15.3第三方介入方式15.3.1第三方作为中介方协助双方沟通协调15.3.2第三方提供专业咨询和技术支持15.3.3第三方参与项目管理和监督16.第三方责任与权利16.1第三方责任16.1.1第三方应遵守合同约定，履行其职责，并对自己的行为负责。16.1.2第三方应对其提供的服务或产品承担质量保证责任。16.1.3第三方在合同履行过程中，如因自身原因导致项目延误或损失，应承担相应的赔偿责任。16.2第三方权利16.2.1第三方有权要求合同双方提供必要的信息和资料。16.2.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。16.2.3第三方有权在合同履行过程中提出意见和建议。17.第三方介入后的额外条款17.1甲乙方责任划分17.1.1甲乙双方应明确各自与第三方的责任界限，确保各方责任清晰。17.1.2甲乙双方应共同监督第三方履行合同义务。17.2第三方介入程序17.2.1第三方介入前，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。17.2.2第三方介入后，甲乙双方应与第三方共同制定详细的工作计划和进度安排。17.3第三方介入费用17.3.1第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定。17.3.2第三方介入费用应包含在合同总费用中，或由甲乙双方另行约定支付方式。18.第三方责任限额18.1第三方责任限额定义18.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致项目损失的最高赔偿金额。18.2第三方责任限额确定18.2.1第三方责任限额应根据第三方提供的服务或产品的性质、重要性以及潜在风险等因素确定。18.2.2第三方责任限额应在合同中明确约定。18.3第三方责任限额的调整18.3.1如第三方责任限额不足以覆盖潜在损失，甲乙双方可协商调整责任限额。18.3.2调整后的责任限额应书面通知对方，并作为合同附件。19.第三方介入的合同变更19.1合同变更程序19.1.1第三方介入导致合同内容需要变更时，甲乙双方应协商一致，并书面通知对方。19.1.2合同变更应遵循合同约定的变更程序。19.2合同变更后的责任承担19.2.1合同变更后，各方应按照变更后的合同条款承担相应的责任。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入导致的争议，应通过协商解决。20.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。20.2第三方介入争议的管辖20.2.1第三方介入争议的管辖权，应遵循合同约定的争议解决条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统需求规格说明书详细要求：包括系统功能需求、性能需求、安全需求、界面设计等。说明：此说明书为系统设计和开发的基础，需双方共同确认。2.系统设计文档详细要求：包括系统架构设计、模块设计、数据库设计等。说明：此文档为系统开发的指导文件，需双方共同审核。3.系统验收报告详细要求：包括系统功能、性能、安全性等方面的测试结果。说明：此报告为系统验收的依据，需双方签字确认。4.付款凭证详细要求：包括付款金额、日期、付款方式等。说明：此凭证为双方付款交易的证明，需双方妥善保管。5.培训记录详细要求：包括培训时间、内容、参与人员、培训效果等。说明：此记录为培训效果的证明，需双方共同确认。6.售后服务记录详细要求：包括服务时间、内容、解决问题、客户满意度等。说明：此记录为售后服务质量的反映，需双方共同维护。7.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期等。说明：此协议为合同变更的法律文件，需双方签字确认。8.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、范围、责任、费用等。说明：此协议为第三方介入的法律文件，需三方签字确认。9.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、违约责任等。说明：此协议为保护双方商业秘密的法律文件，需双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为详细要求：包括未按时交付系统、系统功能不符合要求、泄露商业秘密、未履行售后服务义务等。2.责任认定标准违约行为的严重程度违约行为对合同另一方造成的损失违约行为的原因3.违约责任认定修复或更换不符合要求的系统赔偿因违约行为造成的损失支付违约金4.违约行为示例说明示例1：系统供应商未按时交付系统，导致宠物医院业务延误。责任认定：系统供应商应承担违约责任，赔偿宠物医院因延误造成的损失。示例2：系统供应商泄露了宠物医院的商业秘密，导致商业损失。责任认定：系统供应商应承担违约责任，赔偿宠物医院因泄露造成的商业损失，并承担相应的违约金。示例3：系统供应商未履行售后服务义务，导致宠物医院无法正常使用系统。责任认定：系统供应商应承担违约责任，修复系统或提供替代方案，并赔偿宠物医院因服务中断造成的损失。全文完。二零二五年度宠物医院宠物医院信息化系统升级改造合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（甲方全称）地址：（甲方详细地址）联系人：（甲方联系人姓名）联系电话：（甲方联系电话）2.乙方：名称：（乙方全称）地址：（乙方详细地址）联系人：（乙方联系人姓名）联系电话：（乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（其他相关方全称）地址：（其他相关方详细地址）联系人：（其他相关方联系人姓名）联系电话：（其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国宠物行业的发展，宠物医院信息化系统已成为提高医疗服务质量、提升医院管理水平的重要手段。为满足市场需求，甲方决定对现有宠物医院信息化系统进行升级改造。2.2目的：本合同旨在明确甲方与乙方在宠物医院信息化系统升级改造过程中的权利、义务及责任，确保项目顺利进行，提高医院信息化水平，提升医疗服务质量。三、定义与解释3.1专业术语：1）信息化系统：指采用计算机技术、网络技术、数据库技术等，对医院内部信息进行采集、处理、存储、传输、分析、展示的系统。2）升级改造：指对现有信息化系统进行功能扩展、性能优化、安全加固等操作，以满足甲方业务需求。3.2关键词解释：1）甲方：指委托乙方进行宠物医院信息化系统升级改造的医院。2）乙方：指承接甲方委托，负责宠物医院信息化系统升级改造的供应商。3）相关方：指与本项目有关的其他单位或个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1）有权要求乙方按照合同约定的时间、地点、方式完成信息化系统升级改造。2）有权对乙方的工作进行监督、检查，确保项目质量。3）有权要求乙方在合同期限内提供必要的技术支持和服务。4）负责提供项目所需的数据、资料及环境，确保乙方顺利开展工作。4.2乙方的权利和义务：1）按照合同约定的时间、地点、方式完成信息化系统升级改造。2）保证项目质量，确保系统稳定、安全、可靠运行。3）提供必要的技术支持和服务，确保甲方在使用过程中遇到问题能够及时解决。4）遵守国家相关法律法规，确保项目合法合规。五、履行条款5.1合同履行时间：自合同签订之日起至乙方完成信息化系统升级改造并经甲方验收合格之日止。5.2合同履行地点：甲方指定的宠物医院。5.3合同履行方式：乙方负责提供所需软硬件设备，按照甲方要求进行系统升级改造，并负责后续的技术支持和服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1）合同约定的履行期限届满，双方无异议；2）合同约定的终止条件成就；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）双方协商一致解除合同。6.3终止程序：1）一方提出终止合同，应提前书面通知对方；2）双方协商一致，签订终止合同协议；3）终止合同协议经双方签字盖章后生效。6.4终止后果：1）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续；2）乙方应将相关资料、数据等交付甲方；3）合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成1）软件开发费用：包括但不限于系统设计、开发、测试、部署等费用。2）硬件设备费用：包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等费用。3）实施费用：包括但不限于现场实施、培训、运维等费用。4）售后服务费用：包括但不限于技术支持、故障排除、升级维护等费用。5）其他费用：根据项目实际情况，可能产生的其他费用。7.2支付方式1）甲方应按照合同约定的时间和比例，通过银行转账或支票等方式向乙方支付费用。2）乙方应向甲方提供正规发票，甲方在收到发票后应及时支付相应费用。7.3支付时间1）合同签订后，甲方应支付合同总价款的30%作为预付款。2）乙方完成系统开发并经甲方验收合格后，甲方支付剩余70%的款项。3）售后服务费用按照实际发生情况支付。7.4支付条款1）甲方应在支付款项前对乙方提供的发票进行审核，确认无误后支付。2）甲方支付款项后，乙方应及时提供相应的服务或产品。3）如因甲方原因导致支付延迟，乙方有权要求甲方支付违约金。八、违约责任8.1甲方违约1）如甲方未按合同约定支付费用，应向乙方支付逾期付款的违约金。2）如甲方单方面终止合同，应向乙方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。8.2乙方违约1）如乙方未按合同约定的时间完成系统开发，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。2）如乙方提供的系统不符合合同约定，应免费进行修复或更换，如修复或更换后仍不符合约定的，乙方应向甲方支付违约金，违约金为合同总价款的10%。8.3赔偿金额和方式1）违约金的计算方式为每日违约金总额的千分之一。2）如因违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。九、保密条款9.1保密内容1）本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。2）甲方在项目实施过程中提供的相关资料、数据等。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式1）双方应采取保密措施，防止保密信息的泄露。2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件1）自然灾害，如地震、洪水、台风等。2）社会事件，如战争、罢工、政府行为等。3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方。2）双方应采取措施，减轻不可抗力事件的影响。3）因不可抗力导致合同无法履行的，可以部分或全部免除责任。10.4不可抗力实例1）地震导致项目现场设施损坏，无法继续施工。2）战争导致乙方无法派遣技术人员至项目现场。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，或向双方约定的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1）未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。2）如因法律规定或合同约定，一方需要转让合同，应提前书面通知对方，并取得对方同意。12.2不得转让的情形1）合同项下涉及的商业秘密、技术秘密等。2）合同项下涉及的国家秘密、行业秘密等。十三、权利的保留13.1权力保留1）甲方保留对宠物医院信息化系统升级改造相关知识产权的拥有权。2）乙方在合同履行期间及合同终止后，不得将甲方提供的任何技术信息、商业秘密等泄露给任何第三方。13.2特殊权力保留1）甲方保留在合同履行期间对系统升级改造提出修改意见的权利。2）乙方保留在合同履行期间对系统升级改造进行必要的技术调整的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）合同的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。2）任何修改和补充不得违反国家法律法规及本合同的约定。14.2修改和补充效力合同的修改和补充与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）甲方应积极配合乙方进行系统升级改造工作。2）乙方应按照甲方要求，提供必要的技术支持和售后服务。15.2协作与配合方式1）双方应通过定期会议、电话、邮件等方式进行沟通和协调。2）双方应共同制定项目进度计划，确保项目按时完成。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为双方签订的完整协议，具有独立性，任何与本合同内容相冲突的口头或书面协议均无效。16.3增减条款本合同的增减条款，需经双方协商一致，并以书面形式补充。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）乙方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.本合同正本一份。2.甲方提供的项目需求文档。3.乙方提供的系统升级改造方案及报价。4.系统升级改造验收报告。5.相关技术支持和服务协议。6.保密协议。7.支付凭证及发票。二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定的时间完成系统升级改造。乙方提供的系统不符合合同约定，经修复或更换后仍不符合约定。甲方未按合同约定支付费用。甲方单方面终止合同。双方未按合同约定履行保密义务。2.违约行为的认定：乙方未按合同约定时间完成系统升级改造，经甲方确认后，视为违约。系统验收不合格，经乙方修复或更换后仍不合格，视为违约。甲方逾期支付费用，经乙方催告后仍未支付，视为违约。甲方单方面终止合同，需向乙方支付违约金。双方泄露保密信息，经对方确认后，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.违约金：指当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应当向对方支付一定数额的金钱。4.知识产权：指权利人对其所创作的文学、艺术和科学作品，以及在商业活动中所使用的标识、名称、图形等享有的专有权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：项目实施过程中，甲方提出的需求变更。解决办法：双方应及时沟通，协商一致后，以书面形式修改合同。2.问题：系统升级改造过程中，出现技术难题。解决办法：乙方应及时向甲方汇报，并寻求解决方案，必要时可邀请第三方专家协助。3.问题：甲方未按合同约定支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方逾期未支付，可向甲方收取违约金。4.问题：系统升级改造完成后，甲方对系统不满意。解决办法